Mercado Pago es la plataforma de pagos digitales líder en Argentina y en toda América Latina que ofrece soluciones para pagar, cobrar, invertir y acceder a créditos online. Es parte de Mercado Libre, el gigante del comercio electrónico que no para de crecer, pero como toda empresa que maneja dinero e información sensible, puede tener problemas que requieren la atención al cliente. Ya sea por una compra, una venta, un cobro, un préstamo o cualquier otro servicio, es importante saber cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono o chat para resolver nuestras dudas o reclamos.
En este artículo te cuento cuáles son los canales de contacto disponibles para comunicarte con Mercado Pago. También te doy algunos consejos para que tu experiencia sea más rápida y eficaz.
Contactar a Mercado Pago desde el Portal de Ayuda 💻
La forma más rápida y efectiva de contactar a Mercado Libre es a través de su portal de ayuda. Para hacerlo, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Pago (fundamental)
- Ingresá al Portal de Ayuda
- A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
- Elegí si querés chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas las opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales 🐦
Otra forma de contactarte con Mercado Libre es a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.
Esta opción puede ser útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer una consulta general.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes, se puede hacer consultas públicas o privadas, y recibir respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) de Mercado Libre. Sin embargo, hay que tener cuidado de no compartir datos personales por este medio (solo tu apodo/seudónimo) ya que puede haber cuentas falsas o estafadores que intenten engañar a los usuarios.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde se puede solicitar ayuda ✔️
- Twitter de Mercado Pago 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Pago – Podés enviar un mensaje directo o también comentarios en sus publicaciones.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde NO se puede pedir ayuda 🙅♂️
En Instagram, YouTube y sus otras cuentas en Twitter y Facebook, solo publican contenido informativo, promocional o educativo, pero no responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no es recomendable usar estas redes para contactar a Mercado Libre.
Teléfonos de atención al cliente de Mercado Pago Argentina ☎️
El teléfono es el medio más tradicional para comunicarse con Mercado Pago. La empresa cuenta con líneas telefónicas para atender a sus clientes.
- El número de atención al cliente para usuarios es el 0810-222-7963. Podés llamar de lunes a viernes de 10 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tu cuenta, tus pagos, tus ventas, tus préstamos o cualquier otro servicio de Mercado Pago. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención al cliente para comercios es el (011) 4640-8000. Podés llamar de lunes a viernes de 9 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tus cobros, tus tasas, tus herramientas para vender con QR, Point, link de pago, etc. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención por problemas con la tarjeta de Mercado Pago / Banco Patagonia es el 0810-888-8500.
Sin embargo, no suelen atender los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de este artículo para que ellos te llamen a vos.
Contactar a Mercado Libre 🤝
¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina ✉
Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Denunciar un delito 👨⚖️
Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.
Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.
Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar
En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
Conclusión
Ahora ya sabés cómo contactar a Mercado Pago si tenés alguna duda o problema con sus servicios. Recordá que Mercado Pago es una empresa seria y responsable que se preocupa por brindar una buena atención a sus clientes. Así que no dudes en comunicarte con ellos si lo necesitás.
Hola Nacho, veo que no soy la unica ya fastidiada traantando de hablar con ML. al link que publicaste no puedo acceder ya que para eso hay que estar logueado y no puedo loguearme porque no me reconoce la maquina desde que entro, yel sistema es mandar un sms que nunca llega
También podés elegir que te llegue un mensaje a la app
Hola amigo, gracias por tu ayuda. Necesito lo mismo, pero para Mercado Pago Chile. Tienes el enlace? Muchas gracias!!!
Gracias Nacho!!! Me estaba volviendo loco y me salvaste.
Necesito que alguien me llame para resolver una compra. por favor
Por favor alguien que se contacte conmigo para solucionar una ESTAFA hecha por esta aplicación, gracias
Que te sucedió?
Nacho capo genio!!!!!!!!!!!
Tu wEB es altamente reconmendable!!!
Gracias!! 😀
como hago para que me llamen
Como me puedo comunicar con mercado pago?
Está explicado en la nota.
me quiero contactar con mercado pago como hago??
Yo tambien necesito comunicarme con Mercado Pago. Espero tu comentario
Hola yo compre unas alianzas y no m pidieron la medidas y m dijieron q mande las medidas a mensajero mercado libre no se como es quiero q m guien graciass
Muchas gracias por el contenido!!
Muchas gracias nacho, ya estaba por matar a alguien si no podia comunicar con mercago pago
No me puedo comunicar llameme x favor
Holaa necesito que me llamen p resolver una compra porque mercado pago no libera el dinero y el vendedor no me envía el pedido….
Hola nacho.
Mira hace unos dias fuy a pago facil a depositar plata a mi tarjeta de mercado pago la cual todavia no llego llame a pago facil y esta depositada quiero contactar a mercado pago para que me de alguna explicacion porque no tengo mi plata
Necesito que se comuniquen conmigo!!! Hice una venta me pagaron con tarjeta de crédito en 3 cuotas! Cuando terminó la operación salió la pantalla verde con el visto!!! Se me acreditó el pago y resulta q al rato no tenia la acreditación y tampoco salen los datos del comprador!!!! Necesito q me llamen o poder comunicarme con ustedes!!!! En el teléfono q figura nunca atienden!!!
hola soy hebert callorda me interesa comprar el tramisor de am de 250 w tengo la plata no me dan seguridad del envio el vendedor no me da garantia como puedo acer para comprarlo seguro grs
hola quiero comprar tramisor de am valvular de 250 w el dueno no me da garantie al emvio como puedo hacer grs
Hola buenos dias tengo un problema con la tarjeta al retirar de correo solamente me llego el aparato no asi la tarjeta
hola hice una compra por mercado pago como tardaba mas de 15 dias en acreitar al comrador y yo necesitaba urgente una protesis cancelamos la operacion ahora bien de mi tarjeta de debito se me desconto el monto de la operaciion $14.000 pesos argentinos y nunca mas me devolvieron el dinero aclaro que el comprador anulo su venta y el no cobro por la venta por favor necesito mi dinero y no se con quien comunicarme y o reclamar esto fue con fecha 29 de abril mi nombre es Gustavo Luis Grilli mi DNI *** y mi numero de celular es *** espero una pronta solucion a mi roblema
Gustavo, lee la nota para saber cómo comunicarte con ML
Muchas gracias por compartir estos datos, es increible que cueste tanto contactarse con una empresa, cuando se supone que debería ser lo más sencillo.
acabo de hacer una compra y aun no se refleja el cupon pero si me desconto el dinero de la tarjeta de debito necesito el cupon y respuesta, gracias
Mercado pago una locura mas de esta argentina decadente,donde la victima no tienen defensa ni recompensa,de estas empresas que nos inundan
Quiero comunicarme con ustedes
Lee la nota para saber cómo comunicarte con ML
Genio! Gracias por compartir esta valiosa información. De otra forma nunca hubiera podido comunicarme.
No contestan ni dan respuestas quiero que me solucionen un problema
Muchas gracias por este gran aporte, parece increíble que no puedas contactarte .Mil gracias
De nada!! 🙂
necesito que me contacten por una compra
Hola hice una compra por mercadopago y no recibi el producto creo que me estafaron .necesito contactarme y me bloqueo .como hago ? Donde denuncio
Hola, quisiera comunicarme con mercado pago, por fabor, alguien que sepa decirme Como hago,, gracias
Hola Nacho me suspendieron la cuenta de mercado libre xq alguien no se quien me robó los datos y la uso y hizo compras. Yo me enteró cuando me llega la notificación. Ahora para activar nuevamente mi cuenta me piden una foto de mi DNI. es normal eso porque cuando me registre no me pidieron nada.
Si, ahora es así.
mil gracias por el link!!! Me contestaron al toque por wsp y me solucionaron mi duda
Gracias Nacho! Un genio!
Flaco te agradezco por la gran ayuda me recontra ayudo a solucionar un problema.
Nacho! sos un genio! y es increíble los comentarios que tenés que recibir de gente que ni siquiera leyó el título de tu nota…. le regalo esos clientes a mercado libre XD
abrazo!
Explicaría por qué el contacto está tan escondido…
hola usaron para el deposito del dinero un correo de respaldo de datos y el que uso es otro ya que es el que uso para todo podrian cambiarlo por favor gracias
hola pague 999 a un estudio de abogados para que me hagan el alta en monotributo lo pague con mercadopago y nunca recibi nada y no puedo comunicarme ni a ,mercadopago ni al vendedor como recupero mi dineroo
Holq no me puedo comunicar con ml y lo nesesito urgente
Hola buenas noche ayer ise una compra y lo cansele y me devolvieron el dinero altoque como ago para pasarlo a una tarjeta de debito gracias
Tengo un inconveniente.tengo solo el ticket pago y mi dni como puedo hacer tengo que retirar un producto que compre en mercado libre
Cambiaron el link de ML, te envia a un Form que no sirve. Habrá que actualizarlo.
Volvé aprobar más tarde los enlaces, ya que por momentos habilitan el chat. Sino conectálos por las redes sociales (en la nota están todos los links.
hola queria consultarte si se puede hacer el cambio de titularidad del lector point de mercado pago con un dinero ya disponible para transferir en cuenta bancaria
Hola Nacho! Me pasó algo extraño. La primera vez que usé tu acceso directo, me llevó a una página como la que mostrás en la foto y pude poner mi número de celu y me llamaron. Pero ahora intento acceder y me pide que esté logueada y me pone una caja de formulario. Nada más. No hay otras opciones de contacto. Rarísimo.
Va cambiando. Supongo que depende de la disponibilidad o del uso que tenga en link que compartí. Por el momento no tengo otro.
Hola como estas? Necesito que me ayuden.. Tuve un problema con una compra..
Hola, contactá a ML desde alguno de los enlaces de la nota.
Gracias nacho.me pude comunicar
Gracias Nacho muy útil la nota .
Quiero comunicarme con mercado pago
necesito comunicarme con mercado pago por algo que me cobraron en mi targeta que no me corresponde
Quiero comunicarme con ustedes!!!
Perfecto Gracias! Me fue muy útil
Hola soy de paysandu uruguay y me estafarron con una compra pague por medio de red pagos y nunca yego mi compra
Hola! cancele una compra de 4690$, ya paso un mes y no me devolvieron la plata aun….no puedo comunicarme con atencion al cliente…. como se puede hacer
Hola hoy fui a un cajero ingrese mi tarjeta de mercadopago me debito $ 5000 peso y el cajero nunca me los dio.
Hace ya mas d 2 meses realise una compra y no era lo esperado lo devolvi era x un valor d 1400$intente hacer una compra con ese dinero compra q no concrete y no volvi a saber mas nada d mi dinero y lo nesecito