Mercado Libre es una de las plataformas de comercio electrónico más populares y exitosas de América Latina. Sin embargo, a veces puede ser difícil comunicarse con ellos si tenés algún problema o consulta con tu compra, venta, cuenta o devolución. En este artículo te voy a mostrar las diferentes formas de contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat.
Contactar a Mercado Libre desde el Portal de Ayuda 💻
La forma más rápida y efectiva de contactar a Mercado Libre es a través de su portal de ayuda. Para hacerlo, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Libre (es fundamental)
- Ingresá al Portal de Ayuda
- A continuación elegí la opción Contactanos (es la última)
- Elegí una opción para chatear con un representante, solicitar que te llamen por teléfono (suelen llamarte en menos de 5 minutos), o escribir un mensaje para que te respondan por mail.
Es posible que en determinado momento no aparezcan todas las opciones de contacto. En ese caso solo tenés que esperar y volver a intentarlo.
Contactar a Mercado Libre desde las redes sociales 🐦
Otra forma de contactarte con Mercado Libre es a través de sus cuentas oficiales de Twitter y Facebook.
Esta opción puede ser útil si te suspendieron la cuenta o si querés hacer una consulta general.
⚠ Evitá el robo de tu cuenta: En estas redes, se puede hacer consultas públicas o privadas, y recibir respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) de Mercado Libre. Sin embargo, hay que tener cuidado de no compartir datos personales por este medio (solo tu apodo/seudónimo) ya que puede haber cuentas falsas o estafadores que intenten engañar a los usuarios.
Cuentas oficiales de Mercado Libre donde se puede solicitar ayuda ✔️
- Twitter de Mercado Libre Argentina 👈 RECOMENDADA
- Facebook de Mercado Libre – Podés enviar un mensaje directo o también comentarios en sus publicaciones.
En Brasil podés usar la cuenta regional de Twitter Mercado Livre.
Cuentas oficiales de Mercado Libre donde NO se puede pedir ayuda 🙅♂️
En Instagram, YouTube y las cuentas regionales en Twitter y Facebook, solo publican contenido informativo, promocional o educativo, pero no responden mensajes ni comentarios de los usuarios. Por lo tanto, no es recomendable usar estas redes para contactar a Mercado Libre.
Teléfono y WhatsApp de Mercado Libre Argentina 📞
Solo a modo informativo, te comento que Mercado Libre detalla en sus facturas los siguientes números de teléfono y fax:
- Teléfono: (54 11) 4640-8000
- Fax: (54 11) 4640-8111
También sé que utilizan el número de WhatsApp +54 9 11 2722-7255 para chatear.
Sin embargo, no suelen atender los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de este artículo para que ellos te llamen a vos.
Contactar a Mercado Pago 💵
¿Tuviste problemas con un cobro, pago o tu saldo? Contactá a Mercado Pago
Domicilio fiscal de Mercado Libre Argentina 🏢
Si necesitas mandar una carta documento, la datos legales que figuran en la factura de MercadoLibre S.R.L. son los siguientes:
- Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
- CUIT: 30-70308853-4
- Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hacé la denuncia en Defensa del Consumidor 👨⚖️
Si no conseguiste que Mercado Libre o el vendedor te den una solución, podés hacer la denuncia en Defensa del Consumidor.
Consejos para contactar a Mercado Libre de manera efectiva 🚀
Para que tu experiencia de contacto con Mercado Libre sea lo más satisfactoria posible, te recomiendo que tengas en cuenta los siguientes consejos:
- Mantené actualizado tu número de celular en tu cuenta de Mercado Libre. Así podrán llamarte si solicitás esa opción.
- Tené en cuenta los horarios de atención de Mercado Libre:
- De lunes a viernes entre 5:00 am a 11:59 pm.
- Sábados entre 6:00 am y 6:00 pm.
- Domingos entre 8:00 am y 2:00 pm.
- Siempre que puedas, usá el portal de ayuda para contactar a un representante. Es la forma más directa y segura de resolver tu problema o consulta.
- Si contactás a Mercado Libre por las redes sociales, asegurate de que sea la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales por ese medio.
Espero que estos consejos te ayuden a contactar a Mercado Libre de manera efectiva y sin inconvenientes.
Conclusión
En este artículo te mostré cómo contactar a Mercado Libre por mail, teléfono o chat. Espero que te haya sido útil y que hayas podido resolver tu problema o consulta con esta plataforma de comercio electrónico. Si tenés alguna duda o sugerencia, dejame un comentario abajo. 😊
es imposible entrar en mercado libre, cambiaron mi numero de teléfono y me marca error en todo
Háganmelo fácil: ¿MercadoLibre no tiene correo electrónico? Tantas vueltas me marea…
No
llegaron tres mail de una compra que no hice
no puedo comunicarme con ellos me tiene mi dinero retenido hace mas de 2 meses y no me habilitan la cuenta que onda
a mi me pasa lo mismo y no se como hago para comunicarme
Entra a este enlace, y caraga tu telefono que ellos te van a llamar
https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/ (…)
Hola te solucionaron?
hola, hace meses que pido q me solucionen el problema y no tengo respuestas,hice una compra de dos acolchados iguales y como el vendedor me comunico q no le quedaban los q pedí
, cancelamos la compra, el tema es q las cuotas me las siguen cobrando,necesito una pronta respuesta
Tenes que entrar en la compra y hacer el reclamo y detallar todo
Necesito comunicarme urgente con un representante de atencion al cliente , ya que un familiar pago su point y le sice pendiente pero el pago ya impacto hace 8 dias aproximadamemte gracias !!
Desastre. Tengo problemas con mercado pago por medio de la aplicacion y no me dieron ninguna solucion. todo muy complejo, antes no tenia problema. Me tienen adentro lo poquito que me quedo. Te pagan las ventas despues de casi 1 mes. Sacan comisiones desorbitantes. Hice quejas por la venta de celulares y no hay respuesta. Yo hago la compra, a donde va la plata?? Despues cuando me devuelven. quieren acaparar mucho y están haciendo desastre.
Buen dia . Compré canastos de verduleria .En la publicación decía envío gratis , sin embargo tuve que pagar $602. La vendedora me dijo que debía pagarlo yo al envío , ante mi reclamo de por qué , optó por no responderme. La mercadería llegó bien pero me pareció deshonesto .Espero puedan chequearlo y darme una respuesta. Gracias.
hola me pueden ayudar? me dieron un codigo de seguimiento y me informan de pickit que no es valido tengo reprogramacion en el envio
Buenas tardes, necesitaría saber como realizo el cambio de titularidad del Point y cuanto tarda, debido a que la misma empresa a cambiado su Razón Social y no podemos cobrar con tarjeta. Gracias
se hizo el anuncio de la venta de maquina remalladora Singer en en 1500
pesos la persona que la compro ya hizo el deposito en OXXO de Aguascalientes como puedo hacer efectivo el pago y enviarle el articulo por DHL gracias
Quiero saber como hago para que lo que compre me lo envie ya paso la fecha de entrega
No me llega el producto y no me puedo comunicar con nadie
Hola todavia no me hicieron la devolucion mercado libre dice q ya se isi la devolucion
Pero yo pague .la primer cuota. . Mercadooooo libreeeeee chantaaaaaaa devuelvan el dinero
hola mi nombre veronica maristin se me rompio celu y ahora no recuerdo mi cuenta contrasena para pedir codigos para pagr necesito ayuda mi numeo
Buenas… aca les dejo un enlance para poder llegar a que te llame ML…
https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/ (…)
Ahi dejan su telefono y a los minutos van a recibir una llamada de su mismo numero, atiendanla que son desde ML para solucionar su problema
Gracias por compartirlo Juan!
Imposible comunicarse con ML, Hice una compra con tarjeta de debito, el vendedor cancelo la compra al otro dia sin informar porque y en la pagina me dice que la plata me la van a devolver recien en 15 dias. un desastre!!!
Hola! Necesito denunciar un vendedor y el sistema de mercado libre no me deja.
Hola! Necesito denunciar un vendedor y el sistema de mercado libre no me deja
HOla,radico en USA y estuve creando mi cuenta . Ofrezco servicios de alquiler de apartamento en USA. Me piden DNI y direccion, como hago no tengo una? Me pueden dar una solucion?
El tema es muy sencillo , yo tenia mas de 1700 ventas todo positivo todo perfecto un día estaba entregando mis productos en la costa muy contento con mercado libre y feliz y de repente me entran 3 ventas solo con la opción de mercado envíos.
Yo como tengo una logística propia y varias unidades me vi sorprendido y devolví a mis respectivos compradores sus importes entonces en ese momento algún emplea ducho con 0 inteligencia muy mal adiestrado poco tacto sin importarle el desastre que estaba por ocasionar me cierra la cuenta , me quede sorprendido por dicha acción muy sorprendido de como un miserable empleado totalmente incompetente con su trabajo podía ocasionar semejante desastre .
Desde ese momento nunca mas pude comunicarme con ninguno de mis clientes ya que solo utilizaba el chat de mercado libre perdí mis ventas a entregar y perdí futuras ventas y nunca ningún miembro de mercado estafa se comunico conmigo ni por error ,
Fue a propósito==?? O solo se trato de gente muy incompetente??
Si quieren hacerme juicio adelante yo los apoyo me dejaron en banca rota cerré mi pyme y me dejaron endeudado hasta las pelotas ,
Ya a esta altura después de casi un año que me causaron este daño intencional yo diría casi irreparable a no ser que me re abran la cuenta y ver como se soluciona lo económico que también se que eso no pasara nunca se pueden ir todos a la pmqlp se comprende?? Ojala pudiera ir a juicio contra ustedes pero no tengo dinero ni para una carta documento.
Abreviando _ esto lo causaron ustedes
Me cerraron la cuenta diciendo que veían movimientos sospechosos y nada que ver.
Son responsables del daño que me causaron a mi y a terceros haciendo eso
Nunca un puto emplea ducho me llamo para pedirme disculpas ni para nada
La verdad da vergüenza como actuaron
Lleven me a juicio por favor
Algún día esto va a cambiar y espero estar a tiempo para yo hacerles juicio a todos los responsables que causaron este daño enorme.
Saludos ex dueño de mi pyme
Ex fabricante en mi pyme
Ex logística muy eficiente de mi pyme la verdad que si yo fuera dueño de mercado libre echaria a patadas en el culo a todos los empleados que ocasionan este tipo de desastres sin llamar siquiera a ver que paso o algo parecido la verdad ponen a cualquier miserable al frente de algo tan delicado
Compre un calefactor Eskabe por mercado libre en marzo y nunca me mandaron la factura, ahora no funciona y Eskabe me la exige para el sevice, que hago para obtenerla?
¡¡¡Muchas gracias Nacho!!!
Creo que ML es el estandarte de la empresa SABANDIJA: están para cobrar y hacen lo posible para no estar a la hora de la responsabilidad o la ayuda.
Deberían estar obligados a ofrecer teléfonos y chat directo y publicarlos bien visibles.
No puedo comunicarme con mercado libre m pueden ayudar?
Hace aproximadamente un mes realice una compra y me vi en la obligación de hacer la devolución del producto. Me comunique con el vendedor el cual me manifestó que su producto llego sin novedad y que mercado libre le realizo el débito de su cuenta del valor del producto.
Por lo anterior aun no se que pasaría con mi dinero, realice reclamo mediante Nro. 1040116989. Y a la fecha aun es incierto la devolución de mi dinero.. ***
Hola necesito comunicarme con mercado libre pero no puedo me pueden dar algun numero de telefono mi nombre es maria. Espero su respuesta.
No tienen número de teléfono
buenas tardes. Necesito cancelar una compra que realice por error con la aplicacion de mercadolibre con codigo qr comprando con mercado credito, me lo estan cobrando y yo no lo quiero y quiero cancelarlo, pero no me aparece en compras. Que puedo hacer para cancelarlo?
Hola necesita que resuelvan el problema de cargar el celu por mercado de pago gracias
Hola tengo una casa para alquilar y la quiero publicar,por temporada,feriados,fin de semanas o vacaciones de invierno, no se cómo hacerlo,me podrán ayudar????
Muy poco serios en las soluciones de los problemas y las soluciones de todos nosotros ya que es imposible contactarlos o que te contesten y te den alguna solucion
Hola mi nombre es Silvina Quiroga deposite en pago facil a mi cuenta de mercado pago el 19 de octubre dia sabado porque no me lo acreditan todavia si ya pasaron 72 hrs necesito una solucion cual es el problema . Por favor
Hola vengo esperando ya dos meses por una compra que hice. Me comunico vía WhatsApp y messenger con MercadoLibre y sigo sin tener respuestas… Intenté llamar pero no logro conseguir comunicarme.
Excelente página, Nacho. A veces la gente pareciera que entiende que esta es una página de Mercado Libre, pero así y todo, informar de los canales para comunicarse con esos chupasangre es una iniciativa que muchos agradecemos.
Un saludo!
(Alicia)
Gracias Alicia! 🙂
Necesito contactarme con alguien de mercado libre.
Hola, cómo me comunico con alguien de Mercado pago??? No encontré la fotma
Acá: Cómo contactar a MercadoPago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Compré un libro y cancelé la compra ya que no había stock y aún no me han devuelto el dinero a mi VISA, esto fue el 22 de octubre
No me puedo comunicar por teléfono y no existe ninguna ayuda para que pueda agregar una tarjeta de crédito, pues borré la que se me venció.
Nacho, me salvaste ….me llamaron a traves del link que dejaste y resolvi flor de problemon que tenia! MIL GRACIAS!
He perdido demasiado tiempo tratando de contactarlos porque en la página oficial no aparece teléfono , ni mail, ni nada. Está incompleta esta página porque tampoco tengo acceso a hablar con un ejecutivo.
En todo caso, me aparecen una serie de beneficios dadas mi compresa y entre los los están mi envíos gratis………..¿Cómo accedo a ellos? Pincho mis beneficios y me aparecen mis beneficios pero no tengo acceso a ellos…
Hola quiero hacer una denuncia .Matías lavallen de Avellaneda quien utiliza comúnmente mercado libre me estáfo ofreciéndome un servicio d internet que supuestamente era de telecentro.tenia que esperar hasta antes de ayer que debían venir a hacer la instalación y nunca vinieron.llame a telecentro y me dijeron que no hice ningún pedido con ellos asique recurrí al la dirección donde adquirí el servicio .solo le llegó un hola .después de eso todo lo que yo embiaba no le llegaba .por lo que supongo me bloqueó .
Me dijo hacer el pago por mercado pago una ves echo eso ellos(pago fácil) me dirían que era para telecentro que era lo que quería .ahora tengo su perfil de dónde donde saque sus datos .quiero me ayuden para que me devuelva mi plata .fueron 2000 pesos.
Irmá, podés contactar a MercadoLibre como está explicado en la nota: Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat
Soy ivana González…. estoy reclamando un dinero por un sillos esquinero q no llego y necesito me lo acrediten a mi cuenta….me dicen que será en el bco galicia…. pero no!!!!! Es Bco Córdoba sucursal 390….y ya he pasado mis datos….y ya no se que hacer…g gracia
Muchas gracias por compartir esta información, gracias a esto pude lograr q me llamaran para reclamar una compra q realicé el 5/11 y teóricamente debió haber llegado a lo sumo el 6/11 pero que en las respuestas informaban que la empresa de envíos pasaba x mi domicilio y no podía realizar la entrega, (estos comentarios luego de las 22 hs incluso) mientras si recibía otros productos en mi domicilio q también implicaba la misma empresa de entregas. Al reclamar la veracidad de los informes se me respondía burlonamente y la aplicación no me permitía iniciar un reclamo porque en la publicación se cambió el plazo de entrega y ahora debo esperar hasta el 12/11 o que refieran una tercera visita, lo que automáticamente remite el producto al vendedor y 3 días hábiles después la compra se cancela. Con lo cual compre y pague un producto q no me consta q exista (chequeado número de operación con la empresa de seguimiento) y retuvieron mi dinero y me lo van a devolver sin poder recibir ni disculpas.
No me devuelven el dinero de un sillón esquinero que compré…nunca llegó y el dinero tampoco
Hola . Me Viennese prometiendo la devolución de dinero, have tres messes, es in importe pequeño, Pero tango misdo de hacer Otras compras, algo anda mal
Estoy tratando de cobrar una compra q no se concretó y nadie pone la cara….seguire hasta donde sea pero no pararé hasta que me lo devuelvan
Groso me re sirvió la info!
Hola .Tengo un envio q no me llego todavia
Buenos días tengo un envió que no a llegado no se cual es el problema dan un número de teléfono y no contestan necesito ayuda por favor que debo hacer
Hola no me reintegran dinero de compra de pañales que no enviaron
Como me comunico?
realice una compra y para la fecha de envio el vendedor me bloqueo y nadie me ha dado respuesta de mi dinero ya qu eno tendre el producto
Mercado libre permite que los vendedores estafen a la gente a mi me estafaron con la devolución gratuita que publican no obtuve ni mi compra ni el dinero hace 1 mes q mercado libre dice en segundos te devolvemos el dinero. Son unos estafadores.
Caretas….est esperando que me devuelvan el dinero!!!! Lo necesito x salud… pero a quien le importa!!!! Cansada de mis reclamos!!!! Eso q te devuelven el dinero es mentira!!!!!!
tuvistes respuestas? me pasó lo mismo y no se q hacer
Hola pudiste recuperrar el dinero? yo compre un iphone a $16.500 y el chabon me bloqueo todo y nose como recuperar mi dinero el chabon me genero el codigo a mi para que valla a pagar a pago facil pero tengo el ticket todo y dice mercado libre etc
Te recomiendo que además de contactarte con ML como se explica en la nota, también consultes con Pago Fácil. Si el pago no lo hiciste a través de un artículo de ML, sino que el vendedor te generó un código de pago por fuera del artículo, eso equivale a una venta en mostrador y se supone que ML no puede devolverte el dinero.
Señores de Mercado Libre,compre un celular por este medio con tarjeta de crédito,en 6 cuotas,está todo ok,pero ustedes no confirmaron el pago,por eso no me lo envian,desearía una respuesta al respecto,gracias
Como puedo contactafme conn ustedes?