Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp

Al igual que intentar contactar a Mercado Libre, tratar de contactar a Mercado Pago no es nada fácil. Por eso, a continuación te comparto todos los medios de contacto que tienen.

Problemas comunes

💰 Si realizaste una venta y tuviste un problema con un cobro, hacé clic acá y elegí «Resolver un problema con un cobro«.

💹 Si en cambio tuviste un problema problemas con tu dinero invertido, hacé clic acá y elegí «Contactanos«.

👉 Contactar a Mercado Pago de manera directa

Para contactar a Mercado Pago, primero hay intentar desde el menú de Ayuda, en caso de que no encuentres la opción adecuada, podés usar este acceso directo que te llevará a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba.

Al hacer clic aparece la pantalla con las opciones disponibles para contactarte con el servicio de atención al cliente. Estas pueden ser mail, solicitar que te llamen por teléfono, o chatear en una ventanita o por WhatsApp.

Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar unos minutos y recargar la página para que se renueven las opciones.

📱 Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales

⚠ ATENCIÓN: Evitá el robo de tu cuenta. Sólo prestá atención a las respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales.

Otra alternativa que podés usar para contactarte con Mercado Pago es a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter:

📞 Teléfono de Mercado Pago

Si tenés consultas sobre la tarjeta de Mercado Pago, podés intentar llamar al teléfono 0810-222-7963 de lunes a viernes de 10 a 19h, pero lo más seguro es que nadie atienda. Por eso lo que te recomiendo usar los métodos anteriores (botón «Contactar a Mercado Pago» o las redes sociales).

✉ Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina

Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

🤝 Contactar a Mercado Libre

¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre

👨‍⚖️ Denunciar un delito

Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.

Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.

Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a [email protected]

En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a [email protected]

2.274 comentarios en «Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp»

  1. hola Nacho, anteriormente usé el enlace que has colocado en el articulo, pero ahora me lleva a la pagina de MP y no me aparecen las opciones para contactarme, me podras ayudar? gracias

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    • Hola Flavia, Lamentablemente MP anuló el enlace directo que teníamos, hasta conseguir otro usá los links de ayuda o contactalos por Twitter.

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      • hola que tal ami me suspedieron la cuenta el mes pasado y quiero retirar la plata que quedo adentro y no me deja y no me dan una solución al respecto.

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        • hola leandro, has podido solucionar algo al respecto, yo tambien tengo un a cuenta y no he podido retirar el dinero y no se porque, siempre que intento rechaza el retiro

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      • Hola buenos días le.habla ronald céspedes y bueno el día 2 de agosto le compre a mi hija unos patines por mercado libre el cual al raro después cancelé la compra ya que verifique que la talla de los patines era muy pequeño para mi hija y hable con el vendedor el cual me sugirió que hiciera eso y me.descontaron ese monto de mi tarjeta de crédito lo saque a 6 meses y hasta el día de hoy me lo siguen facturando , ahora hable con el falabella que la tarjeta de crédito es de ellos me dicen que ustedes tienen que hacerme una nota de crédito para anular la cobranzas que vienen a futuro y reemplazarme las cuotas que ya pague.
        Ruego poder hacer la gestión porfavor

        De ante mano muchas gracias

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      • Buenos días Nacho, cambié mi número de celular en mi cuenta y el sistema lo tomo, pero cada vez que realizo cualquier operación en M.PAGO me da la opción de elegir una llamada o un sms a mi antiguo teléfono para mandarme un código y no puedo realizar transferencias u otras operaciones, tanto en ML como en MP.
        Por favor, me podrías orientar para encontrar alguna solución,

        Gracias. Saludos.

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          • Hola una consulta yo le trasferi plata a m hermano el viernes 8 y asta ahra todavia no le llrgo nda

          • Hola Cintia, Contactá a Mercado Pago como expliqué en la nota para consultarles el motivo de la demora.

      • Hola nacho buenas tardes yo cambié de equipo y de correo y estoy llamando a los números q aparecen ahí y nunca atienden me podés ayudar gracias

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        • Hola, eso comenté en la nota. Si todavía podés acceder a tu cuenta, usá el botón «Contactar a Mercado Pago» y sino contactá a Mercado Pago Ayuda en Twitter.

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  2. pague una factura de luz y me dicen llego una factura de corte. la misma fue hecha en diciembre de 2020 y hora no puedo bajar el comprobante. desde el banco me dicen que el dinero salio de mi tarjeta y que en teoria paso por mercado pago pero no se acredito en el epen

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  3. Buenas yo realice una compra pague por medios mercado pago vinculando una tarjeta por la compra de celulares y el vendedor nunca me lo envió estoy buscando respuestas realice los reclamos por medio de la app de mercado pago y solo nos dan el aviso está pendiente ya paso 2 semanas antes de el día del padre hasta la fecha de hoy no tengo respuestas algunas de el 7 de junio nunca me enviaron los celulares que se le pago a diego Federico Martínez

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    • Hola, Podrías intentar desconocer el cargo en la tarjeta, aunque según la Ley 25.065 eso se puede hacer hasta 30 días después de recibido el resumen.

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      • Hola Nacho quería consultarte a sobre de mi tarjeta de mercado pagó cuando se me extravió mi celular tuve que comprar otro aparato y no pude rrecupera mi nro anterior y cambie nro y baje la app de mercado pagó y pasé los datos de mi tarjeta al nuevo y me cambiaron el cvu y el alías y en la cuenta del cvu anterior tenía dinero y noce como hace para rrecupera ese dinero

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        • Hola, entiendo que en lugar de recuperar tu cuenta anterior creaste una nueva. Para recuperar la anterior deberías denunciar en el operador de telefonía que tenías que extraviaste tu celular para que anulen el SIM (chip) que tenía ese equipo y te den uno nuevo con tu misma línea. Ya con tu línea anterior podrías volver a ingresar en la cuenta que tenías. Otra alternativa es que contactes a MercadoPago con alguno de los métodos que expliqué en la nota.

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  4. Hola, el dia 28 de abril del cte año, me sustrajeron mi celular y tarjetas de credito en Caba. Lleve a cabo la denuncia policial correspondiente. Desde el dispositivo gastaron 3500 pesos con mercado de credito. Envie la denuncia a Mercado libre, a mercado de pago en tres oportunidades, y todavia no resolvieron el problema, reclamandome hasta el dia de hoy ese dinero a pesar de haber mandado la denuncia correspondiente. Nadie da una respuesta satisfactoria, y la deuda sigue aumentando.

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  5. por favor solicito que se comuniquen alguien *** porque e tratando por todos los medios y nadie contesta. tengo pagos hechos a una empresa y no me los están reconociendo

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  6. Hola, quiero recuperar mi cuenta pero resulta que no me deja porque perdi el email principal donde tenia la cuenta vinculada, y me da conflicto con otro email tmb pero no me manda el codigo a ese email sino al anterior donde no lo uso porque lo perdi, como puedo hacer para recuperar mi cuenta?, me hice una nueva pero no es lo mismo.

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  7. Hola mercado pago me rechazo un dinero y me contacte con el banco y me dijeron que mercado pago me lo tiene que solucionar ya van 7 días alguien sabe que puedo hacer i si tengo que iniciar algo legal gracias

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  8. hola necesito ayuda intente llamar a Mecado Pago y no pude me retuvieron dinero porque alguien que no se quien es cancelo como una compra con tarjeta y esa plata me la debitan a mi

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  9. Hola, alguien sabe donde puedo llevar oficios judiciales a las oficinas de mercado pago y mercado libre?

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      • Hola, me tranferi a mercado pago desde una cuenta mía, hace una semana y todavía no me llego, mi banco dice que llego la plata y desde mercado pago no contesta nadie, como puedo hacer para q me devuelvan la plata?

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  10. recibi un mail supuestamente de ustedes desconociendo un pago que esta correcto.por el mismo importe habia desconocido uno en otra fecha que ya me lo devolvio la tarjeta.tenes un telefono para hablar con alguien y solucionar el problema.gracias

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    • Hola Adrían, Tomá en cuenta que yo no soy de MercadoLibre. Para contactar a MercadoPago usá los métodos que comenté en la nota.

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  11. Hola, me dice que se hizo exitosamente el pago de cursos online, $ 440 mensual, yo no hice ésa compra, cómo y/o dónde hago el reclamo pertinente? Insto a que me reembolsen el total del dinero. Gracias. Espero respuestas favorable.

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  12. Hola, quiero ingresar a mi cuenta de mercado pago y me dice que no cumplo con los terminos y condiciones, pero nose porque y no puedo hacer ningun reclamo porque si o si me pide entrar a mi cuenta, como puedo hacer?

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    • Hola, Podés contactarlos por redes sociales. Recomiendo escribir a «Mercado Pago Ayuda» por twitter (Solo prestá atención a los comentarios de la cuenta verificada)

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  13. Hola Nacho como estas?
    Me gustaría desvincular una dirección y servicio(Edesur) que adherí en mercado pago. Ya no vivo en ese lugar y me siguen llegando las facturas mensuales. si sabes como solucionarlo quedo atenta. Gracias!

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  14. Hola buenas tardes mi hijo tenía su mercado pago vinculado a mi celular el falleció en marzo del corriente año víctima de un asalto con arma de fuego yo estoy usando otra cuenta de mercado pago pero algunas personas que me conocen me dicen te paso por mercado pago y yo a veces no me doy cuenta lo de esta cuenta de mi hijo y me depositan ahí y para verificar la cuenta necesito el DNI de mi hijo y de lo robaron quisiera que me ayuden a solucionarlo estube llamando a un 0810 pero nadie responde por favor como tengo que hacer tengo dinero que necesito en esa cuenta muchas gracias

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    • Hola Alejandra, Lamento lo de tu hijo. Como aclaré en la nota, no responden al llamado telefónico. Lo que podés hacer es tocar el botón «Contactar a Mercado Pago» de la nota (hoy actualicé el link) y pedir que te llamen ellos por teléfono.

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  15. Hola, ¿cómo va? Me pasa que con distintas tarjetas de distintos bancos (Santander, Francés) me rebotan algunas compras en ciertos lugares y no hay forma de realizarlas, pese a tener credito de sobra y las mismas habilitadas. Segun me dicen, es MP el que rebota los pagos (no las tarjetas ni el comercio) y lo hace azarosamente o por «temas de seguridad». ¿Donde se puede reclamar eso? Porque me privan de realizar compras porque si.

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  16. Buenas tardes Nacho, acabo de ver que realizaron una compra con mi numero de tarjeta la cual yo tengo mi mano físicamente y no he realizado ninguna compra y ningún pago, con quien me puedo comunicar para cancelar esa compra que realizaron y que me devuelvan mi dinero?

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  17. pague dos veces por error una factura a metrogas que no es mia sino de una vecina, metrogas me dice que jamas llego ese pago siendo que a mi me fue descontado ese importe de mi cuenta. tengo dichos comprobantes

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  18. Hola soy Walter, tengo discapacidad auditiva, hace poco le envié plata a un cliente EDGAR DAMIAN PARVANOFF para comprar un celular pero nunca me devolvió el nuevo cel. y quiero recuperar, que debo hacer? Gracias

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      • Hola yo el día de ayer intenté retirar mi dinero en un cajero y en la aplicación seme descontó pero hoy llamé ah red link y me dicen que a ellos le salta que nose efectuó el pago por eso nome entrego el dinero el cajero ,pero en la aplicación mercado pago seme descontó ese dinero ahora que puedo hacer para conseguir mi dinero???

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  19. Hola agradezco toda la información. Tengo un problema . Hice un envío de dinero a una persona cuyo celular es el correcto pero el mail no. Ella no recibió el dinero y ya no tiene ese mail hace 20 años. Como recupero el dinero? la pagina no da la opción y no me atienden por ninguna vía.Se te ocurre algun camino Nacho? gracias!

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  20. Hola Nacho.

    Buenas noches, encuentro tu página muy útil, muchas gracias por tu asesoría. Te comparto que el día 19 de septiembre realicé el pedido (7358) a cosmética orgánica natural (https://cosmeticaorganicanatural.com.mx/) del cual recibí notificación en mi correo y al día siguiente realicé el pago del pedido ($1587.41 pesos mexicanos) en una tienda OXXO del cual también recibí una notificación a mi correo; sin embargo, nunca recibí información de entrega del producto. He escrito correo a la empresa (al siguiente e-mail: [email protected]), pero no he recibido respuesta. También ya hice mi denuncia a tuquejasuma y me derivaron la queja a natura, pero eso es incorrecto. Con mercado libre no me he podido contactar ni por tel, soy de méxico y no me he podido comunicar por tel. ¿qué más puedo hacer?
    Gracias. Saludos.

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    • Hola Paulina, Si la compra la realizaste a través de la plataforma de Mercado Libre, inicia un reclamo desde Mis compras > Ver compra > Aún no la recibí.

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  21. hola, hace 2 dias me tenian que enviar dinero por mercado pago un familiar.
    por error le pase mi numero de telefono, pero la cuenta tenia asociado el telefono de la empresa.
    el dinero se lo dejo enviar, el tema es que yo no tenia mi numero de telefono asociado, lo cual no le fue a nadie la plata.
    no tengo forma de contactarme con mercado pago. que puedo hacer?

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  22. Buenas tardes Nacho, te cuento quiero pagar cursos con mi tarjeta de credito y no me validan los datos y ecima al sacarme los enlaces de contactos no puedo reclamar, me podrias ayudar

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  23. Hola necesitó saber donde está una transferencia bancaria me hicieron a cvu de mi cta y lo se como ni donde esta para usarla trate x las distintas opciones que están pero no pude hace varios días ya paso esto podrían ayudarme tengo el comprobante de la transferencia

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  24. hice el dia 29 septiembre una transferencia de mi cuenta bancaria a a mi cuenta de mercadopago que nunca llego. llamo al banco y me informan que es problema de ustedes. ya que la transferencia se hizo

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  25. Como Puedo hacer para recuperar mi cuenta de mercado pago..? Porque El Chip Con el que tenia se bloqueo junto con mi celú el que tenia registrado la cuenta. Me Puede ayudar porfavor.? Gracias
    Esta cuenta es de mi mamá

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  26. Hola buenas noches tengo un problema con una compra que me figura en mi tarjeta de crédito Visa de BBVA el día 21-09-2021 por $ 5000.- y que se cobró por Mercado Pago, no recuerdo para nada haber realizado tal compra y tampoco tengo un comprobante de que negocio se trata solo figura una sigla que no reconozco y antes de desconocer la compra quería que me briden detalles de la misma a los fines de estar seguro. De no obtener respuesta deberé desconocer la compra hasta que se aclare el tema.
    Este método no me resulta para nada positivo, ya que no dan detalles del comercio ni indican con claridad de donde proviene el gasto. En este caso en particular, no encuentro el motivo del gasto y por tanto no puedo reconocer el pago. Me comuniqué con Visa para pedirles información del eventual consumo pero no tienen otros datos, por eso necesito que se contacten conmigo así les informo mi numero de tarjeta de ser necesario y me brinden todos los detalles del comercio a los fines de ver si fue una compra realizada o se trató de un gasto efectuado por otro. Espero sus novedades a la mayor brevedad posible.

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  27. Sabes que compre un producto en tienda Luna y lo pague por medio de ustedes pero no llego el producto . Pensé que eran más serios .

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  28. Alguien me puede explicar x que se bloqueó mi cuenta de un día par el otro siendo que la usaba normalmente pero en un momento me pidió que escanear mi DNI y mi rostro al finalizar me dice que no rindo las condiciones que mercado pago cosa que no entiendo si hace mes de 2 años que tengo la cuenta pagaba todo desde ahí y de un momento a otro me dice eso intente de mil formas volver a recuperarla o hacer otra nueva pero siempre que llego a esa parte de escanear el dni me dice exactamente lo mismo

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    • Hola, ML está obligado a validar la identidad, por eso necesitan fotos del DNI tarjeta. Evidentemente algo falló en ese proceso. Si tenés la cuenta bloqueada probá contactar por Twitter
      a Mercado Pago Ayuda.

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  29. Hola quería saber como pedo contactarme para hacer una consulta..sobre si se puede recuperar dinero enviado de una cuenta jakeada

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  30. Hola yo ise una compra y me dijeron que no tenian mas y me dijeron que me ivan a devolver mi dinero o que yo vuelva a hacer otro pedido pero hasta ahora nada quiero saber como recuperar mi dinero y mi cuenta desaparesio tuve que hacer otra como recupero mi dinero

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