MercadoLibre prohíbe las consultas de stock 📦

¿Alguna vez te pasó de preguntar si había stock y recibir la respuesta demasiado tarde? En este artículo te cuento cómo cambió MercadoLibre su política de consultas de stock en 2019 y qué implica para compradores y vendedores.

Cambio de política en MercadoLibre: sin consultas de stock 🙅‍♂️

MercadoLibre decidió eliminar la opción de «Consultar stock» antes de realizar una compra. Esto beneficia a los compradores, pero complica un poco las cosas para los vendedores. Si algún vendedor insiste en pedir que consultes stock, MercadoLibre pausará su publicación, obligándolo a retirar ese mensaje.

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Disponibilidad de stock: cómo funciona ahora 📦

Ahora, los vendedores deben indicar cuánto tiempo tardarán en tener el producto completando la opción «Disponibilidad de stock» en el artículo. Esto les permite vender antes de tener el producto en mano, pero ¡ojo con esto!: las publicaciones con stock disponible siempre aparecerán antes que las que no lo tengan.

¿Cómo agregar el plazo de Disponibilidad de stock? ⏱️

Al crear una nueva publicación, vas a encontrar la sección «Disponibilidad de stock», donde podés indicar el tiempo que necesitás para tener el producto listo para el envío. Si ya tenés una publicación activa, ingresá al listado de «Publicaciones» y hacé clic en «Modificar» para actualizar esta información.

De «Tiempo de elaboración» a «Disponibilidad de stock» 🎨

Lo que antes conocías como «Tiempo de elaboración» para productos personalizados, ahora es «Disponibilidad de stock». No importa si son objetos artesanales o productos que debés pedir a un fabricante o mayorista: lo importante es incluir el tiempo que tomará la entrega en tus publicaciones.

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Indicá que el producto está listo para el envío 📬

Una vez que se cumpla el plazo prometido en «Disponibilidad de stock», vas a ver el botón «Imprimir etiqueta». Si tenés el producto listo antes del tiempo pactado, podés seleccionar la opción «Ya tengo el producto», y se habilitará la etiqueta para que la imprimas y gestiones el envío. No olvides avisar al comprador para que esté al tanto de los cambios. Recordá que si tardás más tiempo del que te comprometiste, podría impactar negativamente en tu reputación.

Impacto en compradores y vendedores 🤔

Para los compradores, esto significa una experiencia de compra más transparente y eficiente. Ya no tendrán que esperar respuestas sobre la disponibilidad del producto, lo que reduce las frustraciones y acelera el proceso de compra. Para los vendedores, sin embargo, esto implica la necesidad de ser más precisos y honestos sobre sus tiempos de entrega. Cualquier demora puede afectar su reputación y, en consecuencia, sus ventas.

Ventajas para compradores 🛍️

1. Más transparencia: Sabés exactamente cuándo esperar tu producto.
2. Menos incertidumbre: No más preguntas sin respuesta sobre disponibilidad.
3. Mejor experiencia de compra: Procesos más rápidos y eficientes.

Desafíos para vendedores 📉

1. Precisión obligatoria: Deben ser claros sobre los tiempos de entrega.
2. Impacto en la reputación: Retrasos pueden afectar su calificación.
3. Actualización constante: Necesitan mantener actualizada la información de stock.

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La nueva política me parece un paso positivo para mejorar la experiencia del usuario. Al principio pudo ser un reto para los vendedores, pero con el tiempo estas nuevas normas beneficiarán a todos.

Espero que este artículo te haya aclarado cómo afectan estos cambios en MercadoLibre tanto a compradores como a vendedores.