Mercado Pago es la plataforma de pagos digitales líder en Argentina y en toda América Latina que ofrece soluciones para pagar, cobrar, invertir y acceder a créditos online. Es parte de Mercado Libre, el gigante del comercio electrónico que no para de crecer, pero como toda empresa que maneja dinero e información sensible, puede tener problemas que requieren la atención al cliente. Ya sea por una compra, una venta, un cobro, un préstamo o cualquier otro servicio, es importante saber cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono o chat para resolver nuestras dudas o reclamos.
En este artículo te cuento cuáles son los canales de contacto disponibles para comunicarte con Mercado Pago. También te doy algunos consejos para que tu experiencia sea más rápida y eficaz.
Contactar a Mercado Pago desde el Portal de Ayuda 💻
La forma más rápida y efectiva de contactar a Mercado Libre es a través de su portal de ayuda. Para hacerlo, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Pago (fundamental)
- Ingresá al Portal de Ayuda
- A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
- Elegí si querés chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas las opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
Contactar a Mercado Pago desde las redes sociales 🐦
Otra forma de contactarte con Mercado Libre es a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.
Esta opción puede ser útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer una consulta general.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes, se puede hacer consultas públicas o privadas, y recibir respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) de Mercado Libre. Sin embargo, hay que tener cuidado de no compartir datos personales por este medio (solo tu apodo/seudónimo) ya que puede haber cuentas falsas o estafadores que intenten engañar a los usuarios.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde se puede solicitar ayuda ✔️
- Twitter de Mercado Pago 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Pago – Podés enviar un mensaje directo o también comentarios en sus publicaciones.
Cuentas oficiales de Mercado Pago donde NO se puede pedir ayuda 🙅♂️
En Instagram, YouTube y sus otras cuentas en Twitter y Facebook, solo publican contenido informativo, promocional o educativo, pero no responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no es recomendable usar estas redes para contactar a Mercado Libre.
Teléfonos de atención al cliente de Mercado Pago Argentina ☎️
El teléfono es el medio más tradicional para comunicarse con Mercado Pago. La empresa cuenta con líneas telefónicas para atender a sus clientes.
- El número de atención al cliente para usuarios es el 0810-222-7963. Podés llamar de lunes a viernes de 10 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tu cuenta, tus pagos, tus ventas, tus préstamos o cualquier otro servicio de Mercado Pago. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención al cliente para comercios es el (011) 4640-8000. Podés llamar de lunes a viernes de 9 a 19 horas para hacer consultas o reclamos sobre tus cobros, tus tasas, tus herramientas para vender con QR, Point, link de pago, etc. Es recomendable que tengas a mano tu nombre de usuario al momento de llamar.
- El número de atención por problemas con la tarjeta de Mercado Pago / Banco Patagonia es el 0810-888-8500.
Sin embargo, no suelen atender los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de este artículo para que ellos te llamen a vos.
Contactar a Mercado Libre 🤝
¿Tuviste problemas con una compra o venta? Contactá a Mercado Libre
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina ✉
Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L., por lo que si necesitas mandar una carta documento, los datos legales que figuran en la factura son los siguientes:
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Denunciar un delito 👨⚖️
Si fuiste víctima de un delito informático, reuní toda la documentación y denunciá los hechos.
Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.
Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar
En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
Conclusión
Ahora ya sabés cómo contactar a Mercado Pago si tenés alguna duda o problema con sus servicios. Recordá que Mercado Pago es una empresa seria y responsable que se preocupa por brindar una buena atención a sus clientes. Así que no dudes en comunicarte con ellos si lo necesitás.
hola Nacho, anteriormente usé el enlace que has colocado en el articulo, pero ahora me lleva a la pagina de MP y no me aparecen las opciones para contactarme, me podras ayudar? gracias
Hola Flavia, Lamentablemente MP anuló el enlace directo que teníamos, hasta conseguir otro usá los links de ayuda o contactalos por Twitter.
hola que tal ami me suspedieron la cuenta el mes pasado y quiero retirar la plata que quedo adentro y no me deja y no me dan una solución al respecto.
Hola, Conozco casos que demoraron 6 meses en volver a habilitar la cuenta. No dejes de insistir.
hola leandro, has podido solucionar algo al respecto, yo tambien tengo un a cuenta y no he podido retirar el dinero y no se porque, siempre que intento rechaza el retiro
Hola buenos días le.habla ronald céspedes y bueno el día 2 de agosto le compre a mi hija unos patines por mercado libre el cual al raro después cancelé la compra ya que verifique que la talla de los patines era muy pequeño para mi hija y hable con el vendedor el cual me sugirió que hiciera eso y me.descontaron ese monto de mi tarjeta de crédito lo saque a 6 meses y hasta el día de hoy me lo siguen facturando , ahora hable con el falabella que la tarjeta de crédito es de ellos me dicen que ustedes tienen que hacerme una nota de crédito para anular la cobranzas que vienen a futuro y reemplazarme las cuotas que ya pague.
Ruego poder hacer la gestión porfavor
De ante mano muchas gracias
Hola, Fijate si no recibiste la devolución en tu cuenta de Mercado Pago: Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
nacho yo no he podido retirar mi dinero, siempre rechaza la trasaccion y no se porque..tambvien vendi un producto y no me pagaron la comision.
Hola .. a mi mercado pagó me suspendió la cuenta con 50 mil pesos dentro ya hace 5 días no tengo una respuesta de mercado pagó todavía
Quiero recuperar mi cuenta y mi dinero de mercado pago por favor cm ago
Buenos días Nacho, cambié mi número de celular en mi cuenta y el sistema lo tomo, pero cada vez que realizo cualquier operación en M.PAGO me da la opción de elegir una llamada o un sms a mi antiguo teléfono para mandarme un código y no puedo realizar transferencias u otras operaciones, tanto en ML como en MP.
Por favor, me podrías orientar para encontrar alguna solución,
Gracias. Saludos.
Hola! Tenés que dar de baja el número viejo y vincular uno nuevo desde Mi cuenta > Configuración > Seguridad.
Hola una consulta yo le trasferi plata a m hermano el viernes 8 y asta ahra todavia no le llrgo nda
Hola Cintia, Contactá a Mercado Pago como expliqué en la nota para consultarles el motivo de la demora.
Hola nacho buenas tardes yo cambié de equipo y de correo y estoy llamando a los números q aparecen ahí y nunca atienden me podés ayudar gracias
Hola, eso comenté en la nota. Si todavía podés acceder a tu cuenta, usá el botón «Contactar a Mercado Pago» y sino contactá a Mercado Pago Ayuda en Twitter.
Hola le hice una cuenta de mercado pago a mí mamá y no me deja ingresar dinero ni transferir en esa cuenta
Hola, Consultaste a MercadoPago? Estimo que faltará realizar la verificación de la cuenta.
Hola porque no puede encontrar numero de atención al cliente de mercado pago?? Porque quiero que me solucione un problema que tengo y no tengo como comunicarme
Seguí los pasos que compartí en la nota. Si no te aparece la opción volvé a intentar más tarde.
Hice una compra por mercado pago valor 15870 y no resibi lo que compre cuando voy a ayuda o a la parte de reclamar se tranca tampoco me permite ver mi compra pero resibi un mail que dice que hice el pago correcto.mande mails llame sin respuesta no me contesta mercado pago ni me ayuda me robaron los voy a demandar .compra segura son unos estafadores
pague una factura de luz y me dicen llego una factura de corte. la misma fue hecha en diciembre de 2020 y hora no puedo bajar el comprobante. desde el banco me dicen que el dinero salio de mi tarjeta y que en teoria paso por mercado pago pero no se acredito en el epen
Buenas yo realice una compra pague por medios mercado pago vinculando una tarjeta por la compra de celulares y el vendedor nunca me lo envió estoy buscando respuestas realice los reclamos por medio de la app de mercado pago y solo nos dan el aviso está pendiente ya paso 2 semanas antes de el día del padre hasta la fecha de hoy no tengo respuestas algunas de el 7 de junio nunca me enviaron los celulares que se le pago a diego Federico Martínez
Hola, Podrías intentar desconocer el cargo en la tarjeta, aunque según la Ley 25.065 eso se puede hacer hasta 30 días después de recibido el resumen.
Hola Nacho quería consultarte a sobre de mi tarjeta de mercado pagó cuando se me extravió mi celular tuve que comprar otro aparato y no pude rrecupera mi nro anterior y cambie nro y baje la app de mercado pagó y pasé los datos de mi tarjeta al nuevo y me cambiaron el cvu y el alías y en la cuenta del cvu anterior tenía dinero y noce como hace para rrecupera ese dinero
Hola, entiendo que en lugar de recuperar tu cuenta anterior creaste una nueva. Para recuperar la anterior deberías denunciar en el operador de telefonía que tenías que extraviaste tu celular para que anulen el SIM (chip) que tenía ese equipo y te den uno nuevo con tu misma línea. Ya con tu línea anterior podrías volver a ingresar en la cuenta que tenías. Otra alternativa es que contactes a MercadoPago con alguno de los métodos que expliqué en la nota.
Estafa MUY habitual por este medio de Mercado ***, ya que son complices o participes necesarios y NO hacen Nada para que esto No suceda mas. Ahora compre a una fabrica por este medio 4 unidades de un producto y me mandaron una sola pero mas grande?????? Para que publican si no tienen o no pueden? Asi no me sirve, se hacen los sotas y nada. Quien nos defiende? Nadie. hay que UNIRNOS y plantarles la pagina o el sistema.
Hola Gabriel, Si compraste entre de MercadoLibre tenés 30 días para devolverlo. Iniciá el reclamo desde la compra.
Hola, el dia 28 de abril del cte año, me sustrajeron mi celular y tarjetas de credito en Caba. Lleve a cabo la denuncia policial correspondiente. Desde el dispositivo gastaron 3500 pesos con mercado de credito. Envie la denuncia a Mercado libre, a mercado de pago en tres oportunidades, y todavia no resolvieron el problema, reclamandome hasta el dia de hoy ese dinero a pesar de haber mandado la denuncia correspondiente. Nadie da una respuesta satisfactoria, y la deuda sigue aumentando.
Hola, hacé la denuncia en la fiscalía, al final de la nota tenés los datos.
Hola Nacho necesito tu ayuda por una posible estafa
En esta otra nota comenté sobre algunas estafas de vendedores: Estafas de vendedores a compradores en Mercado Libre usando pagos con QR o link
por favor solicito que se comuniquen alguien *** porque e tratando por todos los medios y nadie contesta. tengo pagos hechos a una empresa y no me los están reconociendo
Hola, quiero recuperar mi cuenta pero resulta que no me deja porque perdi el email principal donde tenia la cuenta vinculada, y me da conflicto con otro email tmb pero no me manda el codigo a ese email sino al anterior donde no lo uso porque lo perdi, como puedo hacer para recuperar mi cuenta?, me hice una nueva pero no es lo mismo.
Hola Walter, contactá a ML como explico en la nota y comentales tu situación.
Hola necesito saber xq suspendieron mi cuenta
Hola mercado pago me rechazo un dinero y me contacte con el banco y me dijeron que mercado pago me lo tiene que solucionar ya van 7 días alguien sabe que puedo hacer i si tengo que iniciar algo legal gracias
Hola, los rechazos de pagos pueden deberse al sistema antifraude, entre otras cosas. Por qué Mercado Libre rechaza mis pagos
hola necesito ayuda intente llamar a Mecado Pago y no pude me retuvieron dinero porque alguien que no se quien es cancelo como una compra con tarjeta y esa plata me la debitan a mi
Hola! Seguí el link de la nota que dice «problema con un cobro».
Hola Nacho, como reclamo los pagos duplicados? fui al link que sugeris pero el problema es que me tira los últimos tres detalles de las compras hechas y el reclamo es de una compra mas antigua.
Entonces probá con el botón «Contactar a Mercado Pago» (hoy actualicé el link) para hablar con ellos.
Hola, alguien sabe donde puedo llevar oficios judiciales a las oficinas de mercado pago y mercado libre?
Hola! En la nota tenés la dirección.
Hola, me tranferi a mercado pago desde una cuenta mía, hace una semana y todavía no me llego, mi banco dice que llego la plata y desde mercado pago no contesta nadie, como puedo hacer para q me devuelvan la plata?
recibi un mail supuestamente de ustedes desconociendo un pago que esta correcto.por el mismo importe habia desconocido uno en otra fecha que ya me lo devolvio la tarjeta.tenes un telefono para hablar con alguien y solucionar el problema.gracias
Hola Adrían, Tomá en cuenta que yo no soy de MercadoLibre. Para contactar a MercadoPago usá los métodos que comenté en la nota.
Hola, me dice que se hizo exitosamente el pago de cursos online, $ 440 mensual, yo no hice ésa compra, cómo y/o dónde hago el reclamo pertinente? Insto a que me reembolsen el total del dinero. Gracias. Espero respuestas favorable.
Hola, tocá el botón «Contactar a MercadoPago» y elegí la opción «Tengo un problema con un pago».
Hola, quiero ingresar a mi cuenta de mercado pago y me dice que no cumplo con los terminos y condiciones, pero nose porque y no puedo hacer ningun reclamo porque si o si me pide entrar a mi cuenta, como puedo hacer?
Hola, Podés contactarlos por redes sociales. Recomiendo escribir a «Mercado Pago Ayuda» por twitter (Solo prestá atención a los comentarios de la cuenta verificada)
HOLA ME enviaron dinero a una cuenta que no uso y no puedo ingresar
El enlace directo nuevo es https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/ (…)
Gracias por compartilo Facundo!
Hola Nacho como estas?
Me gustaría desvincular una dirección y servicio(Edesur) que adherí en mercado pago. Ya no vivo en ese lugar y me siguen llegando las facturas mensuales. si sabes como solucionarlo quedo atenta. Gracias!
Hola Cata, Para anular tu suscripción, ingresá en Mercado Pago > Tu perfil > Suscripciones
Hola buenas tardes mi hijo tenía su mercado pago vinculado a mi celular el falleció en marzo del corriente año víctima de un asalto con arma de fuego yo estoy usando otra cuenta de mercado pago pero algunas personas que me conocen me dicen te paso por mercado pago y yo a veces no me doy cuenta lo de esta cuenta de mi hijo y me depositan ahí y para verificar la cuenta necesito el DNI de mi hijo y de lo robaron quisiera que me ayuden a solucionarlo estube llamando a un 0810 pero nadie responde por favor como tengo que hacer tengo dinero que necesito en esa cuenta muchas gracias
Hola Alejandra, Lamento lo de tu hijo. Como aclaré en la nota, no responden al llamado telefónico. Lo que podés hacer es tocar el botón «Contactar a Mercado Pago» de la nota (hoy actualicé el link) y pedir que te llamen ellos por teléfono.
Hola, ¿cómo va? Me pasa que con distintas tarjetas de distintos bancos (Santander, Francés) me rebotan algunas compras en ciertos lugares y no hay forma de realizarlas, pese a tener credito de sobra y las mismas habilitadas. Segun me dicen, es MP el que rebota los pagos (no las tarjetas ni el comercio) y lo hace azarosamente o por «temas de seguridad». ¿Donde se puede reclamar eso? Porque me privan de realizar compras porque si.
Hola, Es posible que sea el por el sistema antifraude ( Por qué Mercado Libre rechaza mis pagos ). Tendrías que contactar a MP como se explica en la nota.
Buenas tardes Nacho, acabo de ver que realizaron una compra con mi numero de tarjeta la cual yo tengo mi mano físicamente y no he realizado ninguna compra y ningún pago, con quien me puedo comunicar para cancelar esa compra que realizaron y que me devuelvan mi dinero?
Hola, tenés que llamar al número que figura en tu tarjeta para hacer el desconocimiento del pago.
pague dos veces por error una factura a metrogas que no es mia sino de una vecina, metrogas me dice que jamas llego ese pago siendo que a mi me fue descontado ese importe de mi cuenta. tengo dichos comprobantes
Hola, Comunicate con MercadoPago como explica la nota para hacer el reclamo.
Hola soy Walter, tengo discapacidad auditiva, hace poco le envié plata a un cliente EDGAR DAMIAN PARVANOFF para comprar un celular pero nunca me devolvió el nuevo cel. y quiero recuperar, que debo hacer? Gracias
Hola Walter, Si realizaste la compra por MercadoLibre, tenés 28 días de cobertura desde que compraste si no te llega el producto y 30 días de cobertura desde que lo recibís si te arrepentís o el producto tiene un problema. Si en cambio enviaste dinero por un link de pago, es como hubieras entregado el efectivo en un mostrador. Acá expliqué ese tema: Estafas de vendedores a compradores en Mercado Libre usando pagos con QR o link
Hola yo el día de ayer intenté retirar mi dinero en un cajero y en la aplicación seme descontó pero hoy llamé ah red link y me dicen que a ellos le salta que nose efectuó el pago por eso nome entrego el dinero el cajero ,pero en la aplicación mercado pago seme descontó ese dinero ahora que puedo hacer para conseguir mi dinero???
Hola, Probá contactar a MercadoPago como se explica en la nota.
Hola agradezco toda la información. Tengo un problema . Hice un envío de dinero a una persona cuyo celular es el correcto pero el mail no. Ella no recibió el dinero y ya no tiene ese mail hace 20 años. Como recupero el dinero? la pagina no da la opción y no me atienden por ninguna vía.Se te ocurre algun camino Nacho? gracias!
Hola Nacho.
Buenas noches, encuentro tu página muy útil, muchas gracias por tu asesoría. Te comparto que el día 19 de septiembre realicé el pedido (7358) a cosmética orgánica natural del cual recibí notificación en mi correo y al día siguiente realicé el pago del pedido ($1587.41 pesos mexicanos) en una tienda OXXO del cual también recibí una notificación a mi correo; sin embargo, nunca recibí información de entrega del producto. He escrito correo a la empresa, pero no he recibido respuesta. También ya hice mi denuncia a tuquejasuma y me derivaron la queja a natura, pero eso es incorrecto. Con mercado libre no me he podido contactar ni por tel, soy de méxico y no me he podido comunicar por tel. ¿qué más puedo hacer?
Gracias. Saludos.
Hola Paulina, Si la compra la realizaste a través de la plataforma de Mercado Libre, inicia un reclamo desde Mis compras > Ver compra > Aún no la recibí.
hola no me llego todo el dinero que .e mandaron el dia 27 /12/2021necesito solucion me falta 10.800 pesos
Contactá a MP por alguno de los medios que detallé en la nota.
hola, hace 2 dias me tenian que enviar dinero por mercado pago un familiar.
por error le pase mi numero de telefono, pero la cuenta tenia asociado el telefono de la empresa.
el dinero se lo dejo enviar, el tema es que yo no tenia mi numero de telefono asociado, lo cual no le fue a nadie la plata.
no tengo forma de contactarme con mercado pago. que puedo hacer?
Buenas tardes Nacho, te cuento quiero pagar cursos con mi tarjeta de credito y no me validan los datos y ecima al sacarme los enlaces de contactos no puedo reclamar, me podrias ayudar
Hola necesitó saber donde está una transferencia bancaria me hicieron a cvu de mi cta y lo se como ni donde esta para usarla trate x las distintas opciones que están pero no pude hace varios días ya paso esto podrían ayudarme tengo el comprobante de la transferencia
hice el dia 29 septiembre una transferencia de mi cuenta bancaria a a mi cuenta de mercadopago que nunca llego. llamo al banco y me informan que es problema de ustedes. ya que la transferencia se hizo
Te hago una consulta, te lo resolvieron? porque a mi me paso lo mismo el dia 10/10/2021
Como Puedo hacer para recuperar mi cuenta de mercado pago..? Porque El Chip Con el que tenia se bloqueo junto con mi celú el que tenia registrado la cuenta. Me Puede ayudar porfavor.? Gracias
Esta cuenta es de mi mamá
Hola, si se bloqueó o perdiste el chip de tu celu tenés que contactar a la compañía para que te den otro con su misma línea, y de esa manera podés recuperar el acceso a tu cuenta. Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
Hola buenas noches tengo un problema con una compra que me figura en mi tarjeta de crédito Visa de BBVA el día 21-09-2021 por $ 5000.- y que se cobró por Mercado Pago, no recuerdo para nada haber realizado tal compra y tampoco tengo un comprobante de que negocio se trata solo figura una sigla que no reconozco y antes de desconocer la compra quería que me briden detalles de la misma a los fines de estar seguro. De no obtener respuesta deberé desconocer la compra hasta que se aclare el tema.
Este método no me resulta para nada positivo, ya que no dan detalles del comercio ni indican con claridad de donde proviene el gasto. En este caso en particular, no encuentro el motivo del gasto y por tanto no puedo reconocer el pago. Me comuniqué con Visa para pedirles información del eventual consumo pero no tienen otros datos, por eso necesito que se contacten conmigo así les informo mi numero de tarjeta de ser necesario y me brinden todos los detalles del comercio a los fines de ver si fue una compra realizada o se trató de un gasto efectuado por otro. Espero sus novedades a la mayor brevedad posible.
Hola, probaste contactar a Mercado Pago como se explica en la nota?
Sabes que compre un producto en tienda Luna y lo pague por medio de ustedes pero no llego el producto . Pensé que eran más serios .
Alguien me puede explicar x que se bloqueó mi cuenta de un día par el otro siendo que la usaba normalmente pero en un momento me pidió que escanear mi DNI y mi rostro al finalizar me dice que no rindo las condiciones que mercado pago cosa que no entiendo si hace mes de 2 años que tengo la cuenta pagaba todo desde ahí y de un momento a otro me dice eso intente de mil formas volver a recuperarla o hacer otra nueva pero siempre que llego a esa parte de escanear el dni me dice exactamente lo mismo
Hola, ML está obligado a validar la identidad, por eso necesitan fotos del DNI tarjeta. Evidentemente algo falló en ese proceso. Si tenés la cuenta bloqueada probá contactar por Twitter
a Mercado Pago Ayuda.
Hola quería saber como pedo contactarme para hacer una consulta..sobre si se puede recuperar dinero enviado de una cuenta jakeada
Hola yo ise una compra y me dijeron que no tenian mas y me dijeron que me ivan a devolver mi dinero o que yo vuelva a hacer otro pedido pero hasta ahora nada quiero saber como recuperar mi dinero y mi cuenta desaparesio tuve que hacer otra como recupero mi dinero
como me comunico con un represenatnte?
Hola! Podés usar el botón «Contactar a Mercado Pago» que puse en la nota.
Hola Nacho buenos días..te consulto como hago como hago para recuperar mi cuenta me jakearon
Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
Hola yo realize un pago por una deuda en un solo pago de ABL y por error realize el mismo pago con diferencia de media hora, el problema ahora que no veo que se alla efectuado el pago y el otro problema que esta hecho 2 veces esto fue hace 2 meses como reclamo?
Hola Nacho, buen día, estaba revisando mis datos personales en mercado pago y me di cuenta que en la sección «Tu perfil» -> «Cuentas Bancarias» figura una cuenta, un cbu, que no es el mío. La página web no te da la opción de eliminar una Cuenta Bancaria sólo de agregar una nueva; y en la aplicación del celular esa sección directamente no existe. No me falta dinero, no he tenido ningun movimiento extraño, pero quiero sacar esa configuración. ¿Cómo lo puedo solucionar? Muchas gracias.
Comunicate con MP como explico en la nota para consultarles.
Hola..buenas noches quisiera saber como puedo hacer para arreglar el asunto este de una transferencia de mercado pago a uala y nunca me llegó la plata a uala quisiera saber xq y como puedo hacer para arreglar el asunto o que me devuelvan la plata de mi hija
Buenas tardes Nacho, me enviaron un cupón de mil pesos a mi mercadopago, para usar comprando en mercadolibre, el cupón me sale invalido. Donde lo reclamo, o como pueden enviarme un nuevo código?. Gracias.
Fijate si el cupón tiene letra chica, tal vez esté vencido.
hola: : soy monotributo B. Quiero saber como vinculo mi cuit con el equipo smar que aun no compre. Yo tengo cuenta en mercado libre/ mercado de pago.. PREGUNTA: ya viene todo vinculado con el codigo QR. Eso con fines fiscales por la facturación y descargos de cobros extras de AFIP E INGRESOS BRUTOS.
Buenas tardes, tengo un problema con una transferencia que realice desde mi cuenta bancaria a la cuenta de mercado pago, y nunca llego. desde el banco me informan que el problema es de Mercado pago, y veo por comentarios anteriores que no soy la unica.
Necesito comprobante del pago efectuado con mi tarjeta , cómo hago para tener comprobante de esa factura pagada el dia 22-10-2019
soy de argentina
Hola que tal nacho, el día 16/09/2021 desde la aplicación de mercado pago ingrese un monto de $5000 desde mi tarjeta de débito, me la rechazaron en el momento y cuando ingreso al home banking veo que me lo habían debitado. Hice el reclamo primero en el banco y me comentaron que el débito estaba bien realizado así que el problema esta en la aplicación, así que hace desde septiembre que estoy haciendo los reclamos por mercado pago y no tengo respuesta. Que otra manera puedo encontrar? Necesito mi dinero con urgencia
hola estoy tratando dE comunicarme con un asesor de mercado pago hace rato se me restauro el celu x lo cual se me borro todo incluido la cuenta que tienee el mail de mi cuenta y el numero de teléfono no lo tengo mas x lo cual se me hace imposible entra a mi cuenta y hace 2 dia se me depocito plata de mi cuenta del banco por lo cual quede sin nada necesito la plata y recuperar mi cuenta como puedo hacer ?
Realice una compra con tarjeta de débito pero mercado libre me la rechazó aduciendo que había un dato inválido volví a realizar la compra pero volvió a rechazarla fui al banco y me dijeron que la cuenta no tenía ningún error que puedo hacer? no me animo a usar la cuenta por miedo al rechazo ,agradecería tu respuesta
Tal vez sea culpa del sistema antifraudes: Por qué Mercado Libre rechaza mis pagos
hola Nacho, tengo una pregunta en resumen: sufrí una estafa por confianza sin que mercadopago me avise de esta política.
quería comprar un celular, lo encontré en ML pero para facilitar el pago de cuotas me pasaron un link de compra por MP. al comprar pór MP me estafaron y al realizar el reclamo figura que no recibí nada pero en mi tarjeta ya me aparece la factura de compra y ML me cerro el caso diciendo que no es compra protegida.
por el momento realice un reclamo a visa sugiriendo la anulación de ese pago en la tarjeta.
sabrías que podría hacer? en todo caso si esto es legal comienzo a estafar gente la verdad me lleno de guita pero no es la idea, la idea es que MP debería tener conocimiento de sus clientes y no permitir esto con tal facilidad.
desde ya muchas gracias.
Pagar con QR o link es similar a entregar el efectivo. Está pensado para compras en mostrador. La única es hacer el desconocimiento de la compra. Estafas de vendedores a compradores en Mercado Libre usando pagos con QR o link
Buenas tardes Nacho!
A nosotros nos contactaron por whatsapp usando la cuenta de un contacto conocido y pidiendonos que hicieramos un pago por Mercado Pago con el CVU en Pago Facil. Creyendo que era nuestro conocido que necesitaba el dinero, lo hicimos y el dinero entro en la cuenta de Mercado Pago de los delincuentes. En ese caso, como hago para reclamar? Tengo en comprobante del pago en Pago Facil…
Hola! Por eso hay que usar un Autenticación de dos factores en todas las apps, incluida WhatsApp. En primer lugar tendrías que hacer la denuncia correspondiente. Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos. Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
Hola mi papá rompió su tel y no recuerda la contraseña, le llega el código de seguridad al celular pero además pide un código que se envía a un mail y tampoco recuerda la contraseña. Como podemos hacer para poder recuperar la cuenta? No es suficiente con el código que llega al celular?
Hola Cintia, Para evitar el robo de las cuentas es común que además de la clave se envíe un código al mail o al celular, eso se llama Autenticación de dos factores. Para acceder se necesitan las dos cosas, la contraseña y el código.
hola nacho ! me paso lo siguiente, realice una compra por mp osea el vendendor me mando el link de pago y compre el producto, cuestion nunca me lo mando y no m puedo comunicar no me responde. genere el reclamo pero MP me lo termino cerrando porque al no comprar por mercado libre no se hace cargo , osea a caso no es lo mismo =? me porias orientar a ayudarme ? gracias
Hola Martín, No es lo mismo. Si compras dentro de MercadoLibre la compra está protegida, pero si pagas usando qr o link de pago, es como entregarle el dinero en efectivo a la otra persona. Es un tipo de estafa muy común: Estafas de vendedores a compradores en Mercado Libre usando pagos con QR o link
Hola Martin, te estafaron, usan los mismos colores, logos, etc. y mercado Libre No se hace cargo de nada (si al menos te pasaran el numero de cuenta del estafador????), pero no Son participes necesarios y están asociados para estafarte. Bien venido al club de los ESTAFADOS…… Nadie nos tira una honda. tenemos que unirnos y hacerles un juicio entre los cientos de miles estafados por MEFCADO LIBRE – MERCADOI PAGO, o No son lo mismo?
Hola, hoy me pude comunicar por medio del botón contactar mercado pago y hable, pero cuando quise volver a llamar porque no me habían podido dar una solución y me pedían unos datos, no pude volver a comunicarme. porque motivo?
Hace bastante compre el lector y nunca me llego desde entonces estoy reclamando y no tengo ninguna respuesta. Y tampoco me contestan.
Volvé a probar más tarde.
Hola Nacho! como estas? hice una compra a traves de tienda nube, realice el pago a traves de mercado pago, me mandaron algo que no pedi, y el comercio no me da respuesta a traves de ningun medio. Quiero hacer el reclamo en mercado pago pero no puedo contactar con nadie, en mi cuenta de mp no me aparece el movimiento ya que solo me figuran las compras hechas en mercado libre. Hay algo que pueda hacer? Gracias!
Hola, Podés intentar contactar a MP usando los métodos que expliqué en la nota, pero lo cierto es que tenés que hacer el reclamo al vendedor, en este caso MP no tienen nada que ver con que te entreguen algo que no pediste, solo actuaron como un medio de pago.