Estafas de vendedores a compradores en Mercado Libre usando pagos con QR o link

Una de las estafas más comunes en Mercado Libre es cuando el vendedor pide un pago por código QR o por un link con alguna excusa como la de mejorar el precio de su publicación (evitando la comisión que le cobra Mercado Libre) o como condición necesaria para realizar la venta.

La mayoría no sabe que el código QR es un medio de pago hecho para compras presenciales en locales, restaurantes o estaciones de servicio.

Cuando realizas el pago por QR se supone que ya tenés tenés producto o servicio y, por lo tanto, en el momento se le acredita el dinero al vendedor.

👀 Ojo al comprar un producto con QR o link de pago

🤝 Pagá con código QR solo en compras presenciales en las que estás cara a cara con el vendedor.

🚫 No pagues con códigos QR enviados por redes sociales, e-mails, chats o teléfono.

🛒 Si estás comprando en Mercado Libre, hacé la compra directamente en la publicación. Si pagás con un QR enviado por el vendedor, no vas a estar cubierto por el programa de Compra Protegida.

Si te diste cuenta que te estafaron podés intentar recuperar el pago.

El primer paso siempre es intentar comunicate con el vendedor para que haga la devolución desde su cuenta de Mercado Pago. De lograrlo, la devolución es instantánea.

En caso de que no te responda o no quiera devolverte el dinero, deberías poder iniciar un reclamo desde el pago en cuestión detallando lo que sucedió.

Si aún no pudiste recuperar el dinero o tenés dudas, podés intentar comunicarte con MercadoLibre o MercadoPago para que te aclaren la situación.

Dónde denunciar un delito

Si fuiste víctima de una estafa, reuní toda la documentación relativa a la transacción y denunciá los hechos. Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.

Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a [email protected]

59 comentarios en «Estafas de vendedores a compradores en Mercado Libre usando pagos con QR o link»

  1. Sr. Nacho, mi agradecimiento por su informaciòn que es valiosa. Solo quisiera me perdone por interpretar las sugerencias un tanto lerdo, dado que soy una persona de 80 años de edad pero trato de estar informado. Gracias

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      • Te hago una consulta.. compre y no aparece la publicación de la que compre. Y como eran materiales y se agrando la compra termine pagando con el link que me envió de mercado pago la diferencia mayor. Me lo envió en mensaje de la conversación dentro de mercado libre. Cómo hago con eso?

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  2. Hola Nacho. Y respecto a los.pagos de servicios como el gas, Camuzzi ofrece el código QR Para abonar el.servicio. será seguro?

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  3. Nacho, gracias por los informes, porque estamos llenos de estafadores u como no hay etica comercial , como tampoco defensa judicial, perjudicando a la ciudadania

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  4. Muchas gracias por la advertencia. Creo que gobierno e instituciones deberían reglamentar más a fondo estas aplicaciones e imponer duras penas a infractores

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  5. En la mayoría de los casos el problema no es la aplicación, es mas, en pocos meses ellos solos, sin ‘papa Estado’ adelantarían décadas, paso con Correo Argentino, los paquetes tardaban semanas en llegar, tuvo que venir Mercado Libre para agilizar la situación

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    • Claro, poder pagar mediante códigos QR está genial, el problema es cuando los vivos lo usan para estafar pidiendo pagos por QR (que se acreditan en el momento) sin haber entregado el producto. Los que estafan suelen decir que al pagar con Mercado Pago estás protegido pero no es así, el programa de Compra Protegida de Mercado Libre solo aplica cuando se compra desde una publicación en MercadoLibre.

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  6. Me acabo de dar cuenta que me estafaron quería comprar una pantalla pero no sabía que el código QR era presencial le deposite 5000mil pesos y no recibí el producto en verdad necesito ayuda

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  7. Buenas yo deposite 5.300 para un estudio juridco necesitaba hacer unos tramites me paso la cuenta de mercado pago y deposite y nunca mas me respondio paso un mes ya supongo que no existe mas la posibilidad de que me devuelvan la guita

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  8. Me acaba de pasar compre por Instagram unas zapatillas y al no saber pagué con un QR que me envió el vendedor y me estafo y luego cerró la cuenta

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  9. En mi resumen de cuenta aparece que pague algo con mercado pago qr, nunca realicé ningún pago con qr, pordían ayudarme, dónde debo reclamar?

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  10. Hola Nacho me pasó q compré y pague por mercado pago..nunca me llegó el producto el vendedor no me contesta y mercado pago me dice que no se hace cargo que depende del vendedor devolver el dinero..que puedo hacer dónde llamar o reclamar por favor

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  11. Yo envie dinero ayer a la noche y me bloquearon, hay alguna forma de recuperar mi dinero? no pasaron ni 24 hs, lo hice por link

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    • Hola Eric, podés intentar recuperar el pago con el link que figura en la nota y si no funciona te queda desconocer el pago en la tarjeta.

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  12. El Sr. del delivery se equivocó y entró un cero de más en la compra, que pasó de 850 a 8500. Ellos mismos me llamaron para avisarme del error y pasaron la tarjeta de débito automático para la devolución. Pero no aparece en el Banco como devuelto. Ya hace dos días. Sugerencias? Mil gracias Nacho de antemano.

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  13. Hola, hice una compra de mercado libre el 7/8 y me envío un Link por email ya que mejoraba el precio. Me entró la duda una vez que realice el pago ( no lo veo en mi cuenta de mercado pago) y si quiero entrar al Link me dice que ese Link corresponde a una cuenta de México (pero me dio al momento de pagar todas las opciones con las tarjetas que tenía en mi cuenta de Argentina, aclaro que no tengo cuenta de México). En teoría la cama (lo que compre) llega la próxima semana ya que era hecha a medida, pero también me llama atención que pausó la publicación al poco tiempo que yo compre… ahora no se que hacer…y no me puedo comunicar con mercado pago ni con mercado libre..

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  14. Es una estafa, lo estafaron. Me paso lo mismo. Envía un ling el vendedor de pago y allí nos estafan. Ya hice el reclamo a mercado libre y nada. El vendedor sigue publicando y estafando a la gente como si nada. Debemos hacer público en todas las redes que mercado libre no protege a los compradores ,xq Ni si quiera bloquean al vendedor. Hay una parte de la publicación de cada vendedor que dice denunciar. Mercado libre toma la denuncia pero el vendedor puede seguir publicando en otras publicaciones . Yo soy un damnificado también, me estafaron por la compra de Un celular. Mercado libre me toma la denuncia, pero el vendedor sigue publicando… Lamentable . Soy de Formosa capital

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  15. Hola Mara a mi me paso en el mes de Agosto de este año compre ladrillos y me re estafaron y no recuperas más la plata una bronca,hay millones de casos iguales y siguen vendiendo esas lacras y nadie hace nada.

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  16. Buenas tardes! Quería que el señor nacho me aconsejara, por que encontré una pagina en instagram donde venden celulares de alta gama, desde iphone 6 hasta el ultimo iphone 11, y solo me pidieron 450 mil pesos de cuota inicial y las otras cuotas las podía seguir pagando cada mes como la escogiera, lo que se me hace extraño de todo es que solo piden la Cc por que ellos me buscaron en algo y tenia un cupo de 3 millones de pesos, y tenia que consignar el dinero por mercadopago y ellos me generaban un link, pedí el numero y me dijeron que por el momento no tenían por que ese numero que tenían en la imagen lo estaban utilizando para cosas indebidas, pero por otra parte me dijeron que tenían convenio con efecty, y que al momento de enviar el producto podría rastrearlo pero ahora entro y esa cuenta ha cambiado de usuario 3 veces

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  17. Hola Nacho, el dia 04/09 realice una compra por un link que me paso el chico que me vendia el tel. Lo tenia publicado en OLX. Me paso el Link y le deposite una parte del dinero dado a que no tenia el producto en mano. A los dos dias que tenia que recibir el producto me salto con ” problemas ” del correo y ahi enseguida hice el reclamo en MP … ahora, obviamente MP dice que solamente me respalda si la compra la realice en ML, pero hay alguna manera de pedir que se me reintegre el dinero? Ellos dicen estar en mediacion con el vendedor … pero siento que va a ser un fraude,… que pasos puedo seguir ? Ya lo denuncie tmb en OLX …

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  18. Hola me acaban de estafar con una compra de un iphone..me envió un link de mercado pago y abone en efectivo en rapipago. Cuando estaba camino a buscar el celular me llega un mensaje del vendedor diciendo que perdi mi plata y que él ya mando al cadete a comprar lo que necesitaba, me da mucha bronca junte meses para la compra y una por confiada pasan estas cosas y utillzan los link de mercapago para estafar.

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  19. Hola, en mi caso, un desconocido hizo pagos PEI que desconozco, con los datos de mi tarjeta de debito. Digo esto porque el unico que opera con la tarjeta soy yo… Hice el reclamo (desconocimiento de pago PEI) a la entidad bancaria, en este caso el Banco Superville, mi pregunta es: ¿qué tiempo tiene el organismo para responder, y en caso de no tener respuesta favorable qué tramites debo hacer?

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  20. hola buenas noches … yo hise una compra de unas luces led lo pague x mercado pago y me dijeron q tarda entre 30 a 45 dias … espere y me pude comunicar con el vendedor y me dice ya debe estar llegando cuando le pido la devolucion del dinero me bloque x instagran no me responde los email y cerro las cuenta de publicacion … no puedo ingresar al seguimiento de pedido pero tengo la factura de compra … q se puede hacer en este caso ??? la compra lo hise el 4 de septiembre y a fines de octubre pedi la devolucion y nunca respondio

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  21. Saludos, soy de colombia y también fui victima de fraude por medio de un link falso de mercado libre, la compra no me aparece en el historial de mercado libre pero si aparece en el historial de mercado pago, 12 horas después del pago puse el reclamo a través de mercado pago donde si aparece registrado… Pregunta: Mercado pago al darse cuenta del reclamo y ver que el vendedor no respondió a dicho reclamo, devuelve el pago al cliente después de los tiempos que da al vendedor para responder?

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    • Hola Luis, Si la compra no aparece en el historial de mercado libre, seguramente se realizó en otra tienda online o física. Si para el pago se utilizó una tarjeta de crédito, tal vez puedas desconocer el cargo.

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  22. Hola Nacho capaz q me puedas ayudar, me estafaron con el link de pago, intente hacer el desconocimiento de la compra con la tarjeta y me dijeron q no es posible….

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    • Hola María Laura, Normalmente tenés hasta 30 días desde que se recibe el resumen para denunciar los cargos no realizados. ¿Será que te pasaste de ese tiempo?

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  23. hola no se que debo hacer.. presente todas las pruebas que me pedia mercado pago y asi y todo le dan el dinero al vendedor.. es mas practicamente se cagan de risa con sutileza por que saben que tengo inconvenientes y que nunca respondió el vendedor.

    Mercado Pago2 de enero
    Buenos dias, Sebastián.

    Entendemos que tuviste inconvenientes.

    Como tu compra no cumple con los requisitos de nuestro Programa de Compra Protegida, cerramos el reclamo y le dejamos el dinero acreditado a tu vendedor.

    Conoce más sobre productos que no están incluidos en nuestro programa.

    En este caso, te recomendamos contactarte directamente con el vendedor para llegar a un acuerdo.

    Puedes ver los datos de contacto ingresando en el detalle del pago.

    Esperamos contar con tu comprensión.

    ¡Hasta pronto!

    Queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro Equipo de Atención al Cliente, por favor respóndela. ¡Tu participación es muy importante para que podamos mejorar!

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  24. Buenas noches! Me están ofreciendo un producto a MUY bajo precio en comparación al mercado, y la forma de pago es por link de Mercado Pago… Lo considerás seguro? Qué riesgo existe de que sea una estafa y no pueda recuperar mi dinero por ninguna vía?
    Gracias!

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    • Hola Juan, por lo que comentas, parecería ser una estafa. Consulta si te dejan retirar a domicilio y pagar en ese mismo momento, con el producto en mano.

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