Estafas en Mercado Libre con código QR o link

Mercado Pago QR

Una de las estafas más comunes en Mercado Libre es cuando el vendedor pide un pago por código QR o por un link con alguna excusa como la de mejorar el precio de su publicación (evitando la comisión que le cobra MercadoLibre) o como condición necesaria para realizar la venta.

La mayoría no sabe que el código QR es un medio de pago hecho para compras presenciales en locales, restaurantes o estaciones de servicio.

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Mercado Pago retendrá IVA y Ganancias en los cobros

Impuestos con calculadora

A partir del 16 de diciembre, por una nueva disposición de AFIP (RG 4622), se aplicarán retenciones de IVA y Ganancias en los cobros realizados con medios de pago electrónicos.

Esto tendrá impacto en todos los cobros recibidos en Mercado Pago y por lo tanto en todas las ventas realizadas en Mercado Libre.

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Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago

Recuperar dinero

Si necesitás que te devuelvan el dinero, el primer paso es comunicate con el vendedor para que lo haga desde su cuenta. Podés escribirle desde «Enviar mensaje» en el listado de tus compras.

En caso de que no te responda o no quiera devolverte el dinero, podés iniciar un reclamo y detallar qué sucedió para que MercadoLibre interceda y puedas recuperar el pago.

El vendedor dice que me devolvió el pago, ¿Dónde está el dinero recuperado?

Si el vendedor ya devolvió el pago pero no lo ves acreditado es porque los tiempos de devolución son distintos dependiendo de si el pago lo hiciste con dinero en tu cuenta, con tarjeta de crédito o en efectivo.

  • Si pagaste con el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, automáticamente lo vas a encontrar de nuevo disponible.
  • Si pagaste con tarjeta de crédito, la anulación del cargo se verá reflejada en el resumen de tu tarjeta de crédito. Tené en cuenta que si la anulación del pago se hizo después del cierre, la vas a ver reflejada en el resumen siguiente.
  • Si pagaste en cuotas, cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el dinero de la cuota ya cobrada y anulen las siguientes.
  • Si pagaste en efectivo, el dinero queda disponible en tu cuenta de MercadoPago. Podés usarlo como quieras o retirarlo.

Si aún no pudiste recuperar el dinero o tenés dudas, podés comunicarte con MercadoLibre o MercadoPago para que te aclaren la situación.

Si el vendedor te pidió que le pagues usando un QR o link de pago por fuera de MercadoLibre, es muy probable que te hayan estafado.

Cómo contactar a MercadoPago por mail, teléfono, chat o WhatsApp

Al igual que MercadoLibre, tratar de contactar a MercadoPago no es nada fácil (A menos que conozcas el camino que te voy a explicar).

Resolver problemas con un cobro

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Resolver problemas con el dinero invertido

Hacé clic acá y elegí «Contactanos«

Contactar a Mercado Pago

Atención: Debido a la pandemia de Coronavirus, hay menos opciones disponibles para atenderte. Te recomiendo que también los contactes por las Redes sociales.

Para contactar a MercadoPago podés usar este acceso directo que te llevará a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba.

Al hacer clic te mostrará la pantalla con las opciones disponibles para contactarte con el servicio de atención al cliente de MercadoPago. Estas pueden ser mail, solicitar que te llamen por teléfono, o chatear en una ventanita o por WhatsApp.

Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar unos minutos y recargar la página para que se renueven las opciones.

Redes sociales

Otra alternativa que podés usar para contactarte con MercadoPago es a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter:

Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina

Mercado Pago es de MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la constancia de inscripción de AFIP de MercadoLibre S.R.L. son los siguientes:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

¿Conoces otra forma de contacto? Compartila más abajo.