Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp

Al igual que intentar contactar a Mercado Libre, tratar de contactar a Mercado Pago no es nada fácil. Por eso, a continuación te comparto todos los medios de contacto que tienen.

Problemas comunes

💰 En primer lugar, si realizaste una venta y tuviste un problema con un cobro, hacé clic acá y elegí «Resolver un problema con un cobro«.

💹 Si en cambio tuviste un problema problemas con tu dinero invertido, hacé clic acá y elegí «Contactanos«.

💲 Contactar a Mercado Pago de manera directa

Para contactar a Mercado Pago podés usar este acceso directo que te llevará a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba.

Al hacer clic aparece la pantalla con las opciones disponibles para contactarte con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago. Estas pueden ser mail, solicitar que te llamen por teléfono, o chatear en una ventanita o por WhatsApp.

Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar unos minutos y recargar la página para que se renueven las opciones.

👍 Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales

⚠ ATENCIÓN: Evitá el robo de tu cuenta. Sólo prestá atención a las respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales.

Otra alternativa que podés usar para contactarte con Mercado Pago es a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter:

📞 Teléfono de Mercado Pago

Si tenés consultas sobre la tarjeta de Mercado Pago, podés intentar llamar al teléfono 0810-222-7963 de lunes a viernes de 10 a 19h, pero lo más seguro es que nadie atienda. Por eso lo que te recomiendo usar los métodos anteriores (botón «Contactar a Mercado Pago» o redes sociales).

✉ Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina

Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

🤝 Contactar a Mercado Libre

¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre

👨‍⚖️ Denunciar un delito

Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.

Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.

Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a [email protected]

2.090 comentarios en «Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp»

  1. Hola Nacho , consulta , el 13 de abril realice una compra x Mercado libre de cerca de $16000 , cancele la compra al par de horas porque el vendedor resulto ser inescrupuloso y me reintegraron casi inmediatamente $10500 , pero se quedaron con $5500 , el plazo de devolución venció , lo hice por tarjeta de debito y habiendo reclamado al banco , me dijeron que mercado no hizo la devolución a Visa , la plata no aparece y no se como mas reclamar , tenes idea que mas puedo hacer??? Gracias

    Responder
  2. Me suspendieron mercado pagó ,por no acordarme mi contraseña,hace dos semanas vengo intentando ver cómo puedo , reactivar mi cuenta para poder sacar mi plata,se hacen los re boludos , respuesta ya yaaaaa

    Responder
  3. hola…
    quiero hacer un reclamo….
    el dia 29 de abril aparece en el resumen de mi tarjeta master card un pago hecho desde mi tarjeta con la siguiente descripcion: JFC 1/6 por $;10492.38…….ya hice el rdclamo en el banco macro de bahia blanca ya que resido en esa ciudad….quisiera saber quien ha sido quien ha robado mis datos de la tarjeta de credito…
    ya di la orden que no se pague ninguna cuota mas pero quiero saber como hago para recuperar el dinero ya pagado….caso contrario ire a la omic de bahia blanca muchas gracias mi nombre es alonso liliana marcela

    Responder
  4. Buenas Noches el 24 de Abril del corriente me devitaron $ 1.379 .00 en mi tarjeta Visa Itau,no me aparece la firma que supuesta mente le compre,como puedo resolver esta situacion,el devito fue realizado 3 veces seguidas ,Gracias.

    Responder
  5. nacho querido, te estoy muy agradecido, no sabes como me ayudo que compartieras estos datos, te estoy muy muy agradecido desde Mendoza, gracias, gracias, garcias, ha sido super útil

    Responder
  6. hola como puedo hacer para recuperar mi dinero de la cuenta mercado pago me robaron el celular y la tarjeta y no me acuerdo con que correo lo tengo registrado

    Responder
  7. hola,
    realice una venta de una cámara réflex a través de mercado libre con retiro por domicilio. Me la compraron,le pase mis daros y dirección por mensaje privado y me dijo que la día siguiente iba a para a retirarlo. Al dia siguiente paso otra persona a su nombre, me lleno la planilla de entrega del producto y se fue.
    le mande mensaje a la compradora diciéndole que ya habían pasado retirarlo y me dijo que ella no había mandado a nadie. le dije que hiciera reclamo y ya pasaron dos días y no lo hizo. Que se recomienda q haga en esta situación?

    Responder
    • Hola, Cuando retira otra persona en nombre del comprador, lo ideal sería tener por mensaje interno de ML el nombre y DNI de esa persona. Desconozco este caso puntual, tal vez otra persona usó la cuenta de comprador y por eso no estaría al tanto.

      Responder
  8. Hola hace 2 día que recibí el point lector y cuando estaba asociando faltando la última operación me dice que suspendieron mi cuenta porfa nesecito una solución gracias

    Responder
  9. Buenas noches nacho. Tengo comercio y no puedo ingresar a mí cuenta porque supuestamente quisieron entrar desde otro dispositivo y me la suspendieron «temporalmente» y necesito el dinero de los productos que ya entregué para mí es mucho dinero y no hay forma de comunicarme con un representante o alguien que me de una solución . Desde ya muchas gracias .

    Responder
    • Hola, si suspendieron tu cuenta podés conectarlos por redes sociales como explico en la nota. Solo prestá atención a las respuestas de la cuenta oficial.

      Responder
  10. Hola Nacho mira fui estafado con una compra que hice con MercadoPago osea le hice el depósito tengo el comprobante de esa compra de 27000 pesos lo cual reclamé a mercado pago y no se quieren hacer cargo de mi devolución voy hacer acciones legales sino me reintegran la plata porque fui estafado y no puede ser que pierda mi plata quiero respuesta Nacho por favor

    Responder
  11. Hola buenos días hace dos días que me bloquearon la cuenta por ingresar mal la contraseña. quisiera que me facilitaran un número se teléfono para llamar ya que todas las opciones que me aparecen son ingresando ala cuenta

    Responder
    • Hola, con tu cuenta suspendida solo podrías conectarlos desde las redes sociales. Prestá atención únicamente a las respuestas de la cuenta oficial.

      Responder
  12. Hola nacho te molesto porque tengo un problema con mercado pago, mira yo estaba hoy haciendo una compra por mercado libre pero me olvidé de comprar una unidad le pedí a la chica si podía que me ponga el producto faltante y que me pase un link para pagar a parte de la compra ya hecha y pagada en rapipago, no podía abrir el link hasta que lo logre me fue mandando a mercado pago y de ahí a mercado crédito $ 320 me salta un recibo tomo los números y voy a pagar a rapipago no me lo pueden cobrar, cuando llego la chica me dice que haga la compra por mercado libre por una unidad y que ponga retiro en domicilio, así lo hice y pagué en rapipago
    Ahora ( te cuento que yo no entiendo nada sobre esta tecnología) me encuentro con una plata que pedí me dan cuotas, salta el importe que pague en rapipago por la compra en mercado libre
    Bueno lo que yo quiero es cancelar esa operación porque yo no use nada el crédito no lo necesito
    Entonces que hago ellos escriben que debo esperar 10 días y colocar el dinero que me dicen y luego comunicarme con mercado libre
    Pero yo quiero cancelar la operación que por error y no entender el manejo de esto se realizo
    Vos por favor me podes ayudar para cancelar esta operación en mercado crédito
    Quedo a la espera de tu respuesta desde muchísimas gracias

    Responder
  13. Hola, tengo una consulta: Aparecieron 2 gastos de Mercado Pago en el resumen de la tarjeta que no realicé. Hice el reclamo en la Compañía de Tarjetas correspondiente y lo van a verificar. Tengo el nombre de los usuarios que me hicieron los débitos. Se puede hacer un rastreo de los mismos? Me interesa saber cuáles negocios son? Cómo me puedo contactar con Mercado Pago por esto? Agradezco tu respuesta. Saludos.

    Responder
    • Hola, si tenés el nombre de usuario podrías ver su perfil de usuario completando esta dirección: https://www.mercadolibre.com.ar/perfil/[nombre de usuario]

      Responder
  14. Hola Nacho, consulta. hace unos días hice una compra de varios artículos x el carrito de ML y pagado con mercado crédito. uno de esos artículos salía $4500, que al final del crédito terminaba pagando $6300 (x la financiación). Ese producto lo tuve que devolver y como ya había paga la 1 cuota del crédito, me dijeron que siga pagando todo el crédito que ML me devolvía el dinero. al cabo de unos días me acreditaron $4500 (el valor del producto de contado), yo tengo que seguir pagando el crédito y al final del arco iris habré pagado $6300. solo me devolvieron $4500 así que voy a pagar $1800 de intereses por un producto que no tengo xq lo devolví. en ML y MP no dan soluciones. el chat para automatizado.

    Responder
  15. Hola queria saber porque desde ahora me pide que para abrir mercado pago tengo que generar en mi celular una clave pin o de bloqueo no quiero tener mi celular bloqueado porque no generan un codigo 2fa que sea con otra aplicacion gracias

    Responder
    • Hola, el 2FA lo pide al iniciar sesión, pero luego, al quedar iniciada, la forma de evitar que otras personas usen tu dieron en Mercado Pago es pidiendo el pin de bloqueo. Sin el pin, sería muy fácil para quién se haga de tu celular realizar compras en tu nombre o incluso solicitar un crédito.

      Responder
  16. Tengo mi cuenta, cambié de número de celular, puedo comprar por Mercado Libre pero si vendo, no me dejar sacar el dinero porque dicen que mi cuenta no me pertenece. Quieren enviar la verificación al antiguo número siendo que yo lo cambié desde mi cuenta, pruebo de verificar con una foto de mi cara y mi DNI y me dicen que no soy yo. Y desde la app no consigo solución alguna, saludos.

    Responder
  17. Gracias! Intenté con los items q aparecen en el resumen pero se ve que no son los nombres de los usuarios. Me pone «página inexistente». Hay forma de saber cuáles negocios son? Anularon los gastos en el resumen por suerte. Igual quiero saber de dónde salió. Saludos

    Responder
  18. Amigo hice una venta por mercado libre y me llegaron unos correos de mercado pago ya envié el producto y no he recibido el dinero voy para 15 días y no me puedo comunicar ni con el vendedor no con la empresa como hago ayuda

    Responder
  19. Hola nacho mí nombre es Fabrizio número de tel ***
    Me cancelaron la cuenta y no se cómo activarla me quedo dinero y no puedo trabajar en mí negocio con tarjetas , cómo puedo activarla o si te puedes comunicar con migo

    Responder
  20. Hola Nacho, buenas noches. El motivo por el que me comunico con usted es el siguiente. La semana pasada he realizado dos compras con mi tarjeta prepaga de Mercado Pago a la tienda online de Playstation. El tema es el siguiente, cuando vi la liquidación en ambos casos me di cuenta que el pago neto de cada juego sin los impuestos difería del total me tendría que haber cobrado al hacer la convertibilidad. El tema es que los impuestos coincidieron con la cuenta que hice, más no el pago neto. Entonces me pregunto si Mercado Pago cobra cualquier cosa, o Playstation no respeta el valor de los juegos que ofrece en su tienda online.

    Atte.

    Flavio G. Fernández

    Responder
  21. No puedo ingresar a mi cuenta ya que formatee el celu y perdi el codigo de autenticador, y mande una confirmacion de identidad por camara y no la pudieron confirmar todavia y me dijieron que me iban a mandar un email en las proximas 24 horas y ya pasaron como 3 dias y no me llego ningun email y si quiero contactar al soporte tengo que iniciar sesion y como quieren que inicie sesion para contactarlos si me piden que confirme que soy yo y no me dan una respuesta todavia

    Responder
  22. Como andas Nacho?
    Jamas pense que iba a escribir un comentario en tu blog por esto.
    Mercadopago me bloqueo la cuenta hace 2 dias por hipotetico «fraude». Lo insolito es que tengo en la cuenta más de 100.000 pesos producto de mi trabajo, y no me dan respuesta para poder sacar el dinero, o para decirme que sucedio. Me generaron como 4 casos, pero hasta ahora tengo nula respuesta.
    Te daras idea el grado de desesperacion que tengo. Ya no se que hacer!

    Responder
    • Hola Martín, Habrás visto en los comentarios que hay un montón de casos similares al tuyo. Yo conozco uno cercano que le tardaron 6 meses en habilitarle la cuenta. Seguí insistiendo por todos los medios que puedas.

      Responder
  23. por favor necesito comprobante del pago de una infracción de tránsito de diciembre del 2019 que pagué por mercado pago el 14 de febrero del 2020 por $1569 desde mi compu Tengo 84 años y no tengo comprobante pero sí los siguientes datos: acta de la infracción *** De mercado pago numero operacion *** referencia IM *** de la citacion *** Por favor me reclaman pago hoy por $3900 y me insisten con el comprobante no sé más que hacer El reclamo lo hace [email protected] Soy Camila *** y les pido que por favor me ayuden ya que no tengo deuda pero no tengo ni nunca tuve comprobante Muchas gracias

    Responder
    • Hola Camila, Podés revisar todos tus pagos en la siguiente dirección: https://www.mercadopago.com.ar/activities/1?type=facet_type_payment

      Responder
  24. Buenas noches, deseo me informen nombre y apellido de quien me ha estado estafando usando mi tarjeta de banco santander rio, ya parte me esta devolviendo el Banco, lo que deseo saber es el nombre y apellido del estafador ….el numero que aparece cuando clikeo al costado del nombre del comercio es el que siempre sale , o sea que es el mismo y yo nunca hice esas compras ,jamás, no conozco ni siquiera a Carrefour ….numero 9133209072 .-espero respueta .- muchas gracias

    Responder
  25. Hola, Nacho me hicieron una transferencia desde banco Santander a mercado pago. Y todavía no llega. Se hizo el 23/05. Al día de hoy no llego. La transferencia era inmediata.
    Que puede ser?
    Gracias

    Responder
  26. Hola nacho disculpa . Cambié mí mail e hice una compra de un carrito de bebé y se rompió la rueda ,hoy dos meses q lo compré. Te paso mí nuevo mail. ***
    Te comunicas ? Gracias

    Responder
  27. Buenas tardes me podrían desir porque no puedo hacer más de 6 recargas a las líneas claro ,,y tengo q esperar para el otro mes para hacer las recargas

    Responder
  28. Buenos días fravega me hizo una devolución de un producto y mercado pago no me devuelve el dinero ya pasaron 18 días y no sr más que hacer hice un montón de veces el reclamo y nada y yo necesito mi dinero que más puedo hacer?

    Responder
  29. Hola Martin, el «fraude» lo esta cometiendo Mercado ***… Sin Dudas. Te van a manejar tu plata un tiempo y cuando te la devuelvan o te dejen disponer de ella, no te vas a poder comprar ni la mitad de lo que podrías hacer ahora. Son unos delinc…… Hace la denuncia Penal, a Defensa del Consumidor y a Ciberdelitos. No pierdas tiempo.

    Responder
  30. Hola nacho, usaron mi cuenta para mover dinero aparece una venta que yo hice (que no vendo nada) y se acredito el dinero de la supuesta venta y ese dinero fue movido a otra cuenta que estan todos los datos guardados y yendo al grano el comprador me hizo el reclamo por su producto o por la plata, que yo no tengo y quiere iniciarme un juicio, asi de lindo me va

    Responder
  31. Hola Nacho, la verdad son muy buenos tus aportes y muy buena idea la del sitio. Les cuento rápidamente mi caso: Compre un equipo por Mercado Libre y agregué (pagué) la opción de protección (garantía) extendida, pagué con dinero de Mercado Pago. El producto vino dañado, por lo cual reclamé y me solicitaron la devolución del mismo. Devolví el producto y me devolvieron casi instantáneamente el monto del producto a Mercado Pago.
    Ahora bien ¿y los casi mil pesos que pagué por la garantía extendida? ¿qué pasa con ese dinero? ¿no lo devuelven?
    No creo ser al único que le pasan estas cosas y desde ya que agradeceré tu tiempo y respuesta.
    Saludos.

    Responder
    • Hola, si mal no recuerdo pasa algo similar con los costos de envío. Intentá reclamar desde tu compra o contactalos por alguno de los canales que expliqué en la nota.

      Responder
  32. Buenas tardes, me podrían dar un número de mercado pago donde comunicarme. El viernes pasado sufrí un robo el cual me sacaron el celular, tarjetas y Dni. Di de baja toda las cuentas de mercado pago. Ahora nose como hacer para recuperarlas, me mandaron un correo diciendo que mande la foto de mi dni,el cual tmb me robaron. Me podrías dar alguna informacion como hacer gracias.

    Responder
  33. hice la devolución de un producto comprado, y el vendedor indico que le llego con problemas, y no me devolvieron el dinero. Mercado libre no se hace responsable y dice que acuerde con el vendedor. tengo imagenes de como empaque el producto en perfecto estado. pero no la recibe mercadolibre . como debo seguir? gracias

    Responder
  34. hola, queria saber que hacer y a quien dirigirme, el dia 26 de mayo tengo dos debitos de mercado pago, de 5 mil pesos cada uno, no uso mercado pago, no tengo cuenta de marcado pago, la unica operacion que realize ese dia fue en la YPF por un monto menor. en los resumenes me aparecen dos numeros que desearia saber a que corresponde, no tengo modo de saberlos, los numeros son 000186664951 y 000186509991 ambos dicen compra PEI, estoy bastante preocupado porque son 10000 pesos y no he realizado ninguna compra. Yo tengo cuenta en el banco provincia de la ciudad de Punta alta. desearia que me pudieran orientar para solucionar este problema

    Responder
  35. sinceramente insólito, jamás me paso una cosa así, mi vieja, hace un mes tuvo que dar de baja la tarjeta por un desconocimiento de compra, ese asunto se resolvió, pero la tarjeta está dada de baja la nueva está en el correo y ayer me llega a la cuenta una compra con una suma de 30.000 cuando la tarjeta está de baja y la nueva en el correo como paso? Alguien puede ayudarme?
    Como mercado pago le cobra eso a una tarjeta dada de baja

    Responder
  36. Hola nacho… me ayudas x favor? Hice un pago a travez de mercado pago de 15000 y ahora la persona me bloqueo.. podrias ayudarme a desconocer el pago? Estoy desesperada x q qria invertir mi poco dinero ahorrado

    Responder
  37. Hola nacho se realizo una transferencia de dinero de mi tarjeta de débito hace 2 dias a trabes de mercado pago sin mi autorización.. como puedo saber a q cuenta o número de cbu se transferir el dinero ..grasiass

    Responder
  38. Buenas tardes nacho, tengo el problema de que no me pueden hacer envios de dinero mis amigos, les sale una leyenda de que el telefono xxxxxxxxxx no tiene cuenta de mercado pago

    Responder
  39. Hola Hernán, a mi me paso algo similar, desde Mercado ***, luego de intentar comunicarme de mil maneras (y siempre te responde uno distinto, hay que explicarle TODO y ni una solución… lo hacen para que te canses y no jodas mas!!!!). Hata que me respondieron que: «Por Politica de la Empresa, NO pueden dar los datos….. de a quien desde tu cuenta transfirieron dinero TUYO….. Vos podes creer?
    Estoy con Denuncia Penal hace un año yyyy sigo esperando.
    Hace denuncia a Defensa del Consumidor, a Ciberdelitos y Denuncia Penal… Los multan y les duele….
    Suerte.

    Responder
  40. Buenas tardes nacho, tengo un problema desde el 26/11/2020 que aun no lo pude solucionar.
    El día 26/11/2020 realice una compra a través de una empresa de turismo la misma la saque en 3 cuotas pero al día siguientes por razones ajenas el comercio decide cancelar la compra con la devolución del 100% del dinero. Según mercado pago el mismo se hizo el día 28/12/2020 donde en el resumen de la tarjeta se ve reflejado el reintegro de 2 cuotas, pero a su vez con los resumes posteriores al de diciembre me siguen cobrando las cuotas del viaje como que si mercado pago nunca haya cancelado la compra .. que la misma nunca vi el dinero en la cuneta de mercado pago. Yo hice el reclamo con el comercio pero ellos me dicen que no tienen nada que ver porque hicieron la cancelación del viaje, tambien lo hice con visa pero bueno ellos ven reflejado la devolucion de 2 cuotas, pero porque a partir de enero hasta marzo me siguen cobran las cuotas, el producto no lo adquiri, tambien hice el reclamo por mercado pago pero es imposible porque contestan siemore lo mismo no me dan una solucion ni un porque sobre las cuotas du pli ca das.

    el cierre del 26/11/2020; cobran la cuota n°1.
    Cierre del 31/12/2020; vuelven a cobrar la cuota n°1 y a su vez entra la cuota n°2 que a ambas la reintegran, pero quedaría una colgada que sería la cuota n°1 cobrada en noviembre.
    Cierre 28/01/2021; vuelve a cobrar la cuota n°2 cuando la habían reintegrado en diciembre…
    cierre del 4/03/2021 cobran la cuota n°3 cuando el producto no lo adqueri porque me cancelan la compra por razones ajenas que desconozco.

    Responder
  41. Desde hace 5 meses que Hice un cambio de boca de paso y asta el día de hoy no me avilitan mi plata en mercado pago ya no se que hacer para que me devuelvan mi dinero

    Responder
  42. hola necesito que me solucionen el problema que tengo con mí tarjeta, me dicen que por seguridad me la bloquearon y necesito hacer pagos.
    La necesito urgente, por favor necesito usar mí tarjeta.

    Responder

✍ Dejame tu comentario