Si vendés productos por Mercado Libre, sabrás que una de las claves para tener éxito es ofrecer un buen servicio de entrega. Tus clientes quieren recibir sus compras lo antes posible, sin pagar de más y sin complicaciones. Y vos querés que el proceso sea fácil, seguro y rentable. Por eso, en este artículo te voy a explicar las opciones que tenés para entregar tus productos por Mercado Libre, los requisitos que debés cumplir y los tips que debés seguir para hacerlo bien.
Entregar por mi cuenta 🚚
Una opción que tenés es entregar tus productos por tu cuenta, es decir, sin usar el servicio de Mercado Envíos. Esto puede ser conveniente si vendés productos que no se pueden enviar por correo, como alimentos perecederos, o si tenés tu propia red de distribución. En este caso, vos te encargás de coordinar la entrega con el cliente, ya sea por mensajería, retiro en persona o cualquier otro medio.
Para entregar por tu cuenta, debés seguir estos pasos:
- Al publicar tu producto, elegí la opción “No ofrezco envíos”.
- Cuando se confirme la venta, contactá al comprador por el chat de Mercado Libre para acordar los detalles de la entrega.
- Una vez que entregues el producto, pedí al comprador que te califique y confirme la recepción en la app o en la web de Mercado Libre.
Algunos consejos para entregar por tu cuenta son:
- Ofrecé varias opciones de entrega para que el cliente elija la que más le convenga.
- Informá al cliente sobre el costo y el tiempo estimado de la entrega.
- Usá un embalaje adecuado para proteger el producto durante el traslado.
- Solicitá al cliente que firme un formulario de entrega o que te envíe una foto del producto recibido.
- Cumplí con los plazos y las condiciones acordadas con el cliente.
Cuando hayas despachado el paquete, marcá «Entregué el producto» a través de tu listado de ventas.
Usar Mercado Envíos 🚀
Otra opción que tenés es usar Mercado Envíos, el servicio de envíos de Mercado Libre. Esto puede ser ventajoso si vendés productos que se pueden enviar por correo, como ropa, libros o electrónica. En este caso, Mercado Libre se encarga de gestionar el envío con una empresa de correo asociada, como Correo Argentino, OCA o Andreani. Vos solo tenés que preparar el paquete y llevarlo a una sucursal o esperar a que lo retiren en tu domicilio.
Para usar Mercado Envíos, debés seguir estos pasos:
- Al publicar tu producto, elegí la opción “Usar Mercado Envíos”.
- Cuando se confirme la venta, imprimí la etiqueta de envío que te enviará Mercado Libre por email o que podrás descargar desde tu cuenta.
- Pegá la etiqueta en el paquete y asegurate de que los datos estén visibles y legibles.
- Llevá el paquete a un punto de envío habilitado o coordiná la recolección en tu domicilio desde tu cuenta.
- Seguí el estado del envío desde tu cuenta o desde la app de Mercado Libre.
👉 Estafas de compradores en Mercado Libre
Algunos consejos para usar Mercado Envíos son:
- Respetá las medidas y los pesos máximos permitidos para cada tipo de envío.
- Colecta: Hasta 30 kg y 260 cm en total (El lado mayor no debe superar los 150 cm).
- Full: Hasta 30 kg y 260 cm en total (El lado mayor no debe superar los 120 cm).
- Andreani: Hasta 30 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- Centro de envío: Hasta 30 kg y 260 cm en total (El lado mayor no debe superar los 120 cm).
- Correo Argentino: Hasta 25 kg y 250 cm en total (Ninguno de sus lados debe superar los 150 cm).
- OCA: Hasta 25 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- OCASA: Hasta 30 kg y 150 cm en total (El lado mayor no debe superar los 90 cm).
- HOP: Hasta 30 kg y 260 cm en total (El lado mayor no debe superar los 120 cm).
- Pickit: Hasta 30 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- Urbano: Hasta 25 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- Webpack: Hasta 30 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- Usá un embalaje resistente y sellado para evitar daños o pérdidas durante el transporte.
- No incluyas ningún dato personal ni del comprador en el paquete ni en la etiqueta. Solo usá la etiqueta que te proporciona Mercado Libre (la sección de los datos del comprador y el correo va en el paquete, la otra es para tu control).
- No demores en despachar el paquete una vez que recibas la etiqueta. El plazo máximo es de 24 horas hábiles.
- Informá al comprador cuando hayas enviado el paquete y brindale el código de seguimiento.
¿Dónde entrego mi venta para el despacho? 📍
Para saber donde despachar tu paquete tenés que consultar tus lugares de despacho autorizados. Podés hacerlo con el siguiente botón:
En esa sucursal deberían entregarte un comprobante para que puedas controlar la entrega aunque también podés hacer el seguimiento en el detalle de la venta.
⚠ Atención: Los lugares de despacho no son los mismos para todos. Cambian según la empresa que tengas asociada a tu usuario de MercadoLibre.
Otras soluciones de envíos 🚗
Además de las opciones anteriores, también podés usar otras soluciones de envíos que ofrece Mercado Libre para algunos casos específicos. Estas son:
- Mercado Envíos Flex: Es un servicio de envíos rápidos que te permite entregar tus productos en el mismo día o al día siguiente. Podés contratar a un repartidor asociado a Mercado Libre o usar tu propia flota. Es ideal para productos pequeños y livianos que se venden en zonas cercanas.
- Mercado Envíos Full: Es un servicio de almacenamiento y envío que te permite delegar todo el proceso de logística a Mercado Libre. Vos solo tenés que enviar tus productos a un centro de distribución de Mercado Libre y ellos se encargan de guardarlos, prepararlos y enviarlos cuando se vendan. Es ideal para productos que tienen mucha demanda y que se venden en todo el país.
- Mercado Envíos Colecta: Es un servicio de envío colaborativo que te permite aprovechar los viajes de otros vendedores para enviar tus productos. Vos solo tenés que llevar tus productos a un punto de colecta y Mercado Libre se encarga de coordinar el envío con otro vendedor que vaya al mismo destino. Es ideal para productos grandes y pesados que se venden en zonas lejanas.
Para usar estas soluciones de envíos, debés cumplir con ciertos requisitos.
Conclusión
Espero que este artículo te haya sido útil para saber cómo entregar tus productos por Mercado Libre. Recordá que lo más importante es que tus clientes reciban sus compras en tiempo y forma, y que vos te quedes tranquilo con el proceso. Así que no te olvides de seguir estos consejos y de contactar a Mercado Libre ante cualquier duda. ¡Buenas ventas! 😊