Mercado Pago es la plataforma de pagos digitales líder en Argentina y en toda América Latina que ofrece soluciones para pagar, cobrar, invertir y acceder a créditos online. Es parte de Mercado Libre, el gigante del comercio electrónico que no para de crecer, pero como toda empresa que maneja dinero e información sensible, puede tener problemas que requieren la atención al cliente. Ya sea por una compra, una venta, un cobro, un préstamo o cualquier otro servicio, es importante saber cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono o chat para resolver nuestras dudas o reclamos.
En este artículo te cuento cuáles son los canales de contacto disponibles para comunicarte con Mercado Pago. También te doy algunos consejos para que tu experiencia sea más rápida y eficaz.
Contactar a Mercado Pago desde el Portal de Ayuda 💻
La forma más rápida y efectiva de contactar a Mercado Libre es a través de su portal de ayuda. Para hacerlo, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Pago (fundamental)
- Ingresá al Portal de Ayuda
- A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
- Elegí si querés chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas las opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales 🐦
Otra forma de contactarte con Mercado Libre es a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.
Esta opción puede ser útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer una consulta general.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes, se puede hacer consultas públicas o privadas, y recibir respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) de Mercado Libre. Sin embargo, hay que tener cuidado de no compartir datos personales por este medio (solo tu apodo/seudónimo) ya que puede haber cuentas falsas o estafadores que intenten engañar a los usuarios.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde se puede solicitar ayuda ✔️
- Twitter de Mercado Pago 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Pago – Podés enviar un mensaje directo o también comentarios en sus publicaciones.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde NO se puede pedir ayuda 🙅♂️
En Instagram, YouTube y sus otras cuentas en Twitter y Facebook, solo publican contenido informativo, promocional o educativo, pero no responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no es recomendable usar estas redes para contactar a Mercado Libre.
Teléfonos de atención al cliente de Mercado Pago Argentina ☎️
El teléfono es el medio más tradicional para comunicarse con Mercado Pago. La empresa cuenta con líneas telefónicas para atender a sus clientes.
- El número de atención al cliente para usuarios es el 0810-222-7963. Podés llamar de lunes a viernes de 10 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tu cuenta, tus pagos, tus ventas, tus préstamos o cualquier otro servicio de Mercado Pago. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención al cliente para comercios es el (011) 4640-8000. Podés llamar de lunes a viernes de 9 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tus cobros, tus tasas, tus herramientas para vender con QR, Point, link de pago, etc. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención por problemas con la tarjeta de Mercado Pago / Banco Patagonia es el 0810-888-8500.
Sin embargo, no suelen atender los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de este artículo para que ellos te llamen a vos.
Contactar a Mercado Libre 🤝
¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina ✉
Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Denunciar un delito 👨⚖️
Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.
Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.
Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar
En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
En resumen
Ahora ya sabés cómo contactar a Mercado Pago si tenés alguna duda o problema con sus servicios. Recordá que Mercado Pago es una empresa seria y responsable que se preocupa por brindar una buena atención a sus clientes. Así que no dudes en comunicarte con ellos si lo necesitás.
Hola no puedo registrarme a mercado pago como puedo hacer
Muchas gracias maestro, increible que vos tengas que hacer parte del laburo que le corresponde a esta empresa con las millonadas que gana
Se ve que muchos ni siquiera leen la nota. ¯_(ツ)_/¯
Hice una compra y nunca llegó a correo argentino
mil gracias. excelente info. sin tu ayuda no me hubiese podido comunicar con mercado pago. es una vergüenza que desde la pagina de ellos no brinden info de contacto ..
Necesito por algun medio saber cuando llega ami domicilio una compre q realice y pague en efectivo en pagofacil ya pasaron mas de 20 dias. Estoy desilusionada.
Necesito que me solucionen un problema..por cada cobro que hago con mercado pago..me retienen de ingresos brutos..por cada operación.. necesito un contacto..para poder pedir la solución.. una respuesta por favor ya que no hay contactos donde pueda llamar
Tengo un problema como puedo reclamar por mercado pago ya que compre un producto en una página y no me han enviado mi producto desde el viernes que hice el pedido
fijate en tu cuenta o la de MP (no me acuerdo). pero en algún lado dice algo sobre el tema. Desde el negocio no tengo todos los datos; a mí me pasó lo mismo.
Muy bueno! gracias. Funciona al 20/03/2020
Hola Nacho. No puedo ingresar a mercado pago baje la aplicación desde mi nuevo celular y me dise que me va a mandar un msj con un código para verificar si soy yo pero el número q aparece ya no lo tngo más tengo otro número nose como recuperar mi cuenta y necesito gracias
Gracias excelente me pude poner en contacto con ML en 2 minutos y resolver mi duda a las 00:20 de la noche
Holaaaa me reembolsaron un dinero de un vuelo cancelado a mi cuenta mercado pago. Cuando se acredita?
Hola Buenas noches, si esta a tu alcance. realice el pago de un servicio por mercado de pago, tarjeta vis y amex banco galicia, pero nunca se acreditaron los pagos realizados, pero si los debitaron de donde fueron abonados.
No encuentro contacto alguno a donde resolver el inconveniente los pagos fueron realizados hace 8 dias tiempo suficiente para que estuvieran acreditados.
Las formas de contacto son las que compartí en la nota.
quise cobrar con posner y me salía error después quise hacerlo otra vez y me salía que ya había hecho un cobro con esa tarjeta
pero en mis actividades no me salía nada
Buenas, necesito recuperar una cuenta de mercado pago que tiene registrado un numero antiguo de telefono al que no solo ya no tengo acceso sino que tampoco lo tengo anotado se la contraseña y tengo acceso al mail vinculado con la cuenta pero me pide si o si los 4 primeros numeros de cuenta que puedo hacer ? cuando ingreso al acceso directo que esta en esta pagina me aparece solo la opcion de mail y me pide entrar a la cuenta para empezar que es justamente lo que no puedo hacer , alguien sabe como contartarme ? gracias
Hola … sabes tengo mercado pago … hago todas las operaciones … no me llego la tarjeta de débito la solicite 2 veces las 2 veces me enviaron con el nombre y apellido de otra persona … no se que hacer
Hice una compra de dos pasajes ida y vuelta a Mar del Plata. Debido a la situación cancelé los pasajes a trenes argentinos, ellos me dicen que ya hicieron lo pertinente pero que quien me debe devolver el dinero es mercado pago. Quiero que se me acredite mi plata ya que la cancelación se realizó el pasado 25 de marzo por parte de trenes argentinos y aún no se refleja la devolución por parte de MERCADO PAGO. Quedo en espera de una solución pronta y asertiva. Atentamente , HUGO ***
Hice la venta de un producto y me robaron esta página no es nada confiable
Hola estoy con el mismo tema …me descuentan por cada compra muchos impuestos como puedo aser para solucionar el tema
Hola queria consultar porque mi hermana perdio su celular y ahora no puede acceder a su cuenta de mercado pago porque le pide q confirme con su numero de celular y ya no lo tiene. Que puede hacer
Tenés que denunciar la pérdida o robo de celular, así anulan el chip que estaba usando y te dan uno nuevo con la misma línea.
Necesito que se comunique con Migo para una cancelación de recargas
.me rechazaron un pago y no me reintegraron la plata.a mi tarjets
Use una compra y fue rechaza pero no me devolvieron mi límite a mi tarjeta cencosur
Hola nacho me podes enviar los telefonos para comunicarme con mercado pago desde ya muchas gracias
No tiene
Hola yo quiero la tarjeta a mi nombre.tengo un kiosco nesecito comunicarme con ustedes
Yo tenia una tarjeta pero trabajaba para syrle ponce pero ahora tengo mi propio negocio quiero mi tarjeta a mi nombre puede ser
Por qué no me anda !! Mercado pago ? No me hace el ingreso de dinero con tarjeta de debidé
Hola Nacho tengo mercado, porque no puedo pagar mi impuestos? Ejemplo Internet, directv prepago y luz
Cómo pagar las facturas sin salir de casa
Hola Nacho. Te comentó perdí mi cuenta vieja de mercadopago no me acuerdo la clave ni el correo y un cliente me pago por QR de la cuenta vieja y ahora no se como sacar mi Plata me podés ayudar?
Me pasaron plata de uala a mercado pago y aún no recibí aún esa plata
Necesito comunicarme con mercado pago xq no figura narturgy (gas).
Son una mierda no se puede contactar ni con el 0800 de la tarjeta ase 3 días que intento sacar plata del cajero y me dise cuenta inválida error y nadie me atiende
Me das un número para ablar con alguien porfavor no puedo retirar plata del cajero dise cuenta inválida o error
Gracias por tu informacion Nacho, necesitaba hacer un reclamo y MP no tiene atencion al cliente….ahora espero que me contesten el mail…..
Hola estoy teniendo problemas con mi cuenta de mercado pago de un día para el otro se me actualizo y yo lo tenía vinculado con Facebook y ahora me pide para ingresar el mail con el que yo ingresé y la verdad no me puedo acordar probé con todos los que uso y no puedo entrar y en algunos me deja entrar pero me abre una nueva cuenta y el dinero no aparece … Necesito ayuda por favor es con lo único que cuento … Ayudaaaa …ya no se que más hacer …
Me pasó algo parecido necesito ayuda cómo hicistes ….
Hola Nacho estuve leyendo que publicastes una nota de cómo podemos comunicarnos con mercado pago pero no la puedo encontrar te pido por favor si me la podés mandar ya que mi cuenta no la puedo abrir más y tengo plata en esa cuenta no se cómo recuperarla por qué encima no me entra con los mail que tengo …. Mil gracias espero tu respuesta por favor estoy desesperada ya que es lo único que tengo ..
Para contactar a MercadoLibre: Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat
Y para contactar a MercadoPago: Cómo contactar a MercadoPago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
es por una acta defuncion pedido x168611767 del dia 3 de marzo 2020 a la ciudad de dolores Bs As y al dia de la fecha no tengo noticias
Concuerdo en que es una verguenza. Yo me vi forzada a dejar un comentario en un post en su Facebook, me respondieron con un link a la pagina de ayuda — que no ayuda — o que deje mi consulta en el post. Me c*g* en la privacidad, el servicio al cliente y todo lo demas. Cabe notar que casi caigo en un intento de phishing de un vivo que se hizo pasar por Mercado Pago respondiendo con cariño y atencion.
Yo cancele varias compras y todavía no me devolvieron el dinero, en mercado pago!
Necesito algún nmr de teléfono xq no me ah llegado mí teléfono que compre y el que me estaba hablado de marcado pago no sé conecta nosé que hacer dejo mí nmr y me llaman gracias ***
hola, ayer hice un pago y no lo tomo. dice que me devuelven la plata. ya q lo hice con debito. pero aun no la tengo en mi cuenta
hola. me paso lo mismo ayer. te la reintegraron? necesito la plata ***
Buenas tardes actualice la aplicación ee mercado pago y ahora no encuenrro el simulador de costo para cobrar con point
GRACIAS!!!!! pase horas buscando como contactarme y con tu link pude hacerlo, espero me solucionen el inconveniente, Gracias por compartir esta informacion tan util
Hola buenas noches¡ ayer pague 3 servicios por mercado pago en donde me decia que el pago se efectuo correctamente y hoy me largo error el dia diciendome que ese dinero se me va a reenbolsar , mi pregunta es cuando vuelve ese dinero a mi cuenta??
Hola buenos días,el día 03/04/2020,realice un pago que fue rechazado,me dijeron que la devolución se iba a ver reflejado en mi cuenta,y todavía nada
Estimado, espero me puedas ayudar, yo tenía una cuenta en mercado pago hace mucho, nunca la utilice, un cliente me pidió pagar por este medio, abrí mi cuenta recupere la cuenta cambiando la clave con mi e- meil y cambie mi número etc , pero se cerró la cuenta y no he podido ingresar de ninguna forma, al tratar de recuperarla me pide ingresar mi número que es antiguo y no lo recuerdo, me pidieron cédula, que la envié y no pudieron acreditar mi identidad, no tengo como contactarme con ellos, y me mandan un código de recuperación a mi correo, pero lo ingreso y me dice de nuevo que espere 24 horas y me volverán a decir lo mismo que no pueden acreditar mi identidad, lo peor es que me pagaron en esta cuenta y ni siquiera puedo ingresar, es horrible este sistema nunca lo había ocupado y no lo volveré a ocupar, pero necesito mi plata como puedo hacerlo soy. De Chile por favor…
Hola tenia plata dinero en cuenta cerre cesión y volvi a abrir y la plata ya no estaba mas en la cuenta. Necesito por favor que resuelvan esto. Ya que no se ve confiable dejar generar dinero por ahi
A mi me pasó lo mismo, como reclamas, yo tengo la trf de mi banco a Mercadopago. Y desapareció después de un mes. Parece una estafa