Mercado Libre es una de las plataformas de comercio electrónico más populares y exitosas de América Latina. Sin embargo, a veces puede ser difícil comunicarse con ellos si tenés algún problema o consulta con tu compra, venta, cuenta o devolución. En este artículo te voy a mostrar las diferentes formas de contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat.
Contactar a Mercado Libre desde el Portal de Ayuda 💻
La forma más rápida y efectiva de contactar a Mercado Libre es a través de su portal de ayuda. Para hacerlo, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Libre (es fundamental)
- Ingresá al Portal de Ayuda
- A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
- Elegí una opción para chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas las opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
Contactar a Mercado Libre desde las redes sociales 🐦
Otra forma de contactarte con Mercado Libre es a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.
Esta opción puede ser útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer una consulta general.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes, se puede hacer consultas públicas o privadas, y recibir respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) de Mercado Libre. Sin embargo, hay que tener cuidado de no compartir datos personales por este medio (solo tu apodo/seudónimo) ya que puede haber cuentas falsas o estafadores que intenten engañar a los usuarios.
Cuentas oficiales de Mercado Libre donde se puede solicitar ayuda ✔️
- Twitter de Mercado Libre Argentina 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Libre – Podés enviar un mensaje directo o también comentarios en sus publicaciones.
En Brasil podés usar la cuenta regional de Twitter Mercado Livre.
Cuentas oficiales de Mercado Libre donde NO se puede pedir ayuda 🙅♂️
En Instagram, YouTube y las cuentas regionales en Twitter y Facebook, solo publican contenido informativo, promocional o educativo, pero no responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no es recomendable usar estas redes para contactar a Mercado Libre.
Teléfono y WhatsApp de Mercado Libre Argentina 📞
Solo a modo informativo, te comento que Mercado Libre detalla en sus facturas los siguientes números de teléfono y fax:
- Teléfono: (54 11) 4640-8000
- Fax: (54 11) 4640-8111
También sé que utilizan el número de WhatsApp +54 9 11 2722-7255 para chatear.
Sin embargo, no suelen atender los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de este artículo para que ellos te llamen a vos.
Contactar a Mercado Pago 💵
¿Tuviste problemas con un cobro, pago o tu saldo? Contactá a Mercado Pago
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina 🏢
Si necesitas mandar una carta documento, la datos legales que figuran en la factura de MercadoLibre S.R.L. son los siguientes:
- Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
- CUIT: 30-70308853-4
- Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hacé la denuncia en Defensa del Consumidor 👨⚖️
Si no conseguiste que Mercado Libre o el vendedor te den una solución, podés hacer la denuncia en Defensa del Consumidor.
Consejos para contactar a Mercado Libre de manera efectiva 🚀
Para que tu experiencia de contacto con Mercado Libre sea lo más satisfactoria posible, te recomiendo que tengas en cuenta los siguientes consejos:
- Mantené actualizado tu número de celular en tu cuenta de Mercado Libre. Así podrán llamarte si solicitás esa opción.
- Tené en cuenta los horarios de atención de Mercado Libre:
- De lunes a viernes entre 5:00 am a 11:59 pm.
- Sábados entre 6:00 am y 6:00 pm.
- Domingos entre 8:00 am y 2:00 pm.
- Siempre que puedas, usá el portal de ayuda para contactar a un representante. Es la forma más directa y segura de resolver tu problema o consulta.
- Si contactás a Mercado Libre por las redes sociales, asegurate de que sea la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales por ese medio.
Espero que estos consejos te ayuden a contactar a Mercado Libre de manera efectiva y sin inconvenientes.
Conclusión
En este artículo te mostré cómo contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat. Espero que te haya sido útil y que hayas podido resolver tu problema o consulta con esta plataforma de comercio electrónico. Si tenés alguna duda o sugerencia, dejame un comentario abajo. 😊
hola .yo hice una compra yvi q tenia la opcion de retirar en sucursal de correo . quisiera optar por retirar en correo . asi q no se como hacer para agregar esa opcion . y agregar el nuevo importe para pagar.
No puedo ingresar a mi cuenta me piden código seguridad y no recuerdo….
Hola compre un ropero 4 puertas a Muevo Muebleria a través de mercado libre y no consigo me.lo envíen a.mi domicilio. Quiero anular la operación realizada el 20 de.junio. y no consigo contactarme al efecto. Por favor que alguien me
No funciona link…. sería de gran ayuda que pudieras actualizarlo
Funciona por momentos, sino también podés contactarlos por redes sociales (están en la nota)
por facebook sacaron la opción para enviar mensajes. tampoco funciona whatsapp ni el chat
Todavía se los puede contactar vía Twitter
jajajaj! en serio!!?? que poco serio!!
¯_(ツ)_/¯
Me podrías ayudar hise una compra y me cancelaron.como hago para recuperar mí plata
Quiero saber que paso con una planchita que compre que me tendría que haber llegado el 18 y no me llego
Por lo que leo somos varios los que tuvimos inconvenientes con estafadores y cuando buscas que internvenga y ayude ML, desaparecen tambien. fui al enlace de la pagina explique mi situacion y cuando queres enviar el reclamos te dicen que hubo un error, les hice captura de pantalla por suerte.
Yo compre aberturas y hace dos meses que m vienen verseando los vendedores, y no sabia como reclamar ni que hacer hasta que encontre varias opciones creo q la mas efectiva es recurrir a defensa al consumidor, si alguien tiene una opcion mas rapida q por favor me escriba, sino de todas maneras les voy a ir comentando como va mi caso en particular para que otros vean si es la mejor opcion para el reclamo. Saludos y suerte
Son un desastre. Me comieron la plata de ventas que hice por una supuesta deuda. No tengo ninguna deuda… quiero hablar con alguien….. Y si es verdad, nadie te contacta los link no andan creo que la mejor opción es defensa del consumidor. Me decepciona ver tanta gente con problemas similares … espero que al mens tenga una solucion…..
Me equivoque la dirección de entrega de una compra que puedo aser
nacho, ya no funciona ese link
Funciona por momentos, sino podés usar las redes sociales que están en la nota.
muy mala atencion , desde la pagina le mandas mail y jamas te responden, lamas x telefono que figuran x internet y tampoco , estuve 25 minutos en espera con la musiquita y nada. son un desastre
Probá con las redes sociales que están en la nota.
Hola me quiero comunicar con ustedes del mercado libre, compre un producto al final no llego ami casa en la fecha que me habian dicho pasaron varios dia y supuestamente llego y yo no estaba necesito cuando me van devolver la plata ise la compra con la tarjeta mercado pago
Hola me podrían contactar hice una compra de otra cuenta q ahora no la tengo xq mandé a arreglar mi cel y se borró todo compré una batería de auto y el vendedor no me atiende me corta cuando llamó o no atiende nesecito anular la compra hice la denuncia mi cuenta nueva me dijeron q me iban a contestar en 3 días pero no pasa nada ya pasaron 5dias o mas
No funciona mas, te cierran el chat.
Y quien te ayuda después que dejas el msj aquí? No tengo tengo respuestas de nadie. Hasta el vendedor se desentendió de todo. Alguien que me pueda ayudar por favor. Todos los casos son importantes . Yo puse 14mil pesos de buena fe compré y como si nada, desaparecieron . Como tengo que hacer para hablar con mercado. Entre por todos lados en app de mercado y nada
La idea no es dejar el mensaje aquí, sino contactar a MercadoLibre con los métodos explicados en la nota.
no te contestan!!
Hola buen dia, a mi me sucedio algo parecido, al final me devolvieron, te recomendaria que entres al cartelito que esta a tu costado del lado izquierdo y entres en donde aparece esta leyenda- Populares Cómo contactar a Mercado Libre por mail, por-mail-telefono, chat o WhatsApp, ahi hace clics, tara de hablar por chat, ya que el resto no responde, el celular te dicen que escribas el numero pero siempre te da error, y el mail quizas te respondan pero luego cuando queres responder dicen que ya esta fuera de uso ese mail, por CHAT quizas las primeras veces te de error, entra y sali varias veces hasta que te antiendan, es una persona real, no una maquina, asi que ellos te van a responder, tranquil@ que el dinero no se lo lleva nadie, lo tiene Mercado Libre hasta que vos des el okey de la compra, aunque los vendedores no respondan, tu dinero no esta perdido, esta en manos de Mercadolibre, tardan en devolverlo pero lo hacen. suerte.
Hola Nacho.. me podes ayudar por favor. Quiero recuperar me dinero de una compra que cancelo el transporte de envió. Hable con el vendedor y me dice que reclame a mercado. Por lo tanto mercado a todo esto nunca me envió el importe ni puedo chatear con ellos. Ayuda por favor
Contactá a MercadoLibre con los métodos explicados en la nota.
tenes un contacto directo que no sea los de aca que te dan error y en facebook no habilitan los mensajes
Twitter
Me acaban de enviar un correo ofreciendo una canon 530 mas bolso mas memoria 15.499 en 6 cuotas sin interes, cuando voy a comprar quieren cargar 5000 de intereses, no hay que ser chanta, ni ofrecer propaganda engañosa, menos a viejos clientes como yo
Hola necesito que se comuniquen conmigo al *** xq no puedo solucionar el problema a través de la app de mercado libre
no funcionan los links para el contacto con ML. Hay otra forma de contactarse?
Con los links de redes sociales. Enviales mensaje directo.
Buenos días.
Se han cumplido los plazos máximos de acreditación de dinero en mi cuenta bancaria y aún no esta acreditado.
IMPOSIBLE contactarme por e mail, teléfono wsp chat.
El dinero q reclamo es por devolución de mercadería.
N compra 1000000066765524
Necesitó respuesta urgente.
Mañana me dirijo a Defensa del consumidor que ya tengo turno.
Gracias
yo realice una venta el 5 de junio el comprador puso que ya tenia su producto y yo lo entregue porque no me liberan el dinero
A la fecha 04/07/2019 mercadolibre colgo todos estos enlaces y no hay manera de comunicarse con ellos, es una verdadera verguenza que estas empresas funcionen con tanta impunidad.
Ise el deposito a mercado pago y no me mando nada
Desde que ML cuanta con el aval del actual gobierno para actuar como un «banco» o financiera , lo unico que les importa es quedarse con tu plata la mayor cantidad de tiempo posible para hacer la bicicleta financiera que es caracteristica de estos delincuentes . En perjucio de clientes y vendedores
Eso pasó siempre, aunque ahora tenés la posibilidad de invertir el dinero y obtener rendimientos diarios. Y como no es un plazo fijo, tu dinero está siempre disponible.
Hola Nacho, los links que dejaste del chat ahora te llevan a dejar un mensaje unicamente, cambiaron el link
Si, cambiaron el link. Por el momento creo que lo mejor es contactarlos vía Twitter.
Intenté entrar a los dos enlaces enlaces que dejaste y ninguno funciona hay alguna otra manera de poderme comunicar con mercado libre por WhatsApp?
Usá redes sociales, en particualar Twitter.
Necesito saber la direccion donde se genero una compra a mi carjeta
A mi me sucedio lo mismo hice una compra el 21 de mayo y se cancelo la plata me a tenian que devolver el 5 de junio y todavia sigo esperando. Me puede contactar 2 veces por el chat del enlace que esta mas arriba y depsues nunca mas. Por la redes sociales ni responden.
Son un desatre con la atencion al publico
Pésima la atención al cliente !!!
Buenas tardes…. Los enlaces se han caido para reclamos de mercado libre , ahora se reclama con mercado pago ahi encontre la forma sencilla de realizar mi reclamo con la plataforma.
Https://www.Mercadopago.Com.Ar/ayuda este es el link a julio 2019 .
Saludos gabriel…
Quiero devolver mi caminadora o que me manden el repuesto .
O juicio
Mi numero es ***
Daniel l currenti
hola como estan, compre el 2 de julio unos repuestos, al momento de ir a retirarlos el vendedor me comento que no tenian mas stock, y me cancelo la compra, como la pague con debito al anularla segun la aplicacion de ML dice que el dinero fue devuelto a mi tarjeta de debito, osea a mi cuenta bancaria, pero hasta el momento no me devolvieron nada y ya pasaron 8 dias, alguno sabe si tardan tanto en devolver el dinero??
Deberías ver la devolución en el próximo resumen de tu tarjeta
Mande un link de pago por whatsapp, lo pagaron y dice dinero recaudado,porq puede ser?
Hola hice una compra y me llego en otra localidad.. llame a un número que conseguí y es solo cobranzas no me pueden solucionar el cambio de envío.. pero si me llaman para que pague .. tengo k pagar una encomienda que no la tengo x favor k se comuniquen urgente …
Hola no me puedo comunicar con mercadolibre no se como hacer para comunicarme
Hola buen día! el día 05/07 tuve una conversación con ustedes porque el día 04/07 invertí $15000 y a las horas me apareció un monto acreditado en la cuenta $13.800.-
Al otro día verifique mis movimientos y me apareció una suma de $1200 como «DINERO RETENIDO». Al realizar mi reclamo me dijeron que se me va acreditar esa suma y aún no tuve novedad.
Agradezco una pronta respuesta. Guadalupe Gorza
Me cancelaron la compra y no se como hacer para que me devuelvan el dinero. Me dicen que si hago otra compra la debitan de ese pago
Buenos dias! Mi nombre es monica oliva y se ha suscitado un problema por una compra que realicé de un anillo de plata a traves del correo andreani suc.Avda.Corrientes al 465 capital federal.Les comunico que yo retiré personalmente el artículo en cuestión el 10-8 alredefor del mediodía. Uds. Cancelaron esa compra por error y devolvieron la plata a mi cuenta. Lo wue es incorrecto ya que la operación se ha concretado. Ni corrro andreani, ni el vendedor ni yo misma como compradora tenemos que cargar con el error cometido exclusivamente por uds. Mismos. O sea pir un error de mercado libre. Espero que soñucionen el problema. La compra es válida y no corresponde que se devuelva a mi cuenta el pago y no se siga perjudicando al vendedor ni que me causen mas problemas a mi como compradora.Les saluda mónica
Hola necesito hablar con el vendedor con alguien pague por Rapipago *** María Blasco
Quiero comprar un celular caterpillar nuevo con teclado. Pero necesito las caracteristicas (que tenga whatsapp, internet, bien completo y resistente) sino es esa marca otro nuevo y con esas características. He tratado de mandar correos y no se puede.mi
Yo ya he comprado en mercado libre. Y esta vez quiero hacerlo, pero los mail no se pueden enviar y vuelven a mi con error. Espero se contacten a la mayor brevedad. Gracias
Que chantas!!! vendi un producto a $80 y me descontaron $30, asi yo tambien tengo helicoptero y vivo en Uruguay, Galperin ojala se te afilien todos a los bancarios, no! a camioneros!!!
He intentado. Por distintos medios comunicarme con mercado libre y nadie da respuesta cancelaron una operacion y no me devolvieron el pago realizado por mercado pago. Todos se hacen los distraidos. PUEDEN HACER LA DEVOLUCION QUE ESTOY RECLAMANDO.
me estan desconytando por tarjeta un cobro de 3 cuotas de 100. nada coimpre este año
Hola….yo realice tres compras entre el 12 y el 13/06/2019 y me la cancelaron. Las pague en efectivo por medio de PagoFacil y hasta ahora no me han devuelto el dinero y tampoco tengo ninguna forma de comunicarme. Como veo que somos varios los que estamos en esta situacion cabria la posibilidad de empezar a hacerlo publico por todos los medios de comunicacion posible, de esa forma estariamos protegiendo a otros consumidores de ser estafados por esta gran corporacion que no da la cara….somos nosotros los consumidores los que le damos de vivir a estos caraduras…
Me ayudan x favor..me cancelaron la compra pero no sé cómo hacer para recuperar mí plata..ayúdenme x favor
Si realizamos más de 20 ventas durante los ultimos 12 meses, ML nos obliga a publicar con comisión por venta. Yo probé publicar un libro usado a $20, sin confirmar la publicación. Si confirmaba la publicación, la comisión para ML sería de $12,60, por lo tanto la comisión es de un 63%… es una estafa legalizada o no controlada.
Ya no voy a vender más por ML.
En realidad la comisión que cobra ML es 13% por venta + $ 10 por unidad
Hola a todos y al autor… Los formularios funcionan, pero para que no dé error deben cambiar el número que aparece al final de la URL.
El link del artículo es
En lugar dejar 1446, pueden probar, por ejemplo, cambiando a 1448. Así me funciona a mí.
Gracias por compartirlo
Hola, hace rato que trato de comprar unos bastidores. Cuando entre no acepto mi contraseña. Cambie de cuenta y puse una nueva contraseña. Tampoco la acepto. Pedí una a Mercado libre y cuando la puse, tampoco la acepto. Pedí una nueva y sigue sin aceptar.
Hice una compra que cancele en abril y todavía no me solucionaron nada , no me devuelven el dinero y no me respondió nadie … Supuestamente me la devuelven el 27/7
Necesito respuesta clara y precisa sobre si mi compra será entregada o si tiene algún problema.El despacho debe ser efectuado por Andreani con la guía 300000050536030. Y la compra se realizó a NH Rio IV.
Por otro lado quiero saber el tiempo de devolución de mi dinero si cancelo la compra.
Por cierto, los medios de comunicación sugeridos NO FUNCIONAN.
Gracias
Mauricio Rubaja
Hola, a mí me parece que ML es una estafa legalizada. En los últimos 12 meses ya alcancé a vender más de 20 artículos usados, y por esa razón ya no puedo publicar más de forma gratuita. Hoy quise publicar un libro usado y quise venderlo a $20,- y sólo puedo pulicarlo en «Clásica» con Exposición Alta, y la comisión por venta es de $12,60 ¡¡¡¿¿¿cuánto???!!! ¿63% de comisión? ¿están locos?
En realidad es 13% por venta + $ 10 por unidad. No sirve vender productos tan baratos.
hola hice una compra el 16 de Julio pero me decís que todavía no le habían enviado el cupón al vendedor así me manda la encomienda..todavía nadie me responde que paso
Hola .yo quiero saber cuando me van a mandar la mesa de pino con 8 sillas que compre.? Trato de cimunicarme pero no se puede.quiero una repuesta .gracias
Me ayudan por favor. Hice una compra. Al demorarse el envio. Pregunte que pasaba. Eso inicio un reclamo. El vendedor se contacta conmigo y me dice que el producto esta en camino. Bien. Se vence el tiempo de reclamo. Y Mercado Libre me cancela la compra. Y me dice que se devuelve el monto de la compra a la tarjeta de credito a partir del 22/08/19. El cual la tarjeta (Cencosud) no me devuelve el monto de la compra sino que quedara acreditado para futura compras.
Trato de decirle a ML que anule la cancelacion. Y no hay forma de comunicarse
Compre una table primera la tenia que ter no llego segunda instancia no llego no me contestan …
Generalmente las cancelaciones son imposibles de anular, hechar atrás una devolución de dinero, salvo por pedido expreso de la justicia. Envia un whatsapp al numero que te voy a pasar en seguida pero antes que nada prepara el texto, de todo lo que querés decir, ya que caduca pronto la sesión, no sé si me dejo entender: WhatsApp ML +54 9 11 2722-7255, comentame si te fue bien al siguiente numero, ***:
Yo pagué en efectivo una compra, que fue devuelta a destino, sin recibir. Dicen que me devolvieron el dinero, pero mi cuenta figura en cero. Tengo que esperar o está pasando algo?
Como hiciste para cancelar la compra… a mi me pasa que compre ayer un celular y los datos que me pasaron de contacto del vendedor no son reales. Y no puedo comunicarme con nadie..
Si MercadoLibre no te quiere devolver el dinero lo que tenés que hacer es comunicarte con cencosud y realizar un desconocimiento de compra así se realiza la baja de la misma desde cencosud y la devolución del dinero a tu cuenta. Tenés 60 días para hacer el desconocimiento a partir de la compra. O fíjate más fácil si podés hacer el desconocimiento de la compra a través de la aplicación de cencosud.
Hola. Me pasó algo parecido ayer, pero me dice que se lo voy a ver en mi resumen el mes próximo. La macana es que tengo que tener la plata para cubrir la compra. Tampoco me puedo comunicar por ningun medio. Es increible que se queden con la plata de uno durante un mes…