El código QR es una forma de pago rápida y segura, pero solo debe usarse en compras presenciales. En este artículo te explico qué es el código QR, cómo funciona y cómo reconocer y prevenir las estafas con este método de pago en Mercado Libre. También te cuento qué hacer si te estafaron con código QR y cómo denunciar el hecho.
Qué es el código QR y cómo funciona 📱
El código QR es un tipo de código de barras bidimensional que se puede escanear con la cámara de un celular. Al hacerlo, se accede a una información determinada, como una dirección web, un texto o un dato de pago.
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En el caso de Mercado Pago, el código QR permite pagar una compra sin usar efectivo ni tarjeta. Solo hay que abrir la aplicación de Mercado Pago, escanear el código QR del vendedor y elegir el medio de pago. El dinero se transfiere al instante y se emite un comprobante digital.
El código QR de Mercado Pago está pensado para usarse en compras presenciales, como en locales, restaurantes o estaciones de servicio. De esta forma, se evita el contacto físico y se agiliza el proceso de pago.
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Cómo reconocer y prevenir las estafas con código QR 💡
Una de las estafas más comunes en Mercado Libre es cuando el vendedor pide un pago por código QR o por un link con alguna excusa como la de mejorar el precio de su publicación (evitando la comisión que le cobra Mercado Libre) o como condición necesaria para realizar la venta.
Esto es una trampa, porque al pagar con un código QR que te envía el vendedor por otro medio (como redes sociales, e-mails, chats o teléfono), no estás comprando en Mercado Libre y no estás cubierto por el programa de Compra Protegida. Es decir, si el vendedor no te envía el producto o te envía algo distinto a lo que compraste, no podés reclamar ni recuperar tu dinero.
Para evitar caer en estas estafas, seguí estos consejos:
- Pagá con código QR solo en compras presenciales en las que estás cara a cara con el vendedor.
- No pagues con códigos QR enviados por redes sociales, e-mails, chats o teléfono.
- Si estás comprando en Mercado Libre, hacé la compra directamente en la publicación. No aceptes ofertas por fuera de la plataforma ni te dejes presionar por el vendedor.
- Verificá que el código QR que escaneás sea el mismo que aparece en la publicación o en la aplicación de Mercado Pago.
- Desconfiá de precios demasiado bajos o de ofertas demasiado tentadoras. Recordá que lo barato sale caro.
👉 Cómo evitar las estafas de compradores en Mercado Libre
Qué hacer si te estafaron con código QR 🚨
Si te diste cuenta que te estafaron con un código QR, no te desesperes. Podés intentar recuperar el pago y denunciar el hecho.
Estos son los pasos que debés seguir:
- Intentá comunicarte con el vendedor para que haga la devolución desde su cuenta de Mercado Pago. De lograrlo, la devolución es instantánea.
- Si no te responde o no quiere devolverte el dinero, iniciá un reclamo desde el pago en cuestión detallando lo que sucedió. Podés hacerlo desde la aplicación de Mercado Pago o desde la web.
- Si aún no pudiste recuperar el dinero o tenés dudas, comunicate con MercadoPago para que te aclaren la situación.
- Reuní toda la documentación relativa a la transacción (capturas de pantalla, mensajes, comprobantes, etc.) y denunciá los hechos a las autoridades competentes. Todas las comisarías y fiscalías deben recibir la denuncia inmediata por la comisión de cualquier delito, incluido los informáticos.
- Para más información podés contactar a la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UFECI) a los teléfonos (+54 11) 5071-0040 / 0041 o por mail a denunciasufeci@mpf.gov.ar
- En CABA también podés contactar a la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI) al teléfono gratuito 0800-333-47225 o por mail a denuncias@fiscalias.gob.ar
👉 Cómo contactar a Mercado Pago por mail, teléfono o chat
Conclusión
El código QR es una forma de pago rápida y segura, pero solo debe usarse en compras presenciales. Si comprás en Mercado Libre, no aceptes pagar con un código QR que te envíe el vendedor por otro medio, porque podés ser víctima de una estafa. Si te pasó, intentá recuperar el dinero y denunciá el hecho a las autoridades competentes. Recordá que lo barato sale caro, y que más vale prevenir que curar. 😅
Muy buena información. Muchas gracias !!!
Gracias Nacho x mantenernos informados!
Nacho me estafaron en mercado pago con un link que me mandaron y como hago para que me devuelvan el dinero?
Hola Edwin, Si usaste tarjeta podés desconocer el pago: Cómo recuperar mi dinero de Mercado Pago
Genial. Sobre todo que es un medio de pago nuevo para varios.
Muchas gracias por la información.
Buen dato, muchas gracias
Sr. Nacho, mi agradecimiento por su informaciòn que es valiosa. Solo quisiera me perdone por interpretar las sugerencias un tanto lerdo, dado que soy una persona de 80 años de edad pero trato de estar informado. Gracias
Mi intención es que las notas sean lo más claras posibles. Si tenés alguna duda comentalo.
Te hago una consulta.. compre y no aparece la publicación de la que compre. Y como eran materiales y se agrando la compra termine pagando con el link que me envió de mercado pago la diferencia mayor. Me lo envió en mensaje de la conversación dentro de mercado libre. Cómo hago con eso?
Hola Nacho. Y respecto a los.pagos de servicios como el gas, Camuzzi ofrece el código QR Para abonar el.servicio. será seguro?
Sí, no hay problema, el tema es cuando pagas por un producto que aún no recibiste.
Muchas gracias, muy útil la información.
Buen aporte, gracias.
Nacho, gracias por los informes, porque estamos llenos de estafadores u como no hay etica comercial , como tampoco defensa judicial, perjudicando a la ciudadania
Muchas gracias por la advertencia. Creo que gobierno e instituciones deberían reglamentar más a fondo estas aplicaciones e imponer duras penas a infractores
En la mayoría de los casos el problema no es la aplicación, es mas, en pocos meses ellos solos, sin ‘papa Estado’ adelantarían décadas, paso con Correo Argentino, los paquetes tardaban semanas en llegar, tuvo que venir Mercado Libre para agilizar la situación
Claro, poder pagar mediante códigos QR está genial, el problema es cuando los vivos lo usan para estafar pidiendo pagos por QR (que se acreditan en el momento) sin haber entregado el producto. Los que estafan suelen decir que al pagar con Mercado Pago estás protegido pero no es así, el programa de Compra Protegida de Mercado Libre solo aplica cuando se compra desde una publicación en MercadoLibre.
Me acabo de dar cuenta que me estafaron quería comprar una pantalla pero no sabía que el código QR era presencial le deposite 5000mil pesos y no recibí el producto en verdad necesito ayuda
Me estafaron deposite $7000 y hasta hoy no recibí lo pagado
Y alguna solución?
hola me estsfaron
Buenas yo deposite 5.300 para un estudio juridco necesitaba hacer unos tramites me paso la cuenta de mercado pago y deposite y nunca mas me respondio paso un mes ya supongo que no existe mas la posibilidad de que me devuelvan la guita
Me acaba de pasar compre por Instagram unas zapatillas y al no saber pagué con un QR que me envió el vendedor y me estafo y luego cerró la cuenta
ebtonces no hay alguna forma de recuperar mi dinero si pague con un link de mercagopago?
Ni mercadolibre ni Mercadopago se hacen cargo cierran el reclamo a favor del estafador
Si pague por link con tarjeta de credito…la plata ya la recibio el estafador? O la tiene mercado pago todavía
En mi resumen de cuenta aparece que pague algo con mercado pago qr, nunca realicé ningún pago con qr, pordían ayudarme, dónde debo reclamar?
Hola Nacho me pasó q compré y pague por mercado pago..nunca me llegó el producto el vendedor no me contesta y mercado pago me dice que no se hace cargo que depende del vendedor devolver el dinero..que puedo hacer dónde llamar o reclamar por favor
me acaba de pasar lo mismo, pudiste encontrar una solución?
Me acaba de pasar,compre ropa por Instagram,me pasó el link lo pague y no me contestó más
Yo envie dinero ayer a la noche y me bloquearon, hay alguna forma de recuperar mi dinero? no pasaron ni 24 hs, lo hice por link
Hola Eric, podés intentar recuperar el pago con el link que figura en la nota y si no funciona te queda desconocer el pago en la tarjeta.
Hos Nacho me puedo comunicar necesito hablar con vos
Hola Caro, Yo no soy Mercado Libre, si necesitas comunicarte con esos acá expliqué todos los canales que tienen: Cómo contactar a MercadoLibre por mail, teléfono o chat
El Sr. del delivery se equivocó y entró un cero de más en la compra, que pasó de 850 a 8500. Ellos mismos me llamaron para avisarme del error y pasaron la tarjeta de débito automático para la devolución. Pero no aparece en el Banco como devuelto. Ya hace dos días. Sugerencias? Mil gracias Nacho de antemano.
Hola Carmen, Llamá a tu banco y consultales como ven la operación.
Hola aquí de vuelta. Cuando el vendedor me hizo un reintegro en la captura de pantalla se lee: YA enviamos a: cobro recibido (ventapresencial@mercado pago) …..
Hicieron algo mal? No tendría que decir mi nombre?
Hola, hice una compra de mercado libre el 7/8 y me envío un Link por email ya que mejoraba el precio. Me entró la duda una vez que realice el pago ( no lo veo en mi cuenta de mercado pago) y si quiero entrar al Link me dice que ese Link corresponde a una cuenta de México (pero me dio al momento de pagar todas las opciones con las tarjetas que tenía en mi cuenta de Argentina, aclaro que no tengo cuenta de México). En teoría la cama (lo que compre) llega la próxima semana ya que era hecha a medida, pero también me llama atención que pausó la publicación al poco tiempo que yo compre… ahora no se que hacer…y no me puedo comunicar con mercado pago ni con mercado libre..
Es una estafa, lo estafaron. Me paso lo mismo. Envía un ling el vendedor de pago y allí nos estafan. Ya hice el reclamo a mercado libre y nada. El vendedor sigue publicando y estafando a la gente como si nada. Debemos hacer público en todas las redes que mercado libre no protege a los compradores ,xq Ni si quiera bloquean al vendedor. Hay una parte de la publicación de cada vendedor que dice denunciar. Mercado libre toma la denuncia pero el vendedor puede seguir publicando en otras publicaciones . Yo soy un damnificado también, me estafaron por la compra de Un celular. Mercado libre me toma la denuncia, pero el vendedor sigue publicando… Lamentable . Soy de Formosa capital
Hola Mara a mi me paso en el mes de Agosto de este año compre ladrillos y me re estafaron y no recuperas más la plata una bronca,hay millones de casos iguales y siguen vendiendo esas lacras y nadie hace nada.
Buenas tardes! Quería que el señor nacho me aconsejara, por que encontré una pagina en instagram donde venden celulares de alta gama, desde iphone 6 hasta el ultimo iphone 11, y solo me pidieron 450 mil pesos de cuota inicial y las otras cuotas las podía seguir pagando cada mes como la escogiera, lo que se me hace extraño de todo es que solo piden la Cc por que ellos me buscaron en algo y tenia un cupo de 3 millones de pesos, y tenia que consignar el dinero por mercadopago y ellos me generaban un link, pedí el numero y me dijeron que por el momento no tenían por que ese numero que tenían en la imagen lo estaban utilizando para cosas indebidas, pero por otra parte me dijeron que tenían convenio con efecty, y que al momento de enviar el producto podría rastrearlo pero ahora entro y esa cuenta ha cambiado de usuario 3 veces
Hola María, Te recomiendo no hacer la operación a menos que tengas el equipo en tus manos.
Hola Nacho, el dia 04/09 realice una compra por un link que me paso el chico que me vendia el tel. Lo tenia publicado en OLX. Me paso el Link y le deposite una parte del dinero dado a que no tenia el producto en mano. A los dos dias que tenia que recibir el producto me salto con ” problemas ” del correo y ahi enseguida hice el reclamo en MP … ahora, obviamente MP dice que solamente me respalda si la compra la realice en ML, pero hay alguna manera de pedir que se me reintegre el dinero? Ellos dicen estar en mediacion con el vendedor … pero siento que va a ser un fraude,… que pasos puedo seguir ? Ya lo denuncie tmb en OLX …
Hola, usaste tarjeta podés desconocer el pago en el banco.
como hago para recuperar mi cuenta,? me robaron mi celular osea no tengo numero ni correo de acceso
Hola Diana, Acá explico los pasos a seguir: Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Libre En tu caso lo primero que tenés que hacer denunciar el robo de tu teléfono para que la compañía te mande un SIM (chip) nuevo con tu línea.
Hola me acaban de estafar con una compra de un iphone..me envió un link de mercado pago y abone en efectivo en rapipago. Cuando estaba camino a buscar el celular me llega un mensaje del vendedor diciendo que perdi mi plata y que él ya mando al cadete a comprar lo que necesitaba, me da mucha bronca junte meses para la compra y una por confiada pasan estas cosas y utillzan los link de mercapago para estafar.
Hola, en mi caso, un desconocido hizo pagos PEI que desconozco, con los datos de mi tarjeta de debito. Digo esto porque el unico que opera con la tarjeta soy yo… Hice el reclamo (desconocimiento de pago PEI) a la entidad bancaria, en este caso el Banco Superville, mi pregunta es: ¿qué tiempo tiene el organismo para responder, y en caso de no tener respuesta favorable qué tramites debo hacer?
hola buenas noches … yo hise una compra de unas luces led lo pague x mercado pago y me dijeron q tarda entre 30 a 45 dias … espere y me pude comunicar con el vendedor y me dice ya debe estar llegando cuando le pido la devolucion del dinero me bloque x instagran no me responde los email y cerro las cuenta de publicacion … no puedo ingresar al seguimiento de pedido pero tengo la factura de compra … q se puede hacer en este caso ??? la compra lo hise el 4 de septiembre y a fines de octubre pedi la devolucion y nunca respondio
Hola Carolina, Si para el pago usaste la tarjeta, podés desconocer la compra. Y si tenés la factura podés hacer una denuncia en defensa del consumidor: Cómo hacer una denuncia en Defensa del Consumidor
Saludos, soy de colombia y también fui victima de fraude por medio de un link falso de mercado libre, la compra no me aparece en el historial de mercado libre pero si aparece en el historial de mercado pago, 12 horas después del pago puse el reclamo a través de mercado pago donde si aparece registrado… Pregunta: Mercado pago al darse cuenta del reclamo y ver que el vendedor no respondió a dicho reclamo, devuelve el pago al cliente después de los tiempos que da al vendedor para responder?
Hola Luis, Si la compra no aparece en el historial de mercado libre, seguramente se realizó en otra tienda online o física. Si para el pago se utilizó una tarjeta de crédito, tal vez puedas desconocer el cargo.
Hola Nacho capaz q me puedas ayudar, me estafaron con el link de pago, intente hacer el desconocimiento de la compra con la tarjeta y me dijeron q no es posible….
Hola María Laura, Normalmente tenés hasta 30 días desde que se recibe el resumen para denunciar los cargos no realizados. ¿Será que te pasaste de ese tiempo?
hola no se que debo hacer.. presente todas las pruebas que me pedia mercado pago y asi y todo le dan el dinero al vendedor.. es mas practicamente se cagan de risa con sutileza por que saben que tengo inconvenientes y que nunca respondió el vendedor.
Mercado Pago2 de enero
Buenos dias, Sebastián.
Entendemos que tuviste inconvenientes.
Como tu compra no cumple con los requisitos de nuestro Programa de Compra Protegida, cerramos el reclamo y le dejamos el dinero acreditado a tu vendedor.
Conoce más sobre productos que no están incluidos en nuestro programa.
En este caso, te recomendamos contactarte directamente con el vendedor para llegar a un acuerdo.
Puedes ver los datos de contacto ingresando en el detalle del pago.
Esperamos contar con tu comprensión.
¡Hasta pronto!
Queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro Equipo de Atención al Cliente, por favor respóndela. ¡Tu participación es muy importante para que podamos mejorar!
Hola Gustavo, Compra protegida aplica hasta 28 días de cobertura desde que compraste si no te llega el producto y 30 días de cobertura desde que lo recibís, si te arrepentís o el producto tiene un problema. Hay algunas categorías de productos excluidas.
Buenas noches! Me están ofreciendo un producto a MUY bajo precio en comparación al mercado, y la forma de pago es por link de Mercado Pago… Lo considerás seguro? Qué riesgo existe de que sea una estafa y no pueda recuperar mi dinero por ninguna vía?
Gracias!
Hola Juan, por lo que comentas, parecería ser una estafa. Consulta si te dejan retirar a domicilio y pagar en ese mismo momento, con el producto en mano.
Hola mi nene elijio un oar de zapatillas por instagram me comunique con la persona me paso cuenta nombre y apellido! Mi hijo abono $ 3000 de lo que habia trabajado para comprarlas se supone que el mismo dia la entregaban ya hacse 7 dias que ni contesta los mj! Page en rapipago y el comprobante dice mercado pago! Como puedo hacer para que le devuelvan su plata y se pueda comprar sus zapatillas???? Mil gracias si pueden ayudar.
Buenas Nacho, estuve buscando la manera de poder contactarme con mercado libre, pero no hay caso.
Mi problema es que realize una venta atraves de mercado libre , me confirmaron la venta, la calificaron también, los emails que me llegaron son de mercado libre legítimos.
Pero el pago aún no se me acredita y esto sucedió el día 29/1/2121 ..
Hola Samuel, fíjate acá: https://nacho.com.ar/como-comunicarse-con-mercadopago-por-mail-telefono-chat-o-whatsapp/
hola nacho estoy por hacer una compra de un producto por mercado libre pero el vendedor me pide pagar con codigo qr, yo pensaba pagarlo en cuotas con tarjeta para que me deje dar de baja el pago en caso de que no me llegue el producto, sera confiable realizar asi la operacion? gracias
Hola Graciela, pagar con QR es equivalente a entregar el efectivo. No tenes ninguna garantía
Hola buen día.. ami me contactó un asesor de Chevrolet cuando pedí información.. me mandó todo x pdf y estaba todo bien. Hice los pagos x pago fácil a una cuenta de mercado pago. Resulta que después el vendedor desapareció. Fui a Chevrolet y me dicen que los datos del contrato están bien pero no conocen al vendedor y los depósitos nunca se hicieron a esa empresa y que fui víctima de una estafa.. que se puede hacer .. desde ya muchas gracias..
Hola Eduardo, tenés que hacer la denuncia en la fiscalía.
Podrian ayudarme es la segunda cuenta q mercado me cierra y se queda con mi plata
Entiendo que no se puede tener más de una cuenta con el mismo DNI o teléfono. Si lo detectan la bloquean. Lamentablemente tenés q seguir intentando recuperar tu cuenta original.
Hola hice una compra con el link de mercado pago la agencia es 652 , la vendedora se llama “Rodriguez trangoni Malvina florencia”, lo hago publico para que nadie mas sea estafado por esa señora. Ya hice las denuncias correspondiente.
hola nacho, me paso lo mismo q mucha de las personas q consultan por aqui; me estafaron con link de pago de mercado pago una supuesta compra q nunca me llego. lo q yo veo muy claro es q mercado pago es complice de estafa por que a los estafadores cuando M.P. les transfiere el dinero de la operacion a sus cuentas bancarias les cobra la comision de un 12% aprox. entre comision de venta y de retiro inmediato de dinero, o sea, se queda con un pedazo de la torta del delito y a su vez es encubridora de estafa porque ellos tienen los datos de la cta bancaria a donde va la plata, pero no te los brindan ni realizan denuncia alguna, solo te dicen q veas q ellos ya bloquearon esa cuenta. creo q la justicia deberia tomar cartas en el asunto, algun fiscal de oficio y actuar en consecuencia, pq asi se estan llevando millones en comisiones productos de estafas a compradores honestos e ingenuos como lo somos muchas veces.
Hola Nacho, tengo un problema hice una compra en ML el producto no era lo que necesitaba hice la devolución con la etiqueta que me envió ML al correo argentino y luego de varios días me volvió a aparecer que imprima la etiqueta si quería hacer la devolución, me comunique con el vendedor y me dijo que ya tenía el producto de la devolución
avisé a ML y ellos dicen que me arregle con el vendedor y éste que lo haga con ML. Y a mí nadie me devuelve el dinero. Que puedo hacer?
Buenas tardes. Quiero denunciar a un hdp queme estafó en mercado pago con una cuenta en facebook. Se hace llamar » Mauro motor a bordo». Estafa diciendo que vende repuesto de lanchas con y sin motor. Es de capital federal. Quisiera saber cómo puedo hacer para ubicarlo. Desde ya muchísimas gracias