Cómo estafan los compradores a los vendedores en Mercado Libre

Hace tiempo comenté sobre cómo algunos vendedores piden pagos con QR o link para hacerse del dinero inmediatamente sin entregar el producto a cambio.

Ahora vamos a repasar dos estafas que pueden realizar los compradores a vendedores inexpertos para que estés atento cuando vendas tus productos usados.

El DNI no coincide

Este es el caso de Dan Y.D., que puso en venta a través de Mercado Libre un iPhone X usado por 62.000 pesos. No sólo se quedó sin su teléfono, sino que además en un primer momento también se quedó sin el dinero.

«Vi el cobro aprobado a través de Mercado Pago así que entregué el iPhone» contó Dan.

Tres meses después, desconocieron el pago desde la tarjeta de crédito y perdió el dinero.

Cuando Dan se quejó, desde Mercado Libre le pidieron el comprobante de la entrega. Resultó que no coincidía el DNI con el del comprador. Cuando Dan entregó el paquete no pidió el DNI y anotó lo que le dijeron, que era erróneo.

Atención: Cuando se hace una entrega en persona, el vendedor tiene la obligación de solicitar siempre el DNI del comprador o la persona que lo esté retirando antes de hacerlo.

Sin embargo, a pesar del DNI erróneo, la compañía falló a favor del vendedor. «Se revisó este caso porque detectamos que el comportamiento del comprador era sospechoso y que había hecho exactamente lo mismo en otras oportunidades. Para el vendedor, en cambio, este era el único problema que tenía en su historial», señalan desde Mercado Libre.

Dos publicaciones de un mismo producto

Este caso es el de Daira, que vendió un iPhone 7 usado sin recibir nada a cambio.

En la publicación donde ofrecía su celular a 60.000 pesos en cuotas, dejó su número de WhatsApp para que el interesado se contactara directamente.

Atención: Mercado Libre, prohíbe incluir un datos de contacto en las publicaciones.

Un comprador le escribió directamente a Daira y le pidió un favor: Con la excusa de que no tenía crédito suficiente en su tarjeta de crédito para realizar una compra en cuotas con ese valor, le solicitó desdoblar la operación con dos publicaciones: una por 42.000 que pagaría con débito y otra (la original) dejarla en 18.000 en cuotas. El estafador aclaró que esa era la única forma posible de hacer la compra.

«Fui muy ingenua pero me ganó la necesidad de vender el teléfono porque me hace falta el dinero cuenta» cuenta Daira.

El comprador realizó los pagos y le dijo que mandaba a alguien a buscar el teléfono. Acordaron día y horario.

Atención: Mercado Libre retiene el pago hasta que el comprador avisa que recibió el producto en tiempo y forma. Recién ahí se libera el dinero.

Cuando Daira quiso avisarle al comprador que ya había despachado el teléfono, los mensajes no llegaban y las llamadas eran rechazadas. Había sido bloqueada.

Después, el comprador denunció que nunca recibió el producto y la acusaba a Daira de estafadora. Mientras pautaba por WhatsApp que la entrega iba a ser en mano, en Mercado Libre había seleccionado la opción de Mercado Envíos para la publicación de mayor valor.

Como el producto se entregó en mano pero la opción era por Mercado Envíos, para la empresa, de manera oficial, nunca se realizó la entrega. Por eso devolvieron al comprador el dinero de la publicación.

Lo errores fueron dos:

  1. Al dejar su WhatsApp en la publicación, Mercado Libre no tiene registro de la conversación entre el comprador y vendedor.
  2. Nunca puede haber dos publicaciones de un solo producto porque obviamente la entrega de uno de los avisos no se va a completar.

En definitiva, se quedó sin el celular y ML le devolvió el dinero de la publicación de 42.000 al comprador.

Compra Protegida

Reinaldo, un lector del blog, comentó que su comprador, luego de 20 días de recibida la compra, inició un reclamo de devolución indicando que el producto no funciona (cuando él sabe que lo entregó funcionando)

«Mercado Libre automáticamente te descuenta el valor de la venta. Y espera que el comprador te lo devuelva para darle el dinero al comprador» dijo Reinaldo.

🛡 Mercado Libre ofrece «Compra Protegida«. Es un seguro que cubre al comprador 28 días desde la compra por si no lo recibe, o hasta 30 días desde que lo recibió si se arrepiente o el producto tiene un problema.

Después de reclamar, ML resolvió devolverle el dinero tanto al comprador como al vendedor. En este caso el comprador se quedo con el producto y el dinero.

El consejo que nos deja Reinaldo es filmar el producto funcionando y asegurarnos que vea el numero de serie.

Qué pasa si te desconocen el pago

Cuando un comprador desconoce un pago en su tarjeta, se genera un contracargo. Esto puede ocurrir porque:

  • Alguien utilizó la tarjeta de crédito del comprador sin autorización.
  • O el comprador considera que no cumpliste con lo acordado.

Cuando ocurre esto interviene Mercado Pago en un proceso que puede demorar hasta 75 días, donde se valida el comprobante de tu operación y el DNI de tu comprador.

Existen dos posibilidades:

  • Si la entidad logra validar la operación, el pago se aprueba y no se modifica el saldo de tu cuenta. Aparecerá como «Contracargo – Cerrado a favor.»
  • Si no se consigue validar la venta, te debitan el dinero. Aparecerá como «Contracargo – Cerrado en contra.»

Cómo evitar que te estafen cuando vendes

🔍 Si entregas en persona, solicitá siempre el DNI del comprador o la persona que lo esté retirando. Este tiene que coincidir con el del comprador.

📵 No incluyas datos de contacto en tus publicaciones.

♾ No publiques más de una vez el mismo producto.

🚚 No entregues en persona si el comprador eligió Mercado Envíos.

📦 Tené en cuenta que algunos productos son fácilmente reconocibles por el tamaño y la forma de su caja (por ejemplo, la caja del iPhone). Lo ideal es enviar paquetes dentro de otros más grandes para no levantar sospechas del contenido durante el transporte.

📷 Sacá fotos y video de todo lo que estás enviando y que se vea claramente número de serie del producto y la etiqueta de envío, preferentemente en el mismo momento en el que se lo estás entregando al correo.

🧾 No pierdas el comprobante del envío.

  • Mercado Envíos: No hay problema porque ya todo registrado en Mercado Libre.
  • Por encomienda: Guardá el comprobante del transportista donde figure terminal o sucursal de entrega donde se recibe, fecha del envío y nombre completo y DNI de la persona que recibe.
  • Personalmente, por mensajería u otros: Guardá el comprobante de entrega donde figure número de operación y título del producto, fecha de entrega y nombre completo, número de DNI y firma de la persona que recibe.

⌛ Guardá toda la documentación de la operación al menos por un año.

Dónde denunciar un delito

Si fuiste víctima de una estafa, reuní toda la documentación relativa a la transacción y denunciá los hechos. Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.

Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a [email protected]

En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a [email protected]

Referencia: Infobae [1, 2].

69 comentarios en «Cómo estafan los compradores a los vendedores en Mercado Libre»

  1. Hola, tu articulo me sirvio muchisimo, Tengo una mac como nueva para vender pero me daba miedo que me estafen asi, o que digan por ejemplo que no funciona (cuando en realidad funciona). Ahora me voy a animar a publicarla. Gracias y saludos

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  2. Hola Nacho, nunca he vendido por Mercado Libre, pero sí he comprado, los comentarios que hacés y los casos que informás son muy importantes, porque hay personas muy hábiles para engañar y otras que por honestas resultan fáciles de engañar.Gracias. Luis

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  3. mercado libre me cerró la cuenta hace mas o menos 15 años que la tengo. dice que no coinciden los datos mis datos ana maria serao cuenta solounamiga mis últimas compras fueron cartuchos de impresora hp una armario una maquina de coser florencia una impresora hp continua 410

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  4. Lo que está haciendo ML es complicar los mecanismos naturales de intercambio al colaborar a promocionar tu venta, poniendo reglas complicadas para los simples mortales.

    Es evidente que hay y habrá muchos estafados mientras que los usuarios no comprendan cabalmente las reglas de intercambio.

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  5. Y como se compra o vende en ML en esta época de Pandemia , que No se ve Vendedor Ni Comprador ???
    Como se hace una Compra y Venta » Segura, sin Estafas » ???

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  6. Hola Nacho, te dejo otra: con la excusa de seguro del comprador, luego de 20 dias hacen reclamo a ML diciendo que el producto que uno vendió y entregó en perfecto estado no funciona. MercadoLibre automaticamente te descuenta el valor de la venta. Y espera que el comprador te lo devuelva para darle el dinero al comprador.
    Me sucedio y tuve que hacer reclamo a ML diciendo en varias oportunidades que no iba a aceptar el producto de nuevo, ya que lo entegue funcionando y quien sabe si el comprador lo rompio o queria devolver otro igual sin funcionar que ya tenia. Finalmente ML resuelve devolverme el dinero de la venta a mi, y al comprador. O sea el comprador se quedo con el producto y el dinero. Aconsejo filmar el producto funcionando y que se vea el nro de serie.

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  7. por pedido x 16861787 referencia 5999865207 comprobante de pago 5 tm mercado pago xxx sepsa pago facil xxx 0048a16845 3- 3 2020-0912 17 05313253986105448265…..48826F925 TMmercado pago pesos 2490.00 por solicitud acta defuncion lucia carmen ollero dni 1350155 a la ciudad de Dolores hasta la fecha no e obtenido respuesta alguna por mercado libre o mercado pago y por telefono es imposible comunicarse

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  8. buenas tardes a mi recien me acaban de estafar el comprador me compro con dos usuarios diferente, el primero que le llego le llego perfecto segun el y el restante me dice que le llego perfecto el paquete pero adentro no estaba el producto, me quiero morir hora pierdo el producto y el dinero encima como saber si sigue jodiendo gente

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  9. En algunas compras con tarjeta me pasó que confirman stock, hago la compra y después me avisan que no hay disponibilidad o tiene desperfecto el producto, mientras tanto trabajan con tu $, ya que lo he recuperado al mes siguiente de la comprá, aunque la tarjeta no a cerrado todavía !!!

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  10. El artículo te lo dice, por otro lado casi todo se hace online, no hace falta verle la cara al «otro/a»… una cosa importante es comprarle a vendedores con buena reputación, más alla de que ML este de garante entre las partes, hay que ir a reputación y leer las opiniones y sobre todo las negativas, aunque el vendedor tenga color VERDE OSCURO puede deberse a su gran volumen de ventas, pero igual suelen tener una gran cantidad de negativos y eso si que son los comentarios importantes para leer y tener en cuenta… por eso es importante ser honesto con tu cuenta y hacerte de una buena reputación tambien, porque en caso de conflicto eso pesa para que la balanza se incline a tu favor…

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  11. Yo le saco fotos a todo lo que voy embalando y se lo incluyo en los comentarios por privado para que le quede de referencia a ML, suelo incluir una firma bajo las cintas de embalar así nadie puede violarlas… como sabes que es el mismo comprador con 2 usuarios diferentes???

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  12. Pero es ML el que trabaja con tu plata, no el vendedor si el no recibe nada al no realizar la venta/entrega… la avivada es por parte de ML en ese caso, y ya que es un servicio gratuito lo veo bien que usen mi dinero una semana… pero a veces se exceden y te lo retienen hasta por 15 días y eso si ya me parece un abuso.

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  13. Nacho, yo recomiendo embalar las cosas perfectamente como si fueran para uno mismo… y hacer fotos o videos del proceso, incluir las imagenes en las conversaciones por privado asi quedan de testimonio para el cliente en caso de maltrato del producto por parte del correo, y para ML en caso de que el comprador nos quiera estafar… tambien como medida de seguridad suelo incluir firmas con un marcador permanente por debajo de las cintas de embalaje, para evitar que pretendan violarlas en el expreso, ya que al despegarlas se levanta la tinta y volver a coincidir los trazos es casi imposible… una vez vendí un perfume usado original y le pegue una cinta con mi firma en el nivel que se encontraba para evitar que lo usaran y despues pretendieran devolverlo con algun pretexto como que no era original por ejemplo… todas esas fotos las incluyo en mis mensajes, así uno desalienta la posible estafa… hace poco compre un monitor usado, el vendedor tiene buena reputación, me dijo que estaba perfecto, que no tenía rayas ni golpes, cuando llega el monitor parecía que lo limpiaban con una lija… hice el reclamo y el vendedor afirmaba que el monitor que él había enviado estaba en perfectas condiciones sin rayas… me quería morir… le escribi un texto a ML poniendo mi reputación de 16 años, 100% de calificaciones positivas como prueba de mi honestidad, al final el vendedor terminó aceptando la devolución del producto. Pero pensé que me iban a terminar estafando… el que compre despues de ese, le pedí a mi pareja que me filmara mientras lo abría…

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      • Me estafaron e fines de junio cuando vendí un celular enseguida me contactaron por whatsup para venir a buscarlo. Yo al ver que lo había vendido y por whatsup me mandaron el print de pantalla de la compra y el dinero en Mercado pago a liquidar lo entregue a quien lo vino a buscar que era la persona que por whatsup me dijeron que vendría si imaginar que era una estafa. Y ahora casi cuatro meses después al vender otra cosa y Mercado libre quedarse con el dinero me entero que trabaron una retención sobre mi cuenta y que encima les debo la diferencia ya que él delincuente que me compro desconoció la compra y Mercado libre le devolvió el dinero. La culpable para ellos soy yo porque no use la plataforma de ellos y porque no me documenté de que se lo entregue al titular. La realidad es que solo si usas Mercado envíos tal vez estés cubierto porque se manejan con direcciones cargadas por los titulares de las cuentas pero si no nunca vas a saber si se lo estás entregando al titular de la cuenta ya que ese dato lo tienen ellos. Si el comprador es un estafador te va a estafar… nunca más vendo por ML y menos si se van a quedar con mi dinero por el contracargo que hizo el delincuente. De locos es esto

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  14. Gracias @Nacho. Muy buenos todos los consejos, compro y vendo mucho por esta plataforma… y hay cosas que no tuve en cuenta antes que ahora despues de esta nota, las tendré muy presentes.

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      • Nacho necesito que me ayudes ya que sigo peleando para que me devuelvan mi dinero y ml no quiere hacerce cargo dice que cerre el reclamo y el vendedor no quiere darme la plata porque ml no le devuelve su producto y hace un mes que eatamos asi y ahora el vendedor no me contesta tampoco . Encima tengo qye soportar que los representantes de ml me corten el chat ya que sicito que se identifiquen para saber con quien hablo. Ya llevo hablado co 15 personas o 16 ya perdi hasta la cuenta .

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  15. bueno mercado libre fallo a mi favor y el comprador me hace lo mismo con el otro producto que quiere cancelar la compra porque el producto no estaba en el paquete, al cual contesto al reclamo con la foto de la conversación cuando 7 días antes me dice que «ya lo recibio y perfecto» asi que ahora estoy esperando ver como se resuelve el segundo reclamo, encima en el reclamo que ya se cerro me esta matando a mensaje y encima me dice que lo recibió una impotencia

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    • y como hicistes el 2do reclamo yo no lo puedo realizar y no me devuelven el dinero porque no tiene el producton

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  16. Yo te comente que hace un mes compre un producto que nunca llego hice la cancelacion el reclamo el cual dice que cerre y no es cierto hable con la vendedora la cual no me quiere devolver el dinero que una suma muy grande por que dice que mercado libre no le devolvio su producto . Hablo todos los dias por whatssap y se identifican todos los operadores y me dice hace esto hace lo otro y lo hago y no pasa nada. Hoy acabo de hablar y el operador se nego a identificarse y me corto la conversacion. Neceaito que alguien me diga como haver quiero mi dinero devuelta .

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  17. noticia del día:
    Las mentiras de la banda de “Tomi”, “Chori” y “Tontolón”, los estafadores de Lanús que robaban iPhones por Mercado Libre

    https://www.infobae.com/sociedad/policiales/2020/08/19/las-mentiras-de-la-banda-de-tomi-chori-y-tontolon-los-estafadores-de-lanus-que-robaban-iphones-por-mercado-libre/

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  18. A mi me estafo un vendedor que supuestamente es el mismo Mercadolibre, no se si será uno de sus empleados, el que cometio el robo, pero el paquete llego perfectamente embalado pero sin peso, cuando fui a buscarlo al punto pickit, el señor me devuelve el dni y me da el paquete, cuando lo agarro no pesaba y entonces le digo ahi mismo, esto no tiene nada adentro, y me dice que tengo que comunicarme con ML y la empresa no se quiere hacer cargo, por lo que casi 40 mil pesos que me robaron no me los devuelve nadie? Hice la denuncia a COPREC para que esto se resuelva de alguna manera. No puedo pagar algo que no tengo. Encima tengo video de cuando abri la caja, espero que toda la información que tengo sirva para que estos tranfugas me devuelvan el dinero que me robaron!

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  19. tienes mucha razon hay que mirar la reputacion y las calificaciones negativas, porque yo compre a ciegas pensando que por ser una cuenta oficial y tener color verde en reputacion estaba salvada de una estafa pero no, resulta que cuando me pasa lo que me paso, voy a ver y tenia mismas estafas como las que me hicieron a mi. Y encima en varias de sus publicaciones no se puede denunciar, grave, porque uno deberia poder denunciar publicaciones donde uno fue estafado

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  20. Tengo una duda que me preocupa. Estoy interesado en un producto que sorprendentemente está a mitad del precio de las otras publicaciones de igual producto, con el agregado de 9 pagos sin interés y entrega gratuita a todo el país, pero aclara que la entrega se realizará a los 30 días de realizada la compra pese a informar que tiene 2 unidades. ML ofrece Compra protegida hasta 28 días, como hago el reclamo en caso que pasados los 30 que anuncia el aviso ?Gracias

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  21. Tengo una duda para realizar una compra de un producto o de la operatoria-
    Hay algunas cosas que suenan sospechosas.
    El producto está publicado 2 veces con las misma fotografía y con 2 direcciones diferentes.
    En ambas publicaciones dicen tener 2 artículos de stock.
    En ambos casos avisan que la entrega se realizaría a los 30 días de haber hecho la compra.Me suena extraño, ¡me podrías ayudar?

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  22. A mi también me estafaron y mercado libre se borró. Compré una batería iPad que no funcionó más de 3 días, el servicio técnico para sacar la batería de mercado libre me cobraba x su trabajo (obviamente) contacte con MercadoLibre antes de los 30 dias, solo me reintegraron 2000$ de los 6500 que había pagado, a pesar de luego descubrir que el vendedor tenía un 80% de denuncias x productos defectuosos. MercadoLibre no me defendió como cliente, nunca más volveré a comprar, cerré mí cuenta y dejé de usarla. Se creen Amazon y son lamentables.

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  23. Otra cosa que no entiendo es publicaciones de valores muy bajos, por ejemplo un iphone 11 a 350 UDS, la publicación tiene miles de preguntas sin respuestas hace meses pero continúa en el portal y a veces ocupando un lugar en el listado sospechoso, son publicaciones bots? Para promocionar el site?
    Saludos
    EI

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  24. Hola, fui estafado por medio de una operación de Mercadolibre los cuales cerraron el caso y quede yo solo como damnificado. Cómo puedo hacer para retomar el reclamo?

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  25. Nacho, cómo estás?
    Vendí 2 productos por medio de Mercadopago
    La clienta desconoce la compra un mes después diciendo que nunca se lo entregué.
    La macana es que se lo entregué en persona y no le hice firmar nada (mala mía, nací y me crié en Tilcara, no acostumbro a la avivada porteña)
    Si bien subí capturas de pantallas de todas las conversaciones en las que la cliente manifiesta tener los productos en su poder, y del Beat que me tomé para ir a hacerle la entrega, Mercadopago falla a su favor, dejándome una deuda por 25000$
    Hay algo que pueda hacer? O doy por perdida la mercadería y el dinero?
    Gracias!

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  26. lamentablemente mercado libre ya no tiene la opcion de calificar como se hacia antes a los compradores. Esta lleno de estafadores baratos que quieren sacar ventajas. Ayer me entro un reclamo por la venta de un lote de ropa donde la compradora asegura que no estan todas las prendas que compro. Claramente esta mintiendo. Ante el reclamo mercado libre fallo a mi favor y no le reconocio el pedido de devolucion.

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  27. Qué pasa si vendes ejemplo unos botines en excelente estado, y te los devuelve diciendo que no son los de la foto de la publicación y te devuelve otros en mal estado, inservibles? te quedas sin el dinero y con unos botines que ni siquiera eran tuyos. Porque podes sacar todas las fotos que quieras, pero cómo comprobás que eso entregaste al correo? Porque nadie del correo te lo controla.

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  28. Hola Nacho! Muy útil tu blog y esta entrada en particular. Yo estoy en una mediación en COPREC con Mercadolibre actualmente por una vendedora que nunca entregó el producto (confección propia en tiempos de pandemia, fue dilatando plazos hasta que ML se desentendió). Mi pregunta es: más allá de que Mercadolibre haga el reintegro o no gracias a la mediación, se toman medidas con los vendedores estafadores o siguen alegremente timando a incautos compradores? Porque me parece realmente pasmoso que sigan publicando sin ningún tipo de punición teniendo ya antecedentes del género. Muchas gracias de antemano y buen año!

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  29. MercadoLibre fomenta las estafas y prácticamente cubre a los compradores estafadores.
    Vendo hace 15 años y nunca estuvo tan turbio el ambiente como ahora.
    Los vendedores no tenemos forma de defendernos, por default está todo facilitado para que el comprador te arme reclamos por cualquier cosa y parece que el sector encargado de dirimir los regalos es un rejunte de bots mal programados o los monos escritores de Mr. Burns.
    Defensa del consumidor no toma reclamos de vendedores contra el sitio, es decir que no nos considera consumidores de los servicios de MercadoLibre, la verdad es que estamos totalmente regalados y cada vez menos ganas de vender te dan.
    Nadie del sitio da la cara, no tienen oficinas de atención al público, contactarte con ellos es lotería y depende el que te atiende te dicen una cosa o algo totalmente opuesto, clara evidencia de la falta de un criterio unificado y un protocolo para los reclamos.
    Es increíble que una empresa que factura lo que factura gracias a todos los vendedores que publican en el sitio, nos tenga totalmente desamparados y con la sensación de que cada venta es una ronda de ruleta rusa.
    La indignación que tengo no tiene nombre.

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  30. Es tal cual, no hay forma de defenderse. Uno con algunas cosas puede demostrar que el producto estaba en buen estado al enviarlo pero en otras no es tan claro. E igualmente como contás está todo automatizado a favor del comprador, tenés que tener la suerte de que interceda alguien y le caigas bien.
    Una de las tantas estafas que se hacen es, si tenes un producto modelo x1 roto, comprás otro modelo x1 funcionando pero decís que te llegó roto y mostrás el que tenías de antes. Mercadolibre automaticamente te dice que tenes la razón y te devuelve la plata, y el vendedor tiene que andar llorando a ver si también se la dan a él.

    Simplemente no hay que utilizar mas la plataforma, hay que avisar a todos los que conozcas y el boca en boca hasta que la gente no se anime a vender. Si al comprador se le canta el tuje devolverte el producto al dia 29 despues de haberlo comprado vos tenes que, no solo darle la plata, si no tambien hacerte cargo del envio, es una locura. Y rezá porque te lo devuelva en buen estado porque esa es otra…

    Que sitios como este hagan un informe al respecto ayudaría también a que se de a conocer el tema y, tal vez, alguien de la empresa actue.. o simplemente no quiere que vendamos mas, no sé

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  31. Buenas noches!!!! He recibido un reclamo de una clienta que dice que la calidad del producto no es la esperada, esto afecta la reputaci´pn. Ahora esta devolviendo el paquete, eso no me complica pero si que por un comenatrio de ella ya me afecte, cuando ni siquiera usó el producto y no tiene ninguna falla. Esto es algo muy subjetivo ya nosotros como vendedores no nos dejan expresar nada al respecto. El producto es acorde a la publicacion, no es muy dificl de entender, salvo que creyera que compró otra cosa.
    Tendre alguna posibilidad de excluir este reclamo? es muy injusto dado que el producto esta perfecto y solo porque no era de la calidad imaginada, me levanta un relcamo. La verdad, indigna. Si alguien me puede comentar si le paso algo asi, genial. Muchas gracias!

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  32. Me pasa igual.. soy usuaria hace 16 años.. Cualquiera puede cancelar cualquier compra con cualquier excusa (simplemente porque se arrepintio) y te devuelve cualquier cosa. En mi caso me devolvieron un producto todo roto, las fotos del producto original estaban subidas y ML no reconoce y me dice » que ya me cubrieron en situaciones similares», lo cual es mentira porque jamas me devolvieron un producto. Indignada.. el comprador me bloqueo y no tiene ni reputacion. Ya baje todas mis publicaciones… he escuchado casos de personas que venden un iphone y le devuelven un ladrillo pero parecia algo que nunca me iba a suceder hasta que paso… 10 mil contactos tuve con la empresa y siempre contestan lo mismo. Subi reclamo en «tu queja suma» y proximamente video en youtube

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  33. Hola!! fuí víctima de estafa, por compradores de mercado libre y por mercado libre. Hice la venta por la plataforma, el vendedor cancela la operación y se queda con lel producto…. además de las agresiones en la misma plataforma de ML y por teléfono, hoy cierran el reclamo diciendo que no corresponde y le devuelven la plata al comprador. Error mío? haber tenido contacto por instagram tambien…. lo demás incluso lo charlado por instagram está en ML, sin embargo no lo reconocen… por qué?? porque no hacen un análisis como corresponde, no evalúan, solo copian y pegan respuestas pre armadas…. mañana me toca hacer la denuncia contra los 3 estafadores y contra mercado libre también.

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  34. Me pasó el mismo caso que Dan.
    Vendí un J7 Prime por la aplicación Mercado Libre, y el comprador eligió “entrega en persona”.
    Me habló por mensajería interna le pasé mi número y la ubicación por wsp.
    Fué a mi casa, le entregué el celular, delante mío puso “recibí el producto”. No le pedí ningún dato, se supone que para eso está Mercado Libre, para corroborar los datos del comprador, la tarjeta, etc…
    Resulta que después me llegó un mensaje que habían desconocido la compra. PLOP!!!
    Al día de hoy se generaron contracargos en mi cuenta de Mercado Pago y hay una disputa abierta con el emisor de la tarjeta del comprador (porque no reconocen la compra).
    Este post me sirvió para saber que es algo que está sucediendo bastante y hay que realizar la denuncia en la Unidad Fiscal de Ciberdelincuencia de tu provincia.

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  35. Hola, yo vendía una notebook por ML y la persona que vino a buscarla a mi domicilio comenzó a sacar información y le sacó varias fotos a la etiqueta trasera, luego varios minutos me la devuelve y me dice que no es la que está buscando, y me canceló la compra. Ahora me intento comunicar y me bloqueó para enviar mensajes. Puede hacer alguna clase de estaba con los datos de mi notebook ? Gracias

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    • Hola Martin, Muy raro eso. Se me ocurre que con el modelo o numero de serie podría consultar que componentes tiene esa notebook. Y si tiene una etiqueta de Microsoft podría usar el product key para hacer una instalación de Windows.

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  36. Tengan cuidado,yo vendí un abrigo de 4500, si bien no es mucha plata, me.molesta la.actitud del supuesto cliente primero me dijo que estaba rota y que se lo cambiará,obvio dijimos que si ,le.mandaba una moto para hacer el.cambio, el.cual.no quizo , y prefirió mandarlo por correo, ya de entrada sospechamos que algo andaba mal,se lo.dijimos a ml y nada, mando a una dirección inexistente,y adentro había un trapo sucio con un olor nauseabundo,reclamamos a mercadolibre pero según ellos como adjuntaron comprobante estaba todo correcto, ahora digo como.*** se aseguran eso si ellos no pueden ver,tengo 6 años vendiendo en la plataforma y cada año tengo algún personaje de estos,y te genera bronca uno se mata laburando para que estos giles vengan y te roben
    La plataforma ya debería aplicar de pedir dni reales con fotos y domicilios,por que es tan fácil robar, hábiles me cuestiono que los que trabajamos lo hacemos por bobos si es tan fácil robar

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    • Hola Antonio, deberías poder iniciar un reclamo adjuntando las fotos de lo que envió el cliente. De esa forma ML debería darte el dinero de la venta.

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  37. Me esta pasando lo mismo en este momento, entregue el producto funcionando y ahora me dice que no prende. ¿Cómo hiciste? Mercadolibre no me esta dando pelota, y estoy a punto de perder 30 lucas.

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  38. Hola Buen día, tuve inconveniente en mercado libre vendiendo un producto. me fueron llegando correos de las operacion de venta y bueno despues investigando no llegaron desde @marcadolibre sino sitio similiar. en marcado libre ya lo reporte me creo un numero de caso aun no se han contactado. existe posibilidad que ellos se hagan cargo. muchas gracias

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  39. Tengo a mi Prima que le usaron la tarjeta para hacer una compra en ML con una cuenta de ML en 1 solo pago, ya aviso al banco y solo le dijeron que le anulaban la tarjeta, ¿pero en que queda todo eso? el que compro con la tarjeta de ella se lo puede denunciar? ¿ Va a quedar impune? que bronca!

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    • Hola Cande, Al hacer el desconocer la compra la tarjeta tiene que devolverle el dinero. Por otra parte pueden hacer la denuncia en la fiscalía.

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  40. Mi consulta es q siempre uso mercado pago para mis cuentas pagar y todo eso ahora me mandaron un msj en ml diciendo que tengo sobrecargo que desconosieron la compra, yo entre a ver y no ise esas compras pero seve que usaron mi plataforma, cambie de celular y el viejo tenia el app abierto encima cambiaron mi correo entre al ver los msj y mire que el correo electrónico puesto en mi app mercado pago nooooo es el mioooooooo….Necesito ayuda para ver que esta pasando di de baja mi tarjeta x las dudas que tengan mis datos necesito comunicarme con un representante urgente y solucionar esto.

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  41. Soy vendedor en m.libre, hace pocos dias casi sufro una estafa de parte de Damian Eduardo Moyano
    cuit 20-30121065-6, a raíz de un problema de etiqueta de correo Andreani, me contacto por Facebook con la empresa, y ahi mismo en la pagina hay un delincuente que envía un tel. diciendo que me contacte a ese wp. que en este numero te atienden rápido (me dice), al otro dia me llaman en nombre de Andreani,y me hizo un par de historias, conclusión : se quería aprovechar del crédito que otorga mercado crédito , no se como ingresò a mi cuenta para poder obtener el código de seguridad y concretar el echo, el tema que transfirio al banco y es ahi donde me dice: que se equivoco y que yo vaya al banco para obtener un codigo o no se que cuestión, el tema que le empecé a realizar preguntas y a cuestionarlo que es cuando corto la comunicación. Tengan cuidado!
    Ahora que sè donde se puede realizar la denuncia en estos días lo voy a hacer.

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    • Hola Hector, Gracias por compartir tu experiencia. Por suerte que te diste cuenta a tiempo antes de darle acceso a tu cuenta bancaria. Hacé la denuncia en la fiscalía.

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  42. buenas tardes…les comento mi situacion…compre un cel de casi 40000 en 6 cuotas sin interes..esto paso el 23 de mayo..con envio full en teoria llegaba el 27 de mayo..la cosa es q reprogramaron la entrega para el 28 hasta el 31..con el cod de seg m dice q el 26 a la mñna estaba en ctro de dist d andreani d la matanza..ayer..01 de junio a las 00 de la noche m reprograman la entrega para el 02 de junio…el tema es este…el vendedor tiene un mbuen antecedente de vtas…pero no tiene cel ni fijo para comunicarse..esto lo veo recien desp de realizar la compra..le mande mje privados y desde la pub y no se conecta desde el 25 de mayo para pedir una foto del comprobante de envio de andreani…q es lo q m pide la gente de andreani ya q fui personalmente a ver porq no figura el recorrido del paq a pesar de tener el num de envio…espero por favor consejos..ya q m dan ganas de suspender la compra..aunq en mi tarj ya figura en mi resumen…gracias

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  43. Tengan cuidado con esta web de correo argentino: www.correoargentino.com, porque es donde opera el delincuente de Damian Eduardo Moyano cuit 20-30121065-6. Buscando en la web, algún sitio donde contactar por un envío internacional de Correo Argentino, intento contactarme con un Whatsapp, que aparentemente era de Correo Argentino, y no era así, el nro. de ese supuesto Whatsapp es +54 9 11 6616-9226, por lo tanto tengan cuidado, porque hackeo mi cuenta de mercadopago e intentó hacerse una transferencia de un dinero disponible aun no acreditado mediante un adelanto de dicha suma, y también solicitó un crédito, sumas ambas, que intentó transferirlas a un banco de la region del conurbano.

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  44. Para mi lo que falla mercado libre, es creer que todos son estafadores, y asi, porque si, te cierran la cuenta, y paso a explicar porque:

    Si perdes el celular, te lo roban o sufre una averia, no hay manera de entrar a mercado libre, ninguna, porque los pasos que te hacen seguir, siempre terminan en enviarte un codigo al numero del celular el cual obviamente no tenes, porque fue robado, perdido, o averiado, por ende, como «carajos» podes entrar a la cuenta y cumplir con la entrega de los productos? Lo cual hace, que halla reclamos, uno sigue sin poder entrar porque no tiene manera, porque una y otra vez, mercado libre te envia el codigo al numero de celular registrado, y no piensas nunca, que no lo tenes, no hay manera, porque fue robado,

    Asique, deberian enviarte el codigo de verificacion, al correo registrado, o sea, dar tambien esa opcion, pero no lo hacen

    Asique, mercado libre, te suspende la cuenta, creyendo que sos un estafador, cuando ellos no dan opciones, porque la unica opcion, es siempre enviarte el codigo, solo al mismo numero, pero para que carajos te piden el correo, acaso no piensan estas cosas?

    Por eso, los estafadores, terminan siendo ellos, porque luego no te dejan sacar el dinero, y ademas, te suspenden la cuenta, y obviamente, no te responden los mail,

    Unos descarados, creyendo que todos son estafadores, protegen al comprador,lo cual esta bien, pero protejan al vendedor, no todos son estafadores

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    • Hola, Si te robaron el celular lo primero que tenés que hacer denunciarlo en tu operador de telefonía para bloquear el SIM y el equipo robado y enviarte un SIM nuevo con tu mismo número. Al recuperar el SIM podés ponerlo en un celular nuevo o prestado y continuar con la recuperación de tu cuenta. Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre

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  45. Recién terminan de hacer algo parecido. Tres compras, de productos personalizados. Le pedíamos los detalles, solo quería la dirección y la factura. Arreglamos dia, horario y lugar de entrega. No contestaba los mensajes (despues de 10 años, todo por mensajeria privada) Se hace consulta con Mercado Libre, exponiendo que el comprador no respondia los mensajes y que pasaba si no las retiraba, pq los productos personalizados no se pueden volver a poner en venta. Contestaron, que nos quedemos tranquilos, que si no los retiraba Mercado Libre nos daba el dinero, porque habian revisado la mensajeria. El comprador no vino a retirar, al otro dia nos inicio 3 reclamos. Con 2 reclamos ya nos bajan la reputacion. Pero al mismo tiempo que reclamo, compro otros productos. Contactamos a ML y nos dijo que no nos iban a dar el dinero, que lo publicáramos de nuevo. que si el usuario compro mas cosas hay que hacerselas y entregarlas. O sea que, otra vez, nos va a joder. Pedimos que, por favor lo bloqueen para que no siga haciendo esto, ya que como directamente compra y no hace preguntas, no lo podemos bloquear. Nos contestaron que ellos no pueden bloquearlo que, tenemos que esperar que el vendedor haga alguna pregunta. Los vendedores estan siendo estafados mas que los compradores en este mommento. El comprador tiene Defensa del Consumidor para defenderse, los vendedores no tienen donde denunciar. El usuario estafador es JULE4581, de Jose C Paz, no pongo mas datos porque no se si legalmente se puede. Cuidense.

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