Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp

Al igual que intentar contactar a Mercado Libre, tratar de contactar a Mercado Pago no es tarea fácil. Por eso, a continuación te comparto todos los medios de contacto que tienen.

👉 Contactar a Mercado Pago de manera directa

Seguí estos pasos para contactar un representarte de MP:

  1. Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Pago (fundamental)
  2. Ingresá al Portal de Ayuda
  3. A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
  4. Elegí si querés chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.

Aclaración

  • Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
  • Mercado Pago permanentemente cambia los pasos y las opciones disponibles para contactar a un representante. Si encontraste una opción mejor dejame un comentario.

👍 Contactar a Mercado Pago en las redes sociales

⚠ ATENCIÓN: Evitá el robo de tu cuenta. Sólo prestá atención a las respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales.

También podés contactarte con Mercado Pago a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.

🟥 Si te suspendieron la cuenta, esta es la mejor opción.

📞 Teléfono de la tarjeta Mercado Pago Banco Patagonia

Si tenés un problema con la tarjeta de Mercado Pago / Banco Patagonia podés intentar llamar al 0810-888-8500.

Lo cierto es que no atienden los llamados. Seguí los pasos que describí al comienzo de esta nota para que ellos te llamen a vos.

✉ Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina

Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

🤝 Contactar a Mercado Libre

¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre

👨‍⚖️ Denunciar un delito

Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.

Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.

Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a [email protected]

En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a [email protected]

2.657 comentarios en «Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp»

  1. Buenas! hice un ingreso de dinero a mi cuenta de mercado pago desde mi cuenta del banco, y mercado pago dice que lo rechaza pero el banco me notifica que si se hizo la transferencia. No se donde esta ese dinero. Help

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    • Me pasó lo mismo el mes anterior m descontaron. Del banco 10000 y en mercado pago m aparece como rechazado y este mes 20000.Mande el mail haciendo el descargo y nunca una respuesta.Si no lo solucionan haré la denuncia a defensa del consumidor y dónde corresponda.Ademas les diré a todos los q conozco sobre los riesgos q tiene está appp d perder plata y nadie más va querer usarla almenos amigos y familiares.Espero el día lunes lo solucionen.

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        • hola nacho una pregunta yo usaba mercado pago por mas de 1 año y desde hace 3 dias me sale el cartel de Alcanzaste el límite de intentos
          Volvé a intentarlo más tarde. y no me deja hacer ningun movimiento en la cuenta y no me aparece la opcion para que me llamen que puedo hacer o sabes que puede ser eso que me sale

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          • Hola, Se supone que pasadas las 24h debería permitirte intentar de nuevo. Si no es así contactarlos por Twitter como expliqué en la nota.

  2. Es un desastre la seguridad de mercado pago realmente. Me robaron el celular, como era Iphone y era mi primer robo me relajé en cambiar las claves, sin embargo rápidamente lo desbloquearon, entraron a mercado pago, sacaron un crédito, se lo transfirieron y realizaron 3 compras con tarjeta de crédito en 12 y 24 cuotas. Hice el reclamo a mercado pago y me tiraron con los términos y condiciones diciendo que es responsabilidad del usuario proteger sus claves, SON IMPRESENTABLES….. que me reconocían el crédito si completaba alguna info más, tal como hice pero aún sin respuesta. Para las compras NO me dieron ninguna respuesta, tuve que ir por la tarjeta de crédito y ver si ellos me lo reconocen. De más está decir que no pienso usar NUNCA más Mercado Pago, al menos mientras tenga esta seguridad y este pésimo servicio al cliente.

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    • ¿Qué tipo de bloqueo tenía tu iPhone? ¿Pin / Face ID? Al final de la nota están los datos para realizar las denuncias. Podés denunciar además del robo de tu celu, el crédito y las compras que no realizaste.

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    • Hola mercado pago me cambio la cuenta me dejo otro cbu y el alias.en la otra cuenta tenia 17mil pesos nadie me contesta

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      • A mí también me pasó lo mismo y nadie de marcado pago responde o atienden los número que salen en la página quiero mi dinero

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  3. No puedo ingresar a mi cuánta me robaron el mail. Ya bloquie la cuenta. Hace como un mes q estoy reclamando la plata o recuperar la cuenta y no te dan solución. Devuelvan la guita mía

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  4. Hola soy revendedor y no tengo ningún asesor de mercado pago q se comunique conmigo y mas ya di vuelta la app para ver como contactarme y nada espero una respuesta favorable y rápida !!

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  5. Me bloquearon la cuenta usteded porque alguien intetaba entrar en mi cuenta me dijeron que en 48 horas la recuperaba me mandan claves a mi imail y me dicen que no lo reconocen como hago para que atiendan los telefonos no rstan a activos ya no se que hacer

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    • Hola, Dudo que MercadoLibre envíe claves por mail. Eso suena a un intento de phishing (suplantación de identidad). Te sugiero que les consultes por Twitter como expliqué en la nota.

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  6. Hola ase una semana me robaron el celu y en ese avia mi mercado pago y ahora lo kise recuperar la cuenta de mi mercadopago y me pide el nro de celu para recuperar y ese nro ya no lo tengo como puedo aser para recuperar mi cuenta de mercadopago si me pueden ayudar este correo qe voy a poner tampoco lo puedo recuperar

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    • Tenés llamar a la compañía con la que tenías el número y denunciar el robo del celular y chip, así lo bloquean y te dan un nuevo chip con el mismo número.

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  7. HOLA MUY BUENAS TARDES QUE TAL por favor necesito urg su ayuda..no puedo ingresar a mi cuenta mercado Pago…hice todo los pasos a seguir y no tuve resp. Yo cambie mi celular y mi.numero.personal. y no recuerdo mi contra seña…e llamado nada..por favor espero su resp urg.muchas Gracias

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  8. a mi me sale eso desde hace 3 dias y no me aparece nada para contactarlos no se que hacer Alcanzaste el límite de intentos
    Volvé a intentarlo más tarde.

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  9. Ise una transferencia desde mi caja de ahorro a mercado pago de mi cuenta se dice exitosa perdonó se me acredita en mercado pago donde esta mi dinero solución x favor

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  10. Buen día. Necesito me ayuden. No puedo operar con la app. Me pide el patrón varias veces para ingresar, una vez que ingreso, me pasa lo mismo para hacer una transferencia. Me pide varias veces y me envía a la parte de inicie para ingresar. Gracias

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    • Te pide el mismo método de seguridad que usas para desbloquear el teléfono. De esa manera, si alguien encuentra tu celular desbloqueado, no pueda hacer operaciones.

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  11. Hola estoy realizando denuncia por estafas tanto como mercado libre estamos abriendo un proceso judicial por el desembolso de dineros en breve se ara público

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  12. Hola me llega una deuda de 1.760 de pago de luz que mercado pago me prestó y yoo no pedí nada todas mis boletas las pague yo misma sin mercado un préstamo de mercado pago quisiera que lo solucionen a ver muestren la factura que se efectuó el pago? Toda las boletas de me llegan por Gmail así es que dejen inventar tal cosa

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  13. Mercado pago ayer ingresaron a mi cuenta desde un dispositivo en Córdoba yo soy de buenos aires y ahora ya no me dejan entrar a mi cuenta y ahí tengo todos mis ahorros necesito ayuda para recuperar mi cuenta por favor es mucho dinero lo que tengo en mi cuenta

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    • Hola, Si no podés acceder a tu cuenta, usá el link de «Mercado Pago Ayuda» que puse en la nota para contactarlos por Twitter.

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  14. Realice un pago a traves de la plataforma, y todo el detalle fue enviado a un correo que no es mio. Inaceptable, hay una violacion de privacidad. Hare la denuncia a los organismos firscalizadores

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    • Hola Yesica, Lamentablemente no se puede llamarlos directamente, son ellos los que te pueden llamar a vos. Para eso seguí alguno de los métodos que compartí en la nota.

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  15. Hice una transferencia de banco san juan a mercado y nunca llego pero en mi cuenta de Banco duce q se realizo exitosamente no se q hacer por favor

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  16. Hola desde mi BNA hice 2 depósitos a Mercado pago hace ya 3 días y nunca llegaron. Obvio a mi me lo descontó en el acto. Quiero una respuesta.

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  17. Hola , me realizaron una transferencia 20.000 pesos de una cuenta vancaria . El día viernes 01/07 y hasta el día de hoy no yego nada a mi cuenta de mercado pago , que debo hacer ?

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    • Hola hice una transferencia desde la app bna+ y decía transferencia exitosa y en mercado pago no me llego nada , que hago por favor

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  18. Hola tengo problemas para abrir mi cuenta de mercado pago porque me dice que tengo abierta la cuenta en otros dispositivos y que tengo que cerrar las secciones desde un navegador pero no puedo hacerlo necesito su ayuda

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  19. No puedo ingresar a mi mercado pago, no tengo la contraseña del correo electrónico y cambie de número de teléfono,cómo puedo hacer para recuperar la cuenta? AYUDAAAA

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  20. La verdad es una vergüenza , lo de mercado pago …hace dos meses me robaron el celular sacaron el crédito y me viven llamando para que pague…justo anoche me di cuenta y bloquie app por 24 horas … Y así son las cosas me quieren cobrar sigo que yo no hise … Ya hace dos meses que estoy mal por esto y solo ellos quieren cobrar …

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    • Funciona, lo probé yo mismo. Si no podés acceder a tu cuenta para llegar a la opción de menú, probá escribiendoles a la cuenta de Twitter que sugerí en la nota.

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  21. Señores de Mercado libre es un gran pero un gran problema hacer contacto con un operador y poder preguntarles en mi caso del reembolso de mi dinero $199.00 Pesos de una compra que hice el 29/06/22 por una base portaplaca de Suburban Silverado la regrese y entregué en un mostrador de Fedex Polanco el día 14/07/22 ( porque así me indicaron hiciera la devolución física) es día de hoy 26/07/22 que no se nada de ustedes mercado libre, no tengo mi dinero, y eso habla pesimamente de ustedes cómo empresa seria. Me urge saber cuando y como me van a regresar mi dinero, yo lo hice el pago en su momento por transferencia en circulo k.

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    • Hola Fernando, Entiendo que sos de México. Si el proceso es como en Argentina, debieron hacerte la devolución al despachar el producto en el correo. Lo mejor es que te contactas directamente con MercadoLibre usando alguno de los métodos que expliqué en mi artículo.

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