Contactar a Mercado Libre parece simple, pero muchos usuarios se pierden entre bots, formularios y canales que no responden. En esta guía te muestro los métodos que realmente funcionan, los horarios de atención y qué hacer si te suspendieron la cuenta o no te dan bola.
Puntos clave para contactar a Mercado Libre ✅
- El portal de ayuda es el canal oficial. Es la única forma garantizada de hablar con un humano por chat, mail o que te llamen por teléfono.
- No llames al teléfono que figura en las facturas. Ese número no atiende reclamos. Mercado Libre te llama a vos cuando lo pedís desde el portal.
- Verificá siempre los canales oficiales. En redes sociales abundan cuentas falsas que se hacen pasar por soporte para robarte datos.
- Horarios de atención: el chat y las llamadas de retorno dependen de la disponibilidad de agentes. Fuera de horario hábil el reclamo queda encolado.
El portal de ayuda: la vía que realmente funciona 💻
Si querés contactar a Mercado Libre y que alguien te responda de verdad, olvidate de los teléfonos sueltos que circulan por internet. La única puerta de entrada oficial es el portal de ayuda, donde un sistema automatizado te deriva con un representante humano según tu tipo de problema.
El proceso siempre es el mismo, tanto desde la web como desde la app:
- Iniciá sesión en tu cuenta de Mercado Libre. Este paso es obligatorio: sin login no hay soporte.
- Entrá al portal oficial de Ayuda.
- Elegí el tema que te preocupa (compras, ventas, envíos, cuenta, etc.).
- Desplazate hasta el final y hacé clic en Contactanos.
- Seleccioná el canal: chat en vivo, llamada (ellos te llaman) o mensaje por mail.
En mi experiencia, el chat suele ser el canal más rápido (a veces en minutos), mientras que las llamadas de retorno también llegan relativamente pronto cuando la opción está disponible. El mail es más lento (puede demorar un día o dos), pero queda todo por escrito, lo cual es útil si después necesitás hacer un reclamo formal.
Enlaces directos al portal de ayuda por país 🌎
Si operás en otro país de la región, estos son los accesos directos oficiales. Todos requieren que inicies sesión con la cuenta de esa región:
Algo que veo seguido: a veces la opción de chat o llamada no aparece en ciertos horarios. No es un error tuyo, es que los agentes humanos tienen turnos limitados. Volvé a intentar en otro momento o probá el mail.
El teléfono y WhatsApp: el gran mito 📞
En las facturas de Mercado Libre S.R.L. figuran estos datos de contacto, pero ojo con la expectativa:
- Teléfono: (54 11) 4640-8000
- Fax: (54 11) 4640-8111
- WhatsApp que aparece en algunas facturas o listados: +54 9 11 2722-7255 (no es un canal público de soporte)
La realidad es que no suelen atender llamados entrantes. Esos números son administrativos y corporativos. Si llamás, lo más probable es que no atiendan. Lo mismo con el WhatsApp: no es un canal público de soporte.
La lógica de Mercado Libre es inversa: vos pedís que te llamen desde el portal, y ellos te devuelven la llamada desde un número privado en cuestión de minutos. Así controlan la cola de atención y evitan saturar líneas.
Contactar a Mercado Libre por redes sociales 🐦
Las redes sociales pueden ser un atajo útil cuando el portal de ayuda no te da solución, sobre todo si te suspendieron la cuenta o necesitás visibilidad pública. Pero acá hay que moverse con cuidado.
Cuentas oficiales donde SÍ responden ✔️
- @ML_Argentina en X (Twitter): la más efectiva. Suelen contestar en horas y te piden que les mandes un DM con tu caso.
- Facebook oficial: podés mandar mensaje directo o comentar en publicaciones recientes.
Cuentas donde NO responden 🙅♂️
En Instagram, YouTube y las cuentas regionales de Facebook y X solo publican contenido promocional. Ahí no atienden reclamos. Perder el tiempo escribiéndoles es una de las frustraciones más comunes que me cuentan los lectores.
⚠ Cuidado con las cuentas falsas: cuando publiques un reclamo en X, van a aparecer cuentas que dicen ser «soporte oficial» y te piden tu contraseña, CVU o un código que te llegó por SMS. Nunca las compartas. Mercado Libre solo te va a hablar desde cuentas verificadas con tilde azul. Si tenés dudas sobre la autenticidad de un contacto, te cuento cómo recuperar una cuenta de Mercado Libre hackeada.
Qué hacer si el problema es con Mercado Pago 💵
Mucha gente confunde los canales, pero Mercado Libre y Mercado Pago tienen soportes separados. Si tu problema es con un cobro, un pago rechazado, tu saldo o la billetera virtual, no pierdas tiempo con el portal de ML: entrá directo al de contacto con Mercado Pago.
Lo mismo si te hicieron una estafa en una compra o venta: primero dejás asentado el reclamo en la plataforma y, si el vendedor no responde, abrís una disputa con mediación de Mercado Libre.
Horarios de atención: cuándo contactar a Mercado Libre ⏰
Los agentes humanos atienden principalmente en horario diurno y vespertino de días hábiles. Fuera de esos momentos el portal te deja iniciar el reclamo, pero queda encolado hasta el siguiente turno disponible. Un consejo práctico: evitá los lunes a la mañana y los viernes a la tarde, que suelen ser picos de demanda.
Datos legales y carta documento 📜
Si el problema es serio (un monto grande, un producto que nunca llegó, una cuenta bloqueada sin motivo) y el soporte no te responde, podés enviar una carta documento. Estos son los datos legales oficiales de Mercado Libre en Argentina:
- Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.
- CUIT: 30-70308853-4
- Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039, Piso 2, CP 1264, Parque Patricios, CABA
La carta documento se puede enviar desde cualquier correo oficial (Correo Argentino, OCA, Andreani) y suele tener respuesta en unos 10 días hábiles. Es el paso previo a cualquier acción legal.
Contactar a Mercado Libre paso a paso 🛠️
Resumamos el camino más rápido para que te atiendan:
Entrá a la cuenta y al portal de ayuda
Iniciá sesión en Mercado Libre y abrí el portal oficial de Ayuda desde el navegador o la app.
Elegí el tema y el reclamo específico
Navegá por las categorías hasta encontrar tu problema (una compra, una venta, un envío, la cuenta).
Tocá el botón «Contactanos»
Está al final de la página del tema. Ahí te ofrece chat, llamada o mail según la disponibilidad.
Elegí el canal y describí el problema
En el chat, sé claro y breve. Tené a mano el número de la compra o publicación para agilizar.
Guardá el número de caso
Siempre te dan un número de reclamo. Anotalo: lo vas a necesitar si tenés que volver a contactar o escalar el reclamo.
Preguntas sobre contactar a Mercado Libre ❓
Acá respondo las dudas más frecuentes que me mandan los lectores cuando tienen problemas con la plataforma.
¿Existe un teléfono real de atención al cliente de Mercado Libre?
No. Mercado Libre no atiende llamados entrantes de usuarios. La forma oficial es pedir que te llamen desde el portal de ayuda, en la sección «Contactanos». El teléfono que aparece en las facturas es administrativo.
¿Cuánto tarda en responder el chat de Mercado Libre?
En condiciones normales suele ser relativamente rápido (minutos). En horarios pico (lunes a la mañana, viernes a la tarde o fechas promocionales como Cyber Monday) la espera se alarga.
¿Me pueden atender por WhatsApp?
No de forma directa. Mercado Libre tiene un número interno de WhatsApp, pero no es un canal público. El único método válido es el chat del portal de ayuda o la app.
¿Qué hago si me suspendieron la cuenta sin motivo?
Primero contactalos por el portal de ayuda. Si no te dan solución, escribiles por X (Twitter) a @ML_Argentina, que suele ser más rápido para casos de suspensión. En última instancia, mandá una carta documento.
¿Puedo denunciar a Mercado Libre en Defensa del Consumidor?
Sí, siempre que primero hayas agotado el reclamo interno. Si pasaron 15 días sin respuesta o la solución no te conforma, podés hacer la denuncia online desde la web de Defensa del Consumidor de tu provincia.
Contactar a Mercado Libre no es difícil si conocés la puerta correcta: el portal de ayuda. Desde ahí podés hablar con un humano por chat, pedir que te llamen o dejar un reclamo por mail, todo con un número de caso que te respalda.
Lo que más me molesta no es la demora sino la cantidad de cuentas falsas en redes sociales que se aprovechan de la frustración de la gente. Si algo te huele raro, cortá la conversación y volvé al portal oficial. Nunca está de más repasar cómo hacer una denuncia en Defensa del Consumidor cuando la cosa se pone fea.
¿Y vos? ¿Tuviste que pelearla para contactar a Mercado Libre alguna vez? Contame tu experiencia en los comentarios.
Por qué me dice que tengo deuda en mercado libre y no compre nada?
Me paso lo mismo me dice q tengo una deuda. Y me saco plata de la tarjeta cuando queres ver de que es. Te dice errror
Yo también compre algo pague y me dise q tengo q pagar 3 cuotas si yo pagué en un solo pago y tengo el pago
Hola alguien me podría decir o ayudar porque no entiendo xq mercado libre me quiere cobrar si no compre nada
Soy Verónica.
requiero factura, comunicarme con un asesor lo cual no contestan en los números que tienen.
Hola, Por eso aclaré en la nota que Mercado Libre no atiende el teléfono ni el WhatsApp. Ellos tienen que llamarte o iniciar el chat para que funcione, y para eso tenés que seguir los pasos explicados en la nota.
Hola! Necesito recibir dos compras hechas, son patrones en pdf que me tienen que enviar por email o WhatsApp. Me enviaron email de No reply, y el botón de respuesta no funciona.
Por otra parte, compré varias cosas pero al ingresar no figura ninguna. Me dice que haga mi primera compra. ¿Me podrás ayudar por favor?
Y como se hace eso?
Cómo lo expliqué en el artículo… podés leerlo más arriba.
Hola buenas noches porque me suspenden la cuenta no entiendo soy una persona común no soy comercio me podes explicar que pasa ???
Es posible que Mercado Libre haya detectado algún movimiento inusual. Te recomendaría contactarlos directamente a través de Twitter para obtener más información. Espero que puedas resolverlo pronto. ¡Buena suerte!
Podés explicar de nuevo como funciona esto. Increíble que tengamos un problema y no exista, un cel, un wasap o una dirección de correo, y como me pueden llamar ellos a mi. Gracias
Hola mercado pago tiene algún número para llamar o mandar whast
No directo, tenés que usar alguno de los métodos que comenté en la nota.
B.d mediante la plataforma de mercado libre hice una compra de un cel poco 4 Pro ,el producto salió defectuoso el vendedor lo admite y me ando admite el reclamo con la promesa de hace la devolución del costo cuando regrese el producto ,para tal fin me proporcionan un número cdigo que coloque en el paquete y lo entregue en DHL ,pero los de paqueteria no lo reciben si no lleva como cplemento el seguro así que no se que hacer no he podido accesar a la ayuda de la plataforma ayuda por favor
Gracias
***
En Ayuda no existe «Contactanos»… ¿?
Si entras a la versión de Argentina, deberías verlo debajo del título «¿Necesitás más ayuda?»
Donde esta ese titulo?
A mí me figura pero son varios que dicen que no lo ven. Veré de actualizar los pasos con otra alternativa.
Yo lo veo tanto desde la app como desde Chrome, pero actualizaré la nota con una alternativa porque son varios que dicen no verlo.
No existe esa opción. Ni tampoco el título «¿Necesitás más ayuda?». Revisalo: no hay forma de contactarse con Mercado Libre. A mí me mandaron un mail avisando que me desactivaron una publicación diciendo que incumple con la propiedad intelectual. Y eso no sólo no es cierto, sino que ni siquiera me puedo contactar con ellos para que revisen esa infracción y poder enviarles la documentación respaldatoria. Me fijé de una y mil formas: es imposible contactarlos.
Yo la veo tanto desde la app como desde Chrome, pero veré de actualizar la nota con una alternativa porque nos varios que dicen no verlo.
Necesito urgente el libre de deuda no puedo sacar ningún crédito porq me sale q estoy en verás con ustedes
Hola Mariana, Te sugiero que te contactes con MercadoPago como expliqué en este otro artículo: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
sabes que no puedo ingresar a mi cuenta ya hace 15 dias, hago todos los pasos peor ellso no me mandan el codigo a mi mail, y vi que varios usuarios estan igual , sabes de algun mail??
Hola, Si no tenés acceso a tu cuenta te queda contactar a Mercado Libre Ayuda por Twitter (tenés el link en la nota)
Hola buenas tardes
Una pregunta q me tiene desconcertada xq no puedo entender el xq me están descontando de mi cuenta
El día 10/7 /2023 me descontaron dinero
El 6 / 7 también
Y vastante cantidad xq
Quiero una respuesta
Hola Stella, Es importante que verifiques estos pagos y tomes las medidas necesarias para proteger tu cuenta. Te recomendaría contactar directamente a MercadoLibre a través de Twitter https://x.com/ML_ayuda). Espero que puedas resolver este problema pronto. ¡Buena suerte!
Wow, ahora solo los usuarios verificados pueden contactar con Mercado Libre en twitter, si eres un usuario normal no puedes. Osea hay que pagar para te ayuden.
Hola! ¿En serio? No veo que sea así. Tengo una cuenta de Twitter normal y puedo escribirles mensajes directos sin problemas. No deberían limitar el acceso a la ayuda de esta manera.
Hola nacho, eres agente de Mercado Libre? necesito apoyo para una situación en particular en mercado libre, ya me contacte con ellos, quería saber la posibilidad si pudieras apoyarme. Somos Óptica Lumi.
No, no estoy relacionado de ninguna manera con MercadoLibre. Solo trato de ayudar compartiendo lo que conozco.
Gracias Nacho , por el aporte, te envidio por la paciencia que tenes para contestar preguntas que no tienen mucho sentido, simplemente tienen que leer la nota
Gracias! 🙂
Hola tengo deuda con mercado libre .No compre nada. Supuestamente pedi préstamo x mercado pago ahora me están cobrando intereses y está creciendo la deuda .me bloquearon mercado pago quiero solucionar en cuotas me dijeron que me comunique .pero no se como si me pueden ayudar
Hola, las formas de contacto son las que detallé en la nota, si no podés acceder a tu cuenta probá escribirle por Twitter a @MP_ayuda
Hola x favor necesito que me hacesore alguen no puede ser q no puedas llamar a nadie tengo un reclamo
Hola quería hacer una consulta
Hola Nacho, buen día podrías apoyarme con un correo para enviarles una carta presentación, es pafa servicios full. Te lo agradezco, saludos Sara
¡Hola! No puedo intervenir directamente, pero deberías poder comunicarte con ellos siguiendo las instrucciones que expliqué en el artículo. Espero que te sirva. ¡Buena suerte!
Hola Nacho me llamo Juan Carlos, tengo necesidad de comunicarme con ML pero no puedo ingresar porque dicen que deben verificar mi cuenta, hace mas de 10 años que compro, el problema es que cuando quiero verificar la foto dice que no se pudo, lo hice con sol, sin sol, con luz artificial y nada que otra forma tengoya que no contestan el telefono
Hola buenas tardes mí nombre es cristian me camselaron mí cuenta en mercado pago por ke sin kerer rechase una transferencia y no se ke paso con la plata cómo puedo saber
Hola, Consultá a MercadoPago para que te aclaren la situación de tu cuenta: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Hola necesito comunicarme con ustedes porque me has estafado y no se como dar aviso…..
He mandado correos avisando y me siguen mandado cobrar algo q no he ocupado
Hola, todas los medios de contacto de MercadoLibre están explicados en la nota. También te puede interesar Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Necesito Que le den atención a mi queja
Ya puse la queja ante profeco porque bloquearon mi cuenta sin motivo y mi dinero se quedó atrapado con ustedes
Yo hace del día 7 del corriente mes hice una compra y a la fecha 20/1/22 no me a llegado, hable con el vendedor y me dijo que es problema del correo argentino, yo quiero que me devuelvan el dinero de la compra. Gracias
Buenas tardes. Realice una compra. Me contacte con el vendedor, me dicen que ya fue entregado. A mi no me llegó nada, la compra fue hecha el 1 de enero. Se me rompió el celu y no puedo hacer el seguimiento. Porque al bajar la aplicación en otro celu no aparece la compra
¿Te aparecen las compras anteriores?
Hola mercado libre me puso en el veras y no tengo deuda como ago para salir del veraz
Contactá a Mercado Pago para consultar lo sucedido: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Por favor comunicate al número estoy desesperada no me a llegado nada de lo q encargue
Me suapendieron la cuenta por movimientos irreguales se ellos con todo mi dnero en la cuenta solo reaponden q es eprmanente y que el 11 del febrero puedo retirar mi dinero. No tengo una explicacion
Consultamos acá, porque las alternativas que da mercadolibre NO funcionan. No sirve volver a «informarnos» a nosotros sobre esas alternativas.
Quiero que alguien en mercadolibre me explique 1) por qué no puedo acceder a mi cuenta con mi PC. 2) por qué me obligan a hacerlo (si es que sería posible) hacerlo por la minúscula pantalla de un celular 3) en todo caso… por qué no me llegan los famosos SMS cuando intengo «recuperar» mi cuenta a través de la PC.
No quiero caer en denunciar a mercadolibre en defensa del consumidor.
Hola…no encuentro la forma de devolver una mercadería que compré y no funciona. <ML me reintegró el importe pero quiero devolver los artículos y cuando utilizo "devolver gratis" no llego a nada…me dice intente más tarde.
buen dia el kiosco donde deben entregar el paguete lleva dos semanas cerrados. que hago
no que sucedio , mercado libre no me valida la cuenta
hola , me pidio todos los datos , hasta fotocopia de dni para validar la cuenta y no funciona , ni me permite entrar , error , cuenta no validada. saludos !
No veo respuesta a los comentarios de reclamos escritos anteriores a éste comentario. Entré muchas veces a esa «ayuda» o «pedir ayuda» y ni ahí puede entrar
Necesito contactarme por E-mail para explicar el problema que tengo. Un Vendedor que ofrece productos y únicamente tenés que retirarlo, Yo vivo lejos y no tengo tiempo. Dónde puedo denunciarlo para qué ML haga algo ?
No hay nada que denunciar. La única manera de ofrecer retiro en persona es con artículos que por su tamaño y peso no pueden ser enviados por MercadoEnvíos.
Hola, me aparece en Mercado Crédito una cuota que vence, pero no realicé ninguna compra.
Tendrías que consultar a MercadoPago cuando se originó ese crédito: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Hola, cambie de celular y ahora no me deja ingresar a mi cuenta. Para hacerlo me piden foto de ambos lados de mi documento, lo que me parece peligroso si después tengo que cargar los datos de mi tarjeta de crédito, por lo que no seguí adelante. Voy a perder mi cuenta ?
MercadoLibre está obligado a pedir fotos del DNI y selfie para verificar que sus usuarios son quien dicen ser.
Hola te comento, en junio dsps de muchos años me borré de M Libre. Esta semana volví a publicar tggo una cta y no me permite imprimir la etiqueta de envío.Veo q cambio todo, Tampico me puedo conectar con Ayuda,antes si podía.No quiero no pdo perder la vta, algún lugar directo para comunicarme con ellos? Sólo tgo Facebook como red social, pero no veo q haya un Messenger, alguien puede ayudarme
Además me cancelan publucaciones, xq dicen q no están publicadas en el ítem correspondiente, y si lo están ,no entiendo más nada
No sé xq tanto misterio ,quien maneja Dios Me Libre?
Gracias!!
Si solo tenés Facebook podés escribir comentarios en sus publicaciones, pero tomá en cuenta prestar atención únicamente a la respuesta de la cuenta oficial (con tilde azul) para evitar estafas.
hola buenas tardes, tengo un problema. deseo entrar a mi cuenta pero no recuerdo mi contraseña. me dicen que enviaran un codigo a mi celular, pero ya no tengo ese numero de celular pues me lo robaron y ya envie mi foto de credencial del ine pero dicen que no corresponde. ¿que puedo hacer?
Hola Harold, Esa situación es complicada, si perdiste acceso a tu línea, y los datos de tu documentación no coinciden, es difícil demostrar que realmente sos el titular de la cuenta. Ante el robo del celular hay que denunciarlo al operador (así bloquean el SIM y el celular pasa a banda negativa) y te dan un SIM nuevo con tu mismo número. Nota relacionada: Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre
Me bloquearon porque suponían que no era yo ,y si era yo ,olvidé la clave nada más , me mandan un código de seguridad y me bloquearon igual y no me desbloquean y tengo que hacer una compra
buenas tardes disculpe ya yebo mas de tres dias q me marq diciendome q ablan de mercado libre necesito saber si es verdad o son estafadores
Sí vos no solicitaste que te llamen, entonces son estafadores que intentarán obtener tus claves de acceso.
Hola ayer dia 15/2/22 estuve a punto de hacer una compra por Mercado Libre y de repente quede sin mi clave hice varias formas de poder acceder para recuperar mi contraseña y nunca me llegaron los codigos a mi email para verificacion que pudo haber pasado porque nunca antes me habia sucedido hoy volvi a intentarlo y me vuelve hacer lo mismo…y encima no te podes comunicar telefonicamente. Mi temor es que me hayan robado mis datos.
Si todavía tenés acceso a tu cuenta usá el botón que puse en esta otra nota: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Si no, podés contactarlos por Twitter o Facebook como explico en la nota. En ese caso solo prestá atención a las respuestas de la cuenta oficial (con tilde azul)
Hola, es imposible cambiar el cvu de mi cuenta y no hay ningun tema de ayuda parecido…que hago nacho? Gracias!
La Clave Virtual Uniforme (CVU) es el número que identifica tu cuenta de Mercado Pago. ¿Por qué querrías cambiarlo?
Espectacular la rapidez del acceso directo para hablar con un representante de Mercado Libre. Puse mi número de celular y me llamaron al instante. Me pidieron q envíe capturas de pantalla como archivos adjuntos de mi inconveniente, a un correo generado en mi casilla electrónica. Muchas gracias x el linck !
Hola, me aparece en Mercado Crédito una cuota que vence, pero no realicé ninguna compra ya hice el reporte pero er lugar de darme respuesta me cancelaron la cuenta de mercado libre y me estan cobrando por medio de Gedco en representación de Mercado Libre
Hola buen dia el 19/2 hice una compra pagada con debito y el dia 21/2 fue cancelada la compra porque no habia stock, pero todavia no me reintegraron el dinero. y ya figura la cancelacin de la compra. cuanto tiempo mas tarda el acreditarse el dinero
realice los pasos para una compra de un audifono con la tarjeta cabal todo bien cuando les doy el numero de seguridad me dicen que es incorrecto y es el numero que tiene mi tarjeta en la parte posterior
Tal vez sea otro el problema con la tarjeta. ¿Está a tu nombre?
te explique que me rechazan el codigo de seguridad me desis que la rarjeta no es mia hace mas de 30 años que tengo la tarjeta tengo 82 añoste parece que puedo estar haciendo cosas raras soy i una persona respectable no soy ningun estafador he comprado con ustedes infinidad de articulos nunca tube problema .
Hola Carlos, Te consulté si la tarjeta estaba a tu nombre porque la normativa «A» 7328 del BCRA establece que solo podrán ser agregadas tarjetas que tengan el mismo nombre del titular de la cuenta de la aplicación de cobros y pagos. Yo no tengo relación con MercadoLibre, para hablar con ellos usá el botón que puse en esta otra nota: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Hola. necesito con urgencia contactarme por telefono con algún asesor. No puedo resolver mi inconveniente a traves d la pagina.
Cambie mi celular y cuando volvi a entrar a la cuenta me aparecn mis mismos datos pero otra cuenta. La anterior que tenia, tengo que saldar dos cuotas que s em estan acumulando intereses de deuda pero no tengo manera de pagarlos porque no me lo permite. Por favor necesito urgente una respuesta.
gracias
Carlos, un poco mas de respeto hacia una persona que solo quiere ayudar y no tiene ninguna vinculacion con mercadolibre…
No hay problema
Hola mercado libre necesito de su ayuda no puedo entrar a mi cuenta la razón es que ya no tengo el num que deje en mi cuenta y puedo entrar quisiera cambiar mis datos junto con mi num de teléfono la contraseña y la clave
No entiendo a la gente que no lee,… esto no es de mercadolibre, porque no se fijan donde estan escribiendo ?
Debe ser por el apuro/desesperación
Holaa, quisiera hacer una compra en mercado libre con tarjeta de credito, y me dice que hay promociones con tal tarjeta de credito en 12 cuotas sin interes y con american express hay 25% de descuento. Pero cuando coloco para comprar y coloco la tarjeta no me aparece ningun tipo de descuento, o cuotas sin interes. Como puedo solucionar esto? Desde ya muchas gracias
Revisá bien las condiciones. Hubo un descuento del 25% con Amex pero fue un día en particular (el día de la moda)
El 17 de febrero compre en tienda transforme unas zapatillas de mujer New Comfort Fashion ,las pedi talle 38 y en el mail de confirmacion decia numero 34.Reclame, no tuve respuesta y anule la compra por Mercado Pago pero Tarjeta Naranja me cobra y me dicen que debo reclamar a Mercado Pago.Necesito informacion real.
Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
con quien debo comunicarme por la devolución del dinero de la compra no efectuada
Hola quisiera pq me sale una deuda impaga co mercado libre cuando nunca compre nada.. encima figuro en categoría 5 en veraz por 2000 q se debe y no se como ni donde reclamar ya q no responden .. o al menos para abonar paa q limpien mi legajo
Consultá a MercadoPago : Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
Estoy recibiendo débitos DEBIN Preautorizados con el CUIT de MERCADO LIBRE, de mi cuenta bancaria, sin mi autorización desde el mes de febrero me hicieron 5 debitos por valor de $ 34.000, siempre los debitos en numeros redondos, de $ 2000, de $ 4.000 y uno de $ 14.000. No se como parar esto por que yo no autoricé ninguno de esos débitos y hoy veo otro de $ 4.000. Tengan cuidado de no dejar guardadas las tarjetas de debito en Mercado Libre, quizas de ahí sacan los datos.
Cuidense !
Informale al banco y contactá a Mercado Pago: Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono, chat o WhatsApp
necesito un numero de telefono donde contactarme q no sea por whatsapp , ni desde la app , porq me sale cuenta suspendida y no se porq
Otra vez me bloqueraon la cuenta en mercado libre, mientras subia hoy domingo 24 de julio del 2022.
Hola buenas tardes me robaron mi equipo y no puedo ingresar a la cuenta como puedo desvincular mi cuenta
Hola Jazmín, Seguí este link para denunciar el robo de tu cuenta:
Buenas necesito comunicarme con un operador y no lo logro para comentar
Sobre mi cuenta yo cobraba a fin de mes
Cambie de trabajo y cobro los 14 de todos los meses tengo fecha de pago el 1 de cada mes necesito que me contesten por ese motivo no puedo pagar en fecha y tengan en cuenta mincomentario y se comuniquen
Con algún operador para la aclaración
Espero respuesta
Saludos
Hice una compra de un artículo y nada q llega. Es el colmo me quiero comunicar con el vendedor y tampoco responde
Me contactaron de mercado libre ayuda matrícula cuenta sr325200 número operador 032 llamado Sergio Reynoso Aquiles DNI25288678 quisiera saber si es válido me pide datos de mis cuentas bancarias
Sin dudas es un estafador. Nadie de MercadoLibre te va a pedir esos datos.
hola tengo bloqueado mi contra seña adonde puedo hacer mi reclamos
Si no podés acceder a MercadoLibre, contactalos por Twitter como expliqué en el artículo.
Nacho Juan Carlos, no uso twiter, por lo cual no puedo hacerlo, algun otro metodo?
Hola! Te recomiendo que te crees una cuenta de Twitter y te pongas en contacto a través de ella. También podés contactarlos mediante las publicaciones en Facebook, pero tené cuidado con las cuentas falsas que intentan estafar.
Quiero que alguno me contesten por ya hice mi denuncia a defensa al consumidor
Compre una tv que llegaba en 24hs hace 2semanas sigo esperando y no solo eso ..usan mi plata mientras y n9 me dejan cancelar
Hola Ester, La compra fue realizada en MercadoLibre o en otra tienda online usando MercadoPago?
Buenos dias, ocupo ayuda, baje la app de mercado envios extra y al agregar mi direccion me dice que por el momento no se encuentra disponible, agrego varias de aqui mismo y todas dice que lo mismo y en la pagina dice que Monterrey si esta dentro para bajar la app..donde puedo revisar esto?
Soy vendedora en Mercado Libre y estoy teniendo problemas con los compradores que levantan un reclamo y después le reintegran la plata al comprador y yo no recibo la devolución del producto. No me envían fotos de como llego cuando dicen que recibieron dañado. Que tengo que hacer perder los $ 8.600 que salieron los 2 bidones por 5 litros de la cera que fue el último reclamo que me hicieron, porque defensa al consumidor no atiende reclamos de vendedores sólo de compradores.
nesesito saber donde va a parar la plata de las devoluciones y me rechazaron una compra y tampoco aparese
Hola necesito sasaver que vale un repuesto de televisin
via mercado pago me robaron una fortuna, evidentemente la seguridad no existe y en los tel que ponen para contactar, nadie atiende… realmente una burla, muy poco confiable la plataforma.
Buenas tardes
el día 9 de marzo realice una compra de una calculadora Truly y hasta la fecha no ha llegado nada, ya se pago vía Efecty.
Por favor necesito que me den una respuesta inmediata para saber que es lo que paso.
Muchas gracias.
Eduardo vargas
***
Soy okysan de Venezuela. Hace mucho tiempo que cambié mi número de Venezuela y en esa oportunidad lo reporté. MercadoLibre no hizo el cambio. Hace mucho tiempo fui perjudicado con una compra falsa que me hicieron de una cocina eléctrica, fui vìctima de un robo electrónico de dinero. Luego la cocina ni la cobré ni se entregó. Ese caso también lo reporté. Por lo visto ML no recibió mi notificación, porque me envía mensajes de cobranzas a los que no puedo contestar porque al querer entrar, ML continua mandándome códigos al número de teléfono que no tengo. En estos momentos estoy en Buenos Aires y creí que telefónicamente podía comunicarme con ML, pero cuando marco el 54 9 11 4640 8000 una operadora de la telefónica me informa que ese número no existe. Y cuando marco el número para hablar por whatsapp una grabación de ML me informa que debo llamar mas tarde. Ya tengo bastante tiempo llamando mas tarde y no he logrado su atención. Mi número por el cual me pueden contactar por whatsapp acá en Buenos Aires es 54 9 11 3024 6623. Gracias.
Rafael Arrieta
Hola Rafael, cómo comenté en el artículo, lamentablemente ML no atiende a los llamados. Tenés que seguir los pasos que describí al comienzo de esta nota para que ellos te llamen a vos.
Hola:
Le pido por favor, que atienden al público, por todo los reclamos una empresa de prestigio, y no atienden por ningún medio de comunicación.
Bueno mi reclamo es por una mala compra que realizamos, de lo cual hicimos la devolución del motor HP 3/4 para una máquina hormigonera, el producto fue devuelto por correo argentino y llegó a la fecho que fue entregado el día 21/07/2023 , y estamos esperando el reembolso del dinero que pagamos por el motor, hasta la hora de la hora no recibo ninguna respuesta, que pasa lo perdí el dinero o que?
Hola, lamento la mala experiencia con la compra. Te recomendaría seguir el proceso de devolución desde los detalles de tu compra en la plataforma. Si no recibís una respuesta o solución satisfactoria, podés intentar contactar directamente a MercadoLibre a través de su cuenta de Twitter: https://x.com/ML_ayuda.
Hola como hacer para cambiar el mail de mi cuenta ya que el anterior ya no lo uso esta lleno
Hola María, Para cambiar el correo electrónico de tu cuenta en MercadoLibre iniciá sesión y andá a Mi perfil > Datos de tu cuenta. Saludos.
Compré un artículo y el vendedor me lo mandó equivocado. No quiero que me devuelvan el dinero, quiero el envío correcto y no encuentro la forma de decirselo ni a Mercado Libre ni al proveedor. Como hay que hacer, por favor hace 3 días que lo estoy intentando.
Hola Rodolfo, En Mercado Libre andá a la opción «Mis compras», ahí seleccioná la compra que te interesa con el botón «Ver compra». Vas a ver opciones como «Recibí el producto con un problema» o «Recibí el paquete sin el producto», si esas no te sirven, también podés mandarle un mensaje al vendedor tocando el link «Ver mensajes».