Compartiendo Conocimiento
Si estás vendiendo por Mercado Libre tenés dos opciones para entregar tus productos:
Una de las estafas más comunes en Mercado Libre es cuando el vendedor pide un pago por código QR o por un link con alguna excusa como la de mejorar el precio de su publicación (evitando la comisión que le cobra MercadoLibre) o como condición necesaria para realizar la venta.
La mayoría no sabe que el código QR es un medio de pago hecho para compras presenciales en locales, restaurantes o estaciones de servicio.
A partir del 16 de diciembre, por una nueva disposición de AFIP (RG 4622), se aplicarán retenciones de IVA y Ganancias en los cobros realizados con medios de pago electrónicos.
Esto tendrá impacto en todos los cobros recibidos en Mercado Pago y por lo tanto en todas las ventas realizadas en Mercado Libre.
Una buena noticia para los compradores (y no tan buena para los vendedores) es que a partir del 11 de noviembre no se podrá pedir «Consultar stock» antes de comprar.
En caso de que el vendedor insista con ese mensaje, Mercado Libre pausará la publicación, obligando así a retirarlo.
Si necesitás que te devuelvan el dinero, el primer paso es comunicate con el vendedor para que lo haga desde su cuenta. Podés escribirle desde «Enviar mensaje» en el listado de tus compras.
En caso de que no te responda o no quiera devolverte el dinero, podés iniciar un reclamo y detallar qué sucedió para que MercadoLibre interceda y puedas recuperar el pago.
Si el vendedor ya devolvió el pago pero no lo ves acreditado es porque los tiempos de devolución son distintos dependiendo de si el pago lo hiciste con dinero en tu cuenta, con tarjeta de crédito o en efectivo.
Si aún no pudiste recuperar el dinero o tenés dudas, podés comunicarte con MercadoLibre o MercadoPago para que te aclaren la situación.
Si el vendedor te pidió que le pagues usando un QR o link de pago por fuera de MercadoLibre, es muy probable que te hayan estafado.
Al igual que MercadoLibre, tratar de contactar a MercadoPago no es nada fácil (A menos que conozcas el camino que te voy a explicar).
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Atención: Debido a la pandemia de Coronavirus, hay menos opciones disponibles para atenderte. Te recomiendo que también los contactes por las Redes sociales.
Para contactar a MercadoPago podés usar este acceso directo que te llevará a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba.
Al hacer clic te mostrará la pantalla con las opciones disponibles para contactarte con el servicio de atención al cliente de MercadoPago. Estas pueden ser mail, solicitar que te llamen por teléfono, o chatear en una ventanita o por WhatsApp.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar unos minutos y recargar la página para que se renueven las opciones.
Otra alternativa que podés usar para contactarte con MercadoPago es a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter:
Mercado Pago es de MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la constancia de inscripción de AFIP de MercadoLibre S.R.L. son los siguientes:
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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