Mercado Pago es la plataforma de pagos digitales líder en Argentina y en toda América Latina que ofrece soluciones para pagar, cobrar, invertir y acceder a créditos online. Es parte de Mercado Libre, el gigante del comercio electrónico que no para de crecer, pero como toda empresa que maneja dinero e información sensible, puede tener problemas que requieren la atención al cliente. Ya sea por una compra, una venta, un cobro, un préstamo o cualquier otro servicio, es importante saber cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono o chat para resolver nuestras dudas o reclamos.
En este artículo te cuento cuáles son los canales de contacto disponibles para comunicarte con Mercado Pago. También te doy algunos consejos para que tu experiencia sea más rápida y eficaz.
Contactar a Mercado Pago desde el Portal de Ayuda 💻
La forma más rápida y efectiva de contactar a Mercado Libre es a través de su portal de ayuda. Para hacerlo, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Pago (fundamental)
- Ingresá al Portal de Ayuda
- A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
- Elegí si querés chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas las opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales 🐦
Otra forma de contactarte con Mercado Libre es a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.
Esta opción puede ser útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer una consulta general.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes, se puede hacer consultas públicas o privadas, y recibir respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) de Mercado Libre. Sin embargo, hay que tener cuidado de no compartir datos personales por este medio (solo tu apodo/seudónimo) ya que puede haber cuentas falsas o estafadores que intenten engañar a los usuarios.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde se puede solicitar ayuda ✔️
- Twitter de Mercado Pago 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Pago – Podés enviar un mensaje directo o también comentarios en sus publicaciones.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde NO se puede pedir ayuda 🙅♂️
En Instagram, YouTube y sus otras cuentas en Twitter y Facebook, solo publican contenido informativo, promocional o educativo, pero no responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no es recomendable usar estas redes para contactar a Mercado Libre.
Teléfonos de atención al cliente de Mercado Pago Argentina ☎️
El teléfono es el medio más tradicional para comunicarse con Mercado Pago. La empresa cuenta con líneas telefónicas para atender a sus clientes.
- El número de atención al cliente para usuarios es el 0810-222-7963. Podés llamar de lunes a viernes de 10 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tu cuenta, tus pagos, tus ventas, tus préstamos o cualquier otro servicio de Mercado Pago. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención al cliente para comercios es el (011) 4640-8000. Podés llamar de lunes a viernes de 9 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tus cobros, tus tasas, tus herramientas para vender con QR, Point, link de pago, etc. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención por problemas con la tarjeta de Mercado Pago / Banco Patagonia es el 0810-888-8500.
Sin embargo, no suelen atender los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de este artículo para que ellos te llamen a vos.
Contactar a Mercado Libre 🤝
¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina ✉
Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Denunciar un delito 👨⚖️
Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.
Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.
Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar
En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
Conclusión
Ahora ya sabés cómo contactar a Mercado Pago si tenés alguna duda o problema con sus servicios. Recordá que Mercado Pago es una empresa seria y responsable que se preocupa por brindar una buena atención a sus clientes. Así que no dudes en comunicarte con ellos si lo necesitás.
buen dia señores de mercado pago ,hice una compra de una moterbhoard y luego de 10 dias me cancelaron la compra, pero no me devolvieron el dinero en mercado de pago el numero se seguimiento es ec 20008087746, necesito una respuesta por favor,gracias
Hola no.puedo usar mi cuenta no puedo hacer cobros con tarjetas
Buenas tardes.. disculpa cual seria el mail..
Excelente la info !! mil gracias
Necesito hablar con un representante!!!!!
No me devuelven La Plata hace casi 1 mes..
Me enviaron dinero a mi cuenta y al que lo envió le sale como dinero enviado.a mi nunca me llego .como puedo reclamar.necesito respuestas por favor!!!!
Necesito contactar con un representante para reclamar el pago a una misma persona dis veces
imposible comunicarse!!!
Hola.ayer me robaron tarjeta debito itau. Cdo me di cuenta. La bloque pero habian hecho no se como 1 compra x $ 4326 que desde ya denu ncio y no reconozco. Jamas use ni pague nada asi. Tengo todos lis datos xq los vi en homebankng. Mercadopagofarma36. Hoy tengo turno en banco. Espero su yamado.o se comuniq urgente
Recien les esctibi. Obvio kiero cancelen esa venta. Terminal 19067, ref 93356 mercadopagoFarma36. Mi tar debito Itau terminac 9855. La vompra se hizo 15, 30 maso $4326. 1 Barbaridad con solo Tarjeta alguien puede Comprar, Usar? Voy a denunciar.
Envíe dinero a un usuario equivocado y no logro contactar al mismo para qeu me reintegre o devuleva la plata. Como procedo.
Nunca me llegó el dinero de una compra que fué anulada porque el vendedor no tenía stock
tengo 2 pagos uno de $ 6000 del domingo y lunes de $ 8000 por que no aparece como antes que dia lo cobro me pueden mandar email muchas gracias.necesito el dinero y me dice x cobrar
Necesito que me llamen urgente para hacer un reclamo
Hola buenas noches necesito comunicarme con mercado pago tengo $18mil pesos en mi cuenta disponible para retirar y me inabilitaron la cuenta ya verificaron todos mis datos. Necesito cobrar mi plata para darle de comer a mi hijos. Necesito una respuesta urgente ya que contaba con ese dinero para hacer la compra del mes. Ayuda!
Buen dia. Hice mi denuncia ya que el vendedor no me responde, hasta el momento no tengo alguna señal de la devolución del dinero o que me contacten para ver cómo sigue mi denuncia porque ya pasó el plazo que se dió para responder
Hola me paso lo mismo. Te solucionaron a vos?
comotransferir con tarjeta de creditoo home bankig
realize una compra de una notebook por mercado pago desde mi pc. y llame a la tarjeta y a coppel y me dijieron que mercado pago no libera el pago. quisira una respuesta o por lo menos pode contactarme, ya que necesito el producto
Quiero reclamar un importe que me debitaron doble en la cuenta bancaria y no encuentro como hacerlo.
Necesito hablar con un responsable de mercado pago urgente!! me estafaron
Un numero de teléfono real para llamar?
No tienen.
En este medio le roban a la gente no tienen número para comunicarse y no hacen devolución de dinero
Hola yo tube un problema con rapipago fui a realisar una extrccion con mi cuenta de pago facil me descontaron t no me quisieron dar la plata disen que es un error de ustedes descontaron me lo pueden debolber
Hola Mercado Pago ise un pago con Mi Tarjeta de Debito y no se pudo Realizar el Pago y me devolvieron el Dinero el Pago fue el Dia 4 de Abril por 5.836 les pase Toda la informacio. Y me dan ninguna respuesta la verdad unas Malas personas ya hace 50 Dia que estoy asi Re Mal.
hola tengo problema qe no me acyerdo la contraseña para entrar a la aplicacion…y tengo problema para cuando alguien me quiere depositar en mi cuenta. me manda la plata a la cuenta anterior y nose porque .. tengo el mismo numero de celu de siempre}}por favor ayuda
No me devolvieron el dinero de una compra cancelada, ya pasó el palzo,necesito recuperar el dinero ,cómo sigo el reclamo?
Tengo problema con mi cuenta, esta restringida y no puedo disponer del dro que transferi en ella, preciso contactarme con un representante y por la app no me responden. Tendre que iniciar un reclamo en defensa del Consumidor? o el BCRA? alguna autoridad de aplicación?
hola realice una venta pero no me llego el dinero hoy hace 6 dias de que realice la venta pero no tengo ninguna noticia del pago que realizaron tengo el numero de la transaccion
Muy sinverguenzas ustedes señores de Mercado de pago,efectué una compra donde ustedes jamás hicieron deposito de mi dinero que yo efectué atraves de mi tarjeta de crédito donde más aún ustedes me enviaron un correo electrónico donde la devolución de mi dinero se vería reflejado este 08-05-2020 donde jamás se ha visto reflejada la devolución de mi dinero necesito respuestas y que asuman su responsabilidad ya que uno lo hace confiando que son personas o empresa seria en estos temas de dinero
Buenos días hablo de Bogotá y me parece de muy gusto que si los vendedores no quieren vender para que publican u además de eso los dineros no son reintegrados rápido y termina una con problemas con los bancos por ustedes cobrando intereses por mercado libre ser irresponsable así como debitan de una vez devuelvan igual ***
quiero que me devuelvan a la plata que me debitaron dos veces hdp!!!!
Buenas tardes para LAUTARO POOL de salta( ESTAFADOR)
Le hice una transaccion con tarjeta de crediro por la compra de una play 4 que por cierto nunca llego asique pedi la intervencion de la firma ( MERCASO PAGO ) adivinen que ….. la respuesta de esta rason social (SERIA) MERCADO PAGO que no podian hacer nada y esto me lleva a la conclucion de que estos servicios financiero estan a disposicion de algunos estafadores y ensuciando el buen honor de los demas que tambien lo utiliza
Deposite en efectivo Ami vendedor y a el no se le acredita y ahora quiero que me devuelvan mi dinero por favor ,no se para que ponen número si nadie atiende ,mi número es ***
Hice una compra, pague por Mercado pago en efectivo, luego me cancelaron el pedido y me devolvieron el dinero, segun me dijeron en atencion al cliente, pero el dinero no esta en mi cuenta de Mercado pago. desde el 24 de abril intento resolverlo, pero no me dan una respuesta
hola buenas tardes
Realice un pago a una cuenta referencia que me pasaron por mercado pago por $6,900.00 y ahora ya no me contestan el proveedor es maquinas plancarte
hola buenas tardes hice un compra de aceite el dia 9 de este mes y no me entregaron la mercaderia y tampoco me devolvieron los 27000 pesos que abone
Sólo necesito que Mercado Pago reintegre mi dinero..me vaciaron la cuenta desde Mercado Pago…son estafadores..ESTE SERVICIO *NO* sirve gente..!!!!!
Quiero enviar dinero y no me aparecen mis contactos. Hay alguna forma de configurar eso?? Gracias!
Muchas gracias !!!!!
me equivoque en el destinatario de un pago y no se hacen cargo no me brindan la informacion correcta de la persona a la que hice el pago,,, creo que debrian tener una base de datos mejor … creo que deberia ser mas simple en este caso la anulacion de la operacion ,,, necesito que me ayuden con esto urgente ! son parte de la cadena de pagos ! estan en el medio asique deben responder !!!!
me paso lo mismo !!!y no me dan solucion me dicen que me contacte con la persona a la que le envie el pago erroneamente… les pido que me den contacto de esa persona me lo dan y la persona me dice que no tiene cuenta en mercado pago ,,,
me paso lo mismo y no me dan solucion
Por favor necesito que se comuniquen a la brevedad, estan debitando de mi cuenta una compra que el pedido no me llego, lo hice el 11/3/20, debia llegar el 17/3/20 no recibi nada, ningun email, nada y ahora quiero hacer el reclamo y me dicen que ya paso el tiempo, UN DESASTRE, lo hice por MERCADO LIBRE. y el debito se esta haciendo por MERCADO PAGO LUJAN GOMEZ
Quiero poder hacer el reclamo a mercado libre y a su vez en mercado pago quienes son los q estan debitando la compra que no me ha llegado,.
Hola hice una compra con tarjeta de débito y jamas me mandaron el numero de guia y no me llegó el envio, como puedo recuperar mi dinero? El vendedor no contesta ya
Buenas tardes necesito respuesta acerca de un reclamo que inicié el 15/04/20, El nro de operación es 6234848923
Muchas gracias.
Necesito hablar urgente con un Operador de Mercado Pago Muchas Gracias
Hola realice una compra ´por mercado pago, no figura la compra por mercado libre pero si por mercado pago
Quiero saber si aun asi devuelven el dinero
Agradezco me colaboren a realizar el debido proceso para no perder el dinero debido a que el vendedor no responde.
No puedo ingresar a mi cuenta .cuando me envian el codigo para restaurar la cuenta no me reconose la contraseña ,me pide completar datos de celular que no es el que asocie con la cuenta,me lo cambiaron y me estafaron con compras ,como se soluciona esto?
Perder por conocer que dicho tan cierto. Tengo q hacer un reclamo por un pedido el cual pague y ni el producto ni la devolución del dinero ha llegado. Consigne a nombre de mercado pago y hay forma humana de encontrarlos
Hola Gente ise un pago con Mi Tarjeta de DEBITO y no se Realizo El Pago y no me devolvieron el Pago de 5.836 esto fue el Dia 4 de Abril les mande Toda la Informacion que Me pidieron y no me saven desir que Paso con Mi Plata La Verdad Re Mal.
Hola hace ya un tiempo hice una compra la cual se me devolvió el dinero y quedo en la cuenta de mercado pago. Por un error se me cerró la cuenta y me quedo el dinero dentro no hay forma de acceder ya a esa cuenta… hace días que vengo hablando siempre con distintos empleados pero nunca tengo una respuesta al problema. Siempre lo mismo todos me piden datos todos cuentas teléfonos pero no dan solución a nada…. no tienen un número para hablar con alguien de la empresa que sepa realmente solucionar las cosas…..
Hola buenas tardes,quisiera contactarme con ustedes ya que por mi tarjeta de crédito accedieron a mercado pagos y yo no hice ningún movimiento.
Podrían pasar un teléfono para comunicarse.
Gracias