Cómo contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat 🤝

2.577 comentarios en «Cómo contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat 🤝»

1. Hola, buenas tardes! Necesito comunicarme con mercado libre, mercado pago ya que me clonaron mi tarjeta de credito y realizaron en el mes de marzo muchos consumos. Yo, controlé mi resumen el 13/4 llame a visa y denegué los consumos. Traté de comunicarme con uds desde el wat sap pero nunca me respondieron. Me estan mandando mail para que pague, ahora me llegaron otros mails, diciéndome que no puedo comprar mas por esas páginas; cuando quiero verificar para podrar aclarar la situación me dicen que complete el cel (1258) que no es el mío. Quiero saber adónde enviaron las cosas que compró ese hdp, Ya fuia adefensa al consumidor y no voy a parar hasta que descubre quien fué, de donde saco o quién le dió mis datos y uds. también son responsables de ello. Espero una respuesta.

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2. Mercado libre, solo tiene un teléfono *** desde el 13/4 estoy llamando y nunca me atienden, por favor sean humanitarios y respondan!!!!

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   • Mercado Libre no tiene un teléfono dónde llamarlos. Tenés que usar alguno de los canales detallados en la nota.

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     • Nacho tengo un problema , no puedo ingresar a mi cuenta ya hice todo lo que me solictaron hasta adjunte mi dni para verificar mi curnta y aun asi no tengo una respuesta o una solucion por favor necesito un enlace o un codigo de verificacion para cambiar mi contre se sela no se alguna solucion porque estoy asi hace 2 semanas y tengo que solucionar inconvenientes que me esta generando el no poder ingresar a mi curnta mis clientes necesitan una respuesta y este es el unico medio que tengo de generar ingresos debido a la pandemia , gracias

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3. Hola, el problema es que OCASA entregó otro producto con la etiqueta que yo llevé, la etiqueta segun el comprador parecía arrancada, incluso grabó esto y lo mandó a las noticias locales de la plata, la cuestión es que OCASA va a querer devolvermelo y no estan entregando el producto que yo entregúe.

   no teng manera de comunicarme con nadie y no se que hacer

   www.0221.com.ar/nota/2020-5-17-13-36-0-video-una-platense-compro-una-nintendo-switch-por-mercado-libre-y-le-enviaron-un-gel-intimo

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4. hola, envie dinero por error a otra cuenta de mercadopago de otra persona me contacte con la persona que recibio el dinero y dice no saber como funciona mercadopago y tampoco sabe como enviarmelo le puse un reclamo el mismo dia que me paso con el reclamo? esa persona no puede tocar el dinero verdad esa es mi duda por que todavia no resolvi nada y con esto de la cuarentena no puedo ir hasta su domicilio

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5. Hola me pasó lo mismo, compré una barra de sonido de Sony no me llegó, Sony responde pero mercadolibre NO, dicen que la entregaron y yo nunca recibí ni firmé nada, o sea, desapareció, ya pasaron 14 días desde mis reclamos, es una VERGÜENZA, si alguien sabe cómo proceder agradezco el contacto.

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6. Hola, no puedo entrar a mi cuenta porque me piden verificar con un número de celular que ya no tengo desde hace 10 meses. El nuevo ya lo cambié con ustedes, pero siguen queriendo verificar con el viejo. Se darán cuenta de que así no puedo entrar a comprar nada

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7. Hola compre un sommier por mercado libre. Me lo enviaban en 7 días y ya pasaron 24. Ya hice el reclamo y el vendedor tiene tiempo hasta dentro de dos días de repsonnderme. Aún no lo hizo. Que hago. Por favor ayuda.

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8. Hola por favor ayuda. Compré sommier no me llega hace 25 días ya hice reclamo y el vendedor no aparece.

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9. hola, realice una venta por mercado libre el 02-05 a las 12:47, recibí el dinero por mercado pago, me contacto el comprador mandando un taxi a retirar el producto, hasta ahí venia todo perfecto hasta que alrededor de las 17:45 me contacta el comprador diciendome que le pase la direccion asi retire el producto, via mensaje de mercado libre, le respondi que ya estaba vendido y para sorpresa mia dijo que era el quien lo compro y que no podia contactarme porque mi celular no respondia a los mensajes, le repeti que ya estaba vendido que ya habia un contacto echo y como no le convencio hizo un reclamo al cual mercado libre trabo mi dinero y luego de idas y vueltas con mensajes por mercado libre el dia 17-05 mercado libre me dice que cerro el reclamo a favor del comprador porque no me contacto!!!!! como pùedo hacer en este caso , el tema es que me quede sin el producto y sin el dinero

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10. Si el envio es por mercado envio y la compra con mercado pago tendras que hacer el reclamos y ellos te dirán cuando te devuelven el dinero de la compra. Ahora si el envio lo pagaste fuera de mercado pago, esa plata ya está perdida.

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11. hola soy alejandro bringas de pcia de cba.. el 18 de abril compre una sierra . luego cancele la compra y el dinero supuestamente quedaba en mercado libre para una futura compra .. el tema es q he intentado comunicarme y nadie responde… perdi
    la cuenta con la q hice la compra x lo tanto nadie me da una solucion no atienden x ningin medio.. como.puede ser q nadie te responda para comprar son muy atentos.. pero par reclamos no hablar.. q clase de seriedad tiene mercado libre? caraduras

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12. Hola Monica, la linea terminada en 1258. Pertenece a nuestro usuario, necesito que me envie sus datos para poder solucionar esto. No clonamos la tarjeta fue un error del sistema.

    SERCOFIN

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13. Hola compré un juguete el 13/05 con envío full, supuestamente llegaba el 14/05/2020 y nunca llegó. El teléfono no atiende ya hice 5 reclamos y no responden , es una verguenza, voy a llamar al Defensa al Consumidor.

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14. Verdaderamente me han decepcionado, soy cliente desde hace más de 10 años y siempre he cumplido y ahora que necesito realizar un reclamo, la página me pasea por todos lados pero no me permite llegar a ustedes, porqué mucho protegido pero se lavan las manos porqué el cliente si o si debe tratar con el vendedor, pero si el vendedor no reponde por ningun medio o no atiende no hay forma de reclamo, porqué donde ustedes dicen que lo estamos protegiendo he inicie su reclamo, son solo palabras porque uno hace clik y no funciona ninguno, como hago para contactarlos y exponer mi problema… Porqué de está manera nunca llegan a seber lo que ocurre, esto es una falta de respeto al cliente..

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15. verguenza total vendi un telefono. el comprador via wats me informa haberlo recibido( con el mismo numero que esta en ML, al otro dia dice no haberlo recibido, le enviamos captura de pantalla con el recibido y ML le devuelve el pago con tarjeta al comprador, nos quedamos sin el telefono y sin la plata, algun contacto de ML para poder pedir los datos de la tarjeta y asi ubicar al comprador. ya borro facebook y bloqueo wats??????????????????????????/

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16. compre un bolso transportador a las 13 hs lo pague con visa y me lo acetaron me enviaron desde mercado libre la fecha de entrega y a las 23 hs me enviaron otro aviso anulando la venta por que no lo aumentaron eso es ilegal mecado libre no puede permitir que se especule financiramente con las ventas , estoy easperando que me lo reviertan en la tarjeta , pero es ilegal y una burla de parte del vendedor y avalado por mercado libre.

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17. Deposite dinero de una tarjeta de debito y aun no los veo reflejados en mi cuebta de prepago de mercado libre

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18. Cancelé una compra, por que el proveedor Sanitarios Th Sa se quedó sin estock y ahora se pelotean entre Mercado Libre y el proveedor y ninguno devuelve el dinero.

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19. espero pronta respuesta a mi pedido

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20. no me llego un porducto que compre hace un mes la pagina de mercadolibre no me deja cancelarlo, no me daja hacer ningun tipo de reclamo ya no se porque medio acceder

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21. Devolvi dos productos confiada en mercado libre que se me devolvería el dinero
    Me quede sin los productos y sin el dinero!!!!!!
    Mis reclamos los responde una respuesta automática
    Los teléfonos no los atienden nunca!!!!!!
    Es una estafa confiar en mercado libre!!!!!!!

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22. Nacho o quien corresponda….no logro que ml, aclare (desaparicion de la mitad de mi cuenta…donde tengo devoluciones ( que no se a quien:::,solo me aparecen compras hasta 2019 (mitad) y no lo del año eentero y de este…..no se llega por ningun lado
    Desues de un mes me contesto uno por correo…y dice que de de aja mi cuenta y abra con otro mai….no no no. necrsito saber a quien le dieron mi plata: n
    O tengo el producto.

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23. Una Estafa Y (un Escondido)….No Responde Ni Se Puede Conectar Nadie….Tienen Mi Plata
    Y Mande El Producto en Devolucion Por Cambio
    Mi Cuenta Muestra La Mitad De Actividades Hasta Junio Pasado Y No Se Quien Aclara Esta Desaparicion De Compras Y Emial….Los Datos Personales Los Tienen Todos Bien Claritos,
    Alguien Que Se Haga Cargo De Solucionar Algun Problema

    Por Favor

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24. Necesito Alguien De Mercado Libre….Que Solucione La Desapricion De La Mita De Mi Cuenta….
    Necesito Saber a Quien Le Devolvi El Producto….Espero El De Cmbio
    Y Tienen Mi Plata
    Por Ffavor Hace Dos Mese Intento Y Un Respta Por Email No Me Soluciono Nada.

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25. Me está pasando exactamente lo mismo con 2 COMPRAS de distinto vendedor. Es problema del envío de ML, solo figura que el envío está demorado pero así hace 1 mes, no deja hacer reclamos por ningún medio, los vendedores ya dejaron sus productos en manos de ML pero nadie tiene 1 respuesta!! no figura ninguna fecha posible de entrega NADA!!!

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26. Buen día, me acaban de Hackear la cuenta de Mercado libre por ende Mercado pago, me llamaron por teléfono y se hicieron pasar por uno de los empleados, me dijo que te el el código de que había llegado al teléfono, le dije que desconfiaba y me respondió, para que te quedes tranquila vamos a enviarte uno a tu gmail, les di el código porque si no lo hacia me bajaban la publicaciones y debían rectificar la cuenta.
    Lo cierto fue que con ese código cambiaron usuario, teléfono TODO, y no tenemos donde hacer el reclamo. Alguien nos puede ayudar? teníamos mucho dinero en la cuenta, estamos muy angustiados, esto paso hoy hace tres horas.
    Saludos
    Ana Laura

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27. Hola a todos!
    Puse un comentario general para todos, pero estoy tratando de comentar en cada problema para que lo noten y poder darles el link que encontre por medio de un video de youtube en donde tuvieron un problema y lo compartian. (No recuerdo el video, pero nos salvo la vida a MUCHOS! GRACIAS ENORMES!)

    A causa del problema del virus y cuarentena, parece que solo atienden a mensajes. Seguramente luego se activara el chat y la opcion de que nos contacten telefonicamente.
    Lo use y me contactaron todas las veces. da un tiempo estimado y lo cumplen correctamente. Hay que tener paciencia.

    Espero logres solucionar tu problema!
    Tambien espero andes bien en estos tiempos dificiles.
    Mucha fuerza y gran abrazo!

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    • Gracias por compartir el enlace, ya actualicé la nota.

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28. Hola Buen día yo efectúe una compra el 1 de abril y todavía no me llegó le producto llame al vendedor y me dice que la culpa es de mercado libre. Y mercado libre todavía no me devolvió la plata ya no se a quien más reclamar.

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29. Buenos dias, mercado libre me suspendio la cuenta por comportamiento irregular, y no se por que, desde febrero que no la uso, me pide verificar mi cuenta, cuando clickeo ahi, me manda al pagina principal. Como puedo solucionarlo, agote todas las formas, necesitaria un mail para comunicarme con ellos. Gracias saludos

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30. Hola! Mucho gusto, Nacho! Gracias nuevamente por tu gran pagina y ayuda a todos nosotros.
    Es un gusto poder contribuir. Como te contaba, lamentablemente perdi el link con el nombre de la persona que compartio ese enlace en su descripcion de Youtube. Gracias a el, pudimos retomar el contacto.

    Mas alla de que no se de donde los sacan, tampoco se porque estos links expiran. Tenes idea?
    El punto es que no deberiamos de estar buscandolos como locos (ademas de que no todos lo tenemos a mano).
    El portal de ayuda deberia de hacer eso: ayudar. No dejarnos en el aire dandonos solo respuestas genericas y vagas a preguntas frecuentes.
    Deberiamos de tener esta opcion disponible.

    Amazon e Ebay son mas que excelentes en su atencion. Las 24hs disponibles y con toda la predisposicion y amabilidad.

    Que tal si iniciaramos una peticion para pedir una mejor y REAL atencion al cliente? Una que este en el portal de ayuda y no oculta para nosotros compradores/venderores

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    • Supongo que caducan simplemente porque no quieren recibir consultas directas de cualquier tema. La falta de competencia de contribuir mucho en las altas comisiones que cobran y la mala atención al cliente.

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31. Hola. Soy vendedor e Mercado Libre. Por algun motivo que desconozco me bloquearon la cuenta diciendo que detectaron actividad irregular y me dejaron trabado todo mi dinero. No hay un solo lugar donde reclamar. Que me recomiendan hacer. Todo lo que leo de defensa contra ML es para compradores pero en ningun lado para vendedores. Espero una respuesta. Gracias

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    • Hola Federico, es para todos, compradores y vendedores. Suerte!

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32. Buenas tardes!
    Si, es pesimo. Lamentablemente es lo unico que tenemos.
    Bueno, si llego a encontrar una opcion viable para alzar la voz de nuestro pedido, voy a estar avisandoles por aca, asi de esa manera todos contribuimos.
    Muchas gracias nuevamente.
    Espero esten bien vos y tu gente en estos tiempos dificiles.
    Un abrazo grande!

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    • Muchas gracias Rick!! Que estés bien vos y los tuyos también! Abrazo!!

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33. todavia no hay respuesta a mi reclamo por acta defuncion a nombre de lucia carmen ollero dni 13 501155 a la ciudad de dolores Bs As por pedido x16861767 referencia 5999865207 con fecha de pago dia 3 se abril 2020 a las 09 12 17 horas la nesecito para un tramite por obra social de anses pami al dia de la fecha van mas de 3 meses

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34. Buenas tardes: recibí una radio portatil Panasonic en mal estado. REalicé el reclamo a la empresa, hoy me contactaron indicándome que debía ir al Correo para entregar el producto. Expliqué que por ser persona de riesgo – problemas de salud – y no poder enviar a nadie para llevar la radio – no me dieron una respuesta aceptable. A mi criterio debían acercarse a mi domicilio, retirar el producto y traerme otro nuevo en buen estado. No me dieron opción diciendo que ellos no pueden asumir el costo del nuevo reenvío y gastos. Es inaceptable esa actitud en las actuales circunstancias . Realicé el reclamo en mi cuenta de Mercado Libre y como siempre tuve muy buena respuesta por uds. espero que me ofrezcan alguna alternativa válida. MUy agradecida a la espera de una solución. María Raquel Gargiulo

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35. yo compro siempre por mercado y me paso algo parecido me agarro la cuarentene y mi producto figuraba en entrega, mientras no de el ok de recibido y de que esta todo conforme no se le va a entregar la plata al vendedor y despues de ese tiempo podes dar de baja la compra, todo es automatico. eso si siempre comprar por mercado libre y no enviar plata a una cuenta.

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36. parece que fue una avivada por eso los mensajes tienen que ser dentro de la app de mercado libre para que quede todo quede agendado en la app, y al momento de la entrega hacer firmar la hoja impresa, y revisar que coincida el dni. si tenes todo eso es fácil el reclamo de lo contrario a defensoria, pero no se que caminos tomara

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37. Buenas noches
    Quisiera saber de una publicidad laboral por medio de internet
    Quería saber si es verdad o es falso
    No se donde enviar la imagen

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    • Es falso. El único sitio oficial para sumarte a MercadoLibre es https://careers-meli.mercadolibre.com/

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38. Hola, gracias Nacho por tomar tiempo de hacer este tema, me causa mucha risa ver los comentarios de la gente haciendo el reclamo por aca …

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    • Gracias a vos por comentar! 🙂

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39. Necesito que me envien un listado completo a mi casilla de correo, desde la primera compra hasta la ultima, conjuntamente con el medio de pago.
    Gracias

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40. Hola nececito comunicarme con mercado libre y saber por qué cancelaron mi compra si ya estaba pagada creo que no es justo pero eso sí quieren que pague uno por adelantado primera vez que algo una comprá y salen con eso así pues ya no quedan ganas de volver a comprar algo la verdad estoy molesto

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41. Hola el 20/04/2020, compre una maquina de coser singer, a la fecha, no me la entregaron, tampoco me devolvieron plata, el vendedor tio musa, dice que lo entrego, que es culpa de mercado pago, en mercado libre nadie responde, solo el mensaje esta demorado, una estafa total.

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42. Me cobraron 2 veces un importe y se desentienden del tema. Dicen que devolvieron el pago pero me lo volvieron a cobrar. La tarjeta me informa que forzaron el pago y ellos dicen que no tienen registro. Me roban el dinero aprovechando la situación y su impunidad virtual. Les reclamo y nada, a quien puedo recurrir?

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43. Hola compre un producto y el proveedor ya devolvió el dinero, cómo recupero el dinero pagado en efectivo.

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44. Mercado Libre, me estafaron con dos compras de celulares desde su pagina, una de las compras las enviaron por mecado de pago son $1500.00 y no tengo forma de comunicarme con ustedes ni con mercado de pago, de verdad que malisima experiencia trabajar con esta página, no la recomiendo a nadie.

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45. Esto se está poniendo de moda compró al vendedor,lo tengo y después miento que no me llegó o no era el producto , mientras tanto el vendedor pierde ,no le devuelven el producto y mercado libre te saca el dinero y no se hace cargo de nada . Esto se llama robar!
    nos están robando.

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46. Hola Nacho, digo directamente que sos un Genio ! y un gran Argentino. Te puedo consultar algo? El IVA que deberian aplicarme cuando realizo una venta es del 10.5% sobre el valor del producto. Digamos por ejemplo, un libro usado, 200 pesos. o sea algo mas de 20 pesos. PERO QUE HACEN? aplican el IVA al valor del producto mas lo que paga el cliente por mercadoenvios, si no lo cobro yo, como me retienen IVA. o sea me aplican el 10,5% sobre 600 pesos, o sea un poco mas de 40 pesos. Como mercadolibre descuenta 15 pesos por unidad mas su comision ademas, ne quedan 100 pesos mas o menos. En casi cualquier libro que vendo me quedo con el50% de lo publicado: porque repito cobran IVA sobre el ENVIO al vendedor !!!!!! RIDICULO !!!! el ENVIO LO COBRA CORREO ARGENTINO, como voy a pagar IVA de lo que cobra otra persona !!!!!
    gracias por leerme. alguna idea? o al menos comentalo ! Daiana

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    • Gracias por el dato Daiana, de hacer eso estaría mal como vos decís. Te recomiendo que intentes reclamar a ML usando los métodos que describí en la nota.

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    • Gracias por el dato Daiana, no deberían retener IVA por el costo de envío que paga el cliente. Estaría mal como vos decís. Te recomiendo que intentes reclamar a ML usando los métodos que describí en la nota.

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47. el sabado realice un retiro de 10000 a mi cuenta bancaria , dice que es 2 o 4 horas de demora , ya pasaron mas de 2 dias y todavia no se acredito el dinero , quiero saber cuando se acreditara

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48. Hola, he tratado por todos los medios de contactarme y nada, compre, pague un producto, debido a la cuarentena no llego, quiero saber de mi dinero para realizar la compra nuevamente y nadie responde

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49. Hola , devolví un producto que compré y no me servía, me dijeron que el dinero había si do devuelto en i cuenta de Mercado Pago pero el crédito no aparece !! y el reclamo quedó cerrado. Ni al teléfono fijo ni al Whatsapp responden. Irresponsabilidad total l!! no logro una comunicación fehaciente ..

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50. Hola! A que empres le hiciste la compra? Yo compre uno el 24 de abril a La Cardeuse a traves de ML y aun tampoco lo recibi. Inicie reclamo pero nunca respondieron mas que esperara. Entonces, inicie mediacion a tarves de ML pero ellos ahora tampoco responden. Una verguenza. Son unos estafadores

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