Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp

Al igual que intentar contactar a Mercado Libre, tratar de contactar a Mercado Pago no es nada fácil. Por eso, a continuación te comparto todos los medios de contacto que tienen.

Problemas comunes

💰 Si realizaste una venta y tuviste un problema con un cobro, hacé clic acá y elegí «Resolver un problema con un cobro«.

💹 Si en cambio tuviste un problema problemas con tu dinero invertido, hacé clic acá y elegí «Contactanos«.

👉 Contactar a Mercado Pago de manera directa

Para contactar a Mercado Pago, primero hay intentar desde el menú de Ayuda, en caso de que no encuentres la opción adecuada, podés usar este acceso directo que te llevará a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba.

Al hacer clic aparece la pantalla con las opciones disponibles para contactarte con el servicio de atención al cliente. Estas pueden ser mail, solicitar que te llamen por teléfono, o chatear en una ventanita o por WhatsApp.

Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar unos minutos y recargar la página para que se renueven las opciones.

📱 Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales

⚠ ATENCIÓN: Evitá el robo de tu cuenta. Sólo prestá atención a las respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales.

Otra alternativa que podés usar para contactarte con Mercado Pago es a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter:

📞 Teléfono de Mercado Pago

Si tenés consultas sobre la tarjeta de Mercado Pago, podés intentar llamar al teléfono 0810-222-7963 de lunes a viernes de 10 a 19h, pero lo más seguro es que nadie atienda. Por eso lo que te recomiendo usar los métodos anteriores (botón «Contactar a Mercado Pago» o las redes sociales).

✉ Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina

Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

🤝 Contactar a Mercado Libre

¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre

👨‍⚖️ Denunciar un delito

Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.

Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.

Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a [email protected]

En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a [email protected]

2.241 comentarios en «Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp»

  1. Pasé crédito de mi cuenta a la cuenta de mercado pago y me está faltando dinero muy mala la atención deberían tener comunicación telefónica para los clientes Necesito que alguien conteste y me diga que pasó

    Responder
  2. Necesito que me solucione el problema que tengo con mí cuenta.
    Me suspendieron la cuenta y no puedo realizar pagos ni hacer transferencia.
    Hace una semana que estoy pidiendo una solución y necesito usar mí cuenta con urgencia.

    Responder
  3. hola soy Sergio iva a comprar dos Hidrolavadora y me sacaron una plata de mi cuanta de mercado pago y yo tenía el dinero de contado para pagar ellos no son nadie para decidir lo q el cliente quiere hacer con su dinero y este lunes 14/06/21 voy a mandar mi carta documento y demanda a la empresa mercado pago para q no se metan con el dinero de los cliente soy Sergio diaz cuando vos le debes a la empresa mercado libre te aranca la cabeza con los interese y cuando se meten con el dinero de los cliente tendría q ser lo mismo cobrarle interese a la mugru de mercado pago por q no sirve para nada me voy a la aplicación de Santander río q no es ladrones cm esta aplicación

    Responder
  4. Tengo un Debito significativo de Mercado Pago en mi Tarjeta de Credito y no se que se trata . En principio quiero identificar el motivo . El telefono de consultas y reclamos siempre esta ocupado.

    Responder
  5. tengo una cuenta ya hace mucho, y pidiéndome actualizar, me salió como que de cuenta de mercado pago de Brasil. todavía no puedo contactarme. tuve que hacer otra cuenta, pero me toma nivel 1. lo malo también que tengo dinero en la 1er cuenta y no puedo usarlo.

    Responder
    • Hola Mario, Contactá a Mercado Pago, seguramente puedan solucionar tu problema. No es recomendable que una misma persona registre más de una cuenta porque ML podría suspenderlas.

      Responder
  6. Realmente necesito ayuda. Soy brasileña, vivo en Argentina y estoy en proceso de migración, pero todavía no tengo el DNI, está en proceso. Hice una compra en una tienda virtual y pagué con Rapipago, pero la ropa que compré no me quedaba y la tienda dice que solo puede devolver el monto pagado a través de una cuenta en Mercado Pago. Resulta que sin DNI no me dejan abrir una cuenta en Mercado Pago, pero realmente necesito que me devuelvan el dinero. Necesito ayuda! Tengo una cuenta en Mercado Livre y Mercado Pago en Brasil, tengo un puntaje alto, soy de confianza, pero no puedo tener una cuenta aquí porque no tengo DNI.

    Responder
    • Hola Nayara, Bienvenida. El vendedor debería aceptarte la devolución si la hiciste dentro de los 10 días (artículos 32 y 33 de la Ley 24.240). Tenés que acordar con el vendedor como te reintegra el dinero. Sino también podés pedir el cambio de talle, el plazo mínimo para eso en Ciudad de Buenos Aires es 30 días. Tal vez te sirva consultar en Defensa del Consumidor: Cómo hacer una denuncia en Defensa del Consumidor

      Responder
  7. Hola me depositaron dos mil pesos a mi cuenta que nunca llegaron fueron a otra cuenta que no es la mía el que me envió el dinero tiene la captura de pantalla del envió me lo pueden solucionar y no es la primera ves que me pasa

    Responder
  8. hola nacho q mas. hice un pago de un tv de 32″ por mercado pago y no me llego el pedido y no tengo guia si lo enviaron o no. como averiguo eso. mi email es *** por fa necesito ayuda. mi telefono es *** el pago fue de 545.000 pesos . el vendedor se llama astrid de electronica marin en bogota

    Responder
    • Hola, En primer lugar te recomiendo que no publiques tus datos personales. Por otra parte, si la compra la realizaste en MercadoLibre, la misma está protegida por 21 días desde que compraste por si no te llega el producto y 30 días desde que lo recibes si te arrepientes o el producto tiene un problema. Cualquier problema inicia el reclamo desde tu compra.

      Responder
  9. Hola nacho me suspendieron la cuenta luego de recibir una transferencia y no la puedo utilizar..como puedo solucionar ese problema porque estoy por ser papa y no puedo retirar el dinero?

    Responder
  10. Hola, realice un desconocimiento de compra porque el vendedor no se contacto y llame tampoco me atendió, me dicen que tengo que responder a un contracargo, esplique la situacion, me insisten en enviarles audios grabados con el vendedor pero no hubo comunicación
    y ahora me bloquearon la cuenta de mercado pago,no puedo pagar y tampoco comprar. no puedo comunicarme con ellos.

    Responder
  11. desde CDMX……..en app mercadopago,,,,en cel y cd……OXXO no aparece para ingresar dinero !!!!!!!,
    pero si otras tiendas lejanas…. ( que usaré si no hay remedio )
    En bancomer el cajero no supo como depositar efectivo en cuenta mercadopago , (aún dándole la CLABE…) ..Trató de hacerlo en cajas autómatas y no pudo——Alguién sabe que pasa ?
    gracias……maría.

    Responder
    • Hola María, En Oxxo deberías poder ingresar dinero, aquí figuran las tiendas de México que permiten la carga de efectivo: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/16933

      Responder
  12. Necesito que validen mi cuenta, soy clienta mas de 2 años seguí los paso con mi DNI puse foto delantera como trasera, y no me la verifican hasta ahora no se comunican y tampoco recibir un email, con quien tengo q comunicarme, llamo y no me atienden

    Responder
  13. Estimados mi mama es jubilada le aparecieron varios gastos de mercado pago, ella no tiene ningun usuario de mercado pago,ni siquiera sabe usarlo.No hizo esa compra como pueden ayudarnos a donde podemos reclamar

    Responder
  14. Tengo un contracargo el cuál no me saben explicar de dónde surge y no tengo solución a pesar de mis reclamos diarios hace ya 15 días

    Responder
  15. Me suspendieron la cuenta y no se porque me dice que no soy persona para la cuenta. Hace 4 años que la tengo y tengo todo ahí. Necesito una solucion

    Responder
  16. Me robaron el tel. me sacaron plata de mercado pago y se sacaron un credito q ahora me cobran con intereses. Quiero pagar el credito y q no siga avanzando los intereses pero mi cuenta esta bloqueada x seguridad. Dice mercado pago y ya les envie la denuncia del robo y foto del dni. pero no desbloquean mi cuenta. ¿¿¿ como quieren q les pague??? Llamo y no atienden nande whatsapp y tampoco. No se como comunicarme con alguien q me de una solucion.

    Responder
    • Hola Cintia, Si tenés la cuenta bloqueada, tendrías que contactar a ML desde las redes sociales. En la nota están los links. Solo prestá atención a las respuestas de las cuentas oficiales.

      Responder
  17. Hola Me estan cobrando un credito q uo NO saque. Les mande la denuncia echo en la fiscalia. Tengo Bloqueada la Cuenta No puedo comunicarme x mail xq me piden entrar a mi cuenta de mercado pago pero sigue bloqueada. Y x telegono No se puede dicen todos dias q las lineas estan ocupadas. Pero Ni en espera te ponen. Becesito Ayuda.

    Responder
  18. Buen dia en el día de ayer tenia dinero disponible de $6.000 pague en grido $1.000 y hoy cuento con dinero disponible de $1.200
    Y en las actividades no figura nada de los descuentos. Quiero saber donde esta el dinero que me falta. Llamo a la línea y no atienden y no esta la opción esta de reclamo en mercado pago. Necesito ayuda!
    ***

    Responder
  19. Hola, mercado pago no quiere acreditarme en mi cuenta nueva el dinero de una devolución me piden fotos con
    medidas raras obstaculizando mi reclamo . Perdí $9900. Me los robo Mercado pago.

    Responder
    • Hola, Las fotos que pide la aplicación de ML son para validar la identidad. Tomá en cuenta que no está permitido tener más de 1 cuenta de ML.

      Responder
  20. cambie mi numero de teléfono y ahora no puedo ingresar, he subido 2 veces la comprobación por cédula de identidad y me rechazan la petición. que puedo hacer, donde me puedo contactar, ya que tengo dinero ahi y quiero retirar.

    Responder
  21. Buenas tardes, hoy en la mañana cobre un viaje de 784 pesos y no lo veo en mí saldo, mí nombre es Juan ***, dni ***, fue por medio del código que

    Responder
  22. Hola, como puedo recuperar mi cuenta de mercado pago, fórmatee mi celular e hice cambio de chip,y cambié cuenta de correo de electrónico, por ciertas situaciones… me puedes ayudar por favor para que pueda acceder a mi cuenta de mercado pago

    Responder
  23. Holaaa me hice mercado pago y cargue 18000 pesos y quse transferir y me suspendio la cuenta y escribo a todos los numeros y no me responde madie y quedo la plata dentro de la ciemta

    Responder
  24. Porfavor nesesito una respuesta me hice la cuenta de mercado pago y le puse 18000 pesos y cuando los quice trasferir me la suspendieron y no se porque y no me deja hacer mada ni si quiera saber en donde esta mi plata

    Responder
  25. Gracias!! Pero no o puedo acceder a ningún link,.porque tengo que validar mi identidad y sigo los pasos y no reconoce mi rostro…ya lo hice muchas veces

    No

    Responder
  26. Mercado Libre me generó problemas en todas mis tarjetas bancarias incluso del exterior. Me trajo gastos financieros por reposición de tarjetas y nadie se hace cargo. Cómo hago para denunciarlos en Defensa del Consumidor?

    Responder
  27. Hola! el dia de ayer suspendieron mi cuenta con fondos. nadie me responde. no me deja contactarme por ningun medio. no se si hay algun mail al cual escribirles o como hago para que me respondan. me la susepndieron sin previo aviso, sin motivos y segudnos despues de haber recibido dinero.

    Responder
  28. hola fui al cajero link y puse para retirar 5000 del cajero y me saltaba tarjeta inhabilitada y no me dio el dinero a. llego a mi casa y entro a la aplicación no tenia el dinero y me decía que el dinero fue retirado . a quien le puedo reclamar o algún teléfono de mercado pago.

    Responder
  29. Hola, quise realizar una extraccion con tarjeta de debito de la cta de mercado pago. y no me dio el dinero, arrojo una leyenda que decia por el momento no se podra realizar la opertacion deceada
    llego a casa y me fijo en la cta que se habian debitado lo que intentaba sacar. no me puedo comunicar con nadie.
    alguien me puede ayudar.

    Responder
  30. Hola realizaron mi devolución de dinero $80.000 a una cuenta que no es mía (otro correo), necesito saber como cambiar la cuenta para que me llegue mi devolución de dinero , porfavor necesito una respuesta

    Responder
  31. me realizaron una tranferencia la cual en el comprobante dice “el dinero fue enviado” y “transferencia en proceso”, pero a mi nunca me llego el dinero

    Responder
  32. Hola me debitaron de mi tajeta dos veces un dinero y a la persona a la cual le tendria que pagar.no le llego mi pago pero a.mi me sacaron el.dinero de.mi cuenta

    Responder
  33. Tengo una deuda que yo no compte nada me llaman para decirme pero en li mercadao pago no tengo nada. No me salta nada que tengo que hacer

    Responder
  34. Buenos días Nacho
    Ayer hice una compra y pagué con mercado pago. Me.debitaron correctamente esa compra pero al entrar nuevamente en mi cuenta para seguir utilizando mercado pago quedó congelado ene el último pago que hice y no puedo hacer ningún movimiento para seguir utilizando mercado pago. Quedó procesando ese último pago. Y no se mueve de ahí. Que podría hacer?
    Saludas y gracias

    Responder
  35. necisito ayuda puse validar mi identidad y me sale que me mandaran un correo para proccesar mi pedido y aun no me llega el mail

    Responder

✍ Dejame tu comentario