Si creías que solo se podía dar de baja una cuenta en la sucursal donde la diste de alta, sabé que no es así…
Por disposición del BCRA (Ver Comunicación “A” 6448) los clientes de los bancos argentinos pueden dar de baja sus cajas de ahorro y cuentas corrientes directamente desde el homebanking, o en cualquier sucursal del mismo banco.
Específicamente, la circular indica que “las entidades financieras deberán admitir el cierre de cuentas tanto en cualquier sucursal (…) como a través de la utilización de mecanismos electrónicos de comunicación simples, eficaces e inmediatos que permitan el cierre de la cuenta en un solo acto (…) A tal efecto, se deberá admitir como mínimo la utilización de la banca por Internet”
¿Cómo cerrar la cuenta bancaria desde el homebanking?
Los bancos locales ya tienen la opción para dar de baja las cuentas en sus homebanking. Estos son los pasos para lograrlo:
Banco Galicia
Dentro del homebanking, ir a la opción Cuentas > Dar de baja este producto y seguir los pasos que solicita el sistema.
HSBC
Ir la opción Online banking > Otras gestiones > Cuentas: cierre de mi Cuenta.
ICBC
Ir la opción Pedidos y Reclamos. Elegir la cuenta de la que se quiere solicitar la baja y el motivo.
BBVA Francés
Ir a Cuentas > Voy a > Más opciones > Pedir la baja.
Santander
Ir a Solicitudes Alta/Baja, luego el producto, y finalizar el proceso de acuerdo a lo que solicita el sistema.
Patagonia
Ir a Cuentas > Solicitudes > Baja y llenar el formulario. El resto de la gestión se realizará por vía telefónica y/o mail.
Ciudad
Ir a Gestión de productos > Baja cuenta.
Credicoop
Ir a Solicitudes al banco, llenar los datos personales del formulario, elegir la cuenta de la que se quiere solicitar la baja y el motivo.
Si conoces los pasos de otro banco, podés compartirlos en un comentario.
Del mismo modo que existe la portabilidad numérica para celulares, a comienzos de abril se emitió la resolución 203/2018 que aprueba la misma posibilidad para telefonía fija (teléfonos de línea). Esto significa que, en breve, los usuarios de este servicio podrán conservar su número actual en caso de cambiar de proveedor.
A pesar de demorarse 18 años, su llegada hoy es oportuna. Siendo que ya rige la convergencia (aunque aún no han llegado las ofertas), la portabilidad numérica implica eliminar una de las barreras a la competencia entre operadores, que podría pesar a la hora de decidir cambiar por una oferta alternativa que unifique múltiples servicios (TV paga, banda ancha, telefonía móvil y telefonía fija).
¿Cuándo y dónde comienza a funcionar la portabilidad de telefonía fija?
Se dio plazo hasta el 11 de julio próximo para que entre en vigencia en las ciudades más pobladas del país: Buenos Aires (código de área 11), Córdoba (351), Mendoza (261), Rosario (341) y La Plata (221).
En diciembre el servicio deberá llegar también al resto de las capitales provinciales y a Mar del Plata, Bahía Blanca y Río Cuarto. En julio de 2019, a todas las áreas con más de 100 mil habitantes. Y en diciembre de 2019, al resto de las zonas del país donde dos o más empresas presten el servicio.
¿Cuáles son los pasos para efectuar la portabilidad de telefonía fija?
Elegir el nuevo operador. Se podrá pasar a cualquiera de los que presten el servicio en la misma área geográfica.
Ir a una oficina comercial. Se deberá presentar el DNI del titular de la línea, junto con una fotocopia, y llenar un formulario.
Esperar la portación. Podrá tardar hasta 5 días hábiles. Al aplicarse, la línea podrá quedar incomunicada durante 3 horas.
Traspaso completado. El nuevo operador comienza a cobrar por las llamadas. Para volver a cambiar, hay que esperar 30 días.
Si tenés hijos pequeños y buscás una forma de mantenerlos a salvo cuando usan el celular o la tablet, Google Family Link puede ser la opción que estabas buscando.
Tal vez sepas que Google tiene un requisito estricto de 13 años de edad para crear una cuenta. De ser menor solo quedaban dos opciones: mentirle a Google con la edad o decepcionar a tu hijo diciéndole que no puede tener su propia cuenta.
Es por eso que Google presentó Family Link. Se trata de una aplicación para Android que permite al padre crearle una cuenta de Google para niños menores de 13 años y conectarla a su propia cuenta.
Cuando cumpla los 13 años podrá elegir independizarse y la cuenta será toda suya. Esto cumple con una regulación federal en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), que prohíbe a las compañías recopilar datos de niños menores de 13 años sin la aprobación de un padre. Lo ideal sería que Google permita al padre decidir cuándo considera que su hijo ha demostrado un uso seguro y responsable del teléfono, que podría ser a los 13, 15 o 17 años.
Por otra parte, el iPhone de Apple incluye restricciones como por ejemplo limitar el contenido para adultos en los sitios web, desactivar las compras en aplicaciones y evitar que el niño consuma el plan de datos, todo mediante una contraseña establecida por el padre, sin importar la edad.
Si estás de acuerdo con que tu hijo tenga acceso ilimitado cuando cumpla los 13 años, Family Link es un producto muy interesante. Hasta que cumpla esa edad podrás administrar todos los aspectos de la cuenta del chico como por ejemplo otorgarle permiso a aplicaciones específicas, aprobar descargas pagas, controlar el tiempo de uso, seguir su ubicación, ver en qué aplicaciones pasa más tiempo, entre otras cosas.
Lo bueno es que es completamente gratis, pero requiere que el dispositivo de tu hijo tenga Android 7.0 o superior. Si querías darle uno de tus teléfonos viejos, puede que no funcione.
Consejo: Para consultar que versión de Android tiene un equipo podés ir a Ajustes, desplazarte hasta la parte inferior y tocar Información del teléfono o Información del tablet.
Cómo configurar Family Link
Paso uno: Crear la cuenta para el menor de 13 años
Para comenzar a utilizar Family Link, primero tenés que instalarlo en tu teléfono. Podés hacerlo ahora mismo. Asegurate de tener teléfono del pequeño cerca.
Nota: Si tu hijo ya tiene una cuenta de Google, deberás crear una nueva porque no se puede convertir una ya existente.
Inicia la aplicación Family Link. Empieza mostrando algunas páginas sobre la aplicación. Luego de eso tocá “Comenzar“.
Mostrará una lista con todo lo que necesitas tener. Tocá “Iniciar” y luego “Siguiente“.
Seguí las instrucciones y responde las preguntas a medida que aparecen. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que el dispositivo que vas a darle al niño sea compatible con Family Link (ya comentamos este prerequisito antes).
A continuación, vas a crear la cuenta de tu hijo y se vinculará con la tuya. Tenés que iniciar sesión con tu cuenta, luego ingresar el nombre de tu hijo, fecha de nacimiento, sexo (si querés) y creará su dirección de Gmail y contraseña.
Luego se proporciona el consentimiento de los padres, para lo cual Google cobrará un cargo en tu tarjeta.
Después aparecen las condiciones y declaración de privacidad. Después de leerlas, si estás de acuerdo con todo eso, marca la casilla y aceptá al final. Listo!
Ahora continuamos con el teléfono de tu hijo.
Paso dos: Configurar Family Link en el teléfono de tu hijo
El teléfono debe configurarse desde cero, por lo que si ya lo tenés configurado con tu propia cuenta, tendrás que agregar un nuevo perfil de usuario, no solo una cuenta. Sino habrá que restablecerlo de fábrica para arrancar como nuevo.
Seguí la configuración como siempre. El proceso reconocerá que la cuenta de tu hijo se creó en Family Link y pedirá el permiso de los padres.
Una vez que hayas iniciado sesión, te pedirá instalar la aplicación Family Link en el teléfono del niño.
Después de instalada, tendrás que asignar un nombre al teléfono y revisar las aplicaciones integradas para definir cuales permitís.
Si todo salió bien, ambos dispositivos deberían mostrar la pantalla Conectado.
Paso tres: Configurar Family Link
Desde la aplicación Family Link en tu teléfono podés controlar todo lo que tu hijo instala, mira y más.
Repasemos lo que encontrarás en cada opción:
Configuración
Primero deberías ir al menú de Configuración tocando “Administrar configuración” en la parte superior. Ahí encontrarás lo siguiente:
Google Play: Acá podés controlar las aprobaciones de compra y las restricciones de contenido para las aplicaciones en Play Store.
Google Chrome: Podés bloquear el acceso al sitio web que no quieras que vea en el navegador del teléfono.
Búsqueda de Google: Podés activar o desactivar SafeSearch, que impide que ciertos sitios explícitos (por ejemplo, contenido pornográfico) aparezcan en los resultados de búsqueda de Google. Cuidado, no es perfecto y algunos sitios podrían saltarse este filtro.
Asistente de Google: Podés controlar si el Asistente de Google puede interactuar con aplicaciones que no sean de Google.
Aplicaciones de Android: Podés permitir o bloquear el acceso a las aplicaciones que están instaladas en el teléfono. Funciona al instante, por lo que podés sacar a tu hijo de Instagram para que termine la tarea.
Ubicación: Podés controlar dónde está tu hijo.
Información de cuenta: Podés cambiar el nombre, fecha de nacimiento y sexo, así como la contraseña. También puedes borrar la cuenta.
Ubicación
En el menú principal encontrarás un botón grande de “Ubicación”, que es básicamente un acceso directo a la opción Ubicación en el menú de Configuración. Si está activado, la ubicación del dispositivo aparecerá en la página principal de la aplicación Family Link.
Actividad en aplicaciones
Más abajo en la página principal tenés la configuración de la Actividad en aplicaciones. Cuando esté activo podrás vigilar a tu hijo de forma diaria, semanal y mensual.
Horarios de uso
Acá es donde se pueden establecer los límites de tiempo en pantalla. Podés establecer horarios por cada día de la semana, como así también definir un horario para ir a la cama.
Otras opciones
Las últimas opciones en la página principal te permitirán ver qué aplicaciones se instalaron recientemente en el teléfono de tu hijo, hacerlo sonar si se pierde y controlar funciones más avanzadas como la descarga de aplicaciones, configuración de ubicación, permisos de aplicaciones y el estado de bloqueo de pantalla. También se puede eliminar completamente el acceso a la cuenta del teléfono en caso de que lo haya perdido para siempre.
Tu niño podrá ver estas configuraciones en la aplicación en su teléfono, pero no podrá cambiarlas.
A pesar de la desventaja de necesitar un dispositivo relativamente moderno y de que tu hijo puede independizar su cuenta al cumplir los 13 años, Family Link es una buena opción gratuita para permitir que tenga su propio teléfono sin preocuparte por el tipo de cosas que pueda mirar.
Si conoces otra opción mejor para control parental, no dudes en comentarlo en la nota.
A partir del 5 de marzo entrará en vigencia el nuevo Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que lleva casi cinco años de elaboración y resguarda los derechos de los usuarios de telefonía móvil, fija, Internet y TV por suscripción.
El plazo de vigencia de cada carga de crédito para los clientes prepagos no podrá ser inferior a 180 días corridos desde su acreditación, salvo promociones especiales. Actualmente las recargas vencen en 3 a 30 días.
En caso de rescisión contractual, el prestador deberá devolver el saldo de los créditos abonados por el cliente dentro del plazo de 30 días corridos.
Atención al cliente
El cliente deberá disponer de una opción que le permita ser atendido en tiempo real por un operador humano.
Además deberá tener una constancia del reclamo (en papel, email o SMS) para poder hacer un seguimiento del caso en la página web de la compañía (Ya no va el “anote el número de reclamo“).
Protección de los datos personales
Los datos personales del cliente no podrán ser utilizados por las empresas que presta el servicio para fines que no hayan sido autorizados por el usuario.
Devoluciones con interés
El prestador deberá otorgar al cliente reciprocidad en el trato, aplicando para los reintegros o las devoluciones los mismos criterios que establezca para los cargos por mora del cliente.
Entonces, ante un reclamo de facturación, la empresa deberá devolver la diferencia más los intereses por mora calculados a la misma tasa que le cobrarían al cliente si incurriere en mora.
Cambio de contrato bien informado y por escrito
Los contratos deberán ser celebrados por escrito en papel o formato digital (a elección del cliente y dentro de los 3 días hábiles). Las disposiciones unilaterales de la empresa que no figuren ahí se tendrán como “no escritas”, por lo que se resolverán a favor del cliente.
Además, toda modificación contractual propuesta por la compañía deberá figurar en su sitio web y ser informada al cliente con una anticipación no menor a 60 días corridos previos a su implementación. Si el cliente no estuviera de acuerdo podrá rescindir el contrato sin cargo.
Simulador de costos online
Las empresas proveedoras deberán contar con simuladores de cotización en sus sitios web “a fin de poder conocer el monto en pesos que efectivamente debería abonar en caso de optar por tal plan comercial”.
Sin suscripciones sorpresa
No se podrá facturar ni cobrar servicios ofrecidos en promociones especiales propias o de terceros sin la previa y expresa aceptación del cliente.
El prestador podrá proporcionar al cliente en forma gratuita otros servicios propios o de terceros, salvo expresa manifestación en contrario por parte del cliente
Darse de baja debe ser sencillo e inmediato
La empresa está obligada a dar de baja el servicio dentro de las 72 horas a partir de cuando el cliente lo pida. Una vez realizado se le deberá enviar una constancia al usuario.
Sin recargos por demora si la factura llega tarde
Si la factura no llega 10 días corridos antes del vencimiento, no pueden cobrar recargo al cliente ni suspender el servicio por falta de pago durante este período.
Compensación si el servicio no es de calidad
El incumplimiento por parte del prestador de los niveles de calidad fijados en las normas de calidad vigentes, medidos en forma periódica por la Autoridad de Aplicación (Enacom), dará derecho al cliente a una compensación que será determinada por ese organismo.
Para poder navegar en Internet desde tu celular es necesario configurar correctamente los APN (Nombre de Punto de Acceso) de tu operador de telefonía móvil.
Una vez configurado podrás navegar en 2G, 3G o 4G con los datos incluidos en tu plan y no dependerás de WiFi para estar conectado.
Seguí el instructivo a continuación para ingresar o verificar la configuración en tu celular. Si después de eso seguís sin datos, asegurate que tu equipo soporte todas las bandas de frecuencia.
Guía para configurar un APN
Android
Buscar en el menú de Ajustes/Configuración la opción Nombres de punto de acceso o APN. Esta puede variar de ubicación según el equipo pero suele ser Ajustes > Redes móviles > Nombres de punto de acceso.
Crear la conexión de datos: Seleccionar Añadir o presionar el botón de menú y seleccionar APN nuevo.
Ingresar los datos de tu operador (Buscá la sección “Configuraciones de APN” más abajo en esta misma nota)
Guardar la conexión de datos: Seleccionar Aceptar o presionar el botón de menú y seleccionar Guardar.
iPhone
Ir a Configuración > Datos celulares > Opciones > Red de datos celulares.
Ingresar los datos de tu operador (están más abajo en esta misma nota)
Seleccionar la flecha izquierda para guardar los ajustes.
Windows Phone
Deslizar el dedo hacia abajo desde el borde superior de la pantalla e ir a Toda la configuración > Red celular+SIM > Configuración de SIM.
Activar la opción APN de Internet manual y luego seleccionar el botón Editar APN de Internet.
Ingresar los datos de tu operador (están más abajo en esta misma nota)
Guardar la conexión de datos seleccionando el icono de Guardar.
