Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat

Contactar a MercadoLibre Argentina para solucionar un problema no suele ser tarea fácil. A continuación te comparto todos los medios que tiene ML para comunicarte al toque.

🤝 Contactar a MercadoLibre de manera directa

En primer lugar, probá con la Ayuda de Mercado Libre.

Luego de seleccionar el tema, debería llevarte a una pantalla como la que se ve en la imagen más arriba donde podés elegir cómo querés que Mercado Libre te contacte (puede ser por mail, solicitando que te llamen por teléfono o por chat).

Puede que no estén todas las opciones disponibles, en ese caso podés intententar nuevamente más tarde.

👍 Contactar a Mercado Libre desde las redes sociales

Otra alternativa que funciona bien es contactarte con Mercado Libre a través de sus cuentas oficiales en Facebook, Twitter e Instagram:

⚠ ATENCIÓN: Evitá el robo de tu cuenta. Sólo prestá atención a las respuestas de la cuenta oficial verificada (con tilde ✔) y no compartas datos personales.

📞 Teléfono y WhatsApp de MercadoLibre

Mercado Libre informa en sus facturas los siguientes números:

  • Teléfono: (54 11) 4640-8000
  • Fax: (54 11) 4640-8111

ML también utiliza el número de WhatsApp +54 9 11 2722-7255 para chatear.

👉 ACLARACIÓN: Taché los números porque Mercado Libre no atiende el teléfono ni el WhatsApp. Ellos tienen que llamarte o iniciar el chat para que funcione.

💲 Contactar a Mercado Pago

¿Tuviste problemas con un cobro, pago o tu saldo? Contactá a Mercado Pago

✉ Domicilio fiscal de MercadoLibre Argentina

Si necesitas mandar una carta documento, la datos legales que figuran en la factura de MercadoLibre S.R.L. son los siguientes:

  • Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
  • CUIT: 30-70308853-4
  • Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

👨‍⚖️ Hacé la denuncia en Defensa del Consumidor

Si no conseguiste que Mercado Libre o el vendedor te den una solución, podés Hacer la denuncia en Defensa del Consumidor.

2.387 comentarios en «Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat»

  1. Hola Nacho. Necesito ayuda, te comento van dos meses que mi madre quiere cobrar por banco de Cordoba sin saldo y a echo el reclamo y le dijeron que le hacen un descuento o compras de mercado libre que y ella nunca usa esos medios para comprar nada, que tiene que hacer para dar una solución de este motivo?

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  2. hola nacho mercadopago se quedo con $100000 y no me lo devuelve . se lo quedo por suspensión de la cuenta me dijeron q en 2 meses me vuelva comunicar ya paso mas 2 meses y no me contestan , vos me podes ayudar ? gracias

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    • Hola, No tengo nada que ver con la empresa. Lo que te puedo decir es que conozco casos que le demoraron hasta 6 meses. No dejes de insistir para recuperar tu dinero.

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  3. Muy bueno tu Post Nacho, la verdad lo he consultado varias veces….pero actualmente es imposible hacer cualquier tipo de contacto con ML, en mi caso particular mi cuenta está activa y puedo entrar pero cuando voy a la sección de «Resumen» para ver el dinero que tengo, mis publicaciones, transferir, adelantar dinero o lo que sea, automáticamente la pantalla se pone en blanco y se oculta toda la información.
    Ninguno de los pasos que sugieres, que otras veces me han servido, funcionan ahora. No hay manera alguna de entablar el contacto y que alguien te diga algo.
    Saludos.

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  4. hola buen dia…me estan cobrando hace varios meses 350 pesos de mercado libre y nunca me dicen de que es…me lo cobra en mi tarjeta de credito…. me podras ayudar?

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  5. Hola, en chile no puedo comunicarme con personas de mercado de pago, existe algún número de teléfono para comunicarse con mercado de pago . Tengo un problema con una devolución de dinero en una tienda «cruz verde farmacia”, que me envió el dinero de una devolución a un correo de mercado de pago que ya no está en uso. y quiero recuperar mi dinero…Esto ocurrió el 05 10 2021.

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    • Hola Jose, En primer lugar intentá probá con https://www.mercadopago.cl/ayuda , sino te recomiendo que escribas por Twitter a la cuenta oficial de Mercado Pago Ayuda, en la nota está el link.

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  6. Hola Nacho, mira yo hace un par de semanas hice una compra de una bateria, cuando me llega la bateria no me servia por que no entraba en mi celular entonces la devolvi, pero no me reembolsaron mi dinero, se quedaron con la bateria y con el dinero. Que puedo hacer?

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  7. Hola Nacho, a ver si me podes ayudar con este tema ! ajja

    Yo quiero vender un producto que pesa mas de 60kilos aprox. y cuando hago la publicación, elijo la categoría (Cabezal de compresores) me obliga a realizar envíos mediante Mercado Envíos y no me da la opción de «Entrega a acordar con el vendedor».

    Entonces cuando realizo una venta me obliga a enviar mediante correo argentino y cuando voy no me aceptan el paquete por el peso…

    Probé usar otras categorías pero me bajan la publicación por no pertenecer a las mismas.

    Hay alguna manera de entregar cosas pesadas (+ de 60kg) por mi cuenta ? o que me lo acepten en los lugares permitidos por mercado envio ???
    Gracias !

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    • Hola. Por lo general no aceptan más de 30 kg. Contactá a ML como comenté en la nota, sino encontrás la opción recomiendo contactar a ml_ayuda por Twitter.

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  8. Hola Nacho, paso a contarles mi problema. Llevo mas de 4 años vendiendo en ML y hace una semana que entro desde mi celular a mi cuneta y automáticamente me suspenden la cuenta y no me dejan contactar con nadie.
    Por favor necesito ayuda
    Gracias!

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    • Hola, Deberían haberte enviado un mail explicando el motivo de la suspensión. Si no es así, te recomiendo que consultes a ml_ayuda por twitter.

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  9. Hola. Tengo un problema con una compra de un celular que hice hace unos días. Como el pago fue rechazado con una tarjeta mastercard que según me informaron en master no es por falta de disponible sino porque la tarjeta tiene una marca de seguridad y hay que hacer un nuevo plástico. Utilice el mismo acceso de pago rechazado para pagarlo hoy con dinero de mercado pago y mi tarjeta visa. La operacion parecia que fue exitosa, pero noto que el dinero de mercado pago sigue en mi cuenta y no me figura el celu en la lista de mis compras. Como puedo verificarlo. Mi usuario es denise.villalba

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    • Hola Denise, No soy de ML pero me parece que ya lo verificaste. En definitiva la compra no se realizó porque te rechazó el pago y lo que hiciste fue cargar saldo en MercadoPago.

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    • Es por una normativa del Banco Central. De acuerdo a la normativa “A” 7328 del Banco Central de la República Argentina, solo podrás agregar a tu cuenta las tarjetas que estén a tu nombre.

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  10. Hola Nacho, hace 2 años atras compre un iphone, ahora lo vendi y la chica que lo tiene lo bloqueo sin querer, ahora me esta reclamando los datos de la antigua dueña, pero no aparecen por ningun lado ya que las ultimas compras que me deja ver mercado libre son de MARZO del 2020. Como me puedo contactar con mercado libre???. gracias

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    • La manera de contactar a ML está explicada en la nota. Dudo que te brinden datos del vendedor ya que en ventas nuevas no los muestran, solo permiten el contacto desde el chat interno.

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  11. buen dia, compre dos productos, no me entregaron ninguno de los dos, me encontraba en el lugar referido para su recepcion, y nunca llegaron, el correo indico que no se encontraba nadie, LO CUAL ES FALSO. Aguardo respuestas.

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  12. Hola! He comprado muchas veces en mercado libre. Ahora me piden mi correo, coloco el código, mi clave y me dicen: es incorrecto. Hago todos los pasos, olvide mi clave? Coloco la que me envían. Luego me puden código enviado por mi mail, lo coloco y es el mismo, lo verifico varias veces!, y siguen diciéndome que no es correcto! Cómo puede ser? Ya cambié el código muchas veces y no puedo comprar ni siquiero poner me gusta a un producto. Por favor, resuelven este inconconveniente, de lo contrario no podré comprar nunca más. Y quiero seguir haciéndolo. Por favor!!! Ya figura mi mail y me reconoce el sustema. Verifiquen que compré muchas veves y ya estoy registrada como usuaria. Gracias!

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    • Probablemente bloquearon tu cuenta. Fijate si podés verificarlo con este link: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/validateUser y sino contactá a ml_ayuda en Twitter.

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  13. buen dia, realice una compra de una sandalia para niños, pero me equivoque de ciudad de resisdencia del destinatario, como hago porque el vendedor despacho el producto.

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  14. hola, buenos días.
    al momento de cancelar una compra cuanto tarda mercado libre en devolverme mi dinero, pague por mercado pago.
    porque me pide que inicie un reclamo.

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  15. Hola Nacho, cómo estás?
    Mi duda es la siguiente, tengo una compra que me figura como «incompleta», ya que según el sistema debo «Elegí una forma de envío y un medio de pago para completarla.» O sea, yo solo vi el producto y puse «comprar ahora» pero luego no continué con la transacción.
    La cuestión es que yo quiero cancelarla pero no encontré por ningún lado cómo hacerlo.
    Quería saber si hay algún truco o si simplemente la dejo allí hasta que venza el plazo y se descarte sola.
    Desde ya, muchas gracias por lo que haces.

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  16. Buenas mi cuenta de Mercado Libre figura como bloqueada o que no cumpli las normas por supuesto fraude, pero mi DNI y en general esta todo registrado y quisiera comunicarme con un operador o algo por que hace anos tengo esta cuenta y si quiero hacer otra no me deja por el tema de mi DNI ya que mercado libre me bloqueo

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  17. hola Nacho,soy Mario,necesito comunicaqrme con M Libre,pero no encuentro forma,esa pantalla que mostras al inicio,es con la cual uno se podia comunicaqr,que aparecia en «ayuda·» pero ya no aparece o yo no la encuentro,podrias decirme si hay otra forma de llegar a ellos?,gracias

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  18. hola nacho como estas? te hago un comentario por ahi poder darme una mano, me suspendieron la cuenta de mercadolibre y obviamente tambien de mercadopago, no se la razon utilizaba el servicio a menudo y no tenia ninguna deuda y realizaba compras muy seguido, no me informaron el porque,
    despues de esto me llega un mail que estaba por vencer una ultima cuota de una compra que realice por medio de marcado pago (no recuerdo bien pero creo que era de 350 pesos). cuestion que no puedo pagar ese monto por que no tengo acceso a la cuenta y me llego un mes despues el aviso que estaba en mora y que me iban a cobrar recargos y corria riego de que me ingresen en el veraz… que puedo hacer?, desde ya muchas gracias

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  19. Hola nacho, ayer hice una compra por mercado libre, pero esta mañana loguee mi cuenta y se me había desconfigurado todo, tuve que hacer todo la confirmación de identidad y esos pasos y cuando porfin pude entrar mi cuenta estaba en nivel 1, se me borraron todas las compras, todos los favoritos y solo me quedo una pregunta de hace unos 6 meses o más en el historial… ¿Que puedo hacer para recuperar todo de nuevo?

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    • Hola! Que raro eso, ¿No te habrás ingresado con otra cuenta? Lo que podés hacer es contactar a ML para que revisen tu caso.

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  20. Nacho Buenos dias , tengo alguna manera de ver en que cuentas estan asociadas mis tarjetas de credito, estoy viendo en los movimientos compras que no realice, quiero saber en que cuentas las hicieron,

    Gracias

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  21. Hola! No quiero subir la foto de mi DNI a la plataforma de Mercado Libre.
    Estoy en mi derecho de no subirla, pero no me deja ingresar.
    Espero respuesta. Gracias

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  22. Hola Nacho que tal? Tuve un inconveniente con una compra de un celular que se realizo hace 3 años por mercado libre. Necesito comunicarme con la chica que le hice la compra ya que los msj se me borraron y no se quien es. Necesito que ustedes me pasen el dato para contactarla por mercado pago. Por favor es importante. Gracias . Donde me puedo comunicar para explicar la situación y que me dden una solucion?

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  23. Hola Nacho!
    Necesito imprimir una nueva etiqueta y no me deja hacerlo.
    Se ve que pedi impresión y no me la daba, y despuès volví a pedir impresión. me dejó imprimir, llevé al correo y dicen que no es la etiqueta.
    por lo tanto necesito comunicarme con alguien de Mercado libre pero no encuentro forma. Sino tengo que esperar q pasen 7 días para volver a imprimir?’Cómo hago para comunicarme con mercado libre?
    Espero pueda resolverlo.

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  24. Hola! soy de Santa Fe y quisiera ofrecer mis servicios para distribuir envíos d Mercado libre en mi ciudad …como los contacto??? Gs Nacho

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  25. hola Nacho, me hicieron una devolución en mercado libre y se me acreditó el dinero a mercado pago, pero lo que quiero es que se haga la anulación en la tarjeta de crédito, no el dinero a favor, sabes si hay alguna forma de solucionarlo?

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  26. Hola soy Dante, quiero saber como puedo obtener el codigo de cupon de descuento de Mercado Libre que me aparece en cada compra que hago, muchas gracias

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  27. Hola nacho xq paso tan largo mi fecha de entrega de una compra q llegaba El 29 0 2 de diciembre ahora me sale para el 12 de diciembre yo necesito si puede venir ante xq el 7 es el regreso

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  28. Hola, me rechaza la tarjeta al momento de pagar mi publicacion. Los datos están bien, la tarjeta vigente, que puede ser?

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  29. Buenas noches. el día 22-11-2021 realicé la compra en Mercado Libre, una silla de ratán color beige por valor de $6.000,00 Pedido 1538, el día 23-11-2021 realicé el pago en Rapipago, el pedido fue confirmado, pero no he recibido ningún correo donde me avisan cuando me envían el producto. Sdos. Gracias

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