Buscar atención al cliente de Mercado Pago puede ser un desafío si no conocés los canales reales. Ya sea por un cobro rechazado, una retención de fondos o un problema con tu tarjeta, en esta guía actualizada te explico cómo hablar con soporte por chat, teléfono o mail sin caer en estafas ni perder tiempo con bots.
Puntos clave sobre atención al cliente de Mercado Pago ✅
- El canal más rápido y seguro es el Portal de Ayuda dentro de la app o la web (incluyendo la opción de que te llamen).
- No existe un WhatsApp oficial de atención al cliente en Argentina. Cuidado con las estafas.
- Los teléfonos oficiales no suelen atender llamadas entrantes. Debés pedir que te llamen (call back).
- En X (antes Twitter) podés hacer reclamos públicos de forma segura si usás la cuenta verificada.
- Última verificación: octubre 2026.
El Portal de Ayuda y el Asistente Virtual 💻
La forma más rápida y efectiva de resolver un problema es a través de la aplicación o la página web. Hoy en día, el primer filtro con el que te vas a cruzar es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial (un programa que simula una conversación humana para resolver dudas básicas y filtrar reclamos).
Para llegar a un humano, tenés que seguir estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta (es fundamental para que el sistema te reconozca).
- Ingresá al Portal de Ayuda.
- Seleccioná el tema de tu problema y dejá que el bot te guíe hasta la opción Contactanos.
- Elegí si querés chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
¿Existe un WhatsApp oficial de atención al cliente de Mercado Pago? 📱
El título de esta guía menciona WhatsApp porque es una duda muy frecuente. La realidad es que en Argentina no existe un número oficial de WhatsApp para hablar con un humano de soporte. Mercado Pago usa este canal para notificaciones automáticas, para enviarte comprobantes o para que cobres con códigos QR.
Si encontrás un número de celular en internet que dice ser el «soporte oficial de Mercado Pago por WhatsApp», es una estafa. Los ciberdelincuentes usan el phishing (una técnica de engaño para robar datos haciéndose pasar por una entidad confiable) para pedirte tu clave, tu CVU (la clave alfanumérica de tu cuenta virtual) o tu alias. Nunca compartas esa información por chat.
| Canal de contacto | Disponibilidad | Tiempo de respuesta real (2026) |
|---|---|---|
| Portal de Ayuda (Chat humano) | Lunes a viernes, 9 a 18 hs (aprox.) | Variable (suele ser 10-40 min en días hábiles) |
| Call back (Te llaman) | Sujeto a disponibilidad | Variable (minutos a horas) |
| X (Twitter) @MercadoPago | Responden en horario laboral | Variable (horas a 1 día hábil) |
| No existe para soporte humano | No aplica (Es estafa) |
Redes sociales: X (Twitter) y Facebook 🐦
Otra vía que sigue funcionando muy bien es contactar a la empresa desde sus cuentas oficiales en X (antes Twitter) y Facebook.
Esta opción es muy útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer un reclamo público que la empresa necesite resolver rápido por su imagen de marca. Algo que veo seguido es que los reclamos públicos bien fundamentados en X suelen recibir respuesta relativamente rápido, a veces el mismo día.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes hay muchas cuentas falsas que se hacen pasar por soporte. Nunca mandes tu DNI ni datos sensibles por mensaje directo. Solo usá la cuenta verificada con el tilde azul o gris (@MercadoPago).
Cuentas oficiales donde sí te responden ✔️
- X (Twitter) de Mercado Pago 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Pago – Podés enviar un mensaje directo o dejar comentarios en sus publicaciones.
Cuentas donde NO te responden 🙅♂️
En Instagram, YouTube y sus otras cuentas secundarias, solo publican contenido informativo, promocional o educativo. No responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no pierdas tiempo usándolas para hacer reclamos.
Teléfonos de atención al cliente de Mercado Pago ☎️
El teléfono es el medio más tradicional, pero también el más difícil. Mercado Pago no publica números de atención entrante en su Portal de Ayuda oficial. La política actual es casi no atender llamadas directas para evitar saturar a los operadores.
Si encontrás números circulando en internet (como 0810-222-7963 o similares), tené en cuenta que suelen no atender o corresponder a canales internos o antiguos. Lo más efectivo es seguir los pasos del Portal de Ayuda para que ellos te llamen a vos (call back).
Cómo lograr que te llame un humano paso a paso 🛠️
Si el bot no entiende tu problema, podés forzar el contacto con una persona real siguiendo este tutorial rápido.
Entrá al Portal de Ayuda desde tu cuenta
Iniciá sesión en la app o en la web y andá a la sección de Ayuda. No lo hagas como invitado, porque el sistema no te dará opciones avanzadas.
Navegá por las opciones del asistente
El bot te va a preguntar qué problema tenés. Si la respuesta automática no te sirve, tocá en «No resolví mi problema» o «Hablar con un representante».
Solicitá la llamada (Call back)
Elegí la opción de llamada telefónica e ingresá tu número. Un asesor te llamará en pocos minutos con todos los datos de tu cuenta ya en pantalla.
Contactar a Mercado Libre 🤝
¿Tuviste problemas con una compra o venta en la plataforma de comercio electrónico? En ese caso, el problema no es del procesador de pagos sino de la tienda. Te dejo la guía para contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat.
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina ✉
Si necesitás enviar una carta documento por un tema legal grave, los datos fiscales de la empresa matriz siguen vigentes. Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L.
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Denunciar un delito o estafa 👨⚖️
Si fuiste víctima de un robo de cuenta, un hackeo o una estafa con código QR (una modalidad conocida como qrishing), reuní todas las capturas de pantalla y hacé la denuncia policial.
Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluidos los informáticos.
Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) al teléfono (+54 11) 5071-0040 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar
En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
Preguntas sobre contactar a Mercado Pago ❓
Acá te respondo las dudas más frecuentes que me suelen llegar sobre el soporte de la plataforma.
¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Mercado Pago?
No hay un número de entrada directo. La única forma oficial de recibir una llamada es solicitando un call back desde el Portal de Ayuda con tu sesión iniciada.
¿Mercado Pago tiene atención al cliente por WhatsApp?
No. Cualquier número de WhatsApp que prometa ser soporte oficial es una estafa. La empresa solo usa ese canal para notificaciones automáticas.
¿Cuánto tarda en responder el chat de Mercado Pago?
Si lográs derivar del bot a un humano, el tiempo de espera suele ser de 10 a 30 minutos en días hábiles. Fuera de ese horario, el bot no deriva.
Contactar a Mercado Pago no es imposible, pero requiere paciencia y saber por dónde entrar. La clave está en usar los canales digitales, evitar los teléfonos directos y mantener la cabeza fría frente a los bots.
En mi experiencia, la mayoría de los problemas se resuelven rápido si tenés todos los comprobantes a mano y usás el formulario de contacto dentro de la sesión iniciada. Si sentís que te estanqueaste, un reclamo público en X suele destrabar la situación.
¿Alguna vez tuviste que pelearla con el soporte de Mercado Pago? Contame tu experiencia o dejá tu duda en los comentarios que te leo y respondo.
Buenas Nacho,
Me encuentro en los EEUU, pero trabajo con un equipo en la Argentina. Quisiera hacerles llegar Codigos de Descuento de Marcado Pago como regalo de cumpleanos. Me puedes por favor indicar como puedo hacer ya que no tengo DNI obviamente. Intente crear una cuenta pero no pude por lo que piden DNI. Quedo atenta a tu respuesta. Gracias!
Hola Oriana, MercadoPago no tiene gif cards y no permite registrarse desde países dónde no opera. Tal vez sería más fácil enviar el dinero por western union.
Hola, no puedo abrir mi cuenta de mercado libre. Lo hago habitualmente desde el email, pero desde ayer comenzo apedirme la clave y la he olvidado, Para recuperarla llego hasta que pide 2 pasos en lso que es indispensable el celluar y no lo utilizo. MI cuenta no fue hackeada, por favor permitan que haga cambio de clave desde mi correo como siemrpe sin lso pasos adicionales.
He realizado compras, recibo mensajes en el email y no puedo contestar ni comprar por no poder abrir la cuenta.
Gracias y saludos!
yo compre un celu a un pibe que se llama AGUTIN FERRETTI por mercado pago,el muy sinverguenza hice la tranferencia,nuca me mando el celu no contesto nunca perdi 15 mil pesos,y mercado pago no hace nada al respecto
Hola Eliana, si la compra la hiciste dentro de ML, podés reclamar. Si la hiciste por fuera seguramente fue una estafa https://nacho.com.ar/estafas-en-mercado-libre-con-codigo-qr/
Recuperaste el dinero ? ya me estoy preocupando con tantas quejas
Estoy esperando el reembolso de una compra, donde el vendedor me mando el comprobante que me devolvio mi dinero. En mercado pago ni figura, vi en los comentarios que a varios le paso lo mismo… mi pregunta es, recuperaron el dinero ? me estoy empezando a preocupar… creo que voy a tenmer que ir a defensa del consumidor como explican.
No entiendo como una empresa tan grande tenga los problemas que tiene con las personas.. la verdad no entiendo
Buena pregunta!
Hola mi nombre es GINER tuve un pro le a con la extracción de dinero de mi mercadopago.
Fui a un rapipago con el código para sacar dinero de mi cuenta y en el sistema de rapipago le salió error de extracción lo cual no me dieron el dinero que solicite extraer pero sin en cargo a mí me lo descontaron de mi mercado dejándome sin nada para poder usar y ese dinero quedó en el aire quisiera una devolución el monto es de 20.000 y no puede ser que pasen estas cosas , si no se puede retirar simplemente tienen que canserae dicha operacion y no sacarte el dinero ! Ahora no tengo dinero en mercado pago y tampoco en mis manos y uno necesita el dinero , quisiera que me solucionen el problema por favor necesito mi dinero con urgencia .
Por favor Devuelvan mi dinero urgente me sacaron mi plata
hola mi mama esta pagando en su tarjeta de credito naranja algo que se compro atraves de mercado pago desde agosto y se dio cuenta este mes, mi mama es una persona grande y cuando fuimos a naranja nos dijieron que ya pagando la primer cuota como que aceptamos la compra y que pasando los 30 dias ellos no tienen ningun tipo de informacion ni manera de reclamar que hablemos con mercado pago pero no encuentro ningun medio ya sea correo o numero de telefono
Hola!
Vendí a mediados de noviembre por ML Uruguay y aún no he cobrado.- Es imposible comunicarse con alguien de ML en Uruguay.- El teléfono que dan no existe, mando mails y me rebotan.- Nadie atiende, ni siquiera el chat.- NO HAY FORMA DE COMUNICARSE CON ML EN URUGUAY.-
Antes era todo más serio, nunca un problema, pero de hace un tiempo a esta parte es un desastre.- Todo el mundo se queja y la gente está dejando de comprar por ML y usando otras vías.-
Es inadmisible que Uruguay permita que opere una empresa fantasma porque para muchos , una empresa donde no hay un responsable, ni teléfono, ni dirección, ni atienden, es una empresa fantasma.-
Disculpen Sres. de ML Argentina pero no tenemos otra forma de hacer oír nuestras voces por eso los molestamos.-
Muchas gracias
Hola María, Contactá a ML como se explica en la nota. Te recomiendo usar redes sociales.
Hola necesito que me devuelvan mi dinero , el 24/11 me roban en la calle el celular ,a los 5 minutos le di de baja a Personal y cuando llego a mi casa veo en mi casilla de correo que me tranfirieron de mi cuenta de mercado pago , 3 transferencias ,e $1600 de $3200 y de $300, y me aparece el nombre de la persona, y la hora que fue en esos minutos , hasta que lo bloquearon seran 6 minutos, hice la denuncia , me comunico con mercado pago a traves de un chat y despues de 15 dias .me dicen que no me corresponde, no se entiende , como lo puedo resolver ,encima que me roban el celu y plata , te contestan esto es totalmente injusto, a quien me tengo que dirigir. Claudia
Hola Claudia, Para MercadoLibre las transferencias son igual que los pagos en efectivo. Hacé la denuncia en la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
hola mi nombre es patricia medina hice un ingreso de dinero a mi cuenta y cuando verifique mi cuenta ese dinero no esta mas y yo ese dinero lo inverti y la suma era de 830
pesos como puedo recuperarlo es mi inversion
lo inverti en mercado pago quiero recuperar
Buenas noches! Hoy quise hacer una compra en un negocio del barrio que tiene Mercadopago / point. El vendedor pasó mi tarjeta de débito bancaria y cargó todo y salió como rechazada, lo hizo nuevamente y tambien aparecío rechazada. Al haberse rechazado no compré nada. Entró al homebanking y veo que me debitaron una vez el importe, voy hasta el negocio, y el vendedor me muestra en su celular que tiene dos veces rechazada la operacion. Por que medio debo reclamar el importe debitado, ya que la compra no se realizó?? Gracias
Hola Patry, Llamá a tu banco para desconocer el cargo.
Hola q tal yo compré una moto x mercado libre no era de la medida que esperaba ice la devolución me icieron el te embolso x mercado pago me aparece la plata pero no sé cómo retirar mí dinero me podrías ayudar con eso
Hola, podés transferirla a una cuenta bancaria o retirar efectivo en Rapipago con la opción «Extraer dinero en efectivo»
Buenos días! Realice una compra de un producto que vino fallado, lo devolví de peor aún no me han devuelto todo el dinero. Ya hace dos meses. Gracias
necesito comunicarme con un asesor, para que me digan en que va mi compra de un sofa cama multifuncional euro con brazos cuero sintetico color blanco operacion 12419938358, pagado con tarjeta de credito por valor de $1.119.000, comunicarse al *** o mi correo ***@gmail.com
Si te estafaron, a mi me paso lo mismo. Solicítale a Mercado pago el CUIL o CUIT, DNI, etc. de a quien le dieron tu dinero…. Ellos a alguien se lo transfirieron!!!!
A mi No me pasaron la información… Son Cómplices o participes necesarios de una estafa que lleva mas de mil personas que caímos… ya que confiábamos en esta plataforma, que una ve mas demuestra que son unos CHOR….., ESTAF…. y DELINC….
Haceles una Carta Documento, una enuncia a Defensa del Consumidor, una enuncia a CIBERDELITOS y una Denuncia PENAL. Tal vez algún día recuperemos algo.
Sds Gabriel.
hola buenas tardes, el 06/12/2020 compre un boleto de avión con la empresa de Boa.bo, en el boleto me cobraron (ley impuesto pais y percepcion impuesto rg afip 4815)y tuve que cancelarlo por motivos de salud y me contacté con la empresa de Boa me hizieron el reembolso y me llegó lo que no me llego es el (impuesto pais y la percepcion de impuesto), como puedo recuperar ese saldo? o como me devuelve mercado pago, espero me busquen una solucion porfavor, Gracias
exacto, es puro verso de que te hacen la devolucion, cuando empezas a realizar los contactos, entras en una red de claves, contraseñas, y te enredan de tal manera que no podes nunca llegar a ver tu problema, y a veces logras que te reciban el reclamo y te prometen la solucion y no te llega nunca la solucion, mi caso es 83057490, por un devolucion de dinero
Tal cual, es un sistemático…., es la forma de cansarte y no darte nada. Son delincuen…..
Hola Nacho, mira, compre un termostato en MercadoLibre pagando por pago fácil (fácil de que te empernen), el 16 de noviembre. Este pago no se acreditó en fecha, después de muchos llamados al 0800, me dicen que el dinero se acreditó a MercadoPago, el día 02/12/2020. El punto es que en MercadoPago no figura dinero alguno para volver a realizar la compra del producto y el otro punto es que no hay un hilo por donde comunicarse con estos delincuentes estafadores.
Donde está defensa al consumidor?
Esto es una aberración, un atropello a la integridad humana. Una empresa de esta calaña, con tantos reclamos de gente estafada no solo no debería estar activa sino que, además debería estar procesada por la justicia.
Te pido, dentro de tus posibilidades, me orientes y me guíes hacia una solución racional y coherente.
Con afecto: Horacio Candamil
Hola Horacio, No debería tardar tanto la acreditación. ¿Intentaste contactar a ML como dice la nota? Podés tocar el botón «Contactar a Mercado Pago» para que llamen o podés escribirles por las redes sociales.
Nacho, cómo te escribo. Realice un escrito y no aparece…
Luego de mandar un mensaje queda pendiente de aprobación hasta su revisión. Esto es principalmente para evitar spammers.
Hola soy matias yo trabajo con estas aplicacione y ahora no me deja abría la aplicación y no se porque me pide un comprobante como no entiendo mucho .me salta error de conexión me pueden dar una explicación
hola disculpe no me deja abrir la app mercadopago me dice que me suspendieron y no se el por que
Hola, Fijate si te sirve lo que compartí acá: Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
Hola, necesito asesoramiento porque no puedo usar la cuenta de mercadopago hace varios dias y necesito pagar mis servicios. Me dice que mi cuenta no tiene problemas sin embargo no puedo usarla. Donde puedo comunicarme o que debo hacer, ya hice todo lo que considere valido y ningun resultado favorable
gracias por esta info, me salvaste mucho! ya me pude contactar
Buenísimo! De nada! 🙂
Hola, hace unos 2 meses y medio he realizado una venta a través de MercadoLibre, todo fue bien , he entregado el producto y todo normal, hasta que quiero retirar mi dinero por la venta y me apareció que me suspendieron la cuenta, otro problema mas. Al contactar con MercadoPago me han dicho que por motivos de seguridad recien el 12/10/2020 podría retirar mi dinero, y al ir a mi cuenta de MercadoPago sigue suspendida sin poder hacer nada, he mandado reclamos y tampoco contestan.
el monto es de $75.000 . Tienen mi dinero retenido y no me dan una solución, si me tienen que suspender lo podrían haber echo, pero es injusto que tengan mi dinero sin dejarme retirarlo.
Hola buenas. …tengo problemas con la app de mercado pago no puedo ingresar a mi cuenta m pude la verificación de dos pasos las hice y no m da ….después pido validar mi identidad y no m carga para poner dni la contraseña es la misma nunca cambie sólo q no m deja ingresar a la app y no puedo acceder para hacer mis ventas con el point Bluetooth ya ingrese x la página y m sale bien mi cuenta q no tiene ningún problema ….y la app es el tema….como hago gracias
Hola Nacho buenas tardes, te comento lo q me pasó a mi, yo compré el posnet de Mercado Pago el chico y realice dos ventas ,la primera me avisó q ya estaba el dinero en mi cuenta y luego después de la segunda venta lo mismo me avisaron q ya estaba y efectivamente, pedí q me manden la tarjeta y desde agosto q tengo el posnet y nunca me enviaron. Además me robaron mi celular , entonces al comprarme otro teléfono vuelvo a descargar la app y me abre otra cuenta q es la q tengo ahora me dicen q saque el dinero y q de de baja, pero no puedo acceder a mi cuenta anterior y necesito mi plata , como puedo hacer
Teresita, Si te robaron el celu seguí estos pasos: Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
Buenas tardes. Realicé la apertura de un negocio y necesito comenzar a cobrar de manera electrónica. Pensé en Mercado Pago. Pero no logro que me atiendan para despejar mis consultas y estoy leyendo que hay muchas personas con inconvenientes. Son casos aislados o realmente no es aconsejable este medio de cobro y conviene los cobros tradicionales a través de las tarjetas y terminales de POSNET y LAPOS. Muchas gracias.
Hola Natali, Acá comenta gente que está tratando de contactar a ML por algún problema, pero no somos la mayoría. ML tiene 76,1 millones de usuarios. Compará las comisiones.
buen dia ,desde el mes de junio que estoy atras de este problema ,realice una transferencia desde mi cuenta de banco santander al cbu ***,el cual lo tengo como cuenta de mercado pago de felicitas ***,mi hija ,un importe de $ 20000 y nunca me supieron decir donde fue a parar ese dinero ,pregunta ESE CBU ES DE MERCADO PAGO ?????
Miguel Diamante***
Hola Miguel, Te recomiendo que no publiques datos personales como CBU, mail y teléfono en los comentarios. El CBU de las cuentas digitales se llama CVU (Clave Virtual Uniforme). Podés encontrarlo en la sección de Tu Perfil, en la pestaña Datos del Perfil, en el apartado Tu CVU
hola quiero que me desbloqueen la cuenta de ***
Hola Juan, fijate de seguir estos pasos para recuperar tu cuenta: Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
Muchas gracias Nacho.
buenos días tengo problema de no poder recibir dinero
Buenisima información, me ayudo mucho, muchas gracias
Hola Nacho, te comento, Luego de 4 meses el 2 de Diciembre mande mail a MercadoPago solicitando la anulación de una compra y el reembolso respectivo del importe por la compra que realicé el dia 10/08 a Randstienda (tiras LED) producto que nunca recibí. A solicitud y compromiso del vendedor que dijo demorarse «por pandemia» esperé y esperé y el producto nunca llegó. No hay forma de contactarse con el vendedor ya que solo tiene respuestas automáticas. Quisiera saber si por acá me pueden dar respuesta y devolver el dinero de la compra, tal como corresponde. Aguardo tus comentarios.
Hola Nacho el 2 de diciembre hice una transferencia cuando termina aparece una leyenda operacion sospechosa despues de esto me dice en un mail que fue rechazada y que momentaneamente fue bloqueada y se iban a comunicar con mediante un numero de reclamo para verificar identidad
me enviaron de soporte de mercado libre que les envie copia del dni de ambos lados ,un email nuevo,direccion, telefono , lo cual envie de em 5 minutos.ya pasaron 13 dias y todavia no tengo solucion siempre me estan dando la misma respuesta que falta documentacion pero no especifican
cual?tengo mas de 700 productos publicados dinero de la cuenta de mercado de pago sin poder usarlo y perdiendo ventas,tampoco puedo entrar a mi cuenta de mercado libre para usar la opcion de cambiar de titularidad para poder chatear con un operador ya que cuando pongo la contraseña me dice que esta bloqueada por seguridad.
EL gran problema es que no puedo utilizar el dinero en mercado de pago ni tampoco vender por mercado libre y ya llevo mas de 13 dias ya le reenvie la informacion mas de 13 veces y siempre dicen
lo mismo que estan trabajando y que falta documentacion y especifican cual.
Si me podrias dar algun consejo estaria agradecido
Hola Adrian, Si te bloquearon lo que podés hacer es contactarlos por redes sociales (te recomiendo escribir a ml_ayuda desde Twitter).
hola… compre pagando por pago facil y hasta ahora no tengo novedades del ustedes .. no se como saber si fue bien hecho el tramite.. el pago lo realice ayer
Hola ya es el segundo pago que hago que me lo debitan de mi caja de ahorro y no se acredita… me contacto con ml y ellos no se quieren hacer cargo. Un desaste… no se que pasa sospecho que cómo mercadolibre se metió con los bancos estos le estan haciendo un boycott y no procesan completamente los pagos. Un desaste estoy haciendo mil papeles para desconocer los cargos y me devuelvan los importes . asi no da ganas de comprar nada!! (sobre todo por que quiero pagar y no se puede) un desaste urgente que venga amazon para que esto deje de ser un monopolio por que hacen lo que quieren. Me perjudican mucho porque me cuesta llegar a fin de mes y que me desconozcan 3 mil pesos me perjudica bastante.
Me pasa lo mismo te ponen fecha de cuando te devuelven el importe y nada
necesito ayuda para poderme comunicar con mercado pago por celular pague el regalo de mi niña y me dicen que no lo hay y que depositaron el dinero en en mercado pago yo necesito urgente mente que me devuelvan esa plata para buscar el articulo en la ciudad de Bucaramanga y poderlo pagar de contado.
Hola Martha, Mi experiencia es con MercadoLibre de Argentina, pero seguramente sea como te dijeron. Primero revisa si tienes dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago. Luego, podrás transferirlo sin costo a una cuenta bancaria, siempre que sea colombiana y en pesos.
no he podido entrar a mercado pago para que me devuelvan el dinero y soy una persona mayor que poco entiende de estos si pueden llamemen
Hola Martha, Lamentablemente no funciona así, tenés que iniciar el contacto vos como se explica en la nota. Escribí más sobre cómo recuperar el dinero en esta otra nota: Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
Hola yo nesecito que alguin me contste ise 2 pagos iguales y quiero canselar uno pero no me permiten y ablo y nadie me cntsta me tienen con vueltas pero la cosa es que no puedo canselar todabia la tanferencia que ise x fabor alguien q me cntste o que me ayude
Hola Eugenia, Lo más fácil sería que le pidas a quien le transferiste que te lo devuelva.
Tengo el mismo problema que vos..lo solucionaste? Como?
Hola, hace la Denuncia a Defensa del Consumidor, a ciberdelitos y de ser posible una Carta Documento y la denuncia Penal. Lo antes posible.
Te van a tener días enteros dando vueltas y … NADA, hasta que te canses. Al menos que les hagan multas.
Hola yo tengo un problema, tengo mercadolibre hace muchos años, como mi celular no admitía la aplicación recién ahora pude ponerla en el celular, todo bien hoy me hicieron un pago pero cuando quiero entrar a mi cuenta aparece un numero de DNI que no es el mio y no me deja cambiarlo me dice que ingrese mi mail o tel o usuario y pongo continuar y me vuelve a poner lo mismo así intente hasta 15 veces y nada y no se como sacar ese número de documento que no es el mio.
Hola María Laura, Supongo que tendrías que hacer un cambio de titularidad, pero sería mejor que contactes a ML como explico en la nota.
Hola Nacho, como hago para que mercado pago me desbloquee mi t de cto para que pueda seguir pagando compras y enviar dinero con la misma desde la plataforma?, Gracias
hola tengo un problema con un pago que no me aparece en mercado pago como hago para saber si ese gasto lo hice yo o alguna otra persona q utilizo mi cuenta
hola buenas tardes ..soy usario de mercado libre y por ende mercado pago ..desde el dia 7/12 que me hicieron un deposito en mercado pago ..desde tal dia que no puedso hacer uso de mi cuenta..estoy solicitando ayuda para acceder a mi cuenta ya que no puedo ingresar ni con el num de celular ,ni mail,ni usuario..si se pueden contactar con migo a la brevedad