Portabilidad de telefonía fija: se podrá cambiar de empresa manteniendo el número

Teléfono fijo

Del mismo modo que existe la portabilidad numérica para celulares, a comienzos de abril se emitió la resolución 203/2018 que aprueba la misma posibilidad para telefonía fija (teléfonos de línea). Esto significa que, en breve, los usuarios de este servicio podrán conservar su número actual en caso de cambiar de proveedor.

A pesar de demorarse 18 años, su llegada hoy es oportuna. Siendo que ya rige la convergencia (aunque aún no han llegado las ofertas), la portabilidad numérica implica eliminar una de las barreras a la competencia entre operadores, que podría pesar a la hora de decidir cambiar por una oferta alternativa que unifique múltiples servicios (TV paga, banda ancha, telefonía móvil y telefonía fija).

¿Cuándo y dónde comienza a funcionar la portabilidad de telefonía fija?

Se dio plazo hasta el 11 de julio próximo para que entre en vigencia en las ciudades más pobladas del país: Buenos Aires (código de área 11), Córdoba (351), Mendoza (261), Rosario (341) y La Plata (221).

En diciembre el servicio deberá llegar también al resto de las capitales provinciales y a Mar del Plata, Bahía Blanca y Río Cuarto. En julio de 2019, a todas las áreas con más de 100 mil habitantes. Y en diciembre de 2019, al resto de las zonas del país donde dos o más empresas presten el servicio.

¿Cuáles son los pasos para efectuar la portabilidad de telefonía fija?

  1. Elegir el nuevo operador. Se podrá pasar a cualquiera de los que presten el servicio en la misma área geográfica.
  2. Ir a una oficina comercial. Se deberá presentar el DNI del titular de la línea, junto con una fotocopia, y llenar un formulario.
  3. Esperar la portación. Podrá tardar hasta 5 días hábiles. Al aplicarse, la línea podrá quedar incomunicada durante 3 horas.
  4. Traspaso completado. El nuevo operador comienza a cobrar por las llamadas. Para volver a cambiar, hay que esperar 30 días.

Referencia: Clarín

Agilizan el trámite de portabilidad numérica

Portabilidad numérica en 24 horas

Desde hoy se puede cambiar de compañía de telefonía móvil manteniendo la línea en sólo 24 horas.

Además de agilizar el trámite, se redujo el tiempo de permanencia obligatoria, pasando de 60 días a 30 días para poder volver a cambiar de operador.

Con esto se busca que las empresas mejoren la calidad del servicio para evitar que sus clientes se vayan a la competencia.

Recordá que para realizar el trámite solo necesitas ser el titular de la línea y tener un equipo liberado.

Fuente: Resolución Nº 170/2017 (Boletín Oficial Nº 33.582, 10/03/17)

Cómo es el trámite de portabilidad numérica con @ClaroArgentina

Portabilidad NuméricaDespués de años siendo cliente de Movistar me cansé de soportar conceptos facturados erróneos, pérdida de señal, llamadas que se cortan y sobre todo la pésima calidad de conexión con datos en zona oeste.

Decidí entonces darle una oportunidad a Claro y realicé el trámite de portabilidad numérica para cambiarme de operador manteniendo mi número de teléfono.

Los pasos fueron así:

  1. El trámite se inicia completando el formulario de portabilidad en el sitio de Claro para que se comunique un asesor con vos que te va a comentar los planes y el descuento de bienvenida.
  2. El asesor te va a indicar un mail (claroportabilidad@acs-multivoice.com) donde hay que enviar copia de la primera y segunda hoja del DNI.
  3. Dentro de las 48 hs hábiles vas a recibir un formulario de solicitud que hay que firmar y aclarar con nombre apellido y fecha. Luego sacas fotos legibles o escaneas el formulario que completaste junto con la primera y segunda hoja de tu DNI y los adjuntas por alguno de los siguientes medios:
    • Por mail: claroportabilidad@acs-multivoice.com
    • Por Facebook: gestionportabilidad (Recomendado)
    • Por Twitter: @gestionportabil
    • Por WhatsApp: 3512270716 / 3513278932 (solo para recibir documentación)
  4. De 3 a 5 días recibirás en tu domicilio el chip (SIM), el cual hay que guardar hasta que se realice el cambio de operador. Tené preparado una copia del DNI para entregarle al cartero.
  5. El ente regulador te va a mandar un mensaje texto con el código de portabilidad (PIN) de esta manera “Su código de portabilidad es xxxx con vencimiento xx/xx/xx para el prestador (Claro)”. NO hay que borrarlo, ese pin hay que mandarlo a la misma dirección que enviaste la documentación.
  6. Luego de tener toda esta información completa se enviará la solicitud al Ente Regulador Nacional que evaluará y aprobará la portabilidad. Esto demora de 5 a 7 días hábiles.
  7. Una vez aprobado, recibirás un mensaje de texto con la fecha en la que se realizará el cambio. Te vas a dar cuenta porque te vas a quedar sin servicio, en ese momento ya se es cliente del nuevo operador y se puede utilizar el SIM que recibiste por correo.

Es un trámite fácil y sin necesidad de moverse de la casa.

Recordá si tu equipo no es liberado tendrás que comunicarte con tu operador actual y solicitar la liberación.

En marzo comienza la portabilidad numérica

Esto es algo que ya conocíamos desde agosto del año pasado y hoy Personal lo confirmó en su sitio Web, donde explicó que la portabilidad puede ser tramitada en las oficinas comerciales o por medio de la Web.

Se espera que las empresas Movistar, Claro y Nextel anuncien en los próximos días sus planes para conservar el número.

La ley de portabilidad numérica fija que los usuarios podrán cambiar el número de compañía cuántas veces quieran, pero sólo la primera vez será gratuita. Se deberá tener un mínimo de 60 días de permanencia en cada operadora antes de hacer un cambio nuevamente, y el cambio deberá ser efectivo en 10 días hábiles, pudiendo cortar el servicio por un máximo de 3 horas en este proceso.

Actualización 24/01/2012: Al anuncio hecho por Personal se sumaron el de las empresas Movistar (enlace) y Claro (enlace).

Notas relacionadas:
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– Avanza la portabilidad del número telefónico

Portabilidad numérica: Telcordia será quien maneje la base de datos

El Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios designó a Telcordia Technologies como responsable de manejar la base de datos para la implementación efectiva del nuevo sistema.

La ley de portabilidad está pendiente desde el año 2000, y esta elección era uno de los pasos indispensables para que los usuarios puedan mantener el número de su línea aunque decidan cambiar de operador.

Fuente