Todos los teléfonos celulares tienen un código de 15 dígitos pregrabado por el fabricante que permite identificarlo a nivel mundial. Este código se conoce como IMEI del inglés International Mobile Station Equipment Identity, identidad internacional de equipo móvil.
Al reportar un robo en cualquier compañía se ingresa el IMEI del equipo en una lista negra, conocida como banda negativa, y esto impide que el equipo pueda conectarse a la red, quedando bloqueado.
A continuación te explico cómo saber si el equipo que compraste o estás por comprar fue denunciado por robo:
1. Averiguá el IMEI del celular
Para conocer el IMEI del teléfono hay que marcar *#06# igual que si hicieras una llamada. A continuación aparecerá en pantalla las 15 cifras que identifica al equipo.
Fijate que coincida con el número que está impreso en el equipo o en la caja original del equipo. Así nos aseguramos que no fue adulterado.
2. Verificá el IMEI en Argentina
El Enacom puso a disposición de los usuarios todos los IMEI en banda negativa. Para saber si el equipo está bloqueado por robo, hurto o extravío, ingresá aquí.
3. Resultado
La leyenda en color verde indica que el teléfono está habilitado para ser utilizado en la red de telefonía celular de Argentina.
Según la GSMA, entre los modelos más denunciados en América latina en los últimos años aparecen la gama de los Samsung Galaxy y los iPhone.
Recordá que, más allá de si se hizo la denuncia o no, hay una aplicación que ofrece la posibilidad de bloquear el teléfono a distancia para que no pueda ser usado.
Excelente aporte como siempre. Tomo nota de todo.
Muchas gracias Gabriel!
Hola nacho pero acá y supongo que en otras partes del mundo también, lo primero que hacen los chorros es cambiar el IMEI cuando te afanan
Si, por eso el primer paso sería verificar que coincida con el que está impreso en el equipo y en la caja original
Tengo un Samsung j6 y al actualizar el Android dejo de funcionar el SIM. Consulte en la opción que pusiste y dice habilitado para el uso. No me funciona el SIM que puedo hacer para arreglarlo? Yo tenía usando uno Personal el celu era liberado. Lo probé con uno de Claro y tampoco sirve.
Hola Alan, Por lo que comentas fue la actualización la que trajo el problema. Si está en garantía reclamá a Samsung y sino podés probar volver a la versión anterior.
Como se vuelve a la versión anterior?
No es algo fácil, en primer lugar hay que conseguir el firmware correspondiente al modelo y versión del equipo. Luego hay que aplicarlo al equipo usando un software especial. Acá podés ver los pasos que usé hace mucho con la herramienta Odin: Cómo actualizar Android en dispositivos Samsung usando Odin
Tengo un LG G2 y cambie módulo xq se me rompió y ahora no agarra bien el 4g y cuando averigüe me dice que está denunciado x robo o extravío? Que hago ya que nunca hice eso
Excelentes datos. A mi me paso algo muy particular. Compre un telefono por MercadoLibre y hace unos dias no tengo señal. Resulta que ENACOM lo inhabilito por denuncia por robo. El celular lo compre en una tienda de trayectoria, y me vino totalmente cerrado , nuevo. Como tiene que ser. Muy extraño lo que paso. Espero poder hablar con alguien de ENACOM para que me lo desbloquee, llevandole la factura y demas papeles que necesite.
Saludos
tengo un celular dual sim. si cae en banda, caen los dos sim?
Si, es el equipo (IMEI) el que se bloquea.
Hola tengo una duda, me sale que no esta homologado por la gsma o que está adulterado, al telefoni lo compré usado pero en un local de telefonía, será que le cambiaron el imei y se cayó?. Gracias
no funciona mas esa web
Está funcionando. Volvé a probar.
Hola lo actualicé es Galaxy 21 s y ahora no recibo llamadas pero si puedo enviar mensajes común y wsp también pero no me deja llamar
Hola que tal yo tengo un J7 Prime SM-G610M dual sim, lo compre nuevo en un lugar a una persona me anduvo unos meses andaban todas las redes y de repente me bloquean el IMEI luego de llamar a la empresa personal me lo desbloquearon pero en problema es que la señal anda mal para Movistar se le cae el servicio o queda en llamada de emergencia y para Claro el lector de Sim no me lee el chip pero las otras compnias si que puede ser? si me ayudarian Gracias…
Hoal como hago para saber si mi samsumg galaxy j6+ esta liberado para cualquier compañia???
No es particular , alguien debe haber usado ese IMEI con algun telefono robado y tuviste el mal traste que te toco ese numero ,de imei al nuevo . este pais da para esas truchadas .
No me funciona para consultar un imei
Hola Daniel, El servicio de consulta está funcionando.
No me da la opción de aceptar los términos y condiciones, no me sirvió de nada la página.
Hola, Lo probé y está funcionando. También tenés que tildar «No soy un robot» para que funcione.
Hola que tal, hace meses tengo un problema con mi celular Samsung j3 16 es que de la nada me quede sin señal probe distintos sim y sigue igual(es liberado de fabrica), que me recomendarías es que creo que probé de todo ya.
Hola Camila, Como prueba podrías intentar forzar el tipo de red (3G o LTE/4G) en la configuración. Sino habría que llevarlo a un servicio técnico oficial.
Hola Nacho, tengo un Samsung Note 10 comprado en movistar( tengo la factura de compra) resulta que x un error fue dado de baja x robo Claro Peru, Movistar nonme quiere cambiar el equipo, solo me deja usar la linea con la que se compró….pero quiero darselo a mi madre y no me lo estan habilitando, ya hice denuncia en defensa consumidor pero no estan trabajando, repito quensoy el dueño y tengo la factura, se podria sacar de la banda? Le escribi al Enarcom y dicen que solo Movistar puede hacer algo, Gracias
Hola Juan, Entiendo que tendrías que reclamar a la compañía que lo bloqueó.
queria hacerte una consulta. compre un hawei p30 pro en Perú, lo use con mi chip claro (de argentina) sin problema alla durante varios meses. cuando regrese a argentina (hace 3 dias) no me funcionaba (decia sin servicio/ solo emergencias). al llamar a la compañia claro, me pidieron el imei del teléfono y me dijeron que estaba bloqueado por una empresa de México (iusacell). sabés que puedo hacer? yo probé con una SIM de movistar de un familiar y anda. pero me meti en enacom y figura como denunciado.
Hola Alejandro, Por lo que contas no es que esté equipo esté en banda negativa, sino que no es un equipo liberado (está bloqueado para trabajar con un operador o país en particular). Tendrías que contactar al operador que lo tiene bloqueado o buscar una alternativa para liberarlo. Hace tiempo escribí algo así para la compra de equipos en Chile: Cómo comprar celulares en Chile para usarlos en Argentina
Hola es posible que que la empresa movistar diga que no esta negado sin embargo cuando pongo el imei en enacom si dice que esta inhabilitado por denuncia de robo,…??
Hola yo tengo un alcatel idol 3 se me rompio la pantalla la cambiaron andubo un tiempo y despues se bloqueo el imei al entrar al enacom me dice pantalla adulterada que puedo hacer
buenos dias, puede ser que no este funcionando la pagina para consultar IMEI?? Gracias!!
nacho, tengo un galaxy A31 y de pronto dejo de registrar mi chip, la caja coincide con el telefono, cambie el chip y no funciona, ahora mi chip funciona en otros telefonos, no tengo la factura de compra, samsug puede repararlo?
Hola, Si es un problema del equipo podés llevarlo a un servicio técnico autorizado para que presupuesten el arreglo. https://www.samsung.com/ar/support/service-center/
hola nacho necesito hacerte una consulta ayer me robaron mi celular y tengo mi cuenta de gmail y también mi imei. ya denuncie y mañana creo que va la brigada a claro de ver la ultima señal del celular.
Bien, también podes intentar ubicarlo usando https://www.google.com/android/find
Buenas noches! Le permute un celular a la chica y resulta que está dado de baja,es un a 20 quisiera saber si tiene solución y si hay al gg un inconveniente con que el sotffward esté actualizado,muchas gracias
Buenas tardes, yo compre un P40 Lite por Wish es alternativo (no original), pero no se conecta a la red, recién vi el tema IMEI y me sale que no esta reconocido por el GSM o algo parecido, que debería hacer
En tu caso tendrías que revisar que soporte todas las bandas de frecuencia de Argentina. Si es una copia china probablemente no sea así.
Hola Nacho.
Ayer me robaron el celu, no tenia GPS activado, y creo que esta apagado porque los mensajes no llegan y las llamadas me dan directo al contestador. También puede que hayan sacado mi chip.
Ya di de baja el equipo, ¿hay manera de rastrear el imei con el equipo bloqueado o tendría que llamar al 910 y desbloquearlo y después intentar rastrear el imei?
¿Me podrías recomendar alguna app fiable y eficiente, además de gratuita para rastrear el IMEI?
El robo fue hace 20 horas
Si era un Android podrías rastrearlo solo si está encendido y con datos. Al denunciar el robo en tu operador, debería bloquear el IMEI, pasando a estar bloqueado (en banda negativa)
otra cosa, yo bloque el telefono , pero en la pagina de enacom dice que el equipo consultado se encuentra habilitado para el uso ¿entonces esta bloqueado o no? esto cuanto demora
y anteriormente te hice otras preguntas espero tu respuesta. Gracias