IVA Netflix: Cobrarán el impuesto a los usuarios de servicios digitales

IVA Netflix

Finalmente los usuarios de servicios digitales comenzaremos a pagar 21% de IVA sobre el precio de la prestación, lo que se conoce como “IVA Netflix” aunque abarque muchos otros servicios.

La AFIP publicó dos listas de proveedores con el algoritmo que deben usar las tarjetas de crédito para reconocerlos y retener el IVA a los usuarios.

En el apartado “A”, además de Netflix, Spotify y otros servicios de audio y video, se incluyen:

  • Tiendas de apps y juegos: iTunes, Google Play, Microsoft, PlayStation, Steam, etc.
  • Servicios de alojamiento de archivos: Dropbox, Drive, OneDrive, iCloud, etc.
  • Publicidad online: Facebook Ads, Instagram, Twitter, etc.
  • Cursos online: OpenEnglish, etc.
  • Sitios y apps de citas: Tinder, Happn, Badoo, Meetic, etc.
  • Suscripciones a diarios: Financial Times, The New York Times, etc. (Por cierto, en Argentina los diarios y los libros no pagan IVA)
  • Antivirus: Avast, Panda, ESET, Bit Defender, etc.
  • Criptomonedas: Coinbase
  • Servicios de hosting web y dominios: GoDaddy, WordPress, Shopify, Wix, etc.

En el apartado “B” están las tiendas que también venden productos físicos (como Best Buy, Apple, Sony, AliExpress, Alibaba y OLX) y las vinculadas al turismo (AirBnB, Hoteles.com y Booking), pero en este caso se limita a pagos por un importe máximo de 10 dólares entre otras condiciones (esto es para captar la comisión que cobran estas empresas).

Por otra parte, llama mucho la atención que los sitios con contenido para adultos o de apuestas hayan quedado fuera del radar de AFIP.

La vigencia arranca el 27 de junio próximo y la percepción deberá practicarse en la fecha del cobro del resumen o la liquidación de la tarjeta de que se trate.

Referencia: AFIP 4240/18

Cómo dar de baja la cuenta del banco desde Internet

Homebanking

Si creías que solo se podía dar de baja una cuenta en la sucursal donde la diste de alta, sabé que no es así…

Por disposición del BCRA (Ver Comunicación “A” 6448) los clientes de los bancos argentinos pueden dar de baja sus cajas de ahorro y cuentas corrientes directamente desde el homebanking, o en cualquier sucursal del mismo banco.

Específicamente, la circular indica que “las entidades financieras deberán admitir el cierre de cuentas tanto en cualquier sucursal (…) como a través de la utilización de mecanismos electrónicos de comunicación simples, eficaces e inmediatos que permitan el cierre de la cuenta en un solo acto (…) A tal efecto, se deberá admitir como mínimo la utilización de la banca por Internet

¿Cómo cerrar la cuenta bancaria desde el homebanking?

Los bancos locales ya tienen la opción para dar de baja las cuentas en sus homebanking. Estos son los pasos para lograrlo:

Banco Galicia

Dentro del homebanking, ir a la opción Cuentas > Dar de baja este producto y seguir los pasos que solicita el sistema.

HSBC

Ir la opción Online banking > Otras gestiones  > Cuentas: cierre de mi Cuenta.

BBVA Francés

Ir a Cuentas > Voy a > Más opciones > Pedir la baja.

Santander

Ir a Solicitudes Alta/Baja, luego el producto, y finalizar el proceso de acuerdo a lo que solicita el sistema.

Patagonia

Ir a Cuentas > Solicitudes > Baja y llenar el formulario. El resto de la gestión se realizará por vía telefónica y/o mail.

Ciudad

Ir a Gestión de productos > Baja cuenta.

Credicoop

Ir a Solicitudes al banco, llenar los datos personales del formulario, elegir la cuenta de la que se quiere solicitar la baja y el motivo.

Si conoces los pasos de otro banco, podés compartirlos en un comentario.

Portabilidad de telefonía fija: se podrá cambiar de empresa manteniendo el número

Teléfono fijo

Del mismo modo que existe la portabilidad numérica para celulares, a comienzos de abril se emitió la resolución 203/2018 que aprueba la misma posibilidad para telefonía fija (teléfonos de línea). Esto significa que, en breve, los usuarios de este servicio podrán conservar su número actual en caso de cambiar de proveedor.

A pesar de demorarse 18 años, su llegada hoy es oportuna. Siendo que ya rige la convergencia (aunque aún no han llegado las ofertas), la portabilidad numérica implica eliminar una de las barreras a la competencia entre operadores, que podría pesar a la hora de decidir cambiar por una oferta alternativa que unifique múltiples servicios (TV paga, banda ancha, telefonía móvil y telefonía fija).

¿Cuándo y dónde comienza a funcionar la portabilidad de telefonía fija?

Se dio plazo hasta el 11 de julio próximo para que entre en vigencia en las ciudades más pobladas del país: Buenos Aires (código de área 11), Córdoba (351), Mendoza (261), Rosario (341) y La Plata (221).

En diciembre el servicio deberá llegar también al resto de las capitales provinciales y a Mar del Plata, Bahía Blanca y Río Cuarto. En julio de 2019, a todas las áreas con más de 100 mil habitantes. Y en diciembre de 2019, al resto de las zonas del país donde dos o más empresas presten el servicio.

¿Cuáles son los pasos para efectuar la portabilidad de telefonía fija?

  1. Elegir el nuevo operador. Se podrá pasar a cualquiera de los que presten el servicio en la misma área geográfica.
  2. Ir a una oficina comercial. Se deberá presentar el DNI del titular de la línea, junto con una fotocopia, y llenar un formulario.
  3. Esperar la portación. Podrá tardar hasta 5 días hábiles. Al aplicarse, la línea podrá quedar incomunicada durante 3 horas.
  4. Traspaso completado. El nuevo operador comienza a cobrar por las llamadas. Para volver a cambiar, hay que esperar 30 días.

Referencia: Clarín

Cómo crear una cuenta de Google para un niño y supervisarla

Chicos con celulares y tablets

Si tenés hijos pequeños y buscás una forma de mantenerlos a salvo cuando usan el celular o la tablet, Google Family Link puede ser la opción que estabas buscando.

Tal vez sepas que Google tiene un requisito estricto de 13 años de edad para crear una cuenta. De ser menor solo quedaban dos opciones: mentirle a Google con la edad o decepcionar a tu hijo diciéndole que no puede tener su propia cuenta.

Es por eso que Google presentó Family Link. Se trata de una aplicación para Android que permite al padre crearle una cuenta de Google para niños menores de 13 años y conectarla a su propia cuenta.

Cuando cumpla los 13 años podrá elegir independizarse y la cuenta será toda suya. Esto cumple con una regulación federal en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), que prohíbe a las compañías recopilar datos de niños menores de 13 años sin la aprobación de un padre. Lo ideal sería que Google permita al padre decidir cuándo considera que su hijo ha demostrado un uso seguro y responsable del teléfono, que podría ser a los 13, 15 o 17 años.

Por otra parte, el iPhone de Apple incluye restricciones como por ejemplo limitar el contenido para adultos en los sitios web, desactivar las compras en aplicaciones y evitar que el niño consuma el plan de datos, todo mediante una contraseña establecida por el padre, sin importar la edad.

Si estás de acuerdo con que tu hijo tenga acceso ilimitado cuando cumpla los 13 años, Family Link es un producto muy interesante. Hasta que cumpla esa edad podrás administrar todos los aspectos de la cuenta del chico como por ejemplo otorgarle permiso a aplicaciones específicas, aprobar descargas pagas, controlar el tiempo de uso, seguir su ubicación, ver en qué aplicaciones pasa más tiempo, entre otras cosas.

Lo bueno es que es completamente gratis, pero requiere que el dispositivo de tu hijo tenga Android 7.0 o superior. Si querías darle uno de tus teléfonos viejos, puede que no funcione.

Consejo: Para consultar que versión de Android tiene un equipo podés ir a Ajustes, desplazarte hasta la parte inferior y tocar Información del teléfono o Información del tablet.

Cómo configurar Family Link

Paso uno: Crear la cuenta para el menor de 13 años

Para comenzar a utilizar Family Link, primero tenés que instalarlo en tu teléfono. Podés hacerlo ahora mismo. Asegurate de tener teléfono del pequeño cerca.

Instalar Google Family Link

Nota: Si tu hijo ya tiene una cuenta de Google, deberás crear una nueva porque no se puede convertir una ya existente.

Inicia la aplicación Family Link. Empieza mostrando algunas páginas sobre la aplicación. Luego de eso tocá “Comenzar“.

Mostrará una lista con todo lo que necesitas tener. Tocá “Iniciar” y luego “Siguiente“.

Seguí las instrucciones y responde las preguntas a medida que aparecen. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que el dispositivo que vas a darle al niño sea compatible con Family Link (ya comentamos este prerequisito antes).

A continuación, vas a crear la cuenta de tu hijo y se vinculará con la tuya. Tenés que iniciar sesión con tu cuenta, luego ingresar el nombre de tu hijo, fecha de nacimiento, sexo (si querés) y creará su dirección de Gmail y contraseña.

Luego se proporciona el consentimiento de los padres, para lo cual Google cobrará un cargo en tu tarjeta.

Después aparecen las condiciones y declaración de privacidad. Después de leerlas, si estás de acuerdo con todo eso, marca la casilla y aceptá al final. Listo!

Ahora continuamos con el teléfono de tu hijo.

Paso dos: Configurar Family Link en el teléfono de tu hijo

El teléfono debe configurarse desde cero, por lo que si ya lo tenés configurado con tu propia cuenta, tendrás que agregar un nuevo perfil de usuario, no solo una cuenta. Sino habrá que restablecerlo de fábrica para arrancar como nuevo.

Seguí la configuración como siempre. El proceso reconocerá que la cuenta de tu hijo se creó en Family Link  y pedirá el permiso de los padres.

Una vez que hayas iniciado sesión, te pedirá instalar la aplicación Family Link en el teléfono del niño.

Después de instalada, tendrás que asignar un nombre al teléfono y revisar las aplicaciones integradas para definir cuales permitís.

Si todo salió bien, ambos dispositivos deberían mostrar la pantalla Conectado.

Paso tres: Configurar Family Link

Desde la aplicación Family Link en tu teléfono podés controlar todo lo que tu hijo instala, mira y más.

Family Link

Repasemos lo que encontrarás en cada opción:

Configuración

Primero deberías ir al menú de Configuración tocando “Administrar configuración” en la parte superior. Ahí encontrarás lo siguiente:

  • Google Play: Acá podés controlar las aprobaciones de compra y las restricciones de contenido para las aplicaciones en Play Store.
  • Google Chrome: Podés bloquear el acceso al sitio web que no quieras que vea en el navegador del teléfono.
  • Búsqueda de Google: Podés activar o desactivar SafeSearch, que impide que ciertos sitios explícitos (por ejemplo, contenido pornográfico) aparezcan en los resultados de búsqueda de Google. Cuidado, no es perfecto y algunos sitios podrían saltarse este filtro.
  • Asistente de Google: Podés controlar si el Asistente de Google puede interactuar con aplicaciones que no sean de Google.
  • Aplicaciones de Android: Podés permitir o bloquear el acceso a las aplicaciones que están instaladas en el teléfono. Funciona al instante, por lo que podés sacar a tu hijo de Instagram para que termine la tarea.
  • Ubicación: Podés controlar dónde está tu hijo.
  • Información de cuenta: Podés cambiar el nombre, fecha de nacimiento y sexo, así como la contraseña. También puedes borrar la cuenta.

Ubicación

En el menú principal encontrarás un botón grande de “Ubicación”, que es básicamente un acceso directo a la opción Ubicación en el menú de Configuración. Si está activado, la ubicación del dispositivo aparecerá en la página principal de la aplicación Family Link.

Actividad en aplicaciones

Más abajo en la página principal tenés la configuración de la Actividad en aplicaciones. Cuando esté activo podrás vigilar a tu hijo de forma diaria, semanal y mensual.

Horarios de uso

Acá es donde se pueden establecer los límites de tiempo en pantalla. Podés establecer horarios por cada día de la semana, como así también definir un horario para ir a la cama.

Otras opciones

Las últimas opciones en la página principal te permitirán ver qué aplicaciones se instalaron recientemente en el teléfono de tu hijo, hacerlo sonar si se pierde y controlar funciones más avanzadas como la descarga de aplicaciones, configuración de ubicación, permisos de aplicaciones y el estado de bloqueo de pantalla. También se puede eliminar completamente el acceso a la cuenta del teléfono en caso de que lo haya perdido para siempre.

Tu niño podrá ver estas configuraciones en la aplicación en su teléfono, pero no podrá cambiarlas.

A pesar de la desventaja de necesitar un dispositivo relativamente moderno y de que tu hijo puede independizar su cuenta al cumplir los 13 años, Family Link es una buena opción gratuita para permitir que tenga su propio teléfono sin preocuparte por el tipo de cosas que pueda mirar.

Si conoces otra opción mejor para control parental, no dudes en comentarlo en la nota.

Nuevo reglamento de servicios a favor del cliente: Los puntos más importantes

A partir del 5 de marzo entrará en vigencia el nuevo Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que lleva casi cinco años de elaboración y resguarda los derechos de los usuarios de telefonía móvil, fija, Internet y TV por suscripción.

Estos son los puntos más importantes del Anexo de la Resolución 733-E/2017:

Mayor duración del crédito

El plazo de vigencia de cada carga de crédito para los clientes prepagos no podrá ser inferior a 180 días corridos desde su acreditación, salvo promociones especiales. Actualmente las recargas vencen en 3 a 30 días.

En caso de rescisión contractual, el prestador deberá devolver el saldo de los créditos abonados por el cliente dentro del plazo de 30 días corridos.

Atención al cliente

El cliente deberá disponer de una opción que le permita ser atendido en tiempo real por un operador humano.

Además deberá tener una constancia del reclamo (en papel, email o SMS) para poder hacer un seguimiento del caso en la página web de la compañía (Ya no va el “anote el número de reclamo“).

Protección de los datos personales

Los datos personales del cliente no podrán ser utilizados por las empresas que presta el servicio para fines que no hayan sido autorizados por el usuario.

Devoluciones con interés

El prestador deberá otorgar al cliente reciprocidad en el trato, aplicando para los reintegros o las devoluciones los mismos criterios que establezca para los cargos por mora del cliente.

Entonces, ante un reclamo de facturación, la empresa deberá devolver la diferencia más los intereses por mora calculados a la misma tasa que le cobrarían al cliente si incurriere en mora.

Cambio de contrato bien informado y por escrito

Los contratos deberán ser celebrados por escrito en papel o formato digital (a elección del cliente y dentro de los 3 días hábiles). Las disposiciones unilaterales de la empresa que no figuren ahí se tendrán como “no escritas”, por lo que se resolverán a favor del cliente.

Además, toda modificación contractual propuesta por la compañía deberá figurar en su sitio web y ser informada al cliente con una anticipación no menor a 60 días corridos previos a su implementación. Si el cliente no estuviera de acuerdo podrá rescindir el contrato sin cargo.

Simulador de costos online

Las empresas proveedoras deberán contar con simuladores de cotización en sus sitios web “a fin de poder conocer el monto en pesos que efectivamente debería abonar en caso de optar por tal plan comercial”.

Sin suscripciones sorpresa

No se podrá facturar ni cobrar servicios ofrecidos en promociones especiales propias o de terceros sin la previa y expresa aceptación del cliente.

El prestador podrá proporcionar al cliente en forma gratuita otros servicios propios o de terceros, salvo expresa manifestación en contrario por parte del cliente

Darse de baja debe ser sencillo e inmediato

La empresa está obligada a dar de baja el servicio dentro de las 72 horas a partir de cuando el cliente lo pida. Una vez realizado se le deberá enviar una constancia al usuario.

Sin recargos por demora si la factura llega tarde

Si la factura no llega 10 días corridos antes del vencimiento, no pueden cobrar recargo al cliente ni suspender el servicio por falta de pago durante este período.

Compensación si el servicio no es de calidad

El incumplimiento por parte del prestador de los niveles de calidad fijados en las normas de calidad vigentes, medidos en forma periódica por la Autoridad de Aplicación (Enacom), dará derecho al cliente a una compensación que será determinada por ese organismo.