Si vendés productos por Mercado Libre, sabrás que una de las claves para tener éxito es ofrecer un buen servicio de entrega. Tus clientes quieren recibir sus compras lo antes posible, sin pagar de más y sin complicaciones. Y vos querés que el proceso sea fácil, seguro y rentable. Por eso, en este artículo te voy a explicar las opciones que tenés para entregar tus productos por Mercado Libre, los requisitos que debés cumplir y los tips que debés seguir para hacerlo bien.
Entregar por mi cuenta 🚚
Una opción que tenés es entregar tus productos por tu cuenta, es decir, sin usar el servicio de Mercado Envíos. Esto puede ser conveniente si vendés productos que no se pueden enviar por correo, como alimentos perecederos, o si tenés tu propia red de distribución. En este caso, vos te encargás de coordinar la entrega con el cliente, ya sea por mensajería, retiro en persona o cualquier otro medio.
Para entregar por tu cuenta, debés seguir estos pasos:
- Al publicar tu producto, elegí la opción “No ofrezco envíos”.
- Cuando se confirme la venta, contactá al comprador por el chat de Mercado Libre para acordar los detalles de la entrega.
- Una vez que entregues el producto, pedí al comprador que te califique y confirme la recepción en la app o en la web de Mercado Libre.
Algunos consejos para entregar por tu cuenta son:
- Ofrecé varias opciones de entrega para que el cliente elija la que más le convenga.
- Informá al cliente sobre el costo y el tiempo estimado de la entrega.
- Usá un embalaje adecuado para proteger el producto durante el traslado.
- Solicitá al cliente que firme un formulario de entrega o que te envíe una foto del producto recibido.
- Cumplí con los plazos y las condiciones acordadas con el cliente.
Cuando hayas despachado el paquete, marcá «Entregué el producto» a través de tu listado de ventas.
Usar Mercado Envíos 🚀
Otra opción que tenés es usar Mercado Envíos, el servicio de envíos de Mercado Libre. Esto puede ser ventajoso si vendés productos que se pueden enviar por correo, como ropa, libros o electrónica. En este caso, Mercado Libre se encarga de gestionar el envío con una empresa de correo asociada, como Correo Argentino, OCA o Andreani. Vos solo tenés que preparar el paquete y llevarlo a una sucursal o esperar a que lo retiren en tu domicilio.
Para usar Mercado Envíos, debés seguir estos pasos:
- Al publicar tu producto, elegí la opción “Usar Mercado Envíos”.
- Cuando se confirme la venta, imprimí la etiqueta de envío que te enviará Mercado Libre por email o que podrás descargar desde tu cuenta.
- Pegá la etiqueta en el paquete y asegurate de que los datos estén visibles y legibles.
- Llevá el paquete a un punto de envío habilitado o coordiná la recolección en tu domicilio desde tu cuenta.
- Seguí el estado del envío desde tu cuenta o desde la app de Mercado Libre.
👉 Estafas de compradores en Mercado Libre
Algunos consejos para usar Mercado Envíos son:
- Respetá las medidas y los pesos máximos permitidos para cada tipo de envío.
- Colecta: Hasta 30 kg y 260 cm en total (El lado mayor no debe superar los 150 cm).
- Full: Hasta 30 kg y 260 cm en total (El lado mayor no debe superar los 120 cm).
- Andreani: Hasta 30 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- Centro de envío: Hasta 30 kg y 260 cm en total (El lado mayor no debe superar los 120 cm).
- Correo Argentino: Hasta 25 kg y 250 cm en total (Ninguno de sus lados debe superar los 150 cm).
- OCA: Hasta 25 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- OCASA: Hasta 30 kg y 150 cm en total (El lado mayor no debe superar los 90 cm).
- HOP: Hasta 30 kg y 260 cm en total (El lado mayor no debe superar los 120 cm).
- Pickit: Hasta 30 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- Urbano: Hasta 25 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- Webpack: Hasta 30 kg y 70 x 70 x 70 cm.
- Usá un embalaje resistente y sellado para evitar daños o pérdidas durante el transporte.
- No incluyas ningún dato personal ni del comprador en el paquete ni en la etiqueta. Solo usá la etiqueta que te proporciona Mercado Libre (la sección de los datos del comprador y el correo va en el paquete, la otra es para tu control).
- No demores en despachar el paquete una vez que recibas la etiqueta. El plazo máximo es de 24 horas hábiles.
- Informá al comprador cuando hayas enviado el paquete y brindale el código de seguimiento.
¿Dónde entrego mi venta para el despacho? 📍
Para saber donde despachar tu paquete tenés que consultar tus lugares de despacho autorizados. Podés hacerlo con el siguiente botón:
En esa sucursal deberían entregarte un comprobante para que puedas controlar la entrega aunque también podés hacer el seguimiento en el detalle de la venta.
⚠ Atención: Los lugares de despacho no son los mismos para todos. Cambian según la empresa que tengas asociada a tu usuario de MercadoLibre.
Otras soluciones de envíos 🚗
Además de las opciones anteriores, también podés usar otras soluciones de envíos que ofrece Mercado Libre para algunos casos específicos. Estas son:
- Mercado Envíos Flex: Es un servicio de envíos rápidos que te permite entregar tus productos en el mismo día o al día siguiente. Podés contratar a un repartidor asociado a Mercado Libre o usar tu propia flota. Es ideal para productos pequeños y livianos que se venden en zonas cercanas.
- Mercado Envíos Full: Es un servicio de almacenamiento y envío que te permite delegar todo el proceso de logística a Mercado Libre. Vos solo tenés que enviar tus productos a un centro de distribución de Mercado Libre y ellos se encargan de guardarlos, prepararlos y enviarlos cuando se vendan. Es ideal para productos que tienen mucha demanda y que se venden en todo el país.
- Mercado Envíos Colecta: Es un servicio de envío colaborativo que te permite aprovechar los viajes de otros vendedores para enviar tus productos. Vos solo tenés que llevar tus productos a un punto de colecta y Mercado Libre se encarga de coordinar el envío con otro vendedor que vaya al mismo destino. Es ideal para productos grandes y pesados que se venden en zonas lejanas.
Para usar estas soluciones de envíos, debés cumplir con ciertos requisitos.
Conclusión
Espero que este artículo te haya sido útil para saber cómo entregar tus productos por Mercado Libre. Recordá que lo más importante es que tus clientes reciban sus compras en tiempo y forma, y que vos te quedes tranquilo con el proceso. Así que no te olvides de seguir estos consejos y de contactar a Mercado Libre ante cualquier duda. ¡Buenas ventas! 😊
Interesante
Te consulto, vendí por mercado envios y me permite enviar solo por andreani y el mas cerca lo tengo a 50 km de mi ciudad, no hay forma de poder cambiar de empresa a correo argentino? Gacias!
Sí, tenés que contactarte con ML, ellos pueden hacer el cambio. Fijate acá: Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat
Soy nuevo en vender un producto por ML y quiero saber si tengo que embalar la cámara de video que vendo teniendo esta la caja original. Gracias
Hola Juan, Te recomiendo que la embales de manera que no se sepa que producto estás enviando.
Hola. Si mis productos superan los estipulados por HOP, como hago para asociar a mi usuario, con otro correo??.
Hola Hernan, Intentá contactar a ML como explico acá: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp ellos pueden cambiarte de correo.
Hola Nacho, como hago para que me tomen los paquetes en un kiosco? Me dicen que la etiqueta que me tira es para el correo nada más y hoy hay mucha cola en el correo. Cuando miro sucursales solo me da la opción del correo y no me muestra el kiosco que si recibe y están a la misma distancia. Gracias
Hola. Soy VENDEDOR. Vendí un producto por ML usando Mercado Envios. Elegí pagarlo yo al envio en la publicación. Por asuntos personales y de logistica no podré despacharlo dentro de las 24hs, sino recien en 72hs en Correo Argentino. Voy avisar al comprador de la situacion. Queria saber si no pasa nada?
puntos de entrega de webpack x almagro,villa crespo, once ?.
por que es la pagina de webpack no figura nada y no me puedo comunicar con ellos.
gracias.
Hola Anibal, Usá el botón «Ver puntos de envío cercanos» de la nota para ver los puntos que te corresponden.
Hola, vendo por ML pero sin Mercado Envios. Sabes si puedo enviar por Correo Argentino el paquete. Que servicio seria? Gracias
Hola José, Si no usas MercadoEnvíos podés enviarlo por donde quieras, pero tomá en cuenta que el Correo te va a exigir que el paquete tenga ciertas características (tamaño, envoltorio, etc). Consultales al (011) 4891-9191 o 0810-777-7787
Buenas tardes me puedes dar la ubicación del centro de envíos mas cercano a San Martin Obispo Cuautitlán Izcalli y col del valle
saludos
Hola Liliana, Para ver los puntos de despacho en México seguí este link mercadolibre.com.mx
Le puse cinta transparente a la etiqueta .En ella no decía nada de no cubrirla. Se puede leer igual o debo imprimir otra?
Hola Susana, Se puede leer igual.
Hola antes despachaba x correo argentino y ahora me hace despachar x cualquier otro punto. pickit, etc, como hago para cambiar eso y por que me cambiaron eso?
Hola, Podés consultar el motivo y pedir el cambio. Contactá a ML por Facebook o Twitter, en la nota están los links.
Hola Nacho. Te consulto si sabes esta. Tengo un local en la costa atlántica y otro en CABA. Con productos distintos en un lado y otro. Hasta ahora solo publique los productos que tengo en CABA. ¿¿ Como hago con mercado envíos para publicar los otros, si solo me permite seleccionar un lugar de despacho??? probé cambiarlo al local de la costa y me saco todos los envíos flex que tengo en caba..Hay solucion?? Dejo la dirección de caba y despacho igual, por correo argentino en la costa los productos de alli ? o me sancionaran ?? AYUDAAAA . Mil Gracias por la respuesta..
Hola Javier, Buena pregunta, Se me ocurre que si son distinta razón social podrías registrar una cuenta para cada uno, pero lo idea sería que consultes a ML.
Hola Nacho, tengo el mismo problema y no encuentro manera que me abra la opcion para comunicarme por mail, telefono o chatear..
Hola, tengo que enviar una venta por webpack, pero no me aparece ningun punto de envio sale de pickit, Hop y Drop off, donde encuentro los de webpack
Hola Flor, Entregalo en el punto de envío que te aparezca. No importa que en la etiqueta figure Webpack, Ocasa, Urbano, etc.
Hola , llevo 3 días intentando despachar mis ventas , antes despachaba por correo Argentino, ahora me manda a webpack , ocasa , urbano . Voy a los puntos de despacho a los que me envia M L y nadie me puede despachar , estoy perdiendo ventas y reputación, no hay quien me lo despache. Cual seria la solución.
Hola Marcela, Contactá a ML a ver que solución te dan: Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat
Hola Nacho, vendì un tr lcd por mercado libre y me obliga a enviarlo por correo argentino, lo puedo enviar por mercado flex o hay algùn problema, ya que el envoltorio es muy grande
Hola, pregunto para despachar por mercado envíos, la etiqueta me sale Correo Argentino, el paquete lo puedo entregar en cualquier correo argentino o hay correos determinados que se ocupan de éstos envíos? Desde ya gracias.
Hola Hector, Tenés que ir a los puntos de envio que te tocan por tu ubicación, ya que ML calculó el costo de envío desde ahí.
Hola. Tengo que despachar un paquete a través de Urbano y me dicen que por la pandemia el paquete lo retiran ellos de mi domicilio, para lo cual debo llenar un formulario en el que me piden un número de referencia que ni ellos saben cual es. De todos modos lo llené y si todo está bien se comunican conmigo dentro de las 48 horas. Quería saber si esto es normal ya que en los más de 13 años que vendo por Mercado Libre siempre despaché mis ventas en el día o como mucho al otro día.
Saludos , Marcelo
Hola Marcelo, A mi también me parece raro, te sugiero que consultes con ML: Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat
hola, te consulto , vendí un lavarropas con envío a la rioja, con que empresa hay que mandarlo.?
hola! vendi algo con mercado envios, el cliente pago con envio a domicilio y el paquete figura que esta en sucursal esperando a ser retirado y claramente no quiere ir a retirarlo porque no fue lo que pago, del correo me dicen que me comunique con mercado libre y no encuentro como.
Hola! Vivo en Adrogué, despacho mis productos aquí. Resulta que vendí algo y el día lunes no estaría en mi domiclio sino en el de mi madre, en Tablada, 25km de distancia. Puse para ver los puntos mas cercanos, “buscar en ésta area”, en el domicilio de Tablada, y no me salta ningún error, como si pudiese enviar ahi. Quería saber si es esto posible, porque tecnicamente en realidad me está saliendo donde hay correos, si busco en zarate, también me los marca.
Hola Nacho, te consulto a ver si me podes dar una mano. Estamos con un proyecto para abrir un local a la calle dedicado especificamente a la recepción y envío de encomiendas. Intenté comunicarme con empresas que trabajan con la logística para incorporarme como punto de la red, pero es imposible conseguir un contacto real, que no sea un formulario de contacto. Tenés alguna data para saber cuáles son las condiciones generales y el plan de trabajo que tienen y si tienen incorporado Pick It. Porque en el chat de Pickit me dicen que si a ellos necesitan lugares los salen a buscar.
Desde ya, gracias
Hola Pablo, Desconozco ese tema.
Hola Nacho! Vendí y envié una PC por Mercado envíos. Estaba muy bien embalada con varias capas de corrugado y bolsas de nylon, aún así la PC llegó rota como si la hubieran tirado al piso desde una altura considerable. Ahora Mercado Libre me obliga a aceptar el producto de vuelta y debo pagar para que me traigan algo todo roto. Puedo hacer algo al respecto?
Hola Gustavo intenta comunicarte con MercadoLibre, deberían reconocerte el pago si tenés cómo demostrar que entregaste un equipo en buen estado.
puede otra persona que no sea y, hacer en despacho del paquete. Por mis horarios del trabajo no lo puedo hacer
Hola Rodrigo, sí puede
Hola. Quisiera saber si hay algún correo q retire el producto de mi domicilio, como vendedor, ya q debido al Covid no deseo ir a entregarlo. En ese caso, como hago para cambiar si MLibre me asigna otro? Gracias
Hola, fíjate si te sirve Mercado Envíos Flex
Nacho como estas! Vendo por mercado libre una herramienta de uso veterinario, tengo para envio gratis y uso e-commerce de correo argentino para despachar. Me dicen algunos compradores que quieren recibir el paquete en punto pick it y no en su domicilio, pero no les aparece la opcion para retirar en pick it. Me podras ayudar??
Hola buenas tardes , como hago para ser receptoria de los paquetes de vendores de mercado libre para recibir los paquetes de hop , pickit , ocasa , ect , yo tengo un local de ecomiendas y todos mis clientes me preguntan si tengo o si voy a poner y por aca no hay ninguno muchas gracias cualuqier conuslta mi numero es ***
hola Nacho , donde saco el envoltorio una vez que hice la venta , o sea el sobre donde pondre la cartera que vendere ? ya sea por mercado envio o en forma particular
Puede ser cualquier envoltorio que consideres resistente para evitar golpes o roturas del producto que tenés que enviar.
Hola Nacho!: las dos sucursales mas cercanas de Correo Argentino que tengo, están a unas 30 cuadras, lo que me genera problemas y dificulta los envíos. Por otra parte, a 150 metros tengo un punto de despacho, pero allí me dijeron que no me pueden despachar el envío porque el sistema no lo toma, y que únicamente toma los que en la etiqueta de la dirección dice expresamente «Punto de Despacho». ¿como hago para habilitar la posibilidad de despachar allí?. Desde ya te agradezco la atención y te hago llegar un saludo cordial. Jorge
Hola! Tenés que contactarte con el soporte de MercadoLibre y pedir que te cambien el punto de despacho al que vos preferís: Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat