Buscar atención al cliente de Mercado Pago puede ser un desafío si no conocés los canales reales. Ya sea por un cobro rechazado, una retención de fondos o un problema con tu tarjeta, en esta guía actualizada te explico cómo hablar con soporte por chat, teléfono o mail sin caer en estafas ni perder tiempo con bots.
Puntos clave sobre atención al cliente de Mercado Pago ✅
- El canal más rápido y seguro es el Portal de Ayuda dentro de la app o la web (incluyendo la opción de que te llamen).
- No existe un WhatsApp oficial de atención al cliente en Argentina. Cuidado con las estafas.
- Los teléfonos oficiales no suelen atender llamadas entrantes. Debés pedir que te llamen (call back).
- En X (antes Twitter) podés hacer reclamos públicos de forma segura si usás la cuenta verificada.
- Última verificación: octubre 2026.
El Portal de Ayuda y el Asistente Virtual 💻
La forma más rápida y efectiva de resolver un problema es a través de la aplicación o la página web. Hoy en día, el primer filtro con el que te vas a cruzar es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial (un programa que simula una conversación humana para resolver dudas básicas y filtrar reclamos).
Para llegar a un humano, tenés que seguir estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta (es fundamental para que el sistema te reconozca).
- Ingresá al Portal de Ayuda.
- Seleccioná el tema de tu problema y dejá que el bot te guíe hasta la opción Contactanos.
- Elegí si querés chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
¿Existe un WhatsApp oficial de atención al cliente de Mercado Pago? 📱
El título de esta guía menciona WhatsApp porque es una duda muy frecuente. La realidad es que en Argentina no existe un número oficial de WhatsApp para hablar con un humano de soporte. Mercado Pago usa este canal para notificaciones automáticas, para enviarte comprobantes o para que cobres con códigos QR.
Si encontrás un número de celular en internet que dice ser el «soporte oficial de Mercado Pago por WhatsApp», es una estafa. Los ciberdelincuentes usan el phishing (una técnica de engaño para robar datos haciéndose pasar por una entidad confiable) para pedirte tu clave, tu CVU (la clave alfanumérica de tu cuenta virtual) o tu alias. Nunca compartas esa información por chat.
| Canal de contacto | Disponibilidad | Tiempo de respuesta real (2026) |
|---|---|---|
| Portal de Ayuda (Chat humano) | Lunes a viernes, 9 a 18 hs (aprox.) | Variable (suele ser 10-40 min en días hábiles) |
| Call back (Te llaman) | Sujeto a disponibilidad | Variable (minutos a horas) |
| X (Twitter) @MercadoPago | Responden en horario laboral | Variable (horas a 1 día hábil) |
| No existe para soporte humano | No aplica (Es estafa) |
Redes sociales: X (Twitter) y Facebook 🐦
Otra vía que sigue funcionando muy bien es contactar a la empresa desde sus cuentas oficiales en X (antes Twitter) y Facebook.
Esta opción es muy útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer un reclamo público que la empresa necesite resolver rápido por su imagen de marca. Algo que veo seguido es que los reclamos públicos bien fundamentados en X suelen recibir respuesta relativamente rápido, a veces el mismo día.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes hay muchas cuentas falsas que se hacen pasar por soporte. Nunca mandes tu DNI ni datos sensibles por mensaje directo. Solo usá la cuenta verificada con el tilde azul o gris (@MercadoPago).
Cuentas oficiales donde sí te responden ✔️
- X (Twitter) de Mercado Pago 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Pago – Podés enviar un mensaje directo o dejar comentarios en sus publicaciones.
Cuentas donde NO te responden 🙅♂️
En Instagram, YouTube y sus otras cuentas secundarias, solo publican contenido informativo, promocional o educativo. No responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no pierdas tiempo usándolas para hacer reclamos.
Teléfonos de atención al cliente de Mercado Pago ☎️
El teléfono es el medio más tradicional, pero también el más difícil. Mercado Pago no publica números de atención entrante en su Portal de Ayuda oficial. La política actual es casi no atender llamadas directas para evitar saturar a los operadores.
Si encontrás números circulando en internet (como 0810-222-7963 o similares), tené en cuenta que suelen no atender o corresponder a canales internos o antiguos. Lo más efectivo es seguir los pasos del Portal de Ayuda para que ellos te llamen a vos (call back).
Cómo lograr que te llame un humano paso a paso 🛠️
Si el bot no entiende tu problema, podés forzar el contacto con una persona real siguiendo este tutorial rápido.
Entrá al Portal de Ayuda desde tu cuenta
Iniciá sesión en la app o en la web y andá a la sección de Ayuda. No lo hagas como invitado, porque el sistema no te dará opciones avanzadas.
Navegá por las opciones del asistente
El bot te va a preguntar qué problema tenés. Si la respuesta automática no te sirve, tocá en «No resolví mi problema» o «Hablar con un representante».
Solicitá la llamada (Call back)
Elegí la opción de llamada telefónica e ingresá tu número. Un asesor te llamará en pocos minutos con todos los datos de tu cuenta ya en pantalla.
Contactar a Mercado Libre 🤝
¿Tuviste problemas con una compra o venta en la plataforma de comercio electrónico? En ese caso, el problema no es del procesador de pagos sino de la tienda. Te dejo la guía para contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat.
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina ✉
Si necesitás enviar una carta documento por un tema legal grave, los datos fiscales de la empresa matriz siguen vigentes. Mercado Pago pertenece a MercadoLibre S.R.L.
Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Denunciar un delito o estafa 👨⚖️
Si fuiste víctima de un robo de cuenta, un hackeo o una estafa con código QR (una modalidad conocida como qrishing), reuní todas las capturas de pantalla y hacé la denuncia policial.
Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluidos los informáticos.
Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) al teléfono (+54 11) 5071-0040 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar
En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
Preguntas sobre contactar a Mercado Pago ❓
Acá te respondo las dudas más frecuentes que me suelen llegar sobre el soporte de la plataforma.
¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Mercado Pago?
No hay un número de entrada directo. La única forma oficial de recibir una llamada es solicitando un call back desde el Portal de Ayuda con tu sesión iniciada.
¿Mercado Pago tiene atención al cliente por WhatsApp?
No. Cualquier número de WhatsApp que prometa ser soporte oficial es una estafa. La empresa solo usa ese canal para notificaciones automáticas.
¿Cuánto tarda en responder el chat de Mercado Pago?
Si lográs derivar del bot a un humano, el tiempo de espera suele ser de 10 a 30 minutos en días hábiles. Fuera de ese horario, el bot no deriva.
Contactar a Mercado Pago no es imposible, pero requiere paciencia y saber por dónde entrar. La clave está en usar los canales digitales, evitar los teléfonos directos y mantener la cabeza fría frente a los bots.
En mi experiencia, la mayoría de los problemas se resuelven rápido si tenés todos los comprobantes a mano y usás el formulario de contacto dentro de la sesión iniciada. Si sentís que te estanqueaste, un reclamo público en X suele destrabar la situación.
¿Alguna vez tuviste que pelearla con el soporte de Mercado Pago? Contame tu experiencia o dejá tu duda en los comentarios que te leo y respondo.
lo utilizaba hasta hoy para pagar todas mis cuentas y ya no puedo,que paso
Hola ya hice el depósito a la tarjeta ..a mí nombre clelia Pedernera el 4 de agosto ..y no me llegó la tarjeta… gracias la necesito para trabajar… gracias
Hola, a finales del pasado año 2019 hice varias compras lo mismo que en pasados meses de este 2020 que x diversos motivos fueron canceladas con la información que se me iba a acreditar el dinero en las cuentas que usé para abonar mis compras en cada oportunidad. Como son una cantidad las cancelaciones, solicito se sirvan detallar los créditos efectuados por Uds. a mis cuentas de tarjetas Visa o Mastercard usadas para mis compras. Agradezco de antemano v/colaboración en este tema. Saludos Mabel Alicia Chiaino Simón CI 1113266-6 Montevdeo, Uruguay.
Hola Mabel, Mercado Libre no te va a leer por acá y tampoco va a darte el detalle que pedis. De todas maneras eso lo podés ver en el listado de tus compras en Mercado Libre o en el listado de tus pagos de Mercado Pago.
Hola nacho un gusto soy lucas te quiero realizar una consulta sabes que hace poco tengo el pos de mercadopago y prove con mi tarjeta de devito y se acredito 40 pesos en lo cuenta ahi empieza la historia a los dias realizo la compra en mercado libre con la tarjeta de credito resulta que me desconto los 40 pesos de la tarjeta de credito y la cuenta de mercadopago quedo en 0 pesos es normal eso . para mi no tendria que ser asi .
Hola Lucas, Prestá atención al momento de elegir el medio de pago, tenés que destildar la opción de que use el saldo de MercadoPago si querés mantener el dinero ahí.
Hola buenas noches, quise invertir mi dinero comprando Lencería a una pagina de Buenos Aires, llamada
» Lencería Heidi «, por transferencia bancaria (Caja de ahorros) realizada el 23 de Julio, desde ese día no me confirmaron nada hasta el 27 de Julio que les hable para que me digan algo sobre el estado de compra, me dijeron que ya lo habían confirmado ese mismo día (27 de Julio) y que en 7 días hábiles me iban a avisar cuando despachen el pedido… supuesta mente el miércoles 5 de Agosto es el ultimo día de la semana hábil y en el cual tendrían que haber despachado mi pedido. He tratado de mandarle mensajes, llamar al vendedor pero no me responde por ningún medio de comunicación.
Quisiera que me devuelvan mi dinero, tengo todos los comprobantes de los chats, el pago, y el pedido que realice en la pagina. Espero me puedan ayudar, desde ya muchas gracias.
Hola Sofía, En Mercado Libre no se puede pagar por transferencia bancaria. Si hiciste la compra por fuera de Mercado Libre y no te respondieron es posible que te hayan estafado. Fijate al final de esta nota como hacer la denuncia: Estafas de vendedores en Mercado Libre usando código QR o link de pago
Hola, podrías ayudarme por favor. El día 4 de Julio, o sea hace casi 40 días. Envié dinero con tarjeta de Débito a una amiga por Mercado pago y me fue devuelto en el momento. Pero Mercado Pago NO me devolvió el dinero. Hice más de 30 Reclamos por mail, x Ayuda, x Facebook. Les envié la operación y el extracto de movimientos bancarios. Pero Siguen sin devolverme el Dinero. Ya no se que hacer.
Quizás mandarles una Carta Documento y reclamarles también los daños y perjuicios que esto me trajo. Cómo podes ayudarme? Saludos
Hola Claudia, Sí, tendrías que asesorarte con un abogado y avanzar por ese lado.
Hola y a mi me hicieron algo parecido, y cuando les pido los datos del vendedor DNI, etc. para poder reclamarles -cada vez contesta un nombre distinto- me dice MP que No puedan dar esa información por política de la empresa!!! Insisti y si no haceles la denuncia penal y a defensa del consumidor. Es la única… Sds. Gabriel
Hola y a mi me hicieron algo parecido, y cuando les pido los datos del vendedor DNI, etc. para poder reclamarles -cada vez contesta un nombre distinto- me dice MP que No puedan dar esa información por política de la empresa!!! Insisti y si no haceles la denuncia penal y a defensa del consumidor. Es la única… Además suspendieron la cuenta y ya no les puedo ni reclamar. Sds. Gabriel
Hola buen día. Compre un filtro para el auto y vino defectuoso.. lo devolvi en tiempo y forma al vendedor y no me devolvio ni el dinero. hice reclamo por ML y lo cerro sin darme respuesta y el vendedor me lee los mensajes pero no me devuelve el dinero. Que puedo hacer?
Hola, yo intente enviar dinero a mi pareja y me rechazaron el pago, no solo eso, sino que todavia no me lo devolvieron y me lo descontaron de la tarjeta, no se como solucionarlo
Hola desde el sábado pasado que no puedo enviar plata ni comprar con mi tarjeta de crédito ni la de débito. Ya que tengo plata y límite y el banco dice que es problema de ustedes
Necesito que me contesten porqué si le envío dinero a un familiar contactado, el tomador es otro desconocido para mí y no lo tengo registrado en mi whatssapp
Hola .detenemos un problema con una compra que hemos hecho x mercado libre y pagado x mercado pago .ya paso 3 meses y nunca llego el producto***
Hola, alguien conoce algun abogado para demandar a mercadopago? No nos permiten entrar a nuestra cuenta. Nuestra empresa recibe pagos a traves de mercadopago y hace mas de 10 dias que no podemos ingresar porque no es posible validar la cuenta y tampoco nos llega el mail de activacion. No tenemos con quien hablar y en la cuenta tenemos muchisimo dinero que debia ser usado para pagar a proveedores. Estamos desesperados porque no hay nadie que nos pueda solucionar el problema.
Podés consultar a los abogados de la UBA
Son unos delincuentes, y seguro cada vez que te contesta alguien es uno distinto…. Te hacen perder el tiempo, para que te canses y desistas. Haceles la denuncia a Defensa del Consumidor y una Denuncia penal. Paciencia y métela para adelante.
Hola, ayer transferí $ 3500 a través de la app a un contacto que me aparecía con el tilde que identifica a los usuarios del sistema de MP, A esta persona, nunca se le acreditó el monto y sin embargo a mi se me debitó en forma automática. Ante quien reclamo para que se le acredite a esta persona o a mi cuenta. Gracias…
Miguel
Buen día!
Pagué una compra (30/07/20) con tarjeta a través de MercadoPago y no tengo novedades del vendedor ni del pedido. Pedí a MP que cancele la compra y la respuesta fue…»para poder solicitar el reembolso del pago o el producto, será necesario que te pongas en contacto directamente con tu contraparte y le solicites desde allí que realice dicha gestión». El tema es que justamente la contraparte se borró.
Que más puedo hacer?
Gracias y felicitaciones por la web. Siempre con info útil.
Hola Luis, gracias. Acá expliqué como recuperar el dinero, si usaste tarjeta podés desconocer el gasto: Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
me niegan la tarjeta diciendo que el banco no me la da,fui al banco y me comunicaron que eso es falso por parte de ustedes ponganse de acuerdo x favor
Estimado Nacho, muchas gracias por tu informacion, fui uno de los salames que pago con qr un producto que quedaron en enviarme. El tipo ya cobró, ya sacó su dinero. En Mercado Pago solo obtuve su nombre de usuario y debo conseguir sus dato reales, empezando por la cuenta bancaria donde transfirieron el pago. Podrias indicarme como obtener esos datos por favor? gracias
Hola Eugenio, Si pagaste con tarjeta lo que te queda es desconocer el pago. En esta otra nota comente sobre las estafas con qr: Estafas de vendedores en Mercado Libre usando código QR o link de pago
Buen día,
realicé una compra y mercado libre la cobro dos veces, como el producto no llegó me devolvieron el pago, pero aún mercado libre tiene en su poder el otro pago que se cobraron y no he podido comunicarme para arreglar la situación. como puedo solucionar mi problema?.
agradezco su colaboración.
Denuncialos a Defensa del Consumidor, y una Denuncia penal. Por política de la empresa No te dan los datos verdaderos del vendedor….Son cómplices o participes necesarios de la Estafa… Armate de paciencia y denúncialos penalmente. Sds. gabriel
A mi me hicieron lo mismo hace mas de dos meses y me bloquearon la cuenta. No me dan los verdaderos datos del vendedor. Me pasan un nombre y una SRL que No existe. Ni su DNI ni su numero de cuit para poder reclamarles, por «política de la empresa». Son cómplices, participes necesarios o no les importan sus clientes. Denunciarlos a Defensa del Consumidor y una Denuncia penal, a la larga tendrán que hacerse cargo. Paciencia, pero no te quedes hacelo.
Se me cerro la app y al abrirla no tengo dinero disponible, ni las tarjetas vinculadas y ni las ultimas actividades.
Hola Nacho, gracias por tu información. Cómo puedo recibir un pago desde un país latinoamericano por Mercado Pago. Tengo entendido que opera en la mayoría de los países de Latinoamérica pero no se si pueden hacer un pago desde allí. Somos un grupo de Docentes que estamos armando un congreso virtual, abrimos una cuenta en Mercado Pago, pero no sabemos cómo recibir los pagos desde el exterior. Gracias
Buen dia, usuario CAMILALAMBIASSE, el dia 11/8 realice un pedido a jugueteria carrusel por un juguete para el dia del niño, segun la coordinacion de envio x «mercado envio» era que el producto me llegaba entre ayer y hoy lo cual no va a ocurrir ya que el vendedor jamas despacho el producto, inicie un reclamo #5032984933 y trato de comunicarme al local por mensaje de ML y por el contacto que brindan y jamas recibi respuesta, a eso mando mensajes en forma de pregunta para que me respondan por ese medio y lo que vienen haciendo es borrarme el mensaje
necesito tener una solucion urgente ya que si o si necesito obtener el producto porque el domingo es el dia del niño
datos del vendedor: Jugueteria Carrusel Toy Store SA, Avenida Cabildo 2231
El domingo realicé una compra por ML, y recibí el producto. El día martes y miércoles deposité todo mi dinero con otra tarjeta a Mercado Pago. En el día de ayer me inhabilitaron la cuenta, y no puedo retirar mi dinero. ¿Qué puedo hacer? No concreté ninguna venta ni hice algo extraño como para llegar a esta situación.
Me enviaron un correo diciendo que era irreversible. En la cuenta tengo más de $26000 y es todo lo que tengo, porque usaba MP como mi billetera. Tengo que pagar el alquiler y no me deja sacar la plata, ¿qué puedo hacer? por favor, necesito el dinero.
¿Existe alguna forma si me comunico con el banco de mi tarjeta con la cuál hice las transferencias para pedir el reembolso? por favor, necesito que alguien me ayude. Ya no sé qué hacer, me voy a quedar en la calle.
Vi en Facebook que a muchisima gente les suspendieron la cuenta sin motivos reales :/
Hola Anabelle, Si ML no te responde por ningún medio de contacto (por ejemplo redes sociales), el último recurso sería como decís, comunicarte con el banco y desconocer el gasto de la tarjeta. Explico un poco eso acá: Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
Hola mercadopago canceló mi cuenta y me quedó 79Mil pesos dentro, que hago para recuperar el dinero?
Insistí en tu banco y además haceles la denuncia URGENTE así vas ganando tiempo. Te bloquean la cuenta y usan tu dinero todo el tiempo que pueden….
Hla Nacho, hice una compra de una publicación de Mercado libre, el vendedor me envío el ling, hice el pago. Y hasta ahora no me envía el Núm de seguimiento .. Tengo las capturas de pantalla de la publicación en Mercado libre, tengo el tique del pago. Tengo el Núm celular del vendedor,las conversaciones. La compra lo hice el 9 /8/2020 por la compra de Un celular y tarjeta de memoria.
Que puedo hacer? O sera que podré hacer la denuncia por este delito de robo ? Con los datos que tengo…?
Saludos
Hola Sergio, Suele ser una forma de estafa, acá escribí sobre eso: Estafas de vendedores en Mercado Libre usando código QR o link de pago
Buenas tardes Nacho, soy Marcela hice una compra el 28-07 por mercado libre, la compra nunca llego y el vendedor no responde. Hoy es la fecha tope de respuesta que impuso mercado libre al vendedor, número de reclamo. 5032711675.
Quien se contacta conmigo para el reintegro del dinero?
Si el vendedor no responde, en ML debería reintegrar el dinero
Hola b noches hace tiempo que quiero restaurar la contraseña de mi cuenta de mercdopago y no puedo me pasan diferentesoperadores y ninguno me soluciona tengo dinero en esa cuenta y lo queria usar como hago??
cuando me pasan el codigo nuevo por el mail el sistema no me lo toma.
hola buenos dias, la app no me deja hacer cobranzas por qr y me pide actualizar informacion de la empresa, me dice que me llegara una notificacion y no llega. como hago para actualizar datos y seguir operando? gracias
Hola! el 28 de mayo una empresa me despacho una compra que realice por mercado pago, al día de hoy el paquete nunca me llego a mi domicilio. Nadie me sabe decir ni donde ni quien tiene el paquete! Me podrás decir donde reclamar? Gracias
Hola hice una compra por este medio y nunca recibi el roducto como debo hacer para anularla ya que la transaccion ya fue hecha??? O debo hacer la denuncia a defensa del consumidor?
Hola Patricia, fijate esta otra nota donde explico como recuperar el dinero: Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
HOLA NACHO. Te consulto lo siguiente. Efectué una compra de unos boletines digitales de comidas en un sitio denominado Ket_Books o TIENDANUBE. Se podía pagar con tarjeta, pero por seguridad aboné con MP a través de un pago con Homebanking. Esto fue el 6/8. Recibí correo confirmando la compra y dándome un número. El 7/8 me confirman que ya habían recibido el pago y que iba a recibir más información de mi compra. En realidad me tienen que mandar unos archivos, ya que es una compra de material digital. Pero ya pasaron dos semanas y no he recibido nada aún. Cuando entro en el sitio les hago una nota preguntando qué pasó con mi número de pedido, y no recibo respuesta. Tiene MP alguna responsabilidad en esto? O me estafaron? Yo pagué, pero no he recibido nada. No es ML, pero utilicé el servicio MP. MUCHAS GRACIAS!!
Hola Alfredo, Fijate si te sirve lo que escribí acá: Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
Hola Patricia, hicieron lo mismo por un importe bastante importante (al menos para mi). Yo reclame varias veces hasta que me clausuraron la cuenta y eso que lo que les pedía era solamente los datos verdaderos del vendedor para poder enviarle una CD. Pero por política de la empresa NO te dan los datos…. (debe ser algún empleado o algún amigo y trabajando junto a MP y son cómplices).Y particularmente les hice la denuncia a Defensa del Consumidor e inicie una denuncia penal; sino Def. al Cons., les hace una multa y vos te seguís quedando sin el dinero y sin el producto…. No pierdas el tiempo, reclama una vez mas y anticipales que los vas a denunciar. Denuncialos y con el tiempo recuperaras el dinero -espero-.
Hola Claudia, como estas. Soy abogada, te indico mi mail de contacto para asesorarte en este tema ***@gmail.com
hola, ayer desaparecio de mi cuenta el saldo que tenia disponible y todos mis movimientos hasta hoy , solo figura com ultima actividad el 3 / 8 , GRACIAS
Hola buenas tardes! Necesito saber porque suspendieron mis publicaciones de mercado libre? Soy cliente fiel de ustedes desde hace más de 5 años y pago puntualmente por año mis anuncios de renta de casas para vacacionar! Vivo en la ciudad de Cuernacaca Morelos, México mi número de teléfono es: *** El número de mis publicaciones son: 716004213 y 773511049 en el portal de «Rentas vacacionales» Estaré al pendiente de alguna explicación! Mi corre o mail son; ***@yahoo.com.mx Mi nombre es: Adrián Fernández Guerra. Gracias de antemano!.
Hola Nacho, te consulto, hice tres ventas en una semana… en las cuales: en una solo se desconto la comisión de mercado de pago,en otra venta se desconto comisión, y dos tipos de impuestos, y en la tercera se cobro tres impuestos distintos, lo cual me desconto una 25% de lo cobrado. En que se basa esto?
Seguramente es retención de IVA y Ganancias, lo explico en esta otra nota: Mercado Pago retiene IVA y Ganancias en los cobros
Soy jorge daniel Gonzalez oviedo ¿ Como puedo hacer para recuperar mi cuenta de mercado pago? Desistale la app de mercado pago sin querer y n puedo entrar mas por que n me la se el correo y la clave. Si alguien me puede ayudar urgente . Gracias
Hola Jorge, Saber tu dirección de mail es fundamental. Fijate acá las opciones para recuperarla: Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
Recibi un mail diciendo que mi cuenta de Mercado Pago estaba inhabilitada. El mail vino del siguiente lugar: Mercado Libre Soporte . Estimo que es fraudulento.
Hola Carlos, Es probable, pero más que el nombre (cualquier puede ponerle cualquier nombre) fijate la dirección de mail de donde vino.
No me llegó la tarjeta .y fue al correo otra ves en capital y soy de provincia .cómo hago .o me la mandan otra ves .espero respuesta.gracias
Hola, donde puedo averiguar a qué negocio corresponde un cargo que aparece como Mercadopago en mi tarjeta de crédito?
Hola, gracias por la información que brindas, una consulta que quizá no tenga que ver con el tema específico, pero agradecería la ayuda, si implemento mercadopago con woocommerce solo se aceptan pagos en el propio país? O se pueden recibir pagos o hacer pagos en la página también desde el extranjero? Gracias
Buenos dias nesesito me restablezca el servicio para cobrar con Link y qr porque dejó de funcionar y lo nesesito urgente porque trabajo por este medio de cobros
Hice un pago x mercado pago y en el momento pedí q me devuelvan la plata esto pasó hace 3 meses y hasta hoy no me la devuelven
Hola, quiero retirar dinero que ya está disponible pero me dice que envían un código a mi e-mail el cual no me llega. Intento cambiar de e-mail pero también me dice lo mismo: que mandan un código al mail para verificar de que sea yo. Cómo hago si ese código no me llega? cómo puedo hacer para que me manden ese código al cel ?
buenas tardes
por favor quisiera solicitar información acerca de como es exactamente la deducción que le hacen al valor que uno pone en la pasarela de pago creada?
puse un valor de $3000 COP para un producto, puse la opción de retiro inmediato, es decir cobro de 3,29% + $800 COP, en Colombia el IVA es del 19%.
Al trazar una compra por $3000 COP el valor que me quedo fue de $1930 COP pero resulta que este valor por más que calculo no me da por ninguna parte.
si tenemos en cuenta el IVA, el valor a quedarme deberia ser de entre $1550 COP y $1723 COP dependiendo del orden de las operaciones.
si no se tiene el cuenta el IVA, el valor a quedarme deberia ser si primero se cobra el porcentaje y luego el valor fijo, seria $2101 COP. Pero si primero se cobra el valor fijo y en base a eso se cobra el porcentaje, deberia quedarme $2128 COP.
El valor que me quedo $1930 COP esta entre estos dos casos así que no entiendo, me cobran o no el IVA?
Hay alguna otra transacción adicional que esten cobrando aparte de la comisión que se llevan ustedes? segun tengo entendido hay retención adicional si se cobra a través de tarjeta de credito, pero ese no es mi caso.
Por favor respondan y desmenucen a detalle las matematicas y orden de las operaciones ya que es fundamental esta información para mi para saber que valor ponerle a mis productos.
Muchas gracias
hola, nacho consulta tuve un problema, solicite los servicios de un service y pague con mercado pago en 12 cuotas, tuve intereses obviamente, y el service no me soluciono el problema, me quieren devolver el importe neto. el valor sin los intereses pasaron 3 meses que hago como reclamo los intereses a mercado pago por una prestacion que no me dieron, y el arreglo no se hizo. espero respuesta gracias
Hola vos tenes un telefono de mercado pago donde me puedo comunicar?? Gracias
Buenas tardes, me enviaron dinero a través de la aplicación y nunca llegó, no aparece en actividad ni tampoco está la plata; la persona que me envió el dinero si se le descontó ese monto pero a mi nunca me llegó. Y lo malo de la aplicación es que los problemas son todos relacionados a ‘Cobros’ y esto es un ‘envío de dinero’
Me das una ayuda?
Gracias
Urgente!!!!! Quiero denunciar al vendedor de un almacen que cobra sus ventas con poin, exige un 20% al valor de la venta y ademas una diferencia de 15% en efectivo ya que dice mercado pago y point le cobran un 40%, como puede ser que dejen que este hombre estafe a la gente??? No se como denunciarlo!! Respuesta por favor!!!
Hola Marta, Consultá en defensa del consumidor