Contactar a Mercado Libre parece simple, pero muchos usuarios se pierden entre bots, formularios y canales que no responden. En esta guía te muestro los métodos que realmente funcionan, los horarios de atención y qué hacer si te suspendieron la cuenta o no te dan bola.
Puntos clave para contactar a Mercado Libre ✅
- El portal de ayuda es el canal oficial. Es la única forma garantizada de hablar con un humano por chat, mail o que te llamen por teléfono.
- No llames al teléfono que figura en las facturas. Ese número no atiende reclamos. Mercado Libre te llama a vos cuando lo pedís desde el portal.
- Verificá siempre los canales oficiales. En redes sociales abundan cuentas falsas que se hacen pasar por soporte para robarte datos.
- Horarios de atención: el chat y las llamadas de retorno dependen de la disponibilidad de agentes. Fuera de horario hábil el reclamo queda encolado.
El portal de ayuda: la vía que realmente funciona 💻
Si querés contactar a Mercado Libre y que alguien te responda de verdad, olvidate de los teléfonos sueltos que circulan por internet. La única puerta de entrada oficial es el portal de ayuda, donde un sistema automatizado te deriva con un representante humano según tu tipo de problema.
El proceso siempre es el mismo, tanto desde la web como desde la app:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Libre. Este paso es obligatorio: sin login no hay soporte.
- Entrá al portal oficial de Ayuda.
- Elegí el tema que te preocupa (compras, ventas, envíos, cuenta, etc.).
- Desplazate hasta el final y hacé clic en Contactanos.
- Seleccioná el canal: chat en vivo, llamada (ellos te llaman) o mensaje por mail.
En mi experiencia, el chat suele ser el canal más rápido (a veces en minutos), mientras que las llamadas de retorno también llegan relativamente pronto cuando la opción está disponible. El mail es más lento (puede demorar un día o dos), pero queda todo por escrito, lo cual es útil si después necesitás hacer un reclamo formal.
Enlaces directos al portal de ayuda por país 🌎
Si operás en otro país de la región, estos son los accesos directos oficiales. Todos requieren que inicies sesión con la cuenta de esa región:
Algo que veo seguido: a veces la opción de chat o llamada no aparece en ciertos horarios. No es un error tuyo, es que los agentes humanos tienen turnos limitados. Volvé a intentar en otro momento o probá el mail.
El teléfono y WhatsApp: el gran mito 📞
En las facturas de Mercado Libre S.R.L. figuran estos datos de contacto, pero ojo con la expectativa:
- Teléfono: (54 11) 4640-8000
- Fax: (54 11) 4640-8111
- WhatsApp que aparece en algunas facturas o listados: +54 9 11 2722-7255 (no es un canal público de soporte)
La realidad es que no suelen atender llamados entrantes. Esos números son administrativos y corporativos. Si llamás, lo más probable es que no atiendan. Lo mismo con el WhatsApp: no es un canal público de soporte.
La lógica de Mercado Libre es inversa: vos pedís que te llamen desde el portal, y ellos te devuelven la llamada desde un número privado en cuestión de minutos. Así controlan la cola de atención y evitan saturar líneas.
Contactar a Mercado Libre por redes sociales 🐦
Las redes sociales pueden ser un atajo útil cuando el portal de ayuda no te da solución, sobre todo si te suspendieron la cuenta o necesitás visibilidad pública. Pero acá hay que moverse con cuidado.
Cuentas oficiales donde SÍ responden ✔️
- @ML_Argentina en X (Twitter): la más efectiva. Suelen contestar en horas y te piden que les mandes un DM con tu caso.
- Facebook oficial: podés mandar mensaje directo o comentar en publicaciones recientes.
Cuentas donde NO responden 🙅♂️
En Instagram, YouTube y las cuentas regionales de Facebook y X solo publican contenido promocional. Ahí no atienden reclamos. Perder el tiempo escribiéndoles es una de las frustraciones más comunes que me cuentan los lectores.
⚠ Cuidado con las cuentas falsas: cuando publiques un reclamo en X, van a aparecer cuentas que dicen ser «soporte oficial» y te piden tu contraseña, CVU o un código que te llegó por SMS. Nunca las compartas. Mercado Libre solo te va a hablar desde cuentas verificadas con tilde azul. Si tenés dudas sobre la autenticidad de un contacto, te cuento cómo recuperar una cuenta de Mercado Libre hackeada.
Qué hacer si el problema es con Mercado Pago 💵
Mucha gente confunde los canales, pero Mercado Libre y Mercado Pago tienen soportes separados. Si tu problema es con un cobro, un pago rechazado, tu saldo o la billetera virtual, no pierdas tiempo con el portal de ML: entrá directo al de contacto con Mercado Pago.
Lo mismo si te hicieron una estafa en una compra o venta: primero dejás asentado el reclamo en la plataforma y, si el vendedor no responde, abrís una disputa con mediación de Mercado Libre.
Horarios de atención: cuándo contactar a Mercado Libre ⏰
Los agentes humanos atienden principalmente en horario diurno y vespertino de días hábiles. Fuera de esos momentos el portal te deja iniciar el reclamo, pero queda encolado hasta el siguiente turno disponible. Un consejo práctico: evitá los lunes a la mañana y los viernes a la tarde, que suelen ser picos de demanda.
Datos legales y carta documento 📜
Si el problema es serio (un monto grande, un producto que nunca llegó, una cuenta bloqueada sin motivo) y el soporte no te responde, podés enviar una carta documento. Estos son los datos legales oficiales de Mercado Libre en Argentina:
- Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
- CUIT: 30-70308853-4
- Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039, Piso 2, CP 1264, Parque Patricios, CABA
La carta documento se puede enviar desde cualquier correo oficial (Correo Argentino, OCA, Andreani) y suele tener respuesta en unos 10 días hábiles. Es el paso previo a cualquier acción legal.
Contactar a Mercado Libre paso a paso 🛠️
Resumamos el camino más rápido para que te atiendan:
Entrá a la cuenta y al portal de ayuda
Iniciá sesión en Mercado Libre y abrí el portal oficial de Ayuda desde el navegador o la app.
Elegí el tema y el reclamo específico
Navegá por las categorías hasta encontrar tu problema (una compra, una venta, un envío, la cuenta).
Tocá el botón «Contactanos»
Está al final de la página del tema. Ahí te ofrece chat, llamada o mail según la disponibilidad.
Elegí el canal y describí el problema
En el chat, sé claro y breve. Tené a mano el número de la compra o publicación para agilizar.
Guardá el número de caso
Siempre te dan un número de reclamo. Anotalo: lo vas a necesitar si tenés que volver a contactar o escalar el reclamo.
Preguntas sobre contactar a Mercado Libre ❓
Acá respondo las dudas más frecuentes que me mandan los lectores cuando tienen problemas con la plataforma.
¿Existe un teléfono real de atención al cliente de Mercado Libre?
No. Mercado Libre no atiende llamados entrantes de usuarios. La forma oficial es pedir que te llamen desde el portal de ayuda, en la sección «Contactanos». El teléfono que aparece en las facturas es administrativo.
¿Cuánto tarda en responder el chat de Mercado Libre?
En condiciones normales suele ser relativamente rápido (minutos). En horarios pico (lunes a la mañana, viernes a la tarde o fechas promocionales como Cyber Monday) la espera se alarga.
¿Me pueden atender por WhatsApp?
No de forma directa. Mercado Libre tiene un número interno de WhatsApp, pero no es un canal público. El único método válido es el chat del portal de ayuda o la app.
¿Qué hago si me suspendieron la cuenta sin motivo?
Primero contactalos por el portal de ayuda. Si no te dan solución, escribiles por X (Twitter) a @ML_Argentina, que suele ser más rápido para casos de suspensión. En última instancia, mandá una carta documento.
¿Puedo denunciar a Mercado Libre en Defensa del Consumidor?
Sí, siempre que primero hayas agotado el reclamo interno. Si pasaron 15 días sin respuesta o la solución no te conforma, podés hacer la denuncia online desde la web de Defensa del Consumidor de tu provincia.
Contactar a Mercado Libre no es difícil si conocés la puerta correcta: el portal de ayuda. Desde ahí podés hablar con un humano por chat, pedir que te llamen o dejar un reclamo por mail, todo con un número de caso que te respalda.
Lo que más me molesta no es la demora sino la cantidad de cuentas falsas en redes sociales que se aprovechan de la frustración de la gente. Si algo te huele raro, cortá la conversación y volvé al portal oficial. Nunca está de más repasar cómo hacer una denuncia en Defensa del Consumidor cuando la cosa se pone fea.
¿Y vos? ¿Tuviste que pelearla para contactar a Mercado Libre alguna vez? Contame tu experiencia en los comentarios.
hola .yo hice una compra yvi q tenia la opcion de retirar en sucursal de correo . quisiera optar por retirar en correo . asi q no se como hacer para agregar esa opcion . y agregar el nuevo importe para pagar.
No puedo ingresar a mi cuenta me piden código seguridad y no recuerdo….
Hola compre un ropero 4 puertas a Muevo Muebleria a través de mercado libre y no consigo me.lo envíen a.mi domicilio. Quiero anular la operación realizada el 20 de.junio. y no consigo contactarme al efecto. Por favor que alguien me
No funciona link…. sería de gran ayuda que pudieras actualizarlo
Funciona por momentos, sino también podés contactarlos por redes sociales (están en la nota)
por facebook sacaron la opción para enviar mensajes. tampoco funciona whatsapp ni el chat
Todavía se los puede contactar vía Twitter
jajajaj! en serio!!?? que poco serio!!
¯_(ツ)_/¯
Me podrías ayudar hise una compra y me cancelaron.como hago para recuperar mí plata
Quiero saber que paso con una planchita que compre que me tendría que haber llegado el 18 y no me llego
Por lo que leo somos varios los que tuvimos inconvenientes con estafadores y cuando buscas que internvenga y ayude ML, desaparecen tambien. fui al enlace de la pagina explique mi situacion y cuando queres enviar el reclamos te dicen que hubo un error, les hice captura de pantalla por suerte.
Yo compre aberturas y hace dos meses que m vienen verseando los vendedores, y no sabia como reclamar ni que hacer hasta que encontre varias opciones creo q la mas efectiva es recurrir a defensa al consumidor, si alguien tiene una opcion mas rapida q por favor me escriba, sino de todas maneras les voy a ir comentando como va mi caso en particular para que otros vean si es la mejor opcion para el reclamo. Saludos y suerte
Son un desastre. Me comieron la plata de ventas que hice por una supuesta deuda. No tengo ninguna deuda… quiero hablar con alguien….. Y si es verdad, nadie te contacta los link no andan creo que la mejor opción es defensa del consumidor. Me decepciona ver tanta gente con problemas similares … espero que al mens tenga una solucion…..
Me equivoque la dirección de entrega de una compra que puedo aser
nacho, ya no funciona ese link
Funciona por momentos, sino podés usar las redes sociales que están en la nota.
muy mala atencion , desde la pagina le mandas mail y jamas te responden, lamas x telefono que figuran x internet y tampoco , estuve 25 minutos en espera con la musiquita y nada. son un desastre
Probá con las redes sociales que están en la nota.
Hola me quiero comunicar con ustedes del mercado libre, compre un producto al final no llego ami casa en la fecha que me habian dicho pasaron varios dia y supuestamente llego y yo no estaba necesito cuando me van devolver la plata ise la compra con la tarjeta mercado pago
Hola me podrían contactar hice una compra de otra cuenta q ahora no la tengo xq mandé a arreglar mi cel y se borró todo compré una batería de auto y el vendedor no me atiende me corta cuando llamó o no atiende nesecito anular la compra hice la denuncia mi cuenta nueva me dijeron q me iban a contestar en 3 días pero no pasa nada ya pasaron 5dias o mas
No funciona mas, te cierran el chat.
Y quien te ayuda después que dejas el msj aquí? No tengo tengo respuestas de nadie. Hasta el vendedor se desentendió de todo. Alguien que me pueda ayudar por favor. Todos los casos son importantes . Yo puse 14mil pesos de buena fe compré y como si nada, desaparecieron . Como tengo que hacer para hablar con mercado. Entre por todos lados en app de mercado y nada
La idea no es dejar el mensaje aquí, sino contactar a MercadoLibre con los métodos explicados en la nota.
no te contestan!!
Hola buen dia, a mi me sucedio algo parecido, al final me devolvieron, te recomendaria que entres al cartelito que esta a tu costado del lado izquierdo y entres en donde aparece esta leyenda- Populares Cómo contactar a Mercado Libre por mail, por-mail-telefono, chat o WhatsApp, ahi hace clics, tara de hablar por chat, ya que el resto no responde, el celular te dicen que escribas el numero pero siempre te da error, y el mail quizas te respondan pero luego cuando queres responder dicen que ya esta fuera de uso ese mail, por CHAT quizas las primeras veces te de error, entra y sali varias veces hasta que te antiendan, es una persona real, no una maquina, asi que ellos te van a responder, tranquil@ que el dinero no se lo lleva nadie, lo tiene Mercado Libre hasta que vos des el okey de la compra, aunque los vendedores no respondan, tu dinero no esta perdido, esta en manos de Mercadolibre, tardan en devolverlo pero lo hacen. suerte.
Hola Nacho.. me podes ayudar por favor. Quiero recuperar me dinero de una compra que cancelo el transporte de envió. Hable con el vendedor y me dice que reclame a mercado. Por lo tanto mercado a todo esto nunca me envió el importe ni puedo chatear con ellos. Ayuda por favor
Contactá a MercadoLibre con los métodos explicados en la nota.
tenes un contacto directo que no sea los de aca que te dan error y en facebook no habilitan los mensajes
Twitter
Me acaban de enviar un correo ofreciendo una canon 530 mas bolso mas memoria 15.499 en 6 cuotas sin interes, cuando voy a comprar quieren cargar 5000 de intereses, no hay que ser chanta, ni ofrecer propaganda engañosa, menos a viejos clientes como yo
Hola necesito que se comuniquen conmigo al *** xq no puedo solucionar el problema a través de la app de mercado libre
no funcionan los links para el contacto con ML. Hay otra forma de contactarse?
Con los links de redes sociales. Enviales mensaje directo.
Buenos días.
Se han cumplido los plazos máximos de acreditación de dinero en mi cuenta bancaria y aún no esta acreditado.
IMPOSIBLE contactarme por e mail, teléfono wsp chat.
El dinero q reclamo es por devolución de mercadería.
N compra 1000000066765524
Necesitó respuesta urgente.
Mañana me dirijo a Defensa del consumidor que ya tengo turno.
Gracias
yo realice una venta el 5 de junio el comprador puso que ya tenia su producto y yo lo entregue porque no me liberan el dinero
A la fecha 04/07/2019 mercadolibre colgo todos estos enlaces y no hay manera de comunicarse con ellos, es una verdadera verguenza que estas empresas funcionen con tanta impunidad.
Ise el deposito a mercado pago y no me mando nada
Desde que ML cuanta con el aval del actual gobierno para actuar como un «banco» o financiera , lo unico que les importa es quedarse con tu plata la mayor cantidad de tiempo posible para hacer la bicicleta financiera que es caracteristica de estos delincuentes . En perjucio de clientes y vendedores
Eso pasó siempre, aunque ahora tenés la posibilidad de invertir el dinero y obtener rendimientos diarios. Y como no es un plazo fijo, tu dinero está siempre disponible.
Hola Nacho, los links que dejaste del chat ahora te llevan a dejar un mensaje unicamente, cambiaron el link
Si, cambiaron el link. Por el momento creo que lo mejor es contactarlos vía Twitter.
Intenté entrar a los dos enlaces enlaces que dejaste y ninguno funciona hay alguna otra manera de poderme comunicar con mercado libre por WhatsApp?
Usá redes sociales, en particualar Twitter.
Necesito saber la direccion donde se genero una compra a mi carjeta
A mi me sucedio lo mismo hice una compra el 21 de mayo y se cancelo la plata me a tenian que devolver el 5 de junio y todavia sigo esperando. Me puede contactar 2 veces por el chat del enlace que esta mas arriba y depsues nunca mas. Por la redes sociales ni responden.
Son un desatre con la atencion al publico
Pésima la atención al cliente !!!
Buenas tardes…. Los enlaces se han caido para reclamos de mercado libre , ahora se reclama con mercado pago ahi encontre la forma sencilla de realizar mi reclamo con la plataforma.
https://www.Mercadopago.Com.Ar/ayuda este es el link a julio 2019 .
Saludos gabriel…
Quiero devolver mi caminadora o que me manden el repuesto .
O juicio
Mi numero es ***
Daniel l currenti
hola como estan, compre el 2 de julio unos repuestos, al momento de ir a retirarlos el vendedor me comento que no tenian mas stock, y me cancelo la compra, como la pague con debito al anularla segun la aplicacion de ML dice que el dinero fue devuelto a mi tarjeta de debito, osea a mi cuenta bancaria, pero hasta el momento no me devolvieron nada y ya pasaron 8 dias, alguno sabe si tardan tanto en devolver el dinero??
Deberías ver la devolución en el próximo resumen de tu tarjeta
Mande un link de pago por whatsapp, lo pagaron y dice dinero recaudado,porq puede ser?
Hola hice una compra y me llego en otra localidad.. llame a un número que conseguí y es solo cobranzas no me pueden solucionar el cambio de envío.. pero si me llaman para que pague .. tengo k pagar una encomienda que no la tengo x favor k se comuniquen urgente …
Hola no me puedo comunicar con mercadolibre no se como hacer para comunicarme
Hola buen día! el día 05/07 tuve una conversación con ustedes porque el día 04/07 invertí $15000 y a las horas me apareció un monto acreditado en la cuenta $13.800.-
Al otro día verifique mis movimientos y me apareció una suma de $1200 como «DINERO RETENIDO». Al realizar mi reclamo me dijeron que se me va acreditar esa suma y aún no tuve novedad.
Agradezco una pronta respuesta. Guadalupe Gorza
Me cancelaron la compra y no se como hacer para que me devuelvan el dinero. Me dicen que si hago otra compra la debitan de ese pago
Buenos dias! Mi nombre es monica oliva y se ha suscitado un problema por una compra que realicé de un anillo de plata a traves del correo andreani suc.Avda.Corrientes al 465 capital federal.Les comunico que yo retiré personalmente el artículo en cuestión el 10-8 alredefor del mediodía. Uds. Cancelaron esa compra por error y devolvieron la plata a mi cuenta. Lo wue es incorrecto ya que la operación se ha concretado. Ni corrro andreani, ni el vendedor ni yo misma como compradora tenemos que cargar con el error cometido exclusivamente por uds. Mismos. O sea pir un error de mercado libre. Espero que soñucionen el problema. La compra es válida y no corresponde que se devuelva a mi cuenta el pago y no se siga perjudicando al vendedor ni que me causen mas problemas a mi como compradora.Les saluda mónica
Hola necesito hablar con el vendedor con alguien pague por Rapipago *** María Blasco
Quiero comprar un celular caterpillar nuevo con teclado. Pero necesito las caracteristicas (que tenga whatsapp, internet, bien completo y resistente) sino es esa marca otro nuevo y con esas características. He tratado de mandar correos y no se puede.mi
Yo ya he comprado en mercado libre. Y esta vez quiero hacerlo, pero los mail no se pueden enviar y vuelven a mi con error. Espero se contacten a la mayor brevedad. Gracias
Que chantas!!! vendi un producto a $80 y me descontaron $30, asi yo tambien tengo helicoptero y vivo en Uruguay, Galperin ojala se te afilien todos a los bancarios, no! a camioneros!!!
He intentado. Por distintos medios comunicarme con mercado libre y nadie da respuesta cancelaron una operacion y no me devolvieron el pago realizado por mercado pago. Todos se hacen los distraidos. PUEDEN HACER LA DEVOLUCION QUE ESTOY RECLAMANDO.
me estan desconytando por tarjeta un cobro de 3 cuotas de 100. nada coimpre este año
Hola….yo realice tres compras entre el 12 y el 13/06/2019 y me la cancelaron. Las pague en efectivo por medio de PagoFacil y hasta ahora no me han devuelto el dinero y tampoco tengo ninguna forma de comunicarme. Como veo que somos varios los que estamos en esta situacion cabria la posibilidad de empezar a hacerlo publico por todos los medios de comunicacion posible, de esa forma estariamos protegiendo a otros consumidores de ser estafados por esta gran corporacion que no da la cara….somos nosotros los consumidores los que le damos de vivir a estos caraduras…
Me ayudan x favor..me cancelaron la compra pero no sé cómo hacer para recuperar mí plata..ayúdenme x favor
Si realizamos más de 20 ventas durante los ultimos 12 meses, ML nos obliga a publicar con comisión por venta. Yo probé publicar un libro usado a $20, sin confirmar la publicación. Si confirmaba la publicación, la comisión para ML sería de $12,60, por lo tanto la comisión es de un 63%… es una estafa legalizada o no controlada.
Ya no voy a vender más por ML.
En realidad la comisión que cobra ML es 13% por venta + $ 10 por unidad
Hola a todos y al autor… Los formularios funcionan, pero para que no dé error deben cambiar el número que aparece al final de la URL.
El link del artículo es
En lugar dejar 1446, pueden probar, por ejemplo, cambiando a 1448. Así me funciona a mí.
Gracias por compartirlo
Hola, hace rato que trato de comprar unos bastidores. Cuando entre no acepto mi contraseña. Cambie de cuenta y puse una nueva contraseña. Tampoco la acepto. Pedí una a Mercado libre y cuando la puse, tampoco la acepto. Pedí una nueva y sigue sin aceptar.
Hice una compra que cancele en abril y todavía no me solucionaron nada , no me devuelven el dinero y no me respondió nadie … Supuestamente me la devuelven el 27/7
Necesito respuesta clara y precisa sobre si mi compra será entregada o si tiene algún problema.El despacho debe ser efectuado por Andreani con la guía 300000050536030. Y la compra se realizó a NH Rio IV.
Por otro lado quiero saber el tiempo de devolución de mi dinero si cancelo la compra.
Por cierto, los medios de comunicación sugeridos NO FUNCIONAN.
Gracias
Mauricio Rubaja
Hola, a mí me parece que ML es una estafa legalizada. En los últimos 12 meses ya alcancé a vender más de 20 artículos usados, y por esa razón ya no puedo publicar más de forma gratuita. Hoy quise publicar un libro usado y quise venderlo a $20,- y sólo puedo pulicarlo en «Clásica» con Exposición Alta, y la comisión por venta es de $12,60 ¡¡¡¿¿¿cuánto???!!! ¿63% de comisión? ¿están locos?
En realidad es 13% por venta + $ 10 por unidad. No sirve vender productos tan baratos.
hola hice una compra el 16 de Julio pero me decís que todavía no le habían enviado el cupón al vendedor así me manda la encomienda..todavía nadie me responde que paso
Hola .yo quiero saber cuando me van a mandar la mesa de pino con 8 sillas que compre.? Trato de cimunicarme pero no se puede.quiero una repuesta .gracias
Me ayudan por favor. Hice una compra. Al demorarse el envio. Pregunte que pasaba. Eso inicio un reclamo. El vendedor se contacta conmigo y me dice que el producto esta en camino. Bien. Se vence el tiempo de reclamo. Y Mercado Libre me cancela la compra. Y me dice que se devuelve el monto de la compra a la tarjeta de credito a partir del 22/08/19. El cual la tarjeta (Cencosud) no me devuelve el monto de la compra sino que quedara acreditado para futura compras.
Trato de decirle a ML que anule la cancelacion. Y no hay forma de comunicarse
Compre una table primera la tenia que ter no llego segunda instancia no llego no me contestan …
Generalmente las cancelaciones son imposibles de anular, hechar atrás una devolución de dinero, salvo por pedido expreso de la justicia. Envia un whatsapp al numero que te voy a pasar en seguida pero antes que nada prepara el texto, de todo lo que querés decir, ya que caduca pronto la sesión, no sé si me dejo entender: WhatsApp ML +54 9 11 2722-7255, comentame si te fue bien al siguiente numero, ***:
Yo pagué en efectivo una compra, que fue devuelta a destino, sin recibir. Dicen que me devolvieron el dinero, pero mi cuenta figura en cero. Tengo que esperar o está pasando algo?
Como hiciste para cancelar la compra… a mi me pasa que compre ayer un celular y los datos que me pasaron de contacto del vendedor no son reales. Y no puedo comunicarme con nadie..
Si MercadoLibre no te quiere devolver el dinero lo que tenés que hacer es comunicarte con cencosud y realizar un desconocimiento de compra así se realiza la baja de la misma desde cencosud y la devolución del dinero a tu cuenta. Tenés 60 días para hacer el desconocimiento a partir de la compra. O fíjate más fácil si podés hacer el desconocimiento de la compra a través de la aplicación de cencosud.
Hola. Me pasó algo parecido ayer, pero me dice que se lo voy a ver en mi resumen el mes próximo. La macana es que tengo que tener la plata para cubrir la compra. Tampoco me puedo comunicar por ningun medio. Es increible que se queden con la plata de uno durante un mes…