Mercado Pago es la plataforma de pagos digitales líder en Argentina y en toda América Latina que ofrece soluciones para pagar, cobrar, invertir y acceder a créditos online. Es parte de Mercado Libre, el gigante del comercio electrónico que no para de crecer, pero como toda empresa que maneja dinero e información sensible, puede tener problemas que requieren la atención al cliente. Ya sea por una compra, una venta, un cobro, un préstamo o cualquier otro servicio, es importante saber cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono o chat para resolver nuestras dudas o reclamos.
En este artículo te cuento cuáles son los canales de contacto disponibles para comunicarte con Mercado Pago. También te doy algunos consejos para que tu experiencia sea más rápida y eficaz.
Contactar a Mercado Pago desde el Portal de Ayuda 💻
La forma más rápida y efectiva de contactar a Mercado Libre es a través de su portal de ayuda. Para hacerlo, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Pago (fundamental)
- Ingresá al Portal de Ayuda
- A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
- Elegí si querés chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas las opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales 🐦
Otra forma de contactarte con Mercado Libre es a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.
Esta opción puede ser útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer una consulta general.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes, se puede hacer consultas públicas o privadas, y recibir respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) de Mercado Libre. Sin embargo, hay que tener cuidado de no compartir datos personales por este medio (solo tu apodo/seudónimo) ya que puede haber cuentas falsas o estafadores que intenten engañar a los usuarios.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde se puede solicitar ayuda ✔️
- Twitter de Mercado Pago 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Pago – Podés enviar un mensaje directo o también comentarios en sus publicaciones.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde NO se puede pedir ayuda 🙅♂️
En Instagram, YouTube y sus otras cuentas en Twitter y Facebook, solo publican contenido informativo, promocional o educativo, pero no responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no es recomendable usar estas redes para contactar a Mercado Libre.
Teléfonos de atención al cliente de Mercado Pago Argentina ☎️
El teléfono es el medio más tradicional para comunicarse con Mercado Pago. La empresa cuenta con líneas telefónicas para atender a sus clientes.
- El número de atención al cliente para usuarios es el 0810-222-7963. Podés llamar de lunes a viernes de 10 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tu cuenta, tus pagos, tus ventas, tus préstamos o cualquier otro servicio de Mercado Pago. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención al cliente para comercios es el (011) 4640-8000. Podés llamar de lunes a viernes de 9 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tus cobros, tus tasas, tus herramientas para vender con QR, Point, link de pago, etc. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención por problemas con la tarjeta de Mercado Pago / Banco Patagonia es el 0810-888-8500.
Sin embargo, no suelen atender los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de este artículo para que ellos te llamen a vos.
Contactar a Mercado Libre 🤝
¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina ✉
Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Denunciar un delito 👨⚖️
Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.
Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.
Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar
En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
Conclusión
Ahora ya sabés cómo contactar a Mercado Pago si tenés alguna duda o problema con sus servicios. Recordá que Mercado Pago es una empresa seria y responsable que se preocupa por brindar una buena atención a sus clientes. Así que no dudes en comunicarte con ellos si lo necesitás.
me bloquearon una cuenta me cree una cuenta para mi trabajo necesito que me habiliten nuevamente
Necesito me habiliten la primera cuenta creada de Mercado Pago. Me transfirieron dinero y no la puedo abrir. Gracias
hola
quiero darme de BAJA en mis cuentas de Mercado Libre y Mercado Pago
como hago?
gracias
Siguiendo este enlace: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/eliminar-mi-cuenta_4259
Recibi el paquete de toy story y es muy pobre, vergonsozo
Necesito hacer un reclamo por una compra que realice en una pagina de internet, y que el pago me lo tomaron a traves de ustedes. Hay varios damnificados ya que toman la compra y no envian el producto. Por favor necesito cancelar dicho pago
Pagué a travez de mercado pago y me estafaron porque no recibí el producto y no me devolvieron el dinero… pensé que a travez de mercado pago iba a estar protegida pero no fue así
Mercado libre me Está robando me factura un monto de 5586 pesos a pagar cuando mis productos no pasan de 2900 y todosi sabemos que mercado libre hace el descuento por venta en el instante que te hacen la compra osea me descontaron por cada venta 500 y más me quieren cobrar 5586 de que no se
Buenos dias, se hizo una devolución por el medio de uds. desde el 23 de Mayo, pago con tarjeta VISA creada el 24 de Enero,y a la fecha no aparece la cantidad Bonificada por ningun lado
me hicieron dos cargos de algo que no pedí y no se como reclamar la devolución de mi dinero
Buenas . Me utilizaron la tarjeta y quiero saber que pagaron
Hola a mi me comprando una netbook y no se me avilitas el pago x mercado pago le llego a que me compro el producto y a mi no me avilitas la plata quiero sabes como puedo hacer para que me abilite la plata te dejo un número de celulas ***
Hola, me.descargue mercado pago, me.hicieron un pago pero nunca me figuro el.haber recibido el dinero, le.dijeron que la persona que realizone pago que le devolverían el dinero en 5 días y ya llevamos 2 semanas y nada, ni yo tengo el pago ni la persona tiene su dinero. Es imposible contactarme al 0800. Necesito una solución urgente.
MercadoPago no tiene un 0800… deberías leer la nota para comunicarte con ellos.
realice una venta por mercado pago no tengo cuenta bancaria hay forma de cobrar por ventanilla
Hola necesito saber como debo hacer por que mercado pago me tiene que devolver el dinero que iva a estar acreditado el dia 24 de julio en mi cuenta y hasta el dia de hoy no me devolvieron el dinero, la compra la realice con tarjeta de debito.
jaja! No te figura el pago… Llamaste a 0800-NOEXISTE…. Agotaste todos los recursos y el otro perdió.
Necesiti información.sobre la tarjeta de débito de mercado pago
Hice una compra en mercado libre me devolvieron el dinero y no se como retirarlo ya q no m pudieron enviar el codigo por q no tengo hotmail
Necesito saber si no tenfo cuenta bancanria puedo transferir dinero
Buenas tardes , ya hace un tiempo no puedo retirar dinero de mi cuenta y ahora ni siquiera puedo comprar con la tarjeta , necesitaría una solución inmediata a esto por favor … gracias mi nombre es Claudio cabral y mi número es ***
Hola, el dia que hice la cuenta en el celular para plazo fijo y me robaron el celular y no se como ingresar a la cuenta desde la computadora. La cuenta la tenia en el celular puse una clave que no me acuerdo de gmail. Como puedo hacer para recuperar mi cuenta ya que puse plata para plazo fijo
no puedo ingresar a mi cuenta *** cree otra pero la anterior tengo un dinero de S/:99.00 desde el 09/03/2019.me parece que esta bloqueado todo por no devolver mi dinero….son unos ladrones,estafadores devuelvanme mi dinero no me voy a cansar hasta que me devuelvan mi dinero…okey
Hola! Desde hace varios días no puedo imprimir las etiquetas para los envíos. A alguien le pasó lo mismo? Les dieron alguna solución? Tengo un montón de ventas realizadas y los clientes esperando por sus pedidos. Me están haciendo quedar como un estafador y no encuentro respuesta en ningun lado. GRACIAS
Hola me descontaron 3 veces la misma com.pra
Gracias!
hola buenos dias, he realizado una compra el 30/07, la cual fue cancelada el mismo dia, y no me liberan el importe en la tarjeta, q no ocupe al final, para poder volver a ocuparla, ahora no puedo realizar ninguna compra, xq me sale saldo insuficiente, cuando en realidad la compra anterior fue cancelada.
Me salvaste hace 1 hora que estoy buscando la ruta gracias
Hola yo pedi una tarjeta de mercado pago el 16 de julio y no me llego todavia gracias
He comprado el lector point hace casi un mes!. Y me enviaban mails de incluso cuando me iba a llegar mi lector a mi domicilio, por esa razón , no salia de mi casa. Pero despues de varios días me envian un email diciendo que tengo tiempo para retirar en correo, cuando ya paso el vencimiento para retirarlo!. No entiendo.
He enviado muchos emails a traves de la cuenta de mercado paga, pero ni uno me responde. Solo me envian emails diciendo estas conforme con tu lector, pero yo no lo tengo. Pido disculpas pero da una bronca!
Hice una compra de un posnert y todavia no me llego y una amiga q lo compro despues q yo hace 2 dia q le llego
Gracias!!!!
Buen dia hice una compra y la pagina era trucha varias personas denunciaron al vendedor, como hago para que me devuelvan el dinero si no me envio el pedido
Realice transferencias a mi cuenta de Mercado Pago y ahora esta en cero. Por favor necesito una solucion inmediata a este problema. Llame varias veces al telefono de Mercado PAgo y nadie me atiende.!!!
hola kisiera q alguien de mercadopago se contactara conmigo ya q hay alguien q está comprando con mis datos..desde ya muchas gracia.
Me hackearon la cuenta de mercado libre y ahora no puedo reclamar el dinero que pague por un producto que compre y pagué por mercado pago
Holaaaa hize una compra de un celu y me mandaron un mensaje hace un rato que el dinero se devolvio a mercado de pagos, es decir se rechazo como recupero mi dinero?
hola me aparecio una compra que hice con mercado pago duplicada como si paso el total 2 veces , como me lo pueden devolver ?
hola buen día quisiera saber si me mandaron la tarjeta o si yo puedo ir a buscarla
Consultamos muchos por aquí, asi como yo hice mi consulta por este medio. Ni una respuesta nos dan!
Quisiera saber que tengo que hacer para recuperar un dinero que me devolvieron y no aparece en mi cuenta. Hice una compra, el producto no llego y supuestamente me devolvieron el importe
hola necesito una pronta respuesta, con una transferencia por red link que al vendedor nunca le llego y al fijarme en mi cuenta figura el dinero pero es como que esta retenido yo necesito que me lo reintegren
Buen día por favor necesito el envío de la tarjeta gracias
Es una vergüenza compre el 6 de agosto un juguete para el día del niño y todavía no me lo entregaron.para que ponen fecha de entrega y no cumplen
No me da la opción Nacho de que me atiendan por whuatssap estoy desesperado me activaron ellos solo la publicidad me bloquearon la cuenta y me aparece una deuda de 8000 pesos ahora
Hice una venta hace mas de un mes. esperé para que se efectivisara el pago y desaparecio el dinero..
Durante un mes estuvo el dinero en «a liberar» y el dia que lo sacaron de ahi NO aparecio en «dinero en cuenta»
Hola necesito hablar con alguien de mercado pago porque parece que tuve una estafa y quiero ver que se puede hacer
Hola perdi mi tarjeta de mercado pago . Como hago para obtener una nueva ?
Hola me bloquearon mi cuenta , necesito que me habiliten nuevamente para poder trabajar.
SOS UN GENIOOOOO!!!!!
Use una compra por mercado pago denuncie al vendedor a la mañana siguiente del depósito y le transfirieron el dinero sin esperar mi respuesta de calificación de haber recibido la compra me estafo no tengo ni el dinero ni el iPhone q supuestamente compre quiero q mercado pago me devuelva mi dinero
Quiero contactarme y me es imposible!!!
Me bloquearon micuenta no se pque?
Pague la municipalidad de merlo y ustedes no me enviaron el pago a mi correo *** lo necesito
Hola no puedo comunicarme quisiera saber por que algo que cobro en efectivo me lo dan diferido en varias fechas. Hay pagos no me entraron y no se donde está esa plata por favor llamenmen necesito urgente solucionar este problema *** gracia
tengo 3 cobros de marcado pago con fechas :
29/junio cupon 08123 $ 440
2/julio cupon 04168 $ 1000
11/julio cupón o4619 $ 926.68
Y no se de que es ? , incluso consulto en la web de Mercado Pago , figuran
todas mis otras compras, pero estas no figuran.
Que es ?
Soy Dulio I. Chaparro
tarjeta Mastercar del Banco Patagonia
Cual es el problema que no puedo pagar
pague el 100% y cuando la voy a usar me sale DENEGADA,intento llamar a los 0810,800,011,. y nadie me atiende por la situacion de la tarjeta, haber sabido que tenia tan pesima atencion esta tarjeta jamas me la sacaba