Cómo contactar a MercadoPago por mail, teléfono, chat o WhatsApp

Al igual que MercadoLibre, tratar de contactar a MercadoPago no es nada fácil (A menos que conozcas el acceso directo que te voy a compartir).

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Contactar a Mercado Pago

El camino más rápido para contactar al soporte de MercadoPago es usando este acceso directo que debería llevarte a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba.

Al hacer clic te mostrará la pantalla con las opciones disponibles para contactarte con el servicio de atención al cliente de MercadoPago. Estas pueden ser mail, solicitar que te llamen por teléfono, o chatear en una ventanita o por WhatsApp.

Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar unos minutos y recargar la página para que se renueven las opciones.

Redes sociales

Otra alternativa que podés usar para contactarte con MercadoPago es a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter:

Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina

Mercado Pago es de MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la constancia de inscripción de AFIP de MercadoLibre S.R.L. son los siguientes:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

¿Conoces otra forma de contacto? No dudes en comentarlo más abajo.

Publicado por

Nacho

Ingeniero en Informática

370 comentarios sobre “Cómo contactar a MercadoPago por mail, teléfono, chat o WhatsApp”

  1. Hola necesito me ayuden a resolver esto. Tengo el point de mercado pago y quedo asociado a un correo viejo. De hotmail .el mio actual es de gmail. No puedo cobrar con el point. Necesito que me lo soluionen por favor

  2. Gente, yo pude hacer un reclamo por chat, hay que entrar a Mercadopago- problemas con un cobro- elejir un cobro y te da la opcion de chat, ahi te responden.
    saludos.

      1. Hola Nacho, tengo mi cuenta suspendida por no se que motivo y no me contestan, envie dos email ya, necesito solucionarlo por favor

  3. Quisiera saber como puedo hacer para conectarme con Mercado Pago…..ya he perdido más de tres horas de mi vida intentándolo y tengo los huevos por el tercer subsuelo.

      1. Hola! Me retuvieron mi dinero por «Embargo judicial».
        El viernes 04-10-19 fue la ultima vez que recuerdo haber ingresado a mi cuenta, y estaba todo en orden! Hoy 09-10-19 me encuentro con que mi saldo son $2.
        Lo mas extraño es que no tengo ningún mail informándome del movimiento en la cuenta, y no tengo manera de saber bajo que concepto fue realizado.

        Ayuda por favor!!!!!

      1. Hola buen di, tengo retenida plata y no se por que, el 21/10/2019 tenia que cobrar. ya me han pagado y uno se deposito y el otro no.. me pueden ayudar

  4. Buenas tardes,me cobraron la primer cuota de un mueble que cancele dicha compra ya que no era lo que vi en la página,, quiero que me reintegren el dinero que me cobraron a través de mi tarjeta y por supuesto que no vengan las cuotas que restan.

      1. un amigo me envio dinero a otra cuenta mia de mercado libre y no puedo ingresar. queria devolverle su pago o pasarlo a mi cuenta de mercadopago

  5. Hola me surgió un inconveniente . Invertí en mi cuenta de mercado pago y me surgió un gran problema . A la actualidad mi plata no está quiero que me solucionen ese problema . Qué se comuniquen con migo . Porqué ya me cansé de llamar al número de teléfono que dejaron y nunca atienden . Este es mi número *** espero respuesta urgente.

  6. Hola. Hice una recarga de celular a un numero equivocado de Movistar. Como hago para que me reembolsen ese dinero? Gracias

  7. Hola, buenas tardes, he tenido un grave problema, ingresé hoy a mi balance de tarjeta de débito y he sido víctima de fraude. Hay seis operaciones efectuadas que jamas las efectué y en la descripción dice: http://WWW.MERCADOPAGO.COM – CAPITAL FEDER , 00. Necesito por favor que se contacten conmigo. Mi nombre de usuario en Mercadolibre es: IVAJATO .
    Es vergonzoso que no haya una sección en la página web oficial para efectuar el correspondiente reclamo, como así tampoco que no haya una sola linea al servicio del cliente. Lamentable.
    Necesito con urgencia solucionar esto. Es mucho dinero lo que me falta.
    Aguardo su respuesta.
    Saludos.

    1. Es posible que MercadoLibre bloquee los links temporalmente o permanentemente. En caso de que no funcionen podés usar las redes sociales, contestan por facebook y Twitter

  8. Hola Nacho, te consulto, mi cuenta de Mercado Pago me dice que no esta asociado con ningun lector Point (cdo ya antes lo use por dos meses), tenes idea como solucionar esto? Gracias por tu ayuda!

  9. Buen día amigo de mercado libre, he realizado mi pago con un la transferencia bancaria a su cuenta del banco provincial Venezuela, y uds no me han habilitado mi cuenta la cual está suspendida por falta de pago, ya realice el pago vía transferencia bancaria.

  10. Me suspendieron la cuenta hace mas de un mes, por un pago que un compañero desconocio de arba y abono con mi cuenta.
    El pago fue acreditado en arba y no poseen deuda el dominio pero ellos quieren que vuelva a pagar para habilitarme la cuenta. como puedo hacer?

      1. Hola, hice la compra de un producto y ya tiene mas de 10 dias y no me llega, y no tengo respuesta alguna del vendedor, y cuando pague me llego un correo que decia que se habia hecho el pago necesito que porfavor me ayuden

  11. Hola tengo un problema con una compra q hice de la cual me resolvieron una parte del pago q hice $18900, pero la diferencia q pagué por M pago $ 10677 no figura en el total de la compra y el producto no me llegó hace más de un mes. El.vendedor no me atiende es Abernet aberturas

  12. Hola necesito que me ayuden!!! Necesito contactarme con alguien de mercado pago!!!! Hice una compra con mercado pago y me vino la primer cuota y no me vino mas. Ahora me vienen 2 cuotas juntas!!! El banco de mi tarjeta dice que me tengo que comunicar con mercado pago!! Pero llamo a un numero que sale en Internet y no me da!!

  13. El dia 14 de agosto compre un calefactor con tarjeta de credito..me vino fallado, el sistema me sugirió que lo devolviera cosa que hice sin problemas, me puse en contacto con la casa a la que le había comprado, todo bien, entonces el sistema me informa que el reintegro lo iba a ver en mi tarjeta – recién – el 02 de octubre, hasta el dia de la fecha no hay nada…he tratado por facebook y twitter solo me contestan que lo depositaron….existe la posibilidad que si me hicieron la transferencia al numero de tarjeta con que efectue la compra sea rechazado por que en el ínterin se produjo la renovación y es otro el numero, se los informe con lujo de detalles pero solo me responden que ya lo depositaron…así que no se que hacer… Soy un jubilado de la Pcia. de Santa Cruz y son $ 6.724.- un solo pago que me hace falta.

  14. hola el domingo 06/10/19 hice una compra por mercado pago y el vendedor hasta ahora no entrega el producto, puse el reclamo para la devolución del dinero y me llego notificación al correo. Pero hackearon o eliminaron mi cuenta y ahora no puedo ver las compras que tenia ni el estado del reclamo. ayuda por favor cuento con la info del vendedor su mail en mercado pago.

  15. hola, estoy arta de esperar q me devuelva mi dinero , fui estafada por mercado pago en 22575 pesos de compra cancelada el 1 / 4 de este año y a la fecha no devulven mi dinero!! q tiene para decirme señor Nacho? ya he ido por todos los medios mencionados y aun nada, se te rien en la cara practicamente.. ahora directamente no me permite ni siquiera comunicarme por chat,

  16. Buenas tardes, necesito contactarme con mercado pago me cobraron mal en un local pague con débito en el momento me llegó el mail q dice que el local devolvió el dinero pero no lo tengo en la cuenta. Por el menú de problemas con un pago no me da opción a nada

  17. Buenas, un comentario que quizás les sirva. Al parecer, el link que se comparte aquí no funciona más, así que no me quedó otra más que escribir en la sección de ayuda de Mercadopago. Tengan en cuenta que al enviar la consulta, a la primera que ponen enviar les sale la leyenda “ups, algo salió mal”, vuelven atrás y se les borró todo lo que escribieron. A la segunda entra sin ningún problema. Por lo que recomiendo copiar el mensaje antes de enviarlo. Claramente este es un obstáculo más que pone Mercadopago a la hora de contactarse por algún problema, pésima atención al cliente

  18. Hola Nacho como hago para enviar dinero a mis contactos de whatsApp que tienen Mercado Pago.Osea no me aparecen los contactos desde la aplicación, solo me aparen 3 .

  19. Buena día.
    Quiero adherir un comercio a mercado pago, cuando creo la cuenta empresa con el cuit, por default me trae la razón social, pero luego de hacer los siguientes pasos, al validar la cuenta me dice: REVISA ESTE DATO, ES OBLIGATORIO, este error me sale en la Razón Social que trae el sistema solo, no lo escribo yo, y que por otra parte esta bien.
    Necesito asistencia ya que quiero alta lo mas pronto posible.
    Gracias!!
    Adriana

  20. Buenas! Me suspendieron mi cuenta porque dice que soy dueño de otra la cual se llama CUENTAPEPE. Hice la denuncia correspondiente por robo de identidad, y me hice una cuenta nueva. Cuestion es que me volvió a pasar lo mismo y MercadoLibre no me deja apelar, le da lugar de existencia a una cuenta que no tiene relación alguna conmigo. Cómo se puede proceder en estos casos? Quitaron el acceso directo al chat.

  21. hola quiero comunicarme con alguna persona de mercadopago, porque encontre en mi resumen d cencosud q m estan cobrando 3 cuotas d 746.52 , y no registro ninguna compra d ese valor , llame a la targeta y m dijeron q m comunique con ustedes, pero ustedes no tienen la opcion q nesesito para mi reclamo, ¿como tengo q hacer para solucionar este problema ?gracias

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