Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp

Al igual que intentar contactar a Mercado Libre, tratar de contactar a Mercado Pago no es nada fácil. Por eso, a continuación te comparto todos los medios de contacto que tienen.

Problemas comunes

💰 Si realizaste una venta y tuviste un problema con un cobro, hacé clic acá y elegí «Resolver un problema con un cobro«.

💹 Si en cambio tuviste un problema problemas con tu dinero invertido, hacé clic acá y elegí «Contactanos«.

👉 Contactar a Mercado Pago de manera directa

Para contactar a Mercado Pago, primero hay intentar desde el menú de Ayuda, en caso de que no encuentres la opción adecuada, podés usar este acceso directo que te llevará a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba.

Al hacer clic aparece la pantalla con las opciones disponibles para contactarte con el servicio de atención al cliente. Estas pueden ser mail, solicitar que te llamen por teléfono, o chatear en una ventanita o por WhatsApp.

Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar unos minutos y recargar la página para que se renueven las opciones.

📱 Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales

⚠ ATENCIÓN: Evitá el robo de tu cuenta. Sólo prestá atención a las respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales.

Otra alternativa que podés usar para contactarte con Mercado Pago es a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter:

📞 Teléfono de Mercado Pago

Si tenés consultas sobre la tarjeta de Mercado Pago, podés intentar llamar al teléfono 0810-222-7963 de lunes a viernes de 10 a 19h, pero lo más seguro es que nadie atienda. Por eso lo que te recomiendo usar los métodos anteriores (botón «Contactar a Mercado Pago» o las redes sociales).

✉ Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina

Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

🤝 Contactar a Mercado Libre

¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre

👨‍⚖️ Denunciar un delito

Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.

Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.

Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a [email protected]

En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a [email protected]

2.241 comentarios en «Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp»

  1. alguien sabe como puedo hacer. tengo mi cuenta con dinero y hace mas de un año que no la puedo utilizar por que dicen que debo validar mis datos. pero nadie me da ni siquiera una respuesta. me canse de llamar enviar mails reclamos y nada.

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  2. Necesito hacer un reclamo,me enviaron dinero por mercado psgo y no m lo acrefitan.no hay un csnsl oficial para comunicarse?por redes sociales t piden codigod d seguridad para entrar a tu cuents.no encuentro ningun mexio seguro de reclsmo,nos rstan estafando y nadie responde

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  3. Hola Nacho me contácte por face xq otros medios es imposible y aparece una asesora q pide códigos de seguridad q genera a traves del mail q solicita,eso m hizo sospechar una estafa.xq no podemos hacer reclamos en mercado pago x ningún lado?

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  4. buenos dias Hice un pago a frida intima x pagofacilLa boleta que imprimi decia que tenia plazohasta el

    15/7 para abonar ,yo compre 8/7 y pague el 12/7 Cuando informo el pago me dicen que mi compra fue anulada Yo quiero me devuelvan mi dinero Ellos me dicen q compre de nuevo y despues me hacen nota credito Como hago ?

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  5. Hola tengo dinero en mercado pago y no puedo abrir la cuenta valide muchas veces mi identidad, quiero resolver este problema urgente, poder comunicarme con mercado pago

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  6. No hay forma q pueda pagar antes las cuotas de mercado crédito o casualidad dwspues de mil intentos sin que nadie te ayude en lo mas mínimo.
    Y no te puedas comunicar con nadie..voy a darlo.de baja y no lo voy a usar mas de hecho..porq después me cobraron 500 pesos de mora.siendo que pague cuando pude por pro lemas de siste.a de mercado pago tengo caprriea de pantalla y lo avise…y este mes lo mismo..quiero oagar y al link q me remite me dice que no lo puedo usar.. entonces como miércoles hago? O otra vez me van cobrar lo q se les antoja?

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  7. Gracias por el contacto, usenlo con tranquilidad, entre a la opción que me llamen y a los 3 minutos me llamaron.
    Están viendo por qué motivo me han retenido todo el dinero en mi cuenta de MP. Aclaro no soy vendedora, solo monotributista y retuvieron mi dinero.

    Gracias Nacho por el acceso. Saludos!

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  8. Hola buenas tardes, yo hice una compra por mercado libre, se canceló por x motivo y según mercado pago me devolvió el dinero a mi tarjeta de crédito, dinero que nunca apareció en mi tarjeta, y no hay forma de comunicarse con ellos, alguien puede ayudarme? Muchas gracias

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  9. El pasado 30-06 a las 05.52hs am, me apareció una extracción de $4109.90 que no hice!!!, reclame por whatsApp y me dijeron que alguien de mi entorno había sustraído mi tarjeta, le dije que vivo solo y que la clave no la tengo anotada en ningún lado, entonces empecé todo el derrotero que me dijeron que haga en Defensa al consumidor, o sea Ministerio Publico Fiscal, COPREC, Denuncia Policial, Denuncia en Ciberdelitos, Denuncia en Desarrollo Social, por ultimo tengo el 11-08 una conciliación virtual. Los voy a intimar al reintegro de la extracción nunca hice más un monto resarcitorio por daños y perjuicios. Después del 11-08 les cuento cómo me fue. Saludos!!!!!!!

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  10. El día 17 robaron mi celular . En la madrugada del 18 vaciaron mi cuenta $22000 . No pude ni encontré algún número para comunicarme y poder cerrar mi cuenta para evitar que esto sucediera.
    Recién el 18 por la tarde me pude comunicar cuando recupere mi línea. Todavía espero respuesta . No puedo hacer uso de mi dinero a liquidar en mi cuenta por qué está bloqueada .

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  11. Hola yo tengo mercado pago la app pero perdí mi cuenta le di de baja xq me hakearon todo y el nuemro también cambie y ahora no puedo entrar a mi ampp te go plata adentro como hago

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  12. Hola , yo también tenía dinero y desapareció… Ahora cada vez que me pagar es como si mercado de pago acepta el dinero pero a mí me fijura 0 pesos.

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  13. Hola! desde la cuenta de mercado pago de mi hija, alguien hizo una compra/estafa en grido de 9999 pesos con mis datos de la tarjeta de crédito. El banco y la tarjeta luego de varias vueltas, me dicen que tengo que hacer el reclamo en mercado pago, pero nos fue imposible y ademas le sacaron arbitrariamente la cuenta a mi hija y se quedaron con los 4000 pesos que tenía ahí. Ya hice el reclamo en defensa al consumidor, pero igualmente me gustaría poder hacer el reclamo en mercado pago. si alguien me puede ayudar se los agradezco

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  14. No se porque me piden cada vez q voy acomprar nùmero de cta- y mail . Cuando lo coloco me dice que no pertenece ni mi nùmero ni mi mail.

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  15. Hola a mi también me paso eso hace una hora y me llamaron por wassap anda estafando gente pidiendo datos y cuenta bancaria

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  16. me suspendieron la cuenta tenia 12000 pesos y no me conestan y no se donde reclamar la cuenta me la suspendieron no se porque pereo se quedaron con la plata saben como tengo que hacer????

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  17. Me descontaron una suma de dinero que tenía en la cuenta de mercado pago, y en el detalle decia el nombre de la empresa que supuestamente yo estaba pagando. El negocio me dijo que nunca se impacto el pago , y que mercado pago nunca le pasó ese dinero… por cierto, se debitó automaticamente, yo no habia autorizado. Necesito comunicarme!!!!!!

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  18. Llevo desde mayo haciendo reclamos por una tranferencia que dice en proceso y nadie me responde los reclamos alguien se logró contactar? Ni un telefono da

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    • Si no podés ingresar a tu cuenta, podés contactarlos por Twitter como explico en la nota. Solo prestá atención a las respuestas de la cuenta verificada.

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  19. Hola ami me suspendieron la cuenta de mercado pago con 3900 pesos como tengo que aser para comunicarme con la enpresa directamente no me dejar entrar a la app xfavor nesesito mi dinero

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  20. desde hace 15 dias se producen , via mercado pago, a la misma cuenta, extracciones de mi cuenta bancaria, evidentemente es una estafa, me sacaron 21000 $, lo fácil de esto es que siempre es al mismo proveedor de mercado, asi que ustedes pueden hacer mucho para desbaratarlo o se convierten en cómplices. . Soy Norma paz

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  21. Hola alguien sabe que debo hacer ?hice un deposito x rapi pago y no me depositaron el pago llame a rapi pago y dice que les liquidaron a mercado pago y ellos no me lo depositan

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  22. Los links adjuntos de MercadoPago y MercadoLibre para contactarse personalmente con un representante ya no están disponibles y te mandan a una pagina cualquiera. La única opción parece ser contactarse en publico mediante Facebook o Twitter. Una vergüenza total la manera en la que se manejan estos sátrapas.

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  23. Quize comprar en el exterior usando la tarjeta de mercadopago y me quieren cobrar impuestos sobre todo el total incluyendo el gasto de envío, que hay que hacer? Como les reclamas si haces una compra?

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  24. Hola me robaron las cuentas de mercado libre y pago.Nunaca más pude crearme otra con el celular que estä relacionado desde hace años y encima me quieren cobrar una deuda que desconozco desde mercado crédito. Alguna solución?. Sólo uso débito para pagar compras o servicios.

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  25. Pague el 10 de mayo 2021 un préstamo a Moni préstamos mediante mercado pago. Moni préstamos reclama mi pago. Diciendo que no está impactado el pago. Estoy en medio de dos aplicaciones difíciles de encontrar una solución. Que hago ?

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  26. Nacho estoy tratando de comunicarme con mercado pago literalmente entre a mercado libre y me cerró la cuenta de mercado pago no entiendo por qué, perdí el mercado crédito y eso logré que me llamarán hace unas semanas y ahora lo volvió hacer pero no puedo comunicarme ayuda por fa

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  27. Hola me mandaron dinero a una cuenta q tenia.asociada a un Gmail que ya no lo tengo hace 2 años . No lo puedo sacar . Hice mil reclamos . Necesito q de la cuenta asociada a *** lo manden a la asociada *** porque ya no se q hacer. Son 5900 q me transfirieron el 4 de agosto.por favor necesito q me solucionen

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  28. Mercado Pago no me permite hacer compras con la cuenta de Mercado Pago , tengo los fondos , pwero aún aśi me indica fondos insufucuentes . No se a quien llamar ni como quejarme , dado que los numeros que aparacen el la web de MercadoPago no funcionan y no hay u solo link para elevar mi reclamo . Que desprolijo !!!
    juegan con el dinero de los usuarios y gozan de toda impunidad . No hay forma de contactarles , NI elevar un reclamo o queja al menos. La actitud de MercadoPago realmente muy temeraria / peligrosa

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  29. Hola buenas noches!! El día miércoles me robaron el celular y la billetera donde tenía el DNI y la tarjeta de Mercado Pago. Realice la denuncia en la comisaría y luego intente entrar a bloquear la tarjeta de mercado pago pero fue imposible ya que que me pedían validar mi identidad y yo no tenia mi DNI. Me usaron la plata que tenia en la cuenta con la tarjeta y ahora no me dan ninguna solución. La verdad que no se donde reclamar. Me siento estafado.

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  30. hola buen día necesito comunicarme con algún asesor para sacarme una duda me debitaron 10 mil pesos y no me ingreso la plata al mercado pago el banco me dijo que es algo de mercado pago

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  31. Hola, estoy haciendo un trabajo de tesis y quería saber si es rápido el asesor virtual de Mercado Pago. Tengo que hablar de forma positiva de la empresa, atiende los reclamos y quedan asentados? hay soluciones rápidas?

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