Contactar a Mercado Libre parece simple, pero muchos usuarios se pierden entre bots, formularios y canales que no responden. En esta guía te muestro los métodos que realmente funcionan, los horarios de atención y qué hacer si te suspendieron la cuenta o no te dan bola.
Puntos clave para contactar a Mercado Libre ✅
- El portal de ayuda es el canal oficial. Es la única forma garantizada de hablar con un humano por chat, mail o que te llamen por teléfono.
- No llames al teléfono que figura en las facturas. Ese número no atiende reclamos. Mercado Libre te llama a vos cuando lo pedís desde el portal.
- Verificá siempre los canales oficiales. En redes sociales abundan cuentas falsas que se hacen pasar por soporte para robarte datos.
- Horarios de atención: el chat y las llamadas de retorno dependen de la disponibilidad de agentes. Fuera de horario hábil el reclamo queda encolado.
El portal de ayuda: la vía que realmente funciona 💻
Si querés contactar a Mercado Libre y que alguien te responda de verdad, olvidate de los teléfonos sueltos que circulan por internet. La única puerta de entrada oficial es el portal de ayuda, donde un sistema automatizado te deriva con un representante humano según tu tipo de problema.
El proceso siempre es el mismo, tanto desde la web como desde la app:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Libre. Este paso es obligatorio: sin login no hay soporte.
- Entrá al portal oficial de Ayuda.
- Elegí el tema que te preocupa (compras, ventas, envíos, cuenta, etc.).
- Desplazate hasta el final y hacé clic en Contactanos.
- Seleccioná el canal: chat en vivo, llamada (ellos te llaman) o mensaje por mail.
En mi experiencia, el chat suele ser el canal más rápido (a veces en minutos), mientras que las llamadas de retorno también llegan relativamente pronto cuando la opción está disponible. El mail es más lento (puede demorar un día o dos), pero queda todo por escrito, lo cual es útil si después necesitás hacer un reclamo formal.
Enlaces directos al portal de ayuda por país 🌎
Si operás en otro país de la región, estos son los accesos directos oficiales. Todos requieren que inicies sesión con la cuenta de esa región:
Algo que veo seguido: a veces la opción de chat o llamada no aparece en ciertos horarios. No es un error tuyo, es que los agentes humanos tienen turnos limitados. Volvé a intentar en otro momento o probá el mail.
El teléfono y WhatsApp: el gran mito 📞
En las facturas de Mercado Libre S.R.L. figuran estos datos de contacto, pero ojo con la expectativa:
- Teléfono: (54 11) 4640-8000
- Fax: (54 11) 4640-8111
- WhatsApp que aparece en algunas facturas o listados: +54 9 11 2722-7255 (no es un canal público de soporte)
La realidad es que no suelen atender llamados entrantes. Esos números son administrativos y corporativos. Si llamás, lo más probable es que no atiendan. Lo mismo con el WhatsApp: no es un canal público de soporte.
La lógica de Mercado Libre es inversa: vos pedís que te llamen desde el portal, y ellos te devuelven la llamada desde un número privado en cuestión de minutos. Así controlan la cola de atención y evitan saturar líneas.
Contactar a Mercado Libre por redes sociales 🐦
Las redes sociales pueden ser un atajo útil cuando el portal de ayuda no te da solución, sobre todo si te suspendieron la cuenta o necesitás visibilidad pública. Pero acá hay que moverse con cuidado.
Cuentas oficiales donde SÍ responden ✔️
- @ML_Argentina en X (Twitter): la más efectiva. Suelen contestar en horas y te piden que les mandes un DM con tu caso.
- Facebook oficial: podés mandar mensaje directo o comentar en publicaciones recientes.
Cuentas donde NO responden 🙅♂️
En Instagram, YouTube y las cuentas regionales de Facebook y X solo publican contenido promocional. Ahí no atienden reclamos. Perder el tiempo escribiéndoles es una de las frustraciones más comunes que me cuentan los lectores.
⚠ Cuidado con las cuentas falsas: cuando publiques un reclamo en X, van a aparecer cuentas que dicen ser «soporte oficial» y te piden tu contraseña, CVU o un código que te llegó por SMS. Nunca las compartas. Mercado Libre solo te va a hablar desde cuentas verificadas con tilde azul. Si tenés dudas sobre la autenticidad de un contacto, te cuento cómo recuperar una cuenta de Mercado Libre hackeada.
Qué hacer si el problema es con Mercado Pago 💵
Mucha gente confunde los canales, pero Mercado Libre y Mercado Pago tienen soportes separados. Si tu problema es con un cobro, un pago rechazado, tu saldo o la billetera virtual, no pierdas tiempo con el portal de ML: entrá directo al de contacto con Mercado Pago.
Lo mismo si te hicieron una estafa en una compra o venta: primero dejás asentado el reclamo en la plataforma y, si el vendedor no responde, abrís una disputa con mediación de Mercado Libre.
Horarios de atención: cuándo contactar a Mercado Libre ⏰
Los agentes humanos atienden principalmente en horario diurno y vespertino de días hábiles. Fuera de esos momentos el portal te deja iniciar el reclamo, pero queda encolado hasta el siguiente turno disponible. Un consejo práctico: evitá los lunes a la mañana y los viernes a la tarde, que suelen ser picos de demanda.
Datos legales y carta documento 📜
Si el problema es serio (un monto grande, un producto que nunca llegó, una cuenta bloqueada sin motivo) y el soporte no te responde, podés enviar una carta documento. Estos son los datos legales oficiales de Mercado Libre en Argentina:
- Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
- CUIT: 30-70308853-4
- Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039, Piso 2, CP 1264, Parque Patricios, CABA
La carta documento se puede enviar desde cualquier correo oficial (Correo Argentino, OCA, Andreani) y suele tener respuesta en unos 10 días hábiles. Es el paso previo a cualquier acción legal.
Contactar a Mercado Libre paso a paso 🛠️
Resumamos el camino más rápido para que te atiendan:
Entrá a la cuenta y al portal de ayuda
Iniciá sesión en Mercado Libre y abrí el portal oficial de Ayuda desde el navegador o la app.
Elegí el tema y el reclamo específico
Navegá por las categorías hasta encontrar tu problema (una compra, una venta, un envío, la cuenta).
Tocá el botón «Contactanos»
Está al final de la página del tema. Ahí te ofrece chat, llamada o mail según la disponibilidad.
Elegí el canal y describí el problema
En el chat, sé claro y breve. Tené a mano el número de la compra o publicación para agilizar.
Guardá el número de caso
Siempre te dan un número de reclamo. Anotalo: lo vas a necesitar si tenés que volver a contactar o escalar el reclamo.
Preguntas sobre contactar a Mercado Libre ❓
Acá respondo las dudas más frecuentes que me mandan los lectores cuando tienen problemas con la plataforma.
¿Existe un teléfono real de atención al cliente de Mercado Libre?
No. Mercado Libre no atiende llamados entrantes de usuarios. La forma oficial es pedir que te llamen desde el portal de ayuda, en la sección «Contactanos». El teléfono que aparece en las facturas es administrativo.
¿Cuánto tarda en responder el chat de Mercado Libre?
En condiciones normales suele ser relativamente rápido (minutos). En horarios pico (lunes a la mañana, viernes a la tarde o fechas promocionales como Cyber Monday) la espera se alarga.
¿Me pueden atender por WhatsApp?
No de forma directa. Mercado Libre tiene un número interno de WhatsApp, pero no es un canal público. El único método válido es el chat del portal de ayuda o la app.
¿Qué hago si me suspendieron la cuenta sin motivo?
Primero contactalos por el portal de ayuda. Si no te dan solución, escribiles por X (Twitter) a @ML_Argentina, que suele ser más rápido para casos de suspensión. En última instancia, mandá una carta documento.
¿Puedo denunciar a Mercado Libre en Defensa del Consumidor?
Sí, siempre que primero hayas agotado el reclamo interno. Si pasaron 15 días sin respuesta o la solución no te conforma, podés hacer la denuncia online desde la web de Defensa del Consumidor de tu provincia.
Contactar a Mercado Libre no es difícil si conocés la puerta correcta: el portal de ayuda. Desde ahí podés hablar con un humano por chat, pedir que te llamen o dejar un reclamo por mail, todo con un número de caso que te respalda.
Lo que más me molesta no es la demora sino la cantidad de cuentas falsas en redes sociales que se aprovechan de la frustración de la gente. Si algo te huele raro, cortá la conversación y volvé al portal oficial. Nunca está de más repasar cómo hacer una denuncia en Defensa del Consumidor cuando la cosa se pone fea.
¿Y vos? ¿Tuviste que pelearla para contactar a Mercado Libre alguna vez? Contame tu experiencia en los comentarios.
Hola Nacho. Necesito ayuda, te comento van dos meses que mi madre quiere cobrar por banco de Cordoba sin saldo y a echo el reclamo y le dijeron que le hacen un descuento o compras de mercado libre que y ella nunca usa esos medios para comprar nada, que tiene que hacer para dar una solución de este motivo?
Hola, Si en su cuenta figuran compras que no realizó, tendría que hacer el desconocimiento de las mismas llamando a la tarjeta o al banco.
Hola el banco me dice que me tengo que comunicar con uds
En la nota expliqué todas las maneras de contactar a MercadoLibre.
Hola buenas tardes!!! Necesito comunicarme con mercado pago!!! No puedo ingresar a mi cuenta!!! Me pide contraseñas que ni se. De un dia para el otro no pude entrar mas
Fundamental conocer tu usuario y contraseña para ingresar a MercadoLibre/MercadoPago. Y también se necesita tener el celular y mail con el que te registraste. Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
El Domingo me consignaron de mercado oago a mi cuenta de neki y no se acredita mi dinero en mi cuenta, consulté con Neki y para mi sorpresa no tiene convenio con mercado pago, no se porque aparecia la opción de enviar por banco Neki y pues el dinero entonces dónde queda. Ayuda por favor..
Hola Nacho como puedo cancelar una compra me estafaron
Hola, Tenés que ir a «Mis compras», elegir la compra y desde ahí podés cancelarla o devolverla.
Hola Nacho como me puedo comunicar con mercado libre por qué tengo un problema me depositaron una plata pero no me figura ni en mercado pago no en mercado libre si me podés ayudar desde ya muchas gracias
Hola, Contactá a MercadoPago usando el link directo que está en esta otra nota: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Hola nacho, un amigo me hizo una transferencia de MP a MP de 27mil. El 22 de diciembre a la noche, la transferencia es el dia de hoy que quedo en proceso y revision. Me contacte facil, 3 veces por chat, otras 3 por mail y unas 4/5 por llamada pero desde mi cuenta, y lo unico que me decian era que iban a priorizar la revision y que espere.
Una de las chicas que me atendio, me dijo que el reclamo lo tiene que hacer mi amigo que me transfirio. Pero a el no le aparece en la opcion de ayuda elegir que mercadolibre lo contacte, es decir por ningun medio, ni desde el celu ni desde la PC.
La cuestion es que ya no se que hacer, los reclamos son varios, y las respuestas de mercadopago parecen automatizadas. Me recomendas que los denuncie? o se puede hacer algo mas? Desde mercadolibre tampoco logro en el boton de ayuda que aparezca la opcion de que me contacten. Ya no se que hacer.
La cancelaria a la trasnferencia e intentaria de otra manera (porque mi amigo me dio acceso a su cuenta) pero tampoco se puede, a el le debitaron los 27mil, y a mi no me llego nunca. Es mas si entro al detalle de la transferencia me aparece como que me depositaron 0$.
Gracias.
Hola, Estimo que debe ser por el sistema de antifraude. Probá contactar a @chcibelli por Twitter, es un director de software en ML y suele responder casos puntuales.
Hola nacho, estaba por comrar un kajak inflable, busco el menor costo y aparece uno que parecia adecuado…lo compro y aparece que debo pagar 12.000$ mas?¿?¿? para mi es un robo!
Hola, Compraste por fuera de MercadoLibre?
hola nacho mercadopago se quedo con $100000 y no me lo devuelve . se lo quedo por suspensión de la cuenta me dijeron q en 2 meses me vuelva comunicar ya paso mas 2 meses y no me contestan , vos me podes ayudar ? gracias
Hola, No tengo nada que ver con la empresa. Lo que te puedo decir es que conozco casos que le demoraron hasta 6 meses. No dejes de insistir para recuperar tu dinero.
Muy bueno tu Post Nacho, la verdad lo he consultado varias veces….pero actualmente es imposible hacer cualquier tipo de contacto con ML, en mi caso particular mi cuenta está activa y puedo entrar pero cuando voy a la sección de «Resumen» para ver el dinero que tengo, mis publicaciones, transferir, adelantar dinero o lo que sea, automáticamente la pantalla se pone en blanco y se oculta toda la información.
Ninguno de los pasos que sugieres, que otras veces me han servido, funcionan ahora. No hay manera alguna de entablar el contacto y que alguien te diga algo.
Saludos.
Hola Rafael, Tu caso es raro! ¿Probaste preguntarle por Twitter a Mercado Libre Ayuda?
Pague y no resibo el producto. Que puedo hacer.
Hola, ojalá pueda ayudarte, borrá las cookies de tu navegador y actualiza el navegador sobre todo si usas Chrome.
hola buen dia…me estan cobrando hace varios meses 350 pesos de mercado libre y nunca me dicen de que es…me lo cobra en mi tarjeta de credito…. me podras ayudar?
Contactate con Mercado Pago como explico acá: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Hola, en chile no puedo comunicarme con personas de mercado de pago, existe algún número de teléfono para comunicarse con mercado de pago . Tengo un problema con una devolución de dinero en una tienda «cruz verde farmacia”, que me envió el dinero de una devolución a un correo de mercado de pago que ya no está en uso. y quiero recuperar mi dinero…Esto ocurrió el 05 10 2021.
Hola Jose, En primer lugar intentá probá con https://www.mercadopago.cl/ayuda , sino te recomiendo que escribas por Twitter a la cuenta oficial de Mercado Pago Ayuda, en la nota está el link.
Hola Nacho, mira yo hace un par de semanas hice una compra de una bateria, cuando me llega la bateria no me servia por que no entraba en mi celular entonces la devolvi, pero no me reembolsaron mi dinero, se quedaron con la bateria y con el dinero. Que puedo hacer?
Hacé el reclamo a MercadoPago! Por lo general la devolución es en el mismo día que entregas el artículo al correo.
Hola Nacho, a ver si me podes ayudar con este tema ! ajja
Yo quiero vender un producto que pesa mas de 60kilos aprox. y cuando hago la publicación, elijo la categoría (Cabezal de compresores) me obliga a realizar envíos mediante Mercado Envíos y no me da la opción de «Entrega a acordar con el vendedor».
Entonces cuando realizo una venta me obliga a enviar mediante correo argentino y cuando voy no me aceptan el paquete por el peso…
Probé usar otras categorías pero me bajan la publicación por no pertenecer a las mismas.
Hay alguna manera de entregar cosas pesadas (+ de 60kg) por mi cuenta ? o que me lo acepten en los lugares permitidos por mercado envio ???
Gracias !
Hola. Por lo general no aceptan más de 30 kg. Contactá a ML como comenté en la nota, sino encontrás la opción recomiendo contactar a ml_ayuda por Twitter.
Hola Nacho, paso a contarles mi problema. Llevo mas de 4 años vendiendo en ML y hace una semana que entro desde mi celular a mi cuneta y automáticamente me suspenden la cuenta y no me dejan contactar con nadie.
Por favor necesito ayuda
Gracias!
Hola, Deberían haberte enviado un mail explicando el motivo de la suspensión. Si no es así, te recomiendo que consultes a ml_ayuda por twitter.
Hola alguien uso mis datos para crear una cuenta yo intento crear una cuenta de mercado.pago y me dice que no cumplo con algunas bases y condiciones.. como.lo.puedo solucionar
Hola. Tengo un problema con una compra de un celular que hice hace unos días. Como el pago fue rechazado con una tarjeta mastercard que según me informaron en master no es por falta de disponible sino porque la tarjeta tiene una marca de seguridad y hay que hacer un nuevo plástico. Utilice el mismo acceso de pago rechazado para pagarlo hoy con dinero de mercado pago y mi tarjeta visa. La operacion parecia que fue exitosa, pero noto que el dinero de mercado pago sigue en mi cuenta y no me figura el celu en la lista de mis compras. Como puedo verificarlo. Mi usuario es denise.villalba
Hola Denise, No soy de ML pero me parece que ya lo verificaste. En definitiva la compra no se realizó porque te rechazó el pago y lo que hiciste fue cargar saldo en MercadoPago.
Hola Nacho sabes xq mercado pago no me deja pagar con tarjeta q no están a mi nombre. Q debo hacer antes podía
Es por una normativa del Banco Central. De acuerdo a la normativa “A” 7328 del Banco Central de la República Argentina, solo podrás agregar a tu cuenta las tarjetas que estén a tu nombre.
Hola Nacho, hace 2 años atras compre un iphone, ahora lo vendi y la chica que lo tiene lo bloqueo sin querer, ahora me esta reclamando los datos de la antigua dueña, pero no aparecen por ningun lado ya que las ultimas compras que me deja ver mercado libre son de MARZO del 2020. Como me puedo contactar con mercado libre???. gracias
La manera de contactar a ML está explicada en la nota. Dudo que te brinden datos del vendedor ya que en ventas nuevas no los muestran, solo permiten el contacto desde el chat interno.
buen dia, compre dos productos, no me entregaron ninguno de los dos, me encontraba en el lugar referido para su recepcion, y nunca llegaron, el correo indico que no se encontraba nadie, LO CUAL ES FALSO. Aguardo respuestas.
Hola! He comprado muchas veces en mercado libre. Ahora me piden mi correo, coloco el código, mi clave y me dicen: es incorrecto. Hago todos los pasos, olvide mi clave? Coloco la que me envían. Luego me puden código enviado por mi mail, lo coloco y es el mismo, lo verifico varias veces!, y siguen diciéndome que no es correcto! Cómo puede ser? Ya cambié el código muchas veces y no puedo comprar ni siquiero poner me gusta a un producto. Por favor, resuelven este inconconveniente, de lo contrario no podré comprar nunca más. Y quiero seguir haciéndolo. Por favor!!! Ya figura mi mail y me reconoce el sustema. Verifiquen que compré muchas veves y ya estoy registrada como usuaria. Gracias!
Probablemente bloquearon tu cuenta. Fijate si podés verificarlo con este link: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/validateUser y sino contactá a ml_ayuda en Twitter.
buen dia, realice una compra de una sandalia para niños, pero me equivoque de ciudad de resisdencia del destinatario, como hago porque el vendedor despacho el producto.
hola, buenos días.
al momento de cancelar una compra cuanto tarda mercado libre en devolverme mi dinero, pague por mercado pago.
porque me pide que inicie un reclamo.
Una vez que el vendedor te devuelva el pago lo deberías ver automáticamente disponible. Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
Nacho, muy útil tu posteo muchas gracias, conoces algún correo para los oficio judiciales a mercado pago’? gracias
Si te referís a una dirección de mail, no tienen. La dirección postal está en la nota.
Hola Nacho, cómo estás?
Mi duda es la siguiente, tengo una compra que me figura como «incompleta», ya que según el sistema debo «Elegí una forma de envío y un medio de pago para completarla.» O sea, yo solo vi el producto y puse «comprar ahora» pero luego no continué con la transacción.
La cuestión es que yo quiero cancelarla pero no encontré por ningún lado cómo hacerlo.
Quería saber si hay algún truco o si simplemente la dejo allí hasta que venza el plazo y se descarte sola.
Desde ya, muchas gracias por lo que haces.
Buenas mi cuenta de Mercado Libre figura como bloqueada o que no cumpli las normas por supuesto fraude, pero mi DNI y en general esta todo registrado y quisiera comunicarme con un operador o algo por que hace anos tengo esta cuenta y si quiero hacer otra no me deja por el tema de mi DNI ya que mercado libre me bloqueo
hola Nacho,soy Mario,necesito comunicaqrme con M Libre,pero no encuentro forma,esa pantalla que mostras al inicio,es con la cual uno se podia comunicaqr,que aparecia en «ayuda·» pero ya no aparece o yo no la encuentro,podrias decirme si hay otra forma de llegar a ellos?,gracias
Hola Mario, Probá contactar a Mercado Pago: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
hola nacho como estas? te hago un comentario por ahi poder darme una mano, me suspendieron la cuenta de mercadolibre y obviamente tambien de mercadopago, no se la razon utilizaba el servicio a menudo y no tenia ninguna deuda y realizaba compras muy seguido, no me informaron el porque,
despues de esto me llega un mail que estaba por vencer una ultima cuota de una compra que realice por medio de marcado pago (no recuerdo bien pero creo que era de 350 pesos). cuestion que no puedo pagar ese monto por que no tengo acceso a la cuenta y me llego un mes despues el aviso que estaba en mora y que me iban a cobrar recargos y corria riego de que me ingresen en el veraz… que puedo hacer?, desde ya muchas gracias
Hola! No dejes de insistir hasta que te solucionen la suspensión de la cuenta. Conozco casos que tardaron 6 meses.
Hola nacho, ayer hice una compra por mercado libre, pero esta mañana loguee mi cuenta y se me había desconfigurado todo, tuve que hacer todo la confirmación de identidad y esos pasos y cuando porfin pude entrar mi cuenta estaba en nivel 1, se me borraron todas las compras, todos los favoritos y solo me quedo una pregunta de hace unos 6 meses o más en el historial… ¿Que puedo hacer para recuperar todo de nuevo?
Hola! Que raro eso, ¿No te habrás ingresado con otra cuenta? Lo que podés hacer es contactar a ML para que revisen tu caso.
Nacho Buenos dias , tengo alguna manera de ver en que cuentas estan asociadas mis tarjetas de credito, estoy viendo en los movimientos compras que no realice, quiero saber en que cuentas las hicieron,
Gracias
Hola, como usuario no, pero contactá a MercadoPago para que lo revisen: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Hola, me gustaría mandar un CV a la empresa. ¿como hago?
Hola, fijate en jobs.mercadolibre.com
Hola! No quiero subir la foto de mi DNI a la plataforma de Mercado Libre.
Estoy en mi derecho de no subirla, pero no me deja ingresar.
Espero respuesta. Gracias
Hola Nacho que tal? Tuve un inconveniente con una compra de un celular que se realizo hace 3 años por mercado libre. Necesito comunicarme con la chica que le hice la compra ya que los msj se me borraron y no se quien es. Necesito que ustedes me pasen el dato para contactarla por mercado pago. Por favor es importante. Gracias . Donde me puedo comunicar para explicar la situación y que me dden una solucion?
Hola Nacho!
Necesito imprimir una nueva etiqueta y no me deja hacerlo.
Se ve que pedi impresión y no me la daba, y despuès volví a pedir impresión. me dejó imprimir, llevé al correo y dicen que no es la etiqueta.
por lo tanto necesito comunicarme con alguien de Mercado libre pero no encuentro forma. Sino tengo que esperar q pasen 7 días para volver a imprimir?’Cómo hago para comunicarme con mercado libre?
Espero pueda resolverlo.
Hola! soy de Santa Fe y quisiera ofrecer mis servicios para distribuir envíos d Mercado libre en mi ciudad …como los contacto??? Gs Nacho
hola Nacho, me hicieron una devolución en mercado libre y se me acreditó el dinero a mercado pago, pero lo que quiero es que se haga la anulación en la tarjeta de crédito, no el dinero a favor, sabes si hay alguna forma de solucionarlo?
Hola, Contactá a Mercado Pago como explico acá: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Hola… te comento, hice una compra x mL y al instante me la cancelo la app, el problema es q mL tiene q darla de baja así me vuelve a figurar el límite disponible en mi tarjeta. Como hago para comunicarme con mL así me dan de baja esa compra?? Xq quedo como pendiente de autorización
Contactá a Mercado Pago mejor, acá explico como: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Hola soy Dante, quiero saber como puedo obtener el codigo de cupon de descuento de Mercado Libre que me aparece en cada compra que hago, muchas gracias
Hola nacho xq paso tan largo mi fecha de entrega de una compra q llegaba El 29 0 2 de diciembre ahora me sale para el 12 de diciembre yo necesito si puede venir ante xq el 7 es el regreso
Hola nacho.. no me figura la opción que pusiste para tener contacto con ML.
Hola, me rechaza la tarjeta al momento de pagar mi publicacion. Los datos están bien, la tarjeta vigente, que puede ser?
Tal vez sea el control antifraude: Por qué Mercado Libre rechaza mis pagos
Hola como estas, hice una transferencia el día de ayer a Banco naranja y me informan que nunca llego, que puedo hacer? Trato de comunicarme con Mercado Pago pero no obtengo respuestas.
hola como estas ? tengo 2 avisos q los busco como si fuera un interesado y no aparecen me podras ayudar?
Buenas noches. el día 22-11-2021 realicé la compra en Mercado Libre, una silla de ratán color beige por valor de $6.000,00 Pedido 1538, el día 23-11-2021 realicé el pago en Rapipago, el pedido fue confirmado, pero no he recibido ningún correo donde me avisan cuando me envían el producto. Sdos. Gracias
hola Nacho una consulta me hicieron una transferencia la persona lo envió ,pero nunca me llego el dinero salio no sabemos donde se fue por por favor quisiera saber como lo resuelvo tengo comprobante
Hola, Tendrías que consultar a Mercado Pago: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Buenas,
Yo necesito ingresar a mi cuenta de mercado libre para realizar una compra, lamentablemente el celular que tengo registrado ya no existe.
Cuando intento ingresar a mi cuenta me pide validar usando: A) SMS y B)llamada telefonica (AMBAS al celular que ya no tengo)
Conozco mi contraseña, tengo mi email registrado y ni asi puedo entrar. Cuando intento resetear mi password de otra manera, me pide fotos de DNI, las subo, me pasa un link a otro celular, y el link me lleva de nuevo a la misma pagina de subir los DNI (o sea…me deja andando en circulos)
Como puedo hacer para ingresar a mi cuenta?
Hola, En teoría, para cambiar el número de teléfono tenés que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”. Luego seleccionar “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”. Con eso deberías recibir un e-mail con los pasos a seguir. Sino probá contactar a @ml_ayuda en Twitter.
Hola buenos dias. Hice una compra en mercadolibre y no me figuran en ningun lugar los datos del vendedor. Le mando msj y no contesta. Como obtengo su telefono? gracias
Hola, MercadoLibre hace tiempo que ya no muestra los datos de contacto. En cambio hay que usar la mensajería interna, de ese modo queda todo registrado y sirva para resolver un eventual reclamo.
Hola, tengo un problema en cuanto a una publicación paga que es del tipo que ustedes comercian para hacer publicidad y me suspendieron para vender pero no hubo retribución de mi dinero. Hable con mi abogado y me dijo que primero hable con ustedes antes de hablar con ayuda al consumidor. Gracias.
Hola Manuel, Yo no soy MercadoLibre. En la nota tenés todos los medios para contactarlos.
Hola! Hasta hace un par de meses se podía chatear con ellos si tenias alguna duda y no hacia falta que fueras mercadolider. Ahora parece que eliminaron ese chat privado, trate de buscar el link directo aquí en tu pagina y no lo encuentro. Podras ayudarme ? Gracias!
Probá contactar a Mercado Pago: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
quiero hacer una compra y me piden validar dni, el DNI es la libreta verde, la parte de la foto me la toma, pero cuando quiero poner el dorso, donde figura fecha de nacimiento y domicilio no me la toma. Es el documento que tiene mi papa, como tengo que hacer
Hola, El DNI libreta de tapa verde ya no es válido. Tiene que renovarlo. Desde el 1° de abril de 2017 el Nuevo DNI digital, sea este en formato libreta de tapa celeste o tarjeta plástica, es el único DNI válido.
necesito hacer un reclamo por una compradora y es imposible comunicarse con ustedes ***
Hola Juan, Yo no soy Mercado Libre, pero te cuento que el reclamo lo podés iniciar desde la compra. Tenés que ir a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema
Hola nacho, tengo un inconveniente realize el pago de una compra y han pasado 24hr y aun no se ve reflejado el pago en mi cuenta, me llego la confirmacion de pago Al correo pero aun no sale en la cuenta
Podés consultar a Mercado Pago: Qué impuestos cobra Mercado Libre (y cómo obtener el comprobante)
Buen dia. La app de Mercado libre no esta dejando hacer devoluciones ni desde la app de un android ni de la notebook en la pagina. Da error y dice que la pagina no se encuentra disponible la hacer los siguientes pasos:
Devoluciones — opcion es lo que compre pero no me sirve —- el paquete llego tarde
Espero sus devoluciones.
Gracias
Hola Nacho, ¿cómo puedo hacer para que me habilite que cuando hago la compra con el carrito de compras me permita que lo entreguen un un punto de entrega? Solo me deja recibirlo en mi domicilio, cosa que me complica manejarme según mis tiempos
Hola buenas noches hize una compra por mercado libre de una restroescabadora y me llega algo muy pequeño lo cual no fue lo q yo vi ni lo q pague q debo hacer para la devolución del dinero o el envío correcto
Hola, buscá la opción «Devolver» que aparece en el menú de la compra.
he publicado una heladera usada por $ 40.000.- en efectivo y uds la publican pagando en 12 cuotas , como ha sucedido esto ?? me podrian explicar el sistema
Hola, MercadoLibre te obliga a usar MercadoPago. No se puede cobrar en efectivo. Si tenés dudas consultá a MercadoLibre como se explica en la nota.
Buenas tardes se me suspendio la cuanta que debo hacer, llevo casi un mes y no puedo hacer compras, estaba ingresando en mi pc de alli me solicito la identificacion lo cual no lo pude completar por que no me tombaba la foto con claridad que finalmente ya no me dio opciones
Evidentemente no pudo validar tu identidad y te bloqueó para evitar fraudes. Deberían contactarte al mail vinculado a tu cuenta. Si no es así escribile a ML_Ayuda en Twitter.
Hola , quiero saber como se hace para trabajar en la distribucion de mercadolibre con mi propio vehiculo en la zona de La Plata
Gracias Nacho por estos datos, he hecho un reclamo oficial pq MP no me deja entrar a mi cuenta, por mi mudanza ya no cuento con mi celu ni mi dni y no hay forma de contactarles. A ver que pasa.
Hola Leo, Si perdiste tu DNI y tu número de celular, veo difícil demostrar tu identidad. Tendrías que denunciar la perdida de ambas cosas y conseguir un nuevo ejemplar de DNI y un SIM con el mismo número de línea que tenías registrado en ML. Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
Hola, necesito recuperar mis datos, cuando lo intento me dice que ese correo es de mercalibre Venezuela y yo estoy en Argentina, gracias de a temano
Hola, En ese caso tendrías que contactar a @ML_Ayuda por Twitter