Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp

Al igual que intentar contactar a Mercado Libre, tratar de contactar a Mercado Pago no es nada fácil. Por eso, a continuación te comparto todos los medios de contacto que tienen.

Primer paso

En primer lugar, si realizaste una venta y tuviste un problema con un cobro, hacé clic acá y elegí «Resolver un problema con un cobro«.

Si en cambio tuviste un problema problemas con tu dinero invertido, hacé clic acá y elegí «Contactanos«.

Contactar a Mercado Pago de manera directa

🦠 Atención: Debido al Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio, hay menos opciones disponibles para atenderte.

Para contactar a MP podés usar este acceso directo que te llevará a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba.

Al hacer clic aparece la pantalla con las opciones disponibles para contactarte con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago. Estas pueden ser mail, solicitar que te llamen por teléfono, o chatear en una ventanita o por WhatsApp.

Es posible que en determinado momento no aparezcan todas opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar unos minutos y recargar la página para que se renueven las opciones.

Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales

Otra alternativa que podés usar para contactarte con Mercado Pago es a través de sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter:

Teléfono de Mercado Pago

Si tenés consultas sobre la tarjeta de Mercado Pago, podrías llamar al teléfono 0810-222-7963 de lunes a viernes de 10 a 19h, pero lo más seguro es que nadie atienda. Por eso lo que te recomiendo usar los métodos anteriores (botón «Contactar a Mercado Pago» o redes sociales).

Domicilio fiscal de MercadoPago Argentina

Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Contactar a Mercado Libre

¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre

1.710 comentarios en «Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp»

      • Buenas tardes muy al cajero a sacar plata con mi tarjeta de mercado pago y no me entrego el dinero . Pero me descontaron 2 extracciones de 5000

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    • Hola buen dia soy de flores estoy esperando mi tarjeta para poder cobrar y no me llega ya va ser un mes quiera saver cuando me va llegar o donde la tengo que ir a buscar gracias

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    • hola buen día mercado pago me tomo una compra que yo no hice la cancele hablé con el vendedor , no sabe cómo hacer el reclamo , ya que me dicen que ella tiene q hacer el reclamo para que se me acrediten el dinero. El vendedor no llego a recibir el pago aparentemente porque cancele tal compro enseguida. Que tengo que hacer necesito el dinero que me acrediten por favor.

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    • Buenas tardes tengo Dos cargos en mi cuenta del banco 2 transacciones por 2000$ cada uno que no realizé y en mi actividad de mercado pago no me aparece

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    • hola buenas tardes tengo un problema con un dinero transferido o depositado a mercado pago y no lo puedo cobrar x q en la cta. que tengo no está.yo no uso mercado pago desde hace un tiempo x lo tanto no m estaría acordando q cta. di cuando para q m respalde a mercado pago .dejo mi número d celular para q se comuniquen urgente conmigo por whatsapp o llamada.***

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  1. Me paso lo mismo fui al cajero a retirar dinero con la tarjeta, este no tenia dinero, no me dio nada y en la cuenta me figura que extraje quede en cero, y ahora que hago ? el banco me dijo reclame a mercado pago..

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  2. buen día hice un pago a Movistar wl 9/12 a las 22,22 horas y nuna le llegó el pago a la compañía dicho pago fue de $2045 quisiera saber dónde está ni dinero gracias

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  3. Me bloquearon la cuenta hace 2 meses y no puedo recuperar mi dinero. Hice 3 veces los pasos, con fotos hasta me hicieron crear um correo nuevo y no tengo ninguna respuesta, con otra cuenta activa me comunique con el operador 2 veves y ni asi ne solucionan. Dice que se vana a comunicar conmigo que espere y asi 2 meses me tienen

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  4. Buenas ! necesito contactarme con alguien.
    no puedo realizarme transferencias para poder tener plata en la cuenta. tengo servicios bloqueados por este tema!!

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  5. hola desde noviembre que tengo un problema con mercadocapo por unos contracargos que fueron pagados, no solo se quedaron con la plata de los contracargos abonados si no con tdo el dinero que tenia en mi cuenta y me la suspendieron
    . hace dos meses que vengo reclamando y hablando con ellos y no me dan una respuesta 🙁

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    • Me pasa lo mismo creo que tendríamos que crear una comunidad donde escrachemos este tipo de servicios seudo anónimos, donde nadie te da una solución. Pero eso sí si tienen que descontar te algo son rápidos, pero devolverte lo que es tuyo olvidaloooo, sigue participando

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  6. Hola pague un servicio que no tuve y el vendedor me bloqueo no me contesta llamadas ni wassap como hago para recuperar mi dinero ya hice el reclamo y nada

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  7. Buen día cómo hago para retirar mi Plata por mercado pago dice que se encuentra liberada y no me deja colocarle el número de cuenta?

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  8. hola, hice una compra y nunca me llego el producto, ahora tengo ese dinero en mi cuenta y no me deja transferirla a mi cuenta de banco, que hago?

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  9. Escribile a Mercado Pago, pdiles TODOS los datos del Vendedor -se van a negar- y si te dan muchas vueltas (eso es lo que hacen para que te canses y desistas) Denuncia a Defensa del Consumidor, Carta Documento, Denuncia a Ciber Delitos y …… esperar, pero con todo hecho, a la larga pierden.

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  10. esa es su ESTRATEGIA -CANSARTE- prometen te escuchan y luego te Bloquean!!!
    Escribile a Mercado Pago, segui reclamando -siempre se van a negar- y si te dan muchas vueltas (eso es lo que hacen para que te canses y desistas) Denuncia a Defensa del Consumidor, Carta Documento, Denuncia a Ciber Delitos y …… esperar, pero con todo hecho, a la larga pierden. No pierdas tiempo DENUNCIALOS!!!!

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  11. hola cancele una compra en Mercado Libre la aceptaron y me devolvieron el dinero en Mercado Pago donde lo veo como lo uso? gracias

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  12. Hace más de dos meses estoy reclamando 2 pagos que se realizaron mal , es decir se fueron para otra cuenta, y no obtengo respuesta, la entidad me dice que reclame a mercado pago y mercado pago a la entidad, evidentemente tendré que recurrir a otras formas legales, para que me devuelvan lo que es mío, como ente tiene muy mala su atención y el servicio de chat es pésimo,

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  13. hola buenas tardes yo hice una debolucion de una faja que compre pero no me quedo hacique la debolbi el dia 17 de diciembre y tambien pedi la debolucion del dinero de son 36990 que eso me conto la faga y necesito que porfavor me devuelban mi dinero mi numero es *** para cualquier consulta y mi correo ***@hotmail.com porfavor espero respuesta la pague con mi targeta cuenta rut *** porfavor gracias

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    • Hola Daniza, Si es como en Argentina, en el detalle de tu compra deberías poder iniciar un reclamo para cambiarla o devolverla.

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  14. Hola como puedo hacer para recuperar La Plata que me sacaron de mi cuenta? Ya que cuando recupere mi cuenta de mercado libre me bajaron el nivel y mercado me saco l plata de mi cuenta necesito ayuda

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  15. Buenas, quisiera saber como hago, hace un mes y 20 días que supuesta mente bloquearon mi cuenta por seguridad, me habían sacado dinero, asique en el momento estuve de acuerdo, quedando en la cuenta dinero, después de intentar activarla nuevamente, no me deja y siempre dice lo mismo que se van a mandar un mail. y el 24/12 hicieron una compra con mi cuenta y a mi no me deja entrar. ya no se por donde escribir para que al menos me dejen sacar lo que queda. muchas gracias

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  16. Hola Nacho, la otra vez te done un café, te lo mereces porque das un servicio útil.
    Con tu enlace pude comunicarme por teléfono (me llamaron), por WhatsApp , por mail y por chat, tuve como 10 contactos pero no me solucionan el problema.
    Me siguen cobrando 2% de Retención de Impuesto a las Ganancias, pero yo soy taxista y monotributista por lo cual no pago ganancias.
    Hay alguna forma de quejarse con Defensa al consumidor, porque no obtengo resultados.
    Desde ya te agradezco y te deseo felices fiestas

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  17. hola nacho, tengo una consulta, abone por medio de link de pago de mercadopago, lo hice como invitado a travez de pagofacil, por ende me quisieron devolver el dinero pero no tenia cuenta, asi que me cree una, la cosa es que no me la verificaron por que no cumplo con los terminos, pero mi contraparte dice que ya me devolvio el dinero, donde quedo?

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  18. Estimado Nacho, pagué un servicio por MercadoPago, directamente con tarjeta de débito, sin utilizar mi usuario. Como el servicio no fue prestado, y quien loiba a brindar no me contesta, quiero iniciar un reclamo en MercadoPago, pero no está registrada la compra en mis movimientos. ¿Cómo podría recuperar mi dinero?

    Muchas gracias por la ayuda.

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  19. Hola, como puedo hacer para cambiar mi point de mercado pago ya que me quedó vinculado al de mi anterior trabajo y no me deja cobrar con el de mi nuevo trabajo.

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  20. hola, he cambiado de teléfono pero no de nro y mi cuenta en mercado pago me aparece 0 pesos… tenia cerca de 5600 pesos en mi cuenta… primero no podía abrir la cuenta no me dejaba ingresar con el nro de teléfono y después me pidió que cambie la contraseña. me gustaría recuperar mi dinero ya que no realice ningún movimiento ni compra. como hago?

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  21. Buen dia Nacho te hago una consulta,de un dia para otro se me cerro la aplicacion, la vuelvo abrir y empezo tode de cero, estaba en el nivel 6 de mercado puntos y no tengo mas todos los movimientos de pago, que tengo que hacer para recuperarlos.

    Muchas gracias

    Gustavo

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  22. Buenas tardes.
    Necesito anular un compra ya que fui estafado por un vendedor inexistente.
    Que tengo que hacer?
    Agradezco su ayuda.

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  23. Buenas tardes! Di de baja TELEPASE para abonar desde mercado pago. El tema es que al darlo de bajo, me quedó pendiente de pago una deuda de $51 aprox. Como hago para abonarlo? Ya que desde TELEPASE me informar que el sistema de pago por MP no les corresponde a ellos.

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  24. Hola buenas noches!! A principio de diciembre envie dinero a una persona a través de mercado pago y a mi me dieron el comprobante de envió y en mi cuenta ya ese dinero no esta, pero la persona nunca la recibió, a donde debo comunicarme para reclamar ese dinero que yo ya no tengo y la otra persona no recibió? Graciassss

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  25. Intenta comunicarte primero con Mercado Pago, pero seguramente te van a pasear en el tiempo sin darte una solución. Luego Denuncia a Defensa del Consumidor, a Ciberdelitos y Denuncia Penal con Carta Documento. Ahí te van a escuchar y devolver el dinero y tus gastos.

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  26. Buen día, realizaron dos compras con mi tarjeta de crédito a travez de mercado pago y no fuí la que realizó la compra. Como recupero mi dinero.

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  27. hola buen día, he tratado de completar mis datos que me piden, como lo he hecho otras veces, pero ahora he probado de hacerlo varios días y solo puedo 3 veces por día y me da como error. el tema que no puedo seguir trabajando por que no me deja hacer nada, no puedo cobrar ni pagar nada , que puedo hacer??? gracias.

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  28. Hola, mi consulta es la siguiente, me aparece en la app que tengo por vencer la cuota de un préstamo en mercado libre, cosa que nuca solicité, necesito urgente una respuesta a esto por favor

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  29. Quiero agradecer a todos los integrantes del STAF por solucionarme un inconveniente con el pago de un servicio.
    Lo hago extensivo a TODOSSSS.
    HORACIO S.B..

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  30. hola Nacho, me robaron el teléfono e intento ingresar a mercado pago por la compu y no me deja porque me manda a mi numero que esta bloqueado , no me da otra opción, e intentado adjuntar el teléfono de mi pareja lo verifica y tampoco me admite….mi consulta es, es posible recuperar mi cuenta sin celular, estoy llamando y no me responden al numero que esta adjuntado.
    gracias nacho por estar porque el sistema no sirve

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  31. disculpen hice una compra en aliexpress y el comprador cancelo el padido y ya avia dado el pago como le aria para oftenert mi rembolso por que el vendedor dice que no le llego ningun pago y como yo hice la compra por mercado pago en oxxo pues me deverian de acreditar mi dinero a mi cuenta de MP por que se rertubo el dinero con ustedes y no e obtenido ningún rembolso de parte de ustedes por que el dinero re retuvo en mercado pago y en mi cuanta no se ve reflejado ningún rembols

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  32. Cuando descarge mi app me vino mi tarjeta ase un par de días voy a cargar la plata en la terjeta pensando q era el mismo código y resulta q es distinta!!! La plata se deposito me dijo el rapipago no pude cancelar pero yi no tengo el codido de la tarjeta para retirar la plata perdi el papelito q te mandan x primera vez para activarlo necesito ayuda x favor… tengo comprobante del depósito

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  33. Hola equipo de Mercado Pago! Cómo están? Mi nombre es Ignacio y me comunico por este medio porque necesito de su ayuda urgente. Hace unas 2 semanas transferí de mi cuenta de Ualá a la cuenta de Mercado Pago de MATÍAS EZEQUIEL MONTES el monto de $4000 a cambio de una consola de videojuegos y fuí estafado; necesito que por favor me devuelvan el dinero. Hablé con la gente de la otra compañía y me dijeron que al ser ustedes los destinatarios del pago, podrían solucionarme este asunto. Dispongo de capturas de pantalla que prueban lo que digo, pero no puedo enviarlas por aquí. Espero su respuesta cuanto antes, desde ya muchas gracias.

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  34. hola q tal necesito ayuda. me mandaron plata a mi cuenta, como no la tenia activada la cuenta es decir lo unico q poseia era mercado libre, al entrar a mercado pago me pidieron una serie de documentacion y para constatar esa documentacion tardaban 1 dia, a lo cual yo devolvi el dinero. el dinero nunca llego, y en mercado pago figura como q se hizo todo correctamente. osea devolucion de dinero.

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  35. Buenas tarde mí reclamo es el siguiente ingresaron 19 compras. En fecha 21/12/20 hice reclamo banco nación me dijeron q lo deben resolver mercado pago el importe es x $ 28.251.82 todo fue el mismo día. Mí celular 2966607086 necesito solución y se me restituya mí dinero. X favor

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  36. hola. necesito recuperar mi dinero que fue depositado en una cuenta que tuve que dar de baja, porque perdi el telefono. la persona confundio la cuenta. ayer me comunique con mercado pago y me dijeron me enviaban un link para cambiar el mail y recuperar mi dinero. todavia sigo esperando. necesito recuperar el dinero. FABIAN GRILLO

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