Mercado Libre es una de las plataformas de comercio electrónico más populares y exitosas de América Latina. Sin embargo, a veces puede ser difícil comunicarse con ellos si tenés algún problema o consulta con tu compra, venta, cuenta o devolución. En este artículo te voy a mostrar las diferentes formas de contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat.
Contactar a Mercado Libre desde el Portal de Ayuda 💻
La forma más rápida y efectiva de contactar a Mercado Libre es a través de su portal de ayuda. Para hacerlo, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Libre (es fundamental)
- Ingresá al Portal de Ayuda
- A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
- Elegí una opción para chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas las opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
Contactar a Mercado Libre desde las redes sociales 🐦
Otra forma de contactarte con Mercado Libre es a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.
Esta opción puede ser útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer una consulta general.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes, se puede hacer consultas públicas o privadas, y recibir respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) de Mercado Libre. Sin embargo, hay que tener cuidado de no compartir datos personales por este medio (solo tu apodo/seudónimo) ya que puede haber cuentas falsas o estafadores que intenten engañar a los usuarios.
Cuentas oficiales de Mercado Libre donde se puede solicitar ayuda ✔️
- Twitter de Mercado Libre Argentina 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Libre – Podés enviar un mensaje directo o también comentarios en sus publicaciones.
En Brasil podés usar la cuenta regional de Twitter Mercado Livre.
Cuentas oficiales de Mercado Libre donde NO se puede pedir ayuda 🙅♂️
En Instagram, YouTube y las cuentas regionales en Twitter y Facebook, solo publican contenido informativo, promocional o educativo, pero no responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no es recomendable usar estas redes para contactar a Mercado Libre.
Teléfono y WhatsApp de Mercado Libre Argentina 📞
Solo a modo informativo, te comento que Mercado Libre detalla en sus facturas los siguientes números de teléfono y fax:
- Teléfono: (54 11) 4640-8000
- Fax: (54 11) 4640-8111
También sé que utilizan el número de WhatsApp +54 9 11 2722-7255 para chatear.
Sin embargo, no suelen atender los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de este artículo para que ellos te llamen a vos.
Contactar a Mercado Pago 💵
¿Tuviste problemas con un cobro, pago o tu saldo? Contactá a Mercado Pago
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina 🏢
Si necesitas mandar una carta documento, la datos legales que figuran en la factura de MercadoLibre S.R.L. son los siguientes:
- Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
- CUIT: 30-70308853-4
- Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hacé la denuncia en Defensa del Consumidor 👨⚖️
Si no conseguiste que Mercado Libre o el vendedor te den una solución, podés hacer la denuncia en Defensa del Consumidor.
Consejos para contactar a Mercado Libre de manera efectiva 🚀
Para que tu experiencia de contacto con Mercado Libre sea lo más satisfactoria posible, te recomiendo que tengas en cuenta los siguientes consejos:
- Mantené actualizado tu número de celular en tu cuenta de Mercado Libre. Así podrán llamarte si solicitás esa opción.
- Tené en cuenta los horarios de atención de Mercado Libre:
- De lunes a viernes entre 5:00 am a 11:59 pm.
- Sábados entre 6:00 am y 6:00 pm.
- Domingos entre 8:00 am y 2:00 pm.
- Siempre que puedas, usá el portal de ayuda para contactar a un representante. Es la forma más directa y segura de resolver tu problema o consulta.
- Si contactás a Mercado Libre por las redes sociales, asegurate de que sea la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales por ese medio.
Espero que estos consejos te ayuden a contactar a Mercado Libre de manera efectiva y sin inconvenientes.
Conclusión
En este artículo te mostré cómo contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat. Espero que te haya sido útil y que hayas podido resolver tu problema o consulta con esta plataforma de comercio electrónico. Si tenés alguna duda o sugerencia, dejame un comentario abajo. 😊
Ya verificaron mi identidad y sigo sin poder abrir mi cuenta en México.
Que debo hacer
No puedo ingresar a mi cuenta, me enviaron códigos nuevos y no los reconoce
A la Gente de Mercado Libre. Necesito q me contacten TELEFONICAMENTE xq mi cuenta me la cambiaron de ser PROFECIONAL a INICIAL de nuevo e hice compras y no tengo la información del proceso. Muchas gracias GMC Servicios Generales.
Nunca me llego mi producto y la empresa que lo compre me dijo que mercado libre me iba a mandar un email porque ya estaba en devolución mi pedido porque ocasa no me traen mi pedido cuando me devuelven el total de lo que abone
Necesito una respuesta al ***
Hola todavia no aparece en mi cuebta la devolucion de un dinero que el 11 de noviembre tenia que estar en la cuenta necesito respuestas
Me está pasando lo mismo, pudiste lograr algo?
Me pasa lo mismo, pero en mi caso me mandaron una notificación de que ya me devolvieron pero nunca depositaron nada en mi cuenta.
Buen día el día julio 23 de 2019 realice una compra de un asador eléctrico por un valor de $95.500 Pesos, me solicitaron que consigne por efecty y lo hice, y nunca me llegó la compra., me comunique con la señora quien vendía el asador la cual dijo que no pudo vender el producto y por tanto me volvían el dinero, me pidieron un numero de cuenta la cual la registré y no me ha llegado el dinero, yo necesito por favor hacer devolución del dinero ya que nunca me llegó el asador.
Solo pido la devolución de mi dinero
Hola! En octubre realice una compra que no me convencio y debolvi la compra y me devolvieron el 27 de octubre el dinero segun ellos me dijeron que el 19/20 de noviembre figuraria en mi resumen cosa que no paso.
En .Los telefonos que dan nada que ver.
No quiero pensar que me estafaron.
Hola El 22 de Octubre realicé una Compra de dos pares de Zapatillas que nunca me llegaron o sea NUNCA RECIBÍ, el Vendedor me contesta que me será devuelto mi dinero. El Monto es de $ 5.650,76 y en mi Resumen de Tarjeta Solo me devolvieron $2782,76. No puedo comunicarme con la Administración de MERCADO LIBRE ARGENTINA( no sé como hacer contacto). Solicito si alguien sabe me provea de un Teléfono o Correo Electrónico. . Sinó tendré que acogerme a la Ley de Defensa del Consumidor , porque esto es una «Estafa» y el Administrador no está ajeno a esto.-
Hola mi nombre es Laura Chayle y compré un teléfono en mercado libre que aún no puedo usarlo debido a que se encuentra con la cuenta de Google de dueño anterior y no puedo poner mi cuenta no me lo permite lo reinician de fabrica y nada yen teoría el teléfono me venía desbloqueado listo para usar como hago yo no tengo la cuenta del anterior dueño para bajarla del aparato y no tengo solución .
Hola me pueden explicar porque una devolución por la compra realizada recién lo voy a ver el día 5 de diciembre ,si yo lo Ise por mercado libre y con débito?
Borraron mi publicacion de mercado libre
Buen día. Hice compra de un libro. Y quedaron de enviármelo miércoles pasado y no me han enviado. Mi nombre es jose
No puedo cotactarme con Mercado Libre. El asunto por lo que quiero hacer es porque me están reteniendo dinero y no poco.
En 1 primer momento me comentaron que era dinero de impuestos. El libro que es mi actividad comercial, está excento de IVA e Ingresos Brutos. Y por el monto general de ingreso por ventas no capito Ganancias.
Ahora luego que me quejara, se limitan a decirme que es deuda supuestamente tengo con ellos.
Ellos (Mercado Libre) cuando abrí mi cuenta no cobraban nada de tasas, hoy sí, el 14,5 % de la venta bruta y ahora me salen con deudas sin explicar, que son esas supuestas deudas !!!
Es imposible comunicarse con mercado libre .Compré por intermedio de una prima , una mesa en mercado libre Brasil en Atelieedecasadecor y no solo no la enviaron pagando el total del precio y el flete , si no que me fueron distrajendo pasandome para la semana siguiente y asi tres meses . Luego de tres meses mercado pago no devuelve el dinero , es decir no se puede reclamar . Nunca me enviaron el correo para preguntar si estaba satisfecha con la compra o si habia llegado el pedido . Nunca supe que habia un limite para reclamar .Supongoque los vendedores ( estafadores) lo tienen estudiado , lo que me preocupa es que mercado libre sirva de canal de ventas a esta gente y no se haga responsable sin limite de tiempo .Como mercado libre es una firma mundial , creo que debiera tener una respuesta compre donde compre a travéz de ellos .
No puedo cobrar mi dinero de mis ventas me decian que estaba liberado cuando queria tranferirlo me.marcaba 0 despues de tantos intentos me borraron todo ahora no figura ni mi dinero ni mis.bentas.nada
no me dejan entrar a mi cuenta y no me permite subir la foto de identificación se queda pasmada la pagina
No puedo bajar el precio de mi venta me sugiere ML un precio muy alto para mi producto y no me deja bajarlo al precio que lo puedo vender!!!
Hola, Recordá que el precio mínimo por publicar es $22. Si querés vender productos de menor valor armá kits y ofrecelos juntos en una misma publicación.
Excelente, muchas gracias por la info me sirvió un montón !!!
He realizado varios reclamos y no he tenido respuesta.he realizado una compra hacen 25 dias y no me han entregado la mercaderia.
Hola bnos dias mira ña verdad realice dos compras en mercado libre, y nunca me llego nada pero si me descontaron ese saldo de la trjeta codensa que debo hacer para que me reembolsen el dinero o me envien lo que compre gracias me pueden dar respuestas a este correo *** o llamar a este ***
Como contactar servicio al cliente de mercado libre
Consulta hice en distintos periodos 3 ventas y solo aparece 1 venta concretada
Gracias por compartir esta valiosa información Nacho!
Gracias Nacho por tu ayuda , no sabía cómo hacer un reclamo, me diste una mano!!!
Compre el 23 de octubre y el producto no me llego.quiero recuperar mi dinero.necesito q mercado libre se comunique conmigo telefonicamente.gracias
Mi comprador no responde mis mensajes y el tiempo para entregar el producto que vendo se termina, que hago??!! (ya no puedo cancelar ventas por mi parte, si cancelo pierdo reputacion y corro riesgo a que me cierren la cuenta) gracias
Hola el vendedor no me responde quiero que me devuelva el dinero
Hola, buenas noches, necesito hacer un reclamo urgente
holA hay un envio que no me llego una bolsa de dormir,que ya me tenia que haber llegado
Hace 10 días q mí pedido de mercado libre está en Andreani Mendoza centro es una vergüenza ya m cansé de reclamar al final x culpa de ellos quedan mal ustedes tendrían q verificar con quién trabajan
Buenos noches es q no me llegó lo que yo pedí ya ase un mes q lo pedí
Hola no hay forma de k mercado libre responda mi reclamo
Compre un producto lo pague 550$
No entra mi correo y no puedo ver la respuesta del vendedor
*** Es urgente
Cancelaron mi compra y mi dinero está en mercado pago,y mercado pago necesita una cuenta bancaria donde depositar el dinero de mi compra cancelada. Y yo no tengo cuenta en ningún banco.quiero saber si hay otra forma.de recuperar mi dinero
Ninguna función sirve para reclamos a mercado libre son unos estafadores
Hola necesito comunicarme con Uds, fui estafado a traves de una publicación de Mercado Libre, que deberían verificar la autenticidad del vendedor, ya que el mismo aportó datos falsos como su teléfono, hice la compra, una parte en efectivo y la otra con tarjeta de crédito, y el vendedor desapareció, por favor necesito una solución, gracias, Luis Gomez
Compre un producto pague y no recibi nunca . Estoy cansada de reclamar de todas las formas. Pense que era seguro. Nececito solusion por favor
Realice una compra y el producto me llego fallado. Lo envie para su revision pero como demoraban demasiado en reenviarlo pedi la devolucion. Dias despues Mercado Libre me envia el mail avisandome que el dinero ha sido devuelto…desde ese dia 14 de noviembre hasta hoy 12 de diciembre no hay ninguna devolucion en mi cuenta. Los vendedores aseguran que hicieron el pago asique los delincuentes son los de Mercado Libre que seguro trabajan financieramente con nuestro dinero
Quiero trabajar con mercado pago en mi local y no puedo comunicarme con ustedes
Pésimo servicio de Mirtrans contratado para Mercado envíos para Mercado Libre. Entregan cuando ellos quieren! Pagás envío y luego sos rehén de ellos, hasta que ellos se les ocurra entregarte la mercadería. Nunca mas compro nada donde la empresa que realice los envíos sea Mirtrans.!!
Hace mes y medio que espero la devolución del dinero… mí dinero y no me lo acreditan….q confianza puedo tener en ellos!!!! Lo necesito x salud… los medicamentos para la depresión son muy caros… nadie me da respuesta alguna… pero no voy a parar… hasta que me devuelvan lo que es mio y me costó mucho.,..!!!!
En octubre di de baja a revistas selecciones y mercado pago me sigue cobrando hasta el día de hoy 18/ 12/2019 y no puedo comunicarme, llamo al 1146408000 y da continuamente ocupado.
ML no tiene ese teléfono. Fijate la nota para comunicarte con ellos: https://nacho.com.ar/como-contactar-a-mercadolibre-por-mail-telefono-o-chat/
Hice una compra el día 9 de diciembre y el vendedor le dio de baja a la fecha todavía no me devolvieron el dinero muchas gracias
Compre unos juguetes en TOYSMARKET en Buenos Aires, el tema se que la cuenta desde donde efectúe la compra se cerro, no puedo hacer el seguimiento de lo que compre. LLame en reiteradas oportunidades me atendieron dos veces pero no me dieron solución alguna. Después simplemente dejaron de contestar, les envie muchos mails, mensajes de whatsapp (los leyeron pero no me contestaron). Pero a la fecha no tengo respuesta. Que puedo hacer? Este local esta habilitado para la venta por mercado libre?
Quiero hacer un reclamo estoy esperando una encomienda desde el 4 de diciembre
Hola hace bastante tiempo que tengo la tarjeta Mercado Pago y no logro que depositen el importe de mis ventas ahi; que debo hacer ?? Gracias Cesar
Yo vendi. La compradora recibio el producto y a mi me cancelaron la venta. no me entregan el dinero que pagò mi compradora.
Nacho que tal? Ultimamente es imposible comunicarse por estas vias que dejaste. No funciona el chat , no funciona tambien la opcion de Whatsapp. Y tampoco funicona la opcion de que ellos te llamen por telefono. Nose que esta pasando, pero es imposible comunicarse.
Buenas tardé compre varios productos con distintos distribuidores con un total de 69.000 y cuando deceo pagar me sale $102.000 me gustaría saber que sucede porqué me sale ese valor Gracias.
Puede colocar otra cuenta de confianza pero si llega me a pasado y lo hecho así rescatando el total de mi dinero espero le sirva.
A rais que cambie mi contraceña de entrada y me manejo con ping , no puedo entrar a mi cuenta de Mercado Libre , trato de entrar y me sale un cel. que ya no tengo mi nuevo cel. es 1166347096 y no recuerdo mi contraseña, desde ya muchas gracias a quien corresponda. nesecito utilizar la misma para comprar.